Внутриличностные конфликты в организации

КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ООО «ЦЕНТР"2. 1. Краткая технико-экономическая характеристика предприятия. Диагностика и предупреждение внутриличностных конфликтов. Заключение. Анализ системы регулирования конфликтов на предприятии. Ожидаемый эффект от проекта по управлению конфликтами в ООО «Центр». Современные проблемы в регулировании внутриличностных конфликтов… Читать ещё >

Внутриличностные конфликты в организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ
- 1. 1. Понятие и классификация конфликтных ситуаций, особенности внутриличностных конфликтов
- 1. 2. Причины возникновения внутриличностных конфликтов в организации
- 1. 3. Диагностика и предупреждение внутриличностных конфликтов
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ООО «ЦЕНТР»
- 2. 1. Краткая технико-экономическая характеристика предприятия
- 2. 2. Анализ системы регулирования конфликтов на предприятии
- 2. 3. Современные проблемы в регулировании внутриличностных конфликтов ООО «Центр»
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ЦЕНТР»
- 3. 1. Описание идеи проекта и его необходимости
- 3. 2. Ожидаемый эффект от проекта по управлению конфликтами в ООО «Центр»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Актуальность настоящей работы. Конфликтные ситуации на предприятии с уверенностью можно отнести к кризисным, которые могут быть как легко устранимы, так и тяжелыми и в результате повлиять на развитие и функционирование всего предприятия. Одной из задач управления является минимизация на предприятии конфликтных ситуаций. «Если в недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, совершенствования технологий, организационных структур, маркетинга, послепродажного обслуживания, то сегодня в мире фактически все руководители бизнеса признают, что человек является главной производительной силой общества». Возникновение конфликтов в компании как внутренних, так и внешних можно отнести к кризисной ситуации, решение которой должно быть моментальным и максимально эффективным. Этим и объясняется особая актуальность настоящей темы.

Информационная база исследования:

— теоретический анализ литературы и документов, анализ внутренней производственной документации, отражающей характер активности и ре-зультаты деятельности ООО «Центр»;

— наблюдение включённое;

— опрос;

— проектное моделирование.

Цель работы состоит в исследовании особенностей влияние внутри-личностных конфликтов на функционирование организации на примере ООО «Центр».

На основании данной цели был поставлен ряд задач, а именно:

— исследовать понятие конфликтных ситуаций и рассмотреть типоло-гию конфликтных ситуаций и эффективные приемы их разрешения,

— изучить внутриличностные конфликты как один из типов конфликт-ных ситуаций, а также роль руководителя в урегулировании конфликтов,

— дать краткую технико-экономическая характеристику ООО «Центр», включая анализ системы управления ООО «Центр»,

— изучить наиболее распространенные внутриличностные конфликты сотрудников ООО «Центр» и существующие технологии их разрешения,

— описать идею, разработать план мероприятий и апробации проекта по совершенствованию разрешения внутриличностных конфликты сотрудников ООО «Центр», и оценить ожидаемый эффект от его внедрения.

Объект исследования: ООО «Центр».

Предмет исследования: внутриличностные конфликты и управление ими.

Гипотеза исследования. Ввиду специфики деятельности (постоянное общение с людьми) у работников предприятия часто возникают стрессовые ситуации, которые перерастают во внутренние конфликты. В связи с этим, предприятие должно активно использовать существующие технологии по управлению конфликтными ситуациями. В тоже время, сегодня предприятие практически не использует данные технологии, так как считает их малоэффективными. Но данное суждение ошибочно и требует доказательств.

Методологической основой стали приемы анализа и синтеза, группи-ровки и классификации данных, обобщения, статистические приемы и методы.

Практическое значение настоящего курсового исследования заключается в углублении концептуальной основы и обосновании влияния управленческого консультирования по разрешению конфликтов на предприятии на его развитие. Результаты исследования, изложенные во второй и третьей главах настоящей курсовой работы, могут быть использованы для оценки конфликтной ситуации на предприятии, а также для предупреждении и разрешения конфликтов на предприятиях.

