Контрольная по операционному менеджменту, вариант 1, МАБ. В чем отличие между терминами «операционный менеджмент» и «производственный менеджмент»

Часть 1.

Введение

в Операционный Менеджмент Вопросы к разделу 1

1. В чем отличие между терминами «операционный менеджмент» и «производственный менеджмент»?

Операционный менеджмент — это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании. Термин производственный менеджмент может быть использован в аналогичном значении только для товаров, но не услуг.

2. Чем отличаются функции операционного менеджера от функций менеджера по маркетингу или финансам? В чем они похожи?

Операционный менеджер определяет способ и уровень использования производственной мощности компании, которые способствуют реализации корпоративной стратегии. В то время как менеджер по маркетингу фирмы определяет, какими конкретными методами будет осуществляться сбыт товаров и услуг, а менеджер по финансам намечает наиболее эффективные варианты использования финансовых ресурсов.

Подобно маркетингу и финансам, операционный менеджмент представляет собой область бизнеса с явно выраженными управленческими функциями.

3. Какие открытия прошлого века способствовали повышению производительности труда? Могут ли быть использованы аналогичные подходы сегодня и в будущем для улучшения производительности?

К основным открытиям прошлого века, способствовавшим повышению производительности труда можно отнести следующие.

В 10-х годах ХХ века — появление принципов научной организации управления, повлекших за собой хронометраж и анализ рабочего времени; разработку промышленной психологии и изучение трудовых движений; конвейеры, и как дополнительный инструмент — график отображения реальных и ожидаемых показателей деятельности; методы расчета наиболее выгодного размера партии.

В 30-х годах ХХ века — контроль качества, и как инструмент — выборочная проверка качества и статистические таблицы для контроля качества; исследования рабочей мотивации.

В 40-х годах ХХ века — междисциплинарные подходы к сложным системным проблемам — симплексный метод и линейное программирование.

В 50−60-х годах ХХ века — крупномасштабные разработки методов исследования операций, моделирование производственной деятельности, теория очередей, теория принятия решений, математическое программирование, методы сетевого планирования проектов PERT и СРМ.

В 70-х годах ХХ века — широкомасштабное использование в бизнесе компьютерной техники — графики закупок, управление запасами, прогнозирование, управление проектами, планирование материальных потребностей (MRP); качество и производительность услуг — массовое производство в сфере обслуживания (рестораны McDonald’s).

В 80-х годах ХХ века — модель производственной стратегии, производство как средство конкурентной борьбы; синхронное производство, анализ критических ситуаций, ОРТ, теория ограничений.

В 90-х годах ХХ века — всеобщее управление качеством, премия Болриджа, регистрация стандарта ISO 9000, развертывание функции качества, совместное проектирование, функционально-стоимостной анализ, модель непрерывных улучшений; обновление бизнес-процесса; электронное предприятие Internet, World Wide Web; управление цепью снабжения SAP, программное обеспечение типа клиент/сервер.

Все эти открытия успешно используются или только начинают использоваться сегодня.