Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Бенчмаркетинг как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере ООО

Дипломная: Бенчмаркетинг как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере ООО
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Актуальность настоящей работы. Глобальный финансовый кризис ударил по всем, но в России экономический спад оказался более глубоким, чем в большинстве стран… Российский бизнес до сих предпочитает торговать тем, что создано в других странах, а конкурентоспособность нашей продукции позорно низка. В создавшейся ситуации для того чтобы выжить и стать преуспевающей компанией, недостаточно только… Читать ещё >

Бенчмаркетинг как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере ООО (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БЕНЧМАРКЕТИНГА
    • 1. 1. Понятие и сущность бенчмаркетинга
    • 1. 2. Области и порядок применение бенчмаркетинга
    • 1. 3. Принципы бенчмаркетинга
  • 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ БЕНЧМАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ТОРГОВЛИ
    • 2. 1. Общие особенности применения бенчмаркетинга на предприятиях фармацевтической торговли. Тенденции отрасли
    • 2. 2. Бенчмаркетинговый анализ аптеки «Озерки 5» и конкурентов
  • ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕСА АПТЕКИ «ОЗЕРКИ 5» НА ОСНОВЕ БЕНЧМАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Актуальность настоящей работы. Глобальный финансовый кризис ударил по всем, но в России экономический спад оказался более глубоким, чем в большинстве стран… Российский бизнес до сих предпочитает торговать тем, что создано в других странах, а конкурентоспособность нашей продукции позорно низка. В создавшейся ситуации для того чтобы выжить и стать преуспевающей компанией, недостаточно только производить продукцию или предоставлять услуги, необходимо делать это лучше конкурентов, с меньшими затратами, используя последние мировые достижения в науке и технике, в организации производства. Практика мирового бизнеса показывает, что для достижения конкурентного преимущества необходимо изучать, знать и использовать опыт своих конкурентов, уже добившихся успехов в различных направлениях деятельности. В данной ситуации необходимо использовать методологию сравнительного анализа или бенчмаркетинга.

В связи с возросшей ролью и значением фармацевтической торговли в экономике РФ в рыночных условиях, состояние которой служит надежным индикатором эффективности экономики в целом, актуальной становится проблема использования управленческой парадигмы, основанной на конкурентных отношениях. Сегодня для многих предприятий сферы услуг фармацевтической торговли конкуренция носит глобальный характер и, неслучайно, основная цель большинства их — достижение мировых стандартов качества. В таких условиях бенчмаркетинг может служить одним из лучших методов для того, чтобы цели компании соответствовали требованиям мирового рынка. Эта современная технология менеджмента, базирующаяся на использовании опыта лучших компаний, может быть применена предприятиями фармацевтической торговли в целях обеспечения их конкурентоспособности и повышения устойчивости развития данной сферы в целом.

Проблемы систематизации и распространения передовых принципов делового совершенства в настолько многообразны и сложны, что необходимы дальнейшие исследования в этой области, включающие системный анализ и теоретическое обобщение управленческого подхода на основе бенчмаркетинга.

Кроме использования традиционных методов обеспечения конкурентоспособности предприятий, необходимо разработать новые подходы и управленческие технологии, обеспечивающие создание институциональных условий и стимулов для успешного осуществления деятельности. И бенчмаркетинг в этом процессе является незаменимым инструментом определения и адаптации лучшей практики.

Степень разработанности проблемы. В зарубежной и отечественной экономической литературе мало специальных работ, посвященных вопросу поиска эталонов рыночной деятельности, обучения на чужом опыте, который называют бенчмаркетингом. Недостаточно и материалов, касающихся бенчмаркетинга как инструмента повышения эффективности бизнеса.

Формирование системы взглядов на современное управление предприятиями происходит на основе большого количества работ ученых и специалистов в различных областях менеджмента и маркетинга, в первую очередь, таких как Альберт М., Анософф И., Армстронг Г., Бреддик У., Бондарь Н., Виссема Х., Виханский О., Градов А., Герчикова И., Друкер П., Коротков Э., Круглов М., Мескон М., Мильнер Б., Минцберг Г., Наумов А., Тейлора Ф., Томпсона А., Хедоури Ф. .

В общедоступном виде теоретические основы бенчмаркетинга как целостной системы были заложены в трудах ведущих специалистов по управлению качеством Деминга Э., Кросби Ф., Исикавы К. Научные черты методология бенчмаркетинга приобретает в конце 1980;х г. г. в трудах основателей этого направления Кемпа Р., Ватсона Г., Заири М., Харрингтон Х. Дж., Шотмиллера Дж. и других.

Среди современных российских исследований бенчмаркетинга выделяются работы Голубевой Т., Данилова И., Даниловой Т., Маслова Д., Михайловой Е., Михайловой М., Арташиной И., Аренкова И., Багиева Е., Моисеевой Н.

