Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Формирование системы обучения управленческого персонала в малых и средних организациях

Диссертация: Формирование системы обучения управленческого персонала в малых и средних организациях
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что предложенные методические и практические рекомендации позволят малым и средним организациям обоснованно выбрать методы обучения, сформировать направленную на реализацию целей и стратегии организации систему обучения персонала различных категорий, а также стимулировать персонал к передаче профессионального… Читать ещё >

Формирование системы обучения управленческого персонала в малых и средних организациях (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. Теоретические аспекты формирования системы обучения управленческого персонала в малых и средних организациях
    • 1. 1. Система обучения персонала как фактор конкурентоспособности малых и средних организаций
    • 1. 2. Особенности формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях
    • 1. 3. Отечественный и зарубежный опыт формирования системы обучения и стимулирования передачи знаний персонала
  • Выводы по Главе 1
  • ГЛАВА 2. Анализ современных проблем и методические рекомендации по формированию системы обучения управленческого персонала
    • 2. 1. Анализ практики формирования системы обучения управленческого персонала в российских малых и средних организациях
    • 2. 2. Классификация методов обучения управленческого персонала
    • 2. 3. Разработка методики формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях
  • Выводы по Главе 2
  • ГЛАВА 3. Разработка практических рекомендаций по формированию системы обучения управленческого персонала малых и средних организаций
    • 3. 1. Апробация методики формирования системы обучения персонала и практические рекомендации по внедрению совместного обучения

Актуальность темы

исследования.

В век информационной экономики, как и на предшествующих этапах развития, обучение персонала является предметом непрерывных дискуссий. На данном этапе развития экономики изменения приобретают постоянный характер, их темп постоянно ускоряется, что характеризуется следующими признаками:

• объективированное в продуктах и услугах знание формирует большую часть создаваемой стоимости;

• деятельность, связанная с производством, хранением, передачей и использованием знаний приобретает все более существенное значение, особая роль в этой деятельности принадлежит образованию и уровню квалификации, характер и значение которых изменяется в наибольшей степени;

• работники, занятые производством, передачей и использованием знаний, составляют доминирующую группу в общем числе занятых (55).

Все выше обозначенные признаки экономики, основанной на знаниях, объясняются изменениями в напряженности и характере рыночной конкуренции. В данных условиях особое значение приобретает способность организации своевременно реагировать на любые изменения, обладать качествами адаптивности и гибкости к быстроменяющимся социально-экономическим и политическим условиям.

Актуальность темы

диссертационного исследования объясняется тем, что прошедший кризис и необходимость экономии бюджетов ставят перед организациями задачу оптимизации существующей стратегии работы с персоналом, в частности, его обучения.

На сегодняшний день успешной может быть лишь та организация, которая максимально эффективно будет использовать имеющиеся в ее распоряжении ресурсы. Важнейшим ресурсом организации становятся знания персонала. Другими словами, основная ценность сотрудника заключается в его знаниях и умении их применять. А> задачейорганизациитаким образом, становится формирование системы, обучения персонала.

Цель диссертационного исследования состоит теоретическом обосновании f и. разработке методических ипрактических рекомендаций по формированию системьь обучения, различных категорий, персонала с учетом особенностей малых и средних организаций.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• Обосновать необходимость формирования^ системы обучения персонала, как фактора конкурентоспособности малых и средних организаций;

•' Выделить особенности формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях;

• Рассмотреть, отечественный, и зарубежный опыт формирования системы обучения и стимулирования передачи знаний;

• - Провести анализ практики формирования системы обучения и процесса передачи знаний в российских малых и средних организациях;

• Разработать классификацию методов обучения различных категорий персонала в зависимости от потребностей и целейорганизации;

• Разработать методику формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях и предложить методические и практические рекомендации по внедрению-метода совместного обучения;

• Разработать методические и практические рекомендации по стимулированию передачизнаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения, другим сотрудникам организации.

• Сформировать рекомендации по оценке качества и эффективности обучения персонала.

Объектом исследования стали российские малые и средние организации.

