«Совершенствование организационной структуры ООО «Пегас Туристик» (г. Москва)

ВВЕДЕНИЕ

Уже в 90-е годы прошлого века туризм превратился в наиболее динамичную отрасль мировой экономики, а сначала нынешнего века туризм влияет на экономику целых стран и регионов. Индустрия туризма является весьма эффективной и высокодоходной отраслью. Туризм дает каждое десятое рабочее место, на его долю приходится около 10% капиталовложений и 11% мирового валового продукта.

Актуальность выбранной темы курсовой работы связана с тем, что развитие туристской отрасли в основном обусловливает развитие сферы услуг в целом. Сфера туризма способствует также развитию и промышленных отраслей. Последние годы туристский бизнес развивается очень стремительно, и данный рынок отличается насыщенностью и разнообразием предложенных услуг. Поэтому представляется актуальным изучение особенностей организационных структур туроператорских компаний. Для развития туризма важное значение имеет формирование новых управленческих механизмов в отрасли. При этом особенно важно сформировать новые подходы к управлению туристскими предприятиями. Важность изучения вопросов управления туристским бизнесом также связана с тем, что туристские предприятия наряду с другими коммерческими структурами пополняют доход национального бюджета, производят отчисления в социальные фонды, предоставляют рабочие места для населения, формируют национальную, региональную и муниципальную среду, выполняют имиджевую функцию.

Высокоэффективная организация сервисного производства во многом способа обеспечить качественный сервис. Все это заставляет практикой сервисной деятельности обращать особое внимание на совершенствование организационных аспектов обслуживания.

Объектом исследования является ООО «Пегас Туристик».

Предметом исследования — организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления деятельностью предприятия индустрии туризма и гостеприимства.

Цель исследования — углубленное изучение одного из теоретических вопросов управления в туризме и гостиничном бизнесе, а также совершенствование организационной структуры конкретного предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

 изучить литературу по теме теоретической части курсовой работы и представить комплексный обзор этого вопроса с использованием научно-практической и учебной литературы, а также современных данных по рынку;

 охарактеризовать предприятие — ООО «Пегас Туристик»;

 рассмотреть действующую организационную структуру предприятия;

 предложить рекомендации по совершенствованию организационной структуры управления ООО «Пегас Туристик».

В работе использованы статьи специальной и периодической печати, другой фактический материал из официальных источников, учебники и учебные пособия по теме исследования.