1. Сущность и значение фирменного стиля организации
Фирменный стиль — это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которое обеспечивает единый стиль и образ для всех изделий фирмы и мер, он улучшает способность запоминать, воспринимать покупателями, партнерами, другими независимыми наблюдателями не только товары фирмы, но и всю ее деятельность и отличать от конкурентных фирм [11, с. 12].
Фирменный стиль — это часть образа компании, необходима для выделения фирмы и ее продукции среди многообразия других. Это средство формирования имиджа фирмы и ее корпоративной культуры. По фирменному стилю всегда можно определить, какие люди работают в компании, насколько фирма солидная и даже чего от нее можно ожидать.
Даже не осведомленые в маркетинге школьники, по товарному знаку — трехлистник и неизменная графика — безошибочно узнают спортивную обувь фирмы «Адидас». Слоган «Новое поколение выбирает …» всегда будет закончено названием всем известной фирмы «Пепси-Кола». А малыши, даже на расстоянии, отличат этикетку Пепси от Кока-Колы [3, с. 112].
Все это — примеры удачного фирменного стиля.
Соблюдение компанией фирменного стиля положительно сказывается на доверии потребителя, так как считается, что это показатель организованности и порядка, как в производстве, так и в любом другом направлении деятельности.
Использование фирменного стиля дает фирме следующие преимущества и выгоды:
1. Узнаваемость. Фирменный стиль дает возможность потребителю без усилий узнавать нужный товар (услугу) по некоторым внешним признакам.
2. Доверие клиентов. Если потребитель хоть раз убедился в качестве товаров (услуг), то это доверие будет в значительной степени распространяться на всю остальную продукцию фирмы. Само наличие фирменного стиля вызывает у потребителей мнение о том, что фирма является солидной.
3. Реклама. Наличие фирменного стиля повышает эффективность рекламы. Кроме того, все объекты, содержащие элементы фирменного стиля, уже сами по себе являются рекламой.
Чтобы разработать собственный фирменный стиль, необходимо провести очень большую работу. Так, известное в Англии агентство «Сэмпсон Тайрел» (Sampson Tyrell), которое занимается разработкой фирменных стилей для различных предприятий, прежде чем приступить к работе, рассматривает шесть обязательных вопросов [7, с. 146]:
1) изучение уже существующего стиля у фирмы;
2) необходимость создания нового;
3) международные аспекты работы фирмы;
4) проблемы национальной самобытности;
5) способы применения фирменного стиля;
6) коммерческое использование.
Создание фирменного стиля на любом предприятии является достаточно сложным процессом. Только после того, как сформировалась общая концепция фирмы, можно начинать детальную разработку основных составляющих фирменного стиля. К таким составляющим относятся:
1) товарный знак;
2) флаг, вымпел;
3) фирменный цвет;
4) фирменный комплект шрифтов;
5) фирменные особенности дизайна продукции;
6) фирменные сигнатуры и пиктограммы;
7) документы и удостоверения (пропуска, визитные карточки, бейджики и т. д.);
8) элементы делопроизводства (фирменные бланки, конверты, календари, папки-регистраторы, записные книжки и т. д.);
9) внешнее оформление зданий;
10) интерьеры и их элементы (настенные календари, панно, стенды и т. д.);
11) фирменная одежда или фирменные элементы одежды (например, галстук) [5, с. 152].
Правильная и четкая разработка фирменного стиля предприятия является сложным организационным и творческим процессом. Идентификация организации, единство решения стиля — это главные задачи дизайнеров, которые работают над созданием «внешнего облика» предприятия. Международная практика предлагает большое количество интересных примеров творческого подхода к решению такой задачи. Так, сеть отелей типа «Хилтон» разработала особенный единый для всех дизайн окон, светильников, дверных ручек, а фирменным стилем известной сети магазинов «Маркс энд Спенсер» выступает одинаковое оформление (как извне, так и внутри) всех магазинов, униформа продавцов и знаменитые упаковочные зеленые пакеты. Желтый и зеленый цвета компании «Бритиш Петролиум» является неотделимой частью оформления автозаправочных станций, а красный и белый цвета фирмы «Кока-Кола», оригинальный шрифт этой компании известны во всем мире, и ни у кого не возникает вопроса, что рекламирует и продает данная фирма.