Предметом исследования является процесс формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды таких ученых, как Базаров Т. Ю., Егоров В. К., Зверев И. Д., Кибанов, А .Я., Кобзева В., Колосова Р. П., Костицын Н. А., Курбатова М. Б., Магура М. И., Шекшня С. В. и др. — исследующих проблемы обучения персоналаЛапуста М.Г., Старостин Ю. Л., Стредвик Дж., Хусаинов А. А. — малые и средние организациипроблема выбора методов обучения персонала исследуется в работах таких ученых, как Архангельский С. И., Афанасьева, А.А., Ю. К. Бабанский, Гутгарц Р. В ., А. Я. Кибанов, Н. А. Машукова, И. Минервин, Е. Б. Моргунов, И. Т. Сенченко и многих др.- проблеме управления организационными знаниями посвятили свои труды Дресвянников В. А., Бахвалова М., Лессер Э., Прусак Л., формированию системы обученияНеделин Е., Форсиф П., К. Эйзенхардт, Ч. Галуник, К.Фи.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических и практических рекомендаций по формированию системы обучения различных категорий персонала с учетом особенностей малых и средних организаций.

Основные результаты^ составляющие научную новизну диссертационного исследования, заключаются в том что:

1. Обосновано, что система обучения управленческого персонала позволяет осуществлять организационные изменения, стимулировать трудовую активность работников, использовать новые технологии и внедрять новые методы выполнения трудовых операций, увеличивая таким образом, конкурентоспособность малых и средних организаций (стр. 12−23);

2. Уточнено и конкретизировано понятие системы обучения персонала как совокупности организационно-методических элементов процесса обучения (планирование потребности, организация, технология и обеспечение обучения), основанного на определении целей, стратегии и принципов обучения, включая учет влияния факторов внешней и внутренней среды организации (стр. 34);

3. Разработан системный подход к обучению управленческого персонала в организации, который заключается в рассмотрении:

• стратегии, целей и задач обучения персонала как части организационной стратегии, на определенной стадии жизненного цикла предприятия;

• системы обучения управленческого персонала как совокупности функций, объединенных методологией, организацией, технологией и обеспечением процесса обучения персонала;

• системы обучения управленческого персонала с ориентацией на удержание конкурентных преимуществ организации в условиях меняющейся внутренней и внешней среды, а также на создание корпоративной культуры, уважающей вклад каждого сотрудника в достижение общих целей и ценящей рост и развитие каждого сотрудника;

• обучения управленческого персонала организации, охватывающего все категории персонала (стр. 34−47).

4. Разработана классификация методов обучения в зависимости от потребностей и целей организации применительно ко всем категориям работников (стр. 87−94).

5. На основании систематизации особенностей персонала малых и средних организаций определены закономерности и разработана методика формирования системы обучения управленческого персонала (стр. 96 126).

6. Сформированы методические и практические рекомендации по:

• внедрению совместного обучения (138−141);

• стимулированию передачи знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения другим сотрудникам организации (144−154);

• оценке качества и эффективности обучения управленческого персонала (стр. 154−168).

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что предложенные методические и практические рекомендации позволят малым и средним организациям обоснованно выбрать методы обучения, сформировать направленную на реализацию целей и стратегии организации систему обучения персонала различных категорий, а также стимулировать персонал к передаче профессионального опыта и знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения другим сотрудникам организации.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования осуществлены на 23-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (26−27 марта 2008 г.)в (конференции 23 и 24), .), 24-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (23−24 апреля 2009 г.).

Публикации по теме диссертационного исследования.

По теме диссертационного исследования было опубликовано 5 научных статей, общим объемом 2 п.л.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (226 наименований), 1 приложения. Работа изложена на 172 страницах основного текста, оформлены 33 таблицы, 37 рисунков.

ВЫВОДЫ по Главе 3.

