Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Управление конффликтами в организации

Дипломная: Управление конффликтами в организации
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

В настоящее время в научной литературе имеется достаточно большое количество работ, посвященных проблеме конфликтов. Несмотря на хорошо разработанные методы разрешения конфликтов, следует признать, что не существует единого универсального способа их урегулирования. Не следует также оценивать конфликты только как негативные явления, так как они могут содержать не только отрицательные… Читать ещё >

Управление конффликтами в организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • n
  • Введение
  • Глава I. Теоретические и методологические основы управления конфликтами в организации
    • 1. 1. Содержательная характеристика понятия «конфликт»
    • 1. 2. Классификация конфликтов в организации
    • 1. 3. Характеристика процесса управления конфликтами в организации
    • 1. 4. Методы управления конфликтами в организации
  • Выводы по первой главе 3
  • Глава II. Анализ управления конфликтами на ООО «Карат»
    • 2. 1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
    • 2. 2. Оценка кадрового потенциала ювелирного салона «Карат»
    • 2. 3. Оценка уровня конфликтности в коллективе
  • ювелирного магазина «Карат»
    • 2. 4. Характеристика системы управления конфликтами, действующей на ООО «Карат»
  • Выводы по второй главе 6
  • Глава III. Рекомендации по эффективному управлению конфликтами в ювелирном салоне «Карат»
    • 3. 1. Разработка системы антиконфликтной мотивации
    • 3. 2. Разработка стратегии преодоления конфликтов на ООО «Карат»
  • Выводы по третьей главе 6
  • Заключение
  • Список литературы
  • Приложения

Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике.

Конфликты, то есть, отсутствие согласия между разными сторонами, неизбежны в любой организации, поскольку работающие там люди, их поведение и цели бывают очень разными. Однако разногласия в коллективе могут принести не только проблемы, но и пользу: ситуации, проявляющие и обостряющие противоречия, позволяют создавать более адекватные и эффективные правила взаимодействия, совершенствовать технологии и способы решения задач, а значит, способны вывести организацию на новый уровень.

Конфликты — это значимые события в жизни организации. Их последствия могут быть созидательными, приводить к внедрению инноваций, а могут стать разрушительными. Чтобы «разрушений» не произошло, руководителю необходимо уметь переводить противоречия в конструктивное русло, приводить конфликтующие стороны к согласию, то есть управлять конфликтной ситуацией.

В настоящее время в научной литературе имеется достаточно большое количество работ, посвященных проблеме конфликтов. Несмотря на хорошо разработанные методы разрешения конфликтов, следует признать, что не существует единого универсального способа их урегулирования. Не следует также оценивать конфликты только как негативные явления, так как они могут содержать не только отрицательные, но и положительные функциональные свойства.

Как показывает практика управления, часть конфликтов, относящихся к сфере производства, носит деловой характер и разрешается рациональным путем. Но конфликты, носящие межличностный характер, в большинстве случаев остаются неразрешимыми. Это серьезно осложняет работу не только руководителей организации, но и самих работников.

Проблема изучения конфликтов на производстве была впервые поставлена в первой половине XX века М. Фоллет и Э. Мэйо. В конце двадцатых годов Э. Мэйо высказал идею «бесконфликтного» существования в организациях. Он считал возможным обучить администрацию предприятия определенным методам, с помощью которых можно решать конфликты мирным путем.

Показать весь текст

Список литературы

  1. n
  2. Законодательные акты
  3. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) // Российская газета от 21 января 2009 г. № 7
  4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета от 31 декабря 2001 г. № 256
  5. А.Р. Управление персоналом: учеб. пособие / А. Р. Алавердов — М.: Маркет ДС, 2008.
  6. А.Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. — СПб.: Питер, 2006.
  7. Д.А. Организационное поведение: учеб. пособие — М.: Проспект, 2007.
  8. А.В. Управление персоналом: Учеб. пособие. — Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005.
  9. В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.
  10. С. Управление конфликтами в организации — М.: Азбука-Классика, 2007.
  11. Т.С. Шпаргалка по управлению персоналом: Ответы на экзаменационные билеты. — М.: Аллель-2000, 2005.
  12. Е.Ф. Управление кадрами предприятия, М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005.
  13. Л.Г., Соколова М. И. Организационное поведение. Учебник. М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2007.
  14. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А. А., Тарасова С. Л. Управление персоналом. Учебно-методический комплекс. — М.: Издательский центр ЕАОИ, 2009.
  15. Карпов А. В. Психология менеджмента Учеб. пособие. М.: Гардарики, 2005.
  16. Л.В., Никонова Г. В., Соломанидина Г. О. Организационное поведение. Учебник М.: Изд-во ИНФА-М, 2008.
  17. А.Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. — М.: Инфра-М, 2005.
  18. А.С. Шпаргалка по управлению персоналом — М.: Экзамен, 2007.
  19. Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. Учебник для вузов. — М.: ГРИФ, 2008.
  20. И.К. Управление человеческими ресурсами. Пять уроков эффективного HR-менеджмента — М.: Дело, 2008.
  21. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В. Е. Ланкина. — Таганрог: ТРТУ, 2007.
  22. Е.Б. Организационное поведение — М.: Мнфра-М, 2004.
  23. В.В. Управление конфликтами — М.: Олимпия-Пресс, 2009.
  24. В.П., Чернявский А. Д. Современный менеджмент (в схемах) — Киев: МАУП, 2005.
  25. Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005.
  26. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2005.
  27. .И. Конструктивная психология конфликта. — СПб.: Питер, 2003.
  28. И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
  29. С.А. Организационное поведение М.: Изд-во ГРОСС-МЕДИА, 2005.
  30. Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов. — М.: Издательство Вернера Регена, 2008.
  31. Периодические издания
  32. В.А., Баринов Н. В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации // Менеджмент в России и зарубежом — 2001 — № 8.
  33. Е. Роль руководителя в управлении конфликтами // Работа и зарплата — 2004 — № 7.
  34. М.А. Регулирование конфликтов: позитивный эффект // Управление развитием персонала — 2005 — № 1.
  35. Н. Методики диагностики поведения личности в конфликтной ситуации // Кадровый менеджмент — 2005 — № 5.
  36. О. Конфликты между коллегами: как их не допускать и как из них выбраться // Работа и зарплата — 2005 — № 7.
  37. Г. Конфликт под управлением // Кадровое дело — 2004 — № 6.
  38. А., Брагина Е. Как извлечь пользу из конфликта в компании // Работа и зарплата — 2007 — № 1.
  39. К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социологические исследования — 2009 — № 10.
  40. Е.В. Конфликты в организациях // Управление человеческим потенциалом — 2007 — № 4.
  41. А.И. Конфликты можно предупредить // Кадры предприятия — 2002 — № 1.
  42. Интернет-ресурсы
  43. С.М. Алгоритм действий по управлению конфликтом // www.elitarium.ru
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!