Менеджмент в социально культурном сервисе и туризме

Введение

Система управления деятельностью предприятия — это система, ориентированная на рынок, означающая не только организацию взаимосвязанной структуры задействованных в ней процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами. Управление деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия.

Эффективность деятельности любой организации, в том числе, компании — туроператора, определяется ее особенностями проектирования структуры, системы руководства, характера коммуникаций.

Туроператор является конечным звеном в сложной системе доведения тура до потребителя, вступающим в прямое взаимодействие с предприятиями инфраструктуры и супраструктуры туристической индустрии — непосредственными исполнителями услуг, в целях их (услуг) качественной и наиболее эффективной организации для туристов.