1. С учетом особенностей малых и средних организаций, а также описанных во 2 главе характеристик совместного обучения, автором был сделан вывод о том, что совместное обучение управленческого персонала является оптимальным для исследуемых организаций, поскольку учитывает групповые взаимосвязи и может включать в себя любые комбинации методов. Исходя из этого, в третьей главе исследования предлагаются практические рекомендации по внедрению совместного обучения в организации:

• Определены задачи проведения совместного обучения;

• Определены принципы проведения занятий в ходе совместного обучения;

• Определены условия осуществления совместного обучения;

• Разработана поэтапная методика совместного обучения персонала.

2. На основе выводов анализа о необходимости стимулирования процесса передачи знаний и опыта в организации, сделанных во второй главе исследования, автором предложены методические и практические рекомендации по стимулированию работников, осуществляющих передачу собственного опыта и знаний другим сотрудникам организации, не проходившим обучение. За основу системы стимулирования берется разработка специальной надбавки в виде коэффициента, позволяющей стимулировать работника за качественное выполнение передачи полученных знанийучитывать значимость, сложность передаваемой информации, а также количество сотрудников, которым знания должны быть переданы. Помимо этого, автором разработаны практические рекомендации по моральному стимулированию работников при осуществлении совместного обучения и передачи знаний.

3. В ходе исследования также разработаны методические и практические рекомендации по оценке эффективности системы обучения управленческого персонала, включающая оценку факторов эффективности инвестиционных вложений в обучение, среди которых:

• Соотношение стоимости обучения и рыночной оценки интеллектуального труда;

• Сумма превышения дохода (заработной платы) более высокообразованного работника над доходом менее образованного работника;

• Степень узости специализации образовательного проекта;

• Уровень внешней и внутренней эффективности обучения.

4. От оценки факторов эффективности инвестиционных вложений в образование мы перешли к измерению показателей эффективности системы обучения для организации, выделив также два основных показателя:

• Влияние на бизнес (ROK);

• Эффективность обучения (ROI).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Подводя общие итоги, следует отметить, что главный смысл диссертационного исследования автор видит в разработке эффективных методологических и методических подходов к формированию системы обучения управленческого персонала с учетом особенностеймалых и средних организаций.

В ходе исследования были поставлены следующие задачи:

• Обосновать необходимость формирования системы обучения персонала, как фактора конкурентоспособности малых и средних организаций;

• Выделить особенности формирования системы обучения, персонала в малых и средних организациях;

• Рассмотреть отечественный и зарубежный опыт формирования системы обучения и стимулирования передачи знаний;

• Провести анализ практики формирования системы обучения и процесса передачи знаний в российских малых и средних организациях;

• Разработать методический инструментарий выбора методов обучения различных категорий персонала в зависимости от потребностей и целей организации;

• Разработать методику формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях и предложить практические рекомендации по внедрению метода совместного обучения;

• Разработать методические и практические рекомендации по стимулированию передачи знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения, другим сотрудникам организации.

• предложить методику оценки качества и эффективности обучения персонала.

Поставленные задачи были решены следующим образом.

1. Обосновано, что система обучения управленческого персонала позволяет осуществлять организационные изменения, стимулировать трудовую активность работников, использовать новые технологии и внедрять новые методы выполнения трудовых операций, увеличивая, таким образом, конкурентоспособность малых и средних организаций;

2. Разработан системный подход к обучению управленческого персонала в организации, который заключается в рассмотрении:

• стратегии, целей и задач обучения персонала как части организационной стратегии, на определенной стадии жизненного цикла предприятия;

• системы обучения управленческого персонала как совокупности функций, объединенных методологией, организацией, технологией и обеспечением процесса обучения персонала;

• системы обучения управленческого персонала с ориентацией на удержание конкурентных преимуществ организации в условиях меняющейся внутренней и внешней среды, а также на создание корпоративной культуры, уважающей вклад каждого сотрудника в достижение общих целей и ценящей рост и развитие каждого сотрудника;

• обучения управленческого персонала организации, охватывающего все категории персонала.

3. Уточнено и конкретизировано понятие системы обучения персонала как совокупности организационно-методических элементов процесса обучения (планирование потребности, организация, технология и обеспечение обучения), основанного на определении целей, стратегии и принципов обучения, включая учет влияния факторов внешней и внутренней среды организации;

4. Разработана классификация методов обучения в зависимости от потребностей и целей организации применительно ко всем категориям работников.

