Применении конкурентных стратегий в управлении предприятиями тур индустрии

Индустрия туризма многогранна. Множество предприятий, фирм и организаций участвует в обслуживании туристов. Возникновение туристского бизнеса обусловлено интенсивным развитием региональных и международных туристских обменов и сильной разобщенностью потребителя и производителя туристских услуг (гостиницы, рестораны и пр.) как во времени (заблаговременное комплектование и продажа туров), так и в пространстве (разные страны, даже континенты путешествий.

Современный туристский рынок достаточно развит. Как и любой другой рынок, туристский рынок в свое время претерпел развитие от рынка продавца, когда производитель решает, какой продукт, в каком количестве производить и где продавать, до рынка покупателя, когда покупатель определяет, что, в каком объеме и по какой цене выпускать производителю.

Качество обслуживания клиентов — совокупность условий, обеспечи-вающих потребителю наименьшие затраты времени и максимальные удобства при пользовании услугами.

Актуальность проблемы возрастает еще и потому, что результаты исследования могут быть использованы конкретным туристским пред-приятием.

Данная работа будет посвящена повышению эффективности стратегиче-ской деятельности туристском предприятии.

Для реализации поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

Для решения поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:

 общая характеристика предприятия ЗАО «Рубикон-Тур»;

 анализ стратегической деятельности ЗАО «Рубикон-Тур»;

 анализ рынка туристических продуктов;

 анализ конкурентных преимуществ;

 формирования стратегий развития фирмы на конкурентном рынке;

 разработка программы реализации стратегии туристической фирмы.

Предмет исследования: туристическая фирма ЗАО «Рубикон-Тур».

Объект исследования: деятельность туристской фирмы.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных авторов.