Показать весь текст

Список литературы

Амосов А.Е. Конфликтология. — М.: ПРИОР, 2005
Анцупов А. Я, Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2003
Балашова А.С. Конфликтология. — М.: ПРИОР, 2004
Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организации. — М.: МЗ ПРЕСС, 2001
Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. — М.: Литера, 2001
Гоббс Т. Левиафан. Избр. произв. В 2-х тт.- М., 1964
Гришина Н. Психология конфликта. — СПб.: Питер,
Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: «Тандем» ЭКМОС,
Гусева А.С., Козлов В. В. Конфликт: структурный анализ, консульта-тивная помощь, иренинг. — М.: РАГС,
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта //СОЦИС.- 1994. — № 5
Дмитриев А.В. Конфликтология. — М.: Гардарики. 2000
Дмитриев А.В., Кудрявцев В. Н. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: 1993
Древнекитайская философия. В 2 т.— М.: Наука, 1972. Т. 1
Дружинин В.В., Конторов Д. С., Конторов М Д. Введение и теорию конфликта. — М.: Радио и связь, 1989
Захаров А.Ю. Исследование конфликтов в управленческой деятельности//Кадровик, 2010, № 4
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996
Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием. — М.: КНОРУС, 2006
Кант И. Соч. в 6 Т.- М, Т. 6
Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб.пособие. — М.: Гардарики, 2008
Кафидов В.В. Теория организации : учебное пособие для вузов / В. В. Кафидов, Т. В. Скипетрова; Рос. гос. аграрный заоч. ун-т, Ин-т государствоведения, менеджмента и информатики. — М.: Фонд «Мир»: Акад. проект, 2005
Коновалова В. Конфликты в организации старые и новые проблемы//Кадровик. Кадровый менеджмент, 2008, № 7
Конткин Д. Конфликт в организации: кто виноват и что делать? //Психология руководителя, 2009, № 4
Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999
Коузер Л. Функции социального конфликта // Современная зарубежная социология. — М.: 1993
Линческий Э.Э. Контракты и конфликты: общение в работе руководителя. — М.: ОАО НПО Экономика, 2000
Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика. — СПб.: Питер, 2007.
Наумов В.И. Типология трудовых конфликтов как средство организационной диагностики/ И. В. Василенко, В.И. Наумов//Российские регионы в условиях трансформации современного общества: материалы Всерос. Научн. конф., г. Волгоград, 14−15 сентября 2006 года, — Волгоград: Изд-во ВолГУ,
Новейший философский словарь: 3-е изд., исправл. — Мн.: Книжный Дом. 2003
Опарина М.В. Управленческое консультирование. — М.: Смарт, 2008
Парсонс Т. О структуре социального действия. — М.: Академический проект, 2002
Пименова О.Л. Социальная напряженность и её влияние на эффективность работы коллектива//Экспертиза, 2009, № 11
Планскова Н. С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник. — М.: Эксмо, 2007
Потапов, С. В. Как принимать решения / С. В. Потапов. — М.: Эксмо, 2007
Романов, С.В. Роль студенческого самоуправления вуза в формировании конфликтологической компетентности будущего педагога / С. В. Романов // Изв. Волгогр. гос. пед. ун-та. Сер.: Педагогические науки. — 2009. — № 6 (40).
Рутицкая В. Конфликты в организации: пути преодоления//Советник кадровика, 2008, № 4
Управление персоналом — учебное пособие/С.Г. Попов — М.:ОСЬ-89, 2002
Федосеев В.Н., Капустин С. Н., Управление персоналом организации: Учебное пособие — М.: Издательство «Экзамен», 2004
Фрагменты ранних греческих философов. Ч 1.- М.: Наука. 1989
Шахбазян О.Л., Николаева Н. Т. Исследование современных методов воспитания персонала. Человеческий капитал. — М.: ПРИОР, 2007
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учеб.-практ. пособие. Изд. 4-е, перераб. и доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа „Интел-Синтез“», 2000

Заполнить форму текущей работой