5. На основании систематизации особенностей персонала малых и средних организаций определены закономерности и разработана методика формирования системы обучения управленческого персонала.

6. Сформированы методические и практические рекомендации по:

• внедрению совместного обучения;

• стимулированию передачи знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения другим сотрудникам организации- • оценке качества и эффективности обучения управленческого персонала.

В результате изучения специальной литературы и полученных в ходе исследования результатов перед диссертантом встают новые перспективны: е задачи:

• совершенствование методов оценки системы обучения управленческог-о персонала с учетом социальных и экономических последствий от принимаемых управленческих решений в сфере управления персоналом п0 результатам обучения персонала;

• научный поиск более эффективных программ обучения управленческого персонала малых и средних организаций в связи с современными тенденциями научно-технического прогресса;

• определение путей развития системы обучения управленческого персонала малых и средних организаций в связи с переходом к новым технологиям обучения.

Внедрение практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, а также решение вновь поставленных исследованием задач позволит существенно повысить эффективность системы обучения управленческого персонала малых и средних организаций.

Показать весь текст

Список литературы

  1. С. Принцип Дилберта / Пер. с англ. Е. Г. Гендель. Минск: Попурри 1999.-336 е.-
  2. О.Е. Стимулирование развития работников организации.// Управление персоналом. — 2004. № 1-
  3. А.А. Управление кадровыми рисками: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва 2007.
  4. Аналитика малого предпринимательства, портал Альянс Медиа, 2010, http://giac.ru/content/document г (CF584CEA-64AF-43EE-9BEA-F3D8860F01B5Uitml
  5. А.Я. Социально-психологическая оценка персонала М:ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 303 е.-
  6. М. «Фирма в японской экономике. Информация, стимулирование и заключение сделок в японской экономике», Стэнфордский университет и Университет Киото. JL: Лениздат. 1995 г. — 431 с.
  7. С.Н. Стратегическое управление персоналом в динамичной среде функционирования организаций Ом.: Издательство ОмГУ, 2007. — 292 е.:
  8. М. Ю. Статистический анализ основных тенденций создания и использования передовых технологий // Вопросы статистики. 2007. № 7-
  9. Аширов Д. А. Управление персоналом М.: Изд-во Проспект, 2008. — 432 е.-
  10. Бадаева С. Повышение эффективности менеджмента в условиях кризиса. -АМВ Group, 2009/ http://www.abmgroup.ru/engine.php?c=g0060
  11. П.Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: Учебник для вузов, 2-е издание. М.: Юнити-Дана, 2007. — 562 е.-
  12. Базаров Т. Ю. Управление персоналом М.: Издательство Академия, 2008. -219 е.-
  13. Е. Социальные инвестиции компаний: закономерности и парадоксы // Экономист. 2005. № 1-
  14. Р. Успешный аутсорсинг это шаг в правильном направлении. -http://www.consulting.ru-
  15. М. Новые знания от собственных сотрудников. «Секрет фирмы», 2005. — http://www.diplom.krsk.info/index.htm
  16. А. Повышение роли экономических методов управления // Экономист. 2002. № 4.
  17. В., Крючков А. САПР процесс или ритуал, 2009. -http ://sprut.ru/documents/articies/sapr0998. html
  18. В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита,-2001.-№ 7.
  19. О. От e-learning к we-learning, 2010. http://www.ubo.ru/articles/?cat= 120&pub=2745
  20. Ю. Будущее трудовых циников // Harvard Business Review Россия. -2007, № 8.
  21. О.С., Варламова Е. А., Филиппова М. В., Мелихов, Ю.Е. Реорганизация предприятия. Управление персоналом в период реорганизации.^ М.: Издательство Альфа-Пресс, 2006. 200 е.-
