Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Формирование политики предприятия в области качества: обеспечение, управление, улучшение качества

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга «товар… Читать ещё >

Формирование политики предприятия в области качества: обеспечение, управление, улучшение качества (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • 1. Понятие качества. Требование к качеству
  • 2. Управление качеством как специализированный вид управленческой деятельности
  • 3. Понятия «управление качеством» и «система управления качеством»
  • 4. Цели и политика в области качества
  • 5. Обеспечение качества
  • Заключение
  • Список литературы

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга «товар с сопровождением». Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками.

Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.

Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества.

Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые И. Г. Венецкий, А. М. Длин, американские ученые У. А. Шухарт, Э. Дэминг, А. Фейгенбаум.

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции.

Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства.

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.

При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Л. Современный взгляд на системы качества и их развитие // Стандарты и качество. — 2004. — № 10.
  2. Г. А. Основы стандартизации и управления качеством продукции. Ч. 1−3. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2005.
  3. Л.Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. — М: ИНФРА М, 2001
  4. В. Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. — М.: Изд-во стандартов, 2004.
  5. В.И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. — Ростов н/Д: Феникс, 2000.
  6. К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности // Стандарты и качество. — 2004. — № 3.
  7. Э. К. Кружки качества на японских предприятиях. — М.: Изд-во стандартов, 1990.
  8. В. В. Всеобщее управление качеством. Ч. 1. — СПб., 2003.
Заполнить форму текущей работой