Все перечисленные авторы ограничились в основном отрывочными, а часто и противоречивыми дефинициями по этим проблемам. Никто из них не ставил перед собой конкретную задачу комплексного анализа конкурентно-интеграционного бенчмаркетинга, в том числе и в фармацевтической торговле, а рассматривал этот вопрос применительно к своей теме исследования.

Однако проблемы систематизации и распространения передовых принципов делового совершенства в фармацевтической торговле настолько многообразны и сложны, что необходимы дальнейшие исследования в этой области, включающие системный анализ и теоретическое обобщение управленческого подхода на основе бенчмаркетинга.

Кроме использования традиционных методов обеспечения конкурентоспособности предприятий фармацевтической торговли, необходимо разработать новые подходы и управленческие технологии, обеспечивающие создание институциональных условий и стимулов для успешного осуществления торговой деятельности. И бенчмаркетинг в этом процессе является незаменимым инструментом определения и адаптации лучшей практики.

Актуальность обозначенной проблемы, недостаточная научная разработанность отдельных ее сторон и высокая практическая значимость определили выбор цели и задач данного проекта.

Цели и задачи проекта. Цель заключается в разработке и концептуально-методологическом обосновании бенчмаркетинга в обеспечении повышения эффективности бизнеса на примере аптеки «Озерки 5».

Цель исследования определила необходимость решения следующих задач, отражающих его логическую структуру и последовательность:

— исследовать сущность и содержание бенчмаркетинга;

— предложить концептуальную модель организации процесса бенчмаркетинга на предприятии;