  22. З.А. Организационная архитектура Microsoft // Экономические стратегии. 2000. Март апрель. — http://www.inesnet.org-
  23. А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7-
  24. Ю. Будущее трудовых циников // Harvard Business Review Россия. 2007. № 8-
  25. В. Мост между интересами // Маркетолог.- 2002. № 1-
  26. В. Система мотивации персонала // Консультант директора. -2003.-№ 4-
  27. В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 2001.- 496с.-
  28. О.С. Менеджмент. М.: Магистр, 2009. — 285с.-
  29. И.П. Руководителю о человеческом факторе. JL: Лениздат, 1989. -222с.-
  30. А., Назарук М. Что побуждает нас работать. Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002.- № 10-
  31. Т., Неделин Е. Строим систему обучения персонала— СПб.: Издательство Речь, 2008 128с.-
  32. М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя -практика. Пер. с англ. -М.: «Дело Лтд», 1994. -320с.-
  33. Ч. Центры развития и оценки. Определение и оценка компетенций. — M.:Hippo, 2005. 384 е.-
  34. О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2002.- № 5-
  35. Гапоненко А. Л. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал М: Эксмо, 2008.- 400 е.-
  36. . Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2005. 480 е.-t
  37. .М. Основы управления персоналом. Учебник.- М.: Высшая школа. 2001.-290 е.-
  38. А.Г. Природные ресурсы и человеческий капитал // Свободная мысль. -1999, № 3-
  39. В. Третий путь: человек в гармонии с обществом, природной средой и самим собой // Российская газета. -2005. № 47-
  40. Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.: «Финпресс», 2005. — 464с.-
  41. В.А. «Маркетинговое консультирование», М. «Дело», 1998 г. -248с.
  42. Н. А. Экономика трудовых ресурсов. М.: Высшая школа, 2002. -208с.-
  43. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. — № 32. -ст. 3301.
  44. М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело Лтд, 2003. — 208с.-
  45. . Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным- предприятием.- М.: Тандем: ЭКМОС, 1998. 336 е.-
  46. . Н.М. Методика расчета ресурсной обеспеченности при анализе социальной стратификации // Социологические исследования. 2006. — № 2-
  47. Даринская- В.М., Чаплыгин И. Н. Оценка и, развитие- персонала методом «Ассессмент-центр». СПб.: Издательство Речь, 2008 — 224 е.-
  48. М. Эффективный коучинг: уроки тренера коучей. М.: Добрая книга, 2007.-288 е.-
  49. Г. «Управление персоналом» / Пер. с англ. М.: БИНОМ, 2004. -800с.-
  50. Джанетто К. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знания М: Добрая книга, 2005.- 191 е.-
  51. Т. Хосин Канри. Как заставить стратегию работать. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. — 248с.-
  52. Джой-Меттьюз Д., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов М.:Эксмо, 2006. — 432 е.-
  53. Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2004.- № 3-
  54. Г. Измерение коэффициента возврата на инвестиции (ROI) в обучении персонала и HR, 2007. www.trainings.ru-
  55. В. А.Построение системы управления знаниями на предприятии М.: КноРус, 2006. — 344 е.-
  56. П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб. пособие: Пер. с англ. К.: Издательский дом «Вильяме», 2000. 272 е.-
  57. Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2004.- № 2-
  58. Н. И., Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // Социологические исследования.- 2004.- № 12-
  59. О.С. Изменения и дополнения в законодательстве об охране труда.- М.: Издательство Альфа-Пресс, 2007 176с.:
  60. Н. Обучение персонала как фактор успеха // Управление персоналом. 2007. № 18 (172) —
  61. К.Л., Мельников С. Б., Мельникова Н. С. Инновационное управление развитием. Инкорпоративный подход М.:МАКС Пресс, 2007. — 212 е.-
  62. А.В. Руководитель и коллектив. М: ИНФРА-М, 1997. — 184с.-
  63. Г. Г. Управление персоналом (учебное пособие), издательство «Северо Запад», 2004. — 312с.-
  64. В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. — № 5-
  65. С., Болдогоев Д., Борчанинова Э., Глотова А., Жигилий О.Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 278 е.-
  66. Е. П. Мотивация и мотивы. Учебное пособие для вузов.- СПб.: Питер, 2003.- 508 е.-
  67. Исследование, проведенное открытой школой бизнеса в области корпоративного обучения и развития персонала, 2009 г. -http://www.ubo.ru/analysis/?cat=146&pub=:1824-
  68. Исследовательский ценр портала SuperJob.ru Популярность тренингов падает: каждая четвертая компания сократила расходы на обучение персонала. -www.superjob.ru, 2009-
  69. Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2002.- № 8-
  70. Как и чему обучать персонал в условиях нулевого бюджета (2009). -hppt.//www.hrliga.com
  71. В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО «Красцветмет», г. Красноярск // Человек и труд,-2002.-№ 10-
  72. ., Левингссон Ф.Х.Менеджмент от, А до Я. Концепции и модели. —. Изд.: Стокгольмская школа экономики^ Санкт-Петербурге, 2006 448 е.-
  73. А.Я. Основы управления персоналом М.: Инфра-М, 2007 — 448с.-
  74. Кибанов А. Я: Управление персоналом организации. Практикум. М-.: ИНФРА-М, 2008. — 368с.-
  75. А.Я. Управление персоналом. -М.: Кно-Рус, 2008 208с.-
  76. А.Я., Боткаева И. А., Ворожейкин И. Е. и др. Управление персоналом. Энциклопедический словарь / М.: Инфра-М, 2008 — 454с.-
  77. А.Я., Ивановская JI.B., Митрофанова Е.А.Управление персоналом.1. М.-РИОР, 2007−288с.-
  78. Л. «О развитии малого предпринимательства». Деловая пресса портал Альянс-Медиа 2008. http://businesspress.ru/newspaper/default mld44^ numld 6105. html-1 r
  79. К., Голдсмит Дж. Пора проснуться. Эффективные методы раскрытияпотенциала сотрудников. — Изд.: Претекст, 2008 — 382с.-
  80. М. Ассессмент-Центр. Современные технологии оценки персонала. Изд.: Гуманитарный центр, 2004 — 128 е.-
  81. В. «Теория, практика и искусство управления», М.: Норма, 2007. — 544с.-
  82. В., Баранова Г. Руководителю об обучении персонала. Дизайн посттренинга. Изд.: Добрая книга, 2006 — 456 с.
  83. А.И., Войленко В. В. «Маркетинговый анализ», М.: «Центр экономики и маркетинга», 2001. 256с.-
  84. М. Адаптация персонала: Наставничество и коучинг, 2009. http://www.item.ru/publications/human/section 46/article 3623/-
  85. Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1-
  86. О.В., М. В. Снежинская М.В., Ю. Е. Мелихов Ю.Е. Мотивация персонала. Нет мотива нет работы. — Изд.: Альфа-Пресс, 2005 — 216 е.-
  87. В.Г. Мировые тенденции обучения и развития персонала и ситуация в России // Кадровик/ Кадровый менеджмент. — 2008. -№ 9-
  88. КонсультантПлюс. Постановление Правительства РФ № 556 от 22.07.2008 г. «О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства»
  89. Корпоративные системы управления знаниями, обучением- и развитием персонала, использование системы дистанционного обучения в организации электронного обучения персонала, 2009 г. //http://competentum.ru/business/lms/-
  90. Н.А. Эффективность корпоративного обучения // Управление персоналом. — 2005, № 5-
  91. Ф. «Управление маркетингом», Изд. 11-е.- СПб.: Питер, 2005 г.— 800с.
  92. Т. Управление знаниями М: Эксмо, 2007.- 224 е.-
  93. Ю. «Управление поведением на фирме», М. «Инфра-М», 1997. -352с.-Е
  94. Л., Пуртова Б. Развитие организации и HR-менеджмент./ под’ред. -Изд.: Независимая фирма «Класс», 2004 368 е.:
  95. А., Пименова А. «Введение в предпринимательство», С-Пб.:"Политехника", 1995. 582с.-
  96. Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент. -М.: Издательство Проспект, 2003 г. 336 е.-
  97. О. Российские предприятия на рынке обучения, 2007. -//www.stranaor.ru/?numid=3 7&article=1497.
  98. И. Нетрадиционные методы в обучении персонала организаций. // Отдел кадров. 2007. — № 4-
  99. М. Коучинг. Повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. М.: ЭКСМО, 2006. — 160с.-
  100. М.Г. Предпринимательство М: ИНФРА-М, 2008. — 608 е.-
  101. М.Г., Старостин Ю. Л. Малое предпринимательство. Учебник, 2-е изд., перер. и доп., ВУЗ.-М.: ИНФРА-М, 2007. 555с.-
  102. Э., Прусак Л. Как превратить знания’в стоимость: Решения от IBN/t' Institute for Business. Value- пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 248с.
  103. С.Е., Корсаков М. И. Социальная ответственность бизнеса.: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003 — 208с.-
  104. Литягин А. HR-ТЕХЛОЛОГИИ: Библиотека компетенций- (ALPAS). — Изд.: HRC CD- ROM — 2004-
  105. В.В. Основы менеджмента. М.: Юнити-Дана, 2004. — 288с.-
  106. Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1999. 692 е.-
  107. М.И., «Поиск и отбор персонала», М.: Журнал «Управление персоналом», 2003. 304с.-
  108. М.И. Система обучения руководителей. — http://vmw.hr~ portal.ru/print/491, 2009-
  109. Магура М. И. Курбатова М. Б Обучение персонала как конкурентное преимущество. http://www.logistics.rU/9/24/i203065.htm. — 2008-
  110. М.И., М. Б. Курбатова М.Б. Оценка* работы персонала.- Изд.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. — 144 е.-
  111. Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей: Пер. с англ. М.: Дело, 1996. 416 е.-
  112. И.К. Управление персоналом. М.: Юриспруденция, 2004. — 304с.-
  113. Л.О. О зарубежном опыте организации корпоративного обучения педагогов. http://www.umi.ru/index.php/pub/inside/458, 2008
  114. П.А., Мелихов Ю. Е. Управление персоналом. Портфель надежных технологий М.: Дашков и Ко, 2008 — 344 е.-
  115. Малый бизнес. Организация, экономика, управление / Под ред. В. Я. Горфинкеля, В. А. Швандера, 3-е издание М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 495 е.-
  116. М. Управление знаниями на 100%: Путеводитель для практиков М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 320 е.-
  117. Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: Инфра-М, 2007 г.- 295 е.-
  118. Материалы разработок Группы компаний COMPETENTUM, 2010. -. www.competentum.ru-
  119. В.И., Поляков В. В., Стариков И. М., Ткаченко Ю. А. Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических задач: Метод, пособие. М.: Высшая школа, 1991. — 255с.-
  120. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори «Основы менеджмента», Вильяме, 2009. 672с.-
  121. .З., Румянцева З. П., Смирнова В. Г., Блинникова А. В. Управление знаниями в корпорациях-М: Дело, 2006.-304с.-
  122. Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. М.: Наука, 2005. 84с.-
  123. И. Внутрифирменное обучение рабочих // Экономист, 2006, № 2-
  124. Н. Повышение квалификации управленческой команды и менеджеров среднего звена. 2007. — http://www.seminar.kz/articles/&id=183-
  125. У., Ноу Р., Премо Ш. Управление персоналом СПб.: НЕВА, 2004- 640с.-
  126. Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение. -М.: Журнал «Управление персоналом», 2005 552с.-
  127. В.В. Мастер-класс по управлению персоналом М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. — 648с.-
  128. И.А. Управление персоналом организации. М.: Инфра-М, 2006. 264 е.-
  129. Ю., Маусов Н., Кулапов М. «Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект)», М.: Издательство Российской экономической академии им. Плеханова, 2000. — 206с.-
  130. Ю.Г., Журавлев П. В. «Управление персоналом», М.: «Финстатинформ», 1997. 878с.-