Показать весь текст

Список литературы

  1. В.С. Микроэкономика. — М.: Олма-пресс, 2005
  2. Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2006
  3. Р.И. Развитие эффективного менеджмента на промышленных предприятиях современной России: Автореф. дис. докт. экон. наук. Волгоград, 2007
  4. В., Рудаков М. К характеристике субъекта стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. — 1998. — № 4
  5. Ю. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2004. № 6. С. 12
  6. А.Н. Теория продвижения торговых знаков. — М.: Литера, 2005
  7. А.Н. Этимология экономических понятий. — М.: Смарт, 2007
  8. И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. — СПб.: Питер, 2009.; М.: Экономика, 2003, 1989
  9. И. Стратегическое управление. /Пер. с англ. — М.: Экономика, 2003
  10. И.М. Менеджмент и маркетинг. — М.: МР3 Пресс, 2007
  11. В.В. Бенчмаркинг в системе управления бизнесом малых мебельных фирм. — М.: МГУЛ, 2008
  12. В.А. Принципы построения перспективного плана // Плановое хозяйство. 1998. № 2.
  13. М.И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. — М.: Финансы и статистика, 2009
  14. В.А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2006.
  15. Ю. Е. Альфред Д. Чандлер и история бизнеса // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия Менеджмент. 2002. № 4. С. 95
  16. И.В., Юдин Э. Г. Становление и сущность системного подхода в реализации стратегии. М.: 2007
  17. Ю., Эрхардт М. Финансовый менеджмент. — СПб.: Питер, 2005
  18. М. А. Управленческий анализ. — М.: Омега, 2004.
  19. Ведущие предприятия России — 2008 / Рейтинговое агентство АК&М — http://www.akmrating.ru
  20. В.Р., Кафидов В. В. Стратегическое управление. — СПб.: Питер, 2009.
  21. И.Н. Слияния и поглощения в нефтегазовом секторе // Нефтегазовый сектор России в теории и на практике / Под. ред. В. А. Крюкова, А. Е. Севастьяновой.- Новосибирск: ИЭОПП СО РАН.- 2003
  22. В.А. Управление развитием рыночных возможностей предприятия. — М.: Благовест-В, 2007.
  23. О.С. Стратегическое управление. М.: «Издательство Московского Университета». М., 2007
  24. О.С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарики, 2002.
  25. А.Б. Коммерческая деятельность. Астана, 2008
  26. А.А., Панкрухин А. П. Стратегическое управление. — М.: Омега-Л, 2009
  27. С.Ю. О стратегии развития российской экономики. / Научный доклад. — М.: ЦЕМИ РАН, 2001.
  28. С.Ю. Развитие российской экономики в условиях глобальных технологических сдвигов / Научный доклад. М.: НИР, 2007.
  29. Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Издательство «Финпресс», 2008
  30. В.В., Гришина В. Г. Разрабатываем бизнес-стратегию фирмы. Практическое пособие. — М.: Дашков и К, 2009.
  31. В.И. Стратегии управления бизнесом. От теории к практической разработке и реализации. — М.: Юнити, 2008
  32. Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2002
  33. П. Маркетинг, менеджмент и стратегии. — СПб.: Питер, 2007
  34. П. Эффективное управление: Теория и практика бизнеса: Анализ, оптимальные решения, стратегия, риски. — М.: Гранд, 2003.
  35. И.А. Стратегия развития бизнеса. Практический подход. — СПб.: Питер, 2008.
  36. В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. — М.: Издательство «Финпресс», 2003.
  37. А.С. Ценообразование. — М.: Литера, 2006
  38. А.Н. Менеджмент и маркетинг. — М.: Олма-пресс, 2005
  39. И.Т., Шаматов И. К. Оптимизационное моделирование развития предприятий нефтегазового комплекса. Казань — Ижевск. Изд-во УрО РАН, 2008
  40. С.И. Эталонные стратегии конкуренции (матрица Портера, российские примеры)//Маркетинг в России и за рубежом, 2004, -№ 2
  41. А.Е. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса. — СПб.: Юнити, 2005.
  42. В.С. Эволюция теории стратегического управления. — М.: Инфра-М, 2008.
  43. С.М., Петров А. Н., Демидова Л. Г., Буренина Г. А. Стратегический менеджмент. — СПБ.: Питер, 2007.
  44. В. Основы теории финансового менеджмента. — М., 2007
  45. Н.Ю., Круглов М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Юнити, 2008.
  46. В.А., Токарев А. Н. Нефтегазовые ресурсы в трансформируемой экономике: о соотношении реализованной и потенциальной общественной ценности недр (теория, практика, анализ и оценки). — Новосибирск: Наука-Центр, 2007
  47. .Н. Прогнозирование, стратегическое планирование и национальное программирование / Б. Н. Кузык, В. И. Кушлин, Ю. В. Яковец. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009
  48. У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика: Пер с англ. / Общ. ред. и предисл. Г. Б. Кочекова.- М.: Прогресс, 1982
  49. Е.И. Бенчмаркинг как эффективный инструмент повышения конкурентоспособности российских компаний: материалы всероссийской научной конференции молодых учёных: «Наука. Технологии. Инновации» —
  50. Ч. 4.- Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2005
  51. О.В. Развитие международных связей и проблема субъективной конкурентной деятельности / О. В. Летунова // Повышение качества непрерывного профессионального образования: Материалы Всероссийской научно-методической конференции: В 2 ч. — Красноярск: ИПЦ КГТУ, 2005
  52. В.И. Стратегическое планирование развития предприятия. — М.: Экзамен, 2008.
  53. Д.В., Белокоровин Э. А. Особенности применения бенчмаркинга на малых и средних предприятиях // Методы менеджмента качества. — 2004. — № 8
  54. Д.В., Белокоровин Э. А. Сравнительный анализ мировых премий по качеству /Стандарты и качество, 2005, № 5
  55. А.Н. Экономическая теория: обзор проблемных вопросов современной экономики. — М.: Статпром, 2005
  56. Мирошниченко Ю. В. Оценка эффективности принимаемых решений при стратегическом планировании с учетом заинтересованных сторон: Автореф. дис. канд. экон. наук. Ниж.Н., 2007
  57. Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — №
  58. С.П. Системный анализ: этап pазвития методологии pешения стратегических пpоблем. М., 2008
  59. А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия: учебное пособие.-СПб.:Изд-во СПбУЭФ, 2008
  60. Послание Федеральному Собранию Российской Федерации Президента Медведева Д. А., 12 ноября 2009 г.
  61. Н.А. Бенчмаркинг как инструмент повышения эффективности деятельности кооперативных организаций: монография / Н. А. Попова, Е. И. Леоненко; СибУПК. — Новосибирск, 2009
  62. М., Прахалад С., Самплер Дж. Курс МВА по стратегическому менеджменту. М.: Альпина, 2007
  63. Раскина; Под науч. Ред. Т. В. Даниловой. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2007
  64. Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли / Пер. с англ. А. Л. Раскина; Под науч. Ред. Т. В. Даниловой. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2007
  65. Сафронов. Стратегическое управление//Маркетинг, 2003, -№ 7
  66. А.Н. Теория предпринимательского успеха//Экспертиза, 2006, № 12
  67. А.Н. Экономическая теория в условиях конкурентного рынка. — М.: Литера, 2005
  68. Д. Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие. — М., 2005
  69. Стратегия. Под ред. Колесникова В. И., Кроливецкого Л. П., Финансы и статистика, М.: 2005
  70. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. И доп. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 669 с.
  71. Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник.-М.: ЗАО Бизнес -школа «Интел-синтез», 2000
  72. Х.Дж., Харингтон Дж.С. Бенчмаркинг в лучшем виде / Пер. с англ. под ред. Б. Резниченко. — СПб.: Питер, 2004
  73. В. А. Экономический анализ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 686 с.
  74. Чуб Б. А., Бандурин А. В. Система инвестиционных взаимоотношений в регионе на примере Республики Татарстан. — М.: 272 с. Издание второе, исправленное и дополненное.
  75. В.Д. Управление проектами. — СПб.; «ДваТрИ», 2006
  76. Экономическая деятельность. Общ.ред. Кумок С. И., АОЗТ «ВЕЧЕ», М.: 2004
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!