  131. Организация обучения персонала. -http://www.hrm.ru/hrm.nsf/Display?
  132. OpenAgent&pagename=category.html&docid=942 0190C6EDBD59C3256AAB00 4273А, 2004, ГУУ-
  133. Организационное обучение (Серия «Классика Harvard Business Review»)/TIep. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-192с.-
  134. Ю., Смирнова Е. «Основы предпринимательского дела»,М.: БЕК, 2000.-476с.-
  135. Особенности управления персоналом в малом бизнесе. UBS Jornal.com, 2010. — http://ubsiournal.eom/lowbusiness/l 167-small-business-
  136. У.Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы», М.: Экономика, 2005. — 311с.-
  137. X. Технологии Открытое Пространство (Пер.Е. Марчук), 2009 -hhowen@verizon.net http://mywebpages.comcast.net/hhowen/index.htm-
  138. Э., Рэй М. Коучинг в обучении: практические методы и техника./. СПб.: Питер, 2003. — 204с.-
  139. И.Д. Бизнес малый, задачи большие, 2008. — http://www.hse.ru/news/recent/6 015 763 .html
  140. В.П. Руководство персоналом организации— М.: ИНФРА-М., 2005.-447 е.-
  141. Н. М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. — М.: Экономика, 2007. 176 е.-
  142. Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека. М.: Изд-во ЮР АО, 2002. — 160с.-
  143. К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров.- 2004.-№ 4-
  144. В.А. «Технология карьеры. Практическое руководство» М.: «Наука», 1999.-269с.-
  145. А.И. Методы развития организаций./ М.: МЦФЭР, 2003. — 864с.-
  146. В.А., Ладанов И. Д. Управление персоналом в Японии. Очерки. -Изд-во: Фонд имени И. Д. Сычева, 2002. — 320с.-
  147. Н. Человеческий потенциал России и проблемы «сбережения населения» // Российский экономический журнал. 2004, № 9−10-
  148. Е.М., Кузьмина Е. Е. Институциональные инновации на рынке человеческого капитала России // Качество. Инновации. Образование. 2008, № 1-
  149. Российская экономика в 2006 году. Тенденции и перспективы (Выпуск 28). М.: ИЭПП, 2007. 751 е.-
  150. Е. Р., Екомасов В. В. Книга директора по персоналу С.П.: Питер, 2008. — 368с.-
  151. М. Клеммонс Управление знаниями М: ACT Астрель, — 2004.-318с.-Iг
  152. А.К., Зайцев Г. Г., Лашманова Н. В., Дягилева Н.В.Управление персоналом в организации. Кадровая политика. Мотивация. Структура. С-П: Питер. 2002, — 176с.- f
  153. Р.С., Кабушкин Н. И., Кривцов В. Н. Управление персоналом: Сотрудники как фактор успеха предприятия. М.: Технология- Изд-во БГЭУ, 2007.- 178 е.-
  154. Сенге П, Клейнер А., Роберте Ш., Росс Р., Рот Д., Смит Б. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. Изд.: Олимп-Бизнес, 2004 -624с.-
  155. П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. -М.: Олимп-Бизнес, 2009. 448с.-
  156. И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. М.: Педагогика, 2005. — 112 е.-
  157. Сербиновский Б. Ю. Управление персоналом. М: Дашков и К, 2008. — 462 е.-
  158. С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала.- М.: Книжный мир, 2004 208 е.-
  159. С.Ф. Организация обучения персонала. // Кадровая служба. -2007 г. № 4-
  160. А. Исследования о природе и причинах богатства народов — М.: ЭКСМО, 2009. — 960с.-
  161. Спенсер Лайл М., Спенсер Сайн М. Компетенции на работе М.: Hippo, 2005. — 384 е.-
  162. Э.Е. Как управлять персоналом М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. — 384с.-
  163. Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера- М.: Добрая книга, 2007 536 е.-
  164. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. СПб.: Нева, 2003−288с.-
  165. С.Г., Азоев Г.Л.Стратегия управления японских компаний" // США Канада. 2001, № 6-
  166. А. Л. Справедливость в оплате труда как ценностная ориентация и фактор трудовой мотивации // Социальные исследования^ 2005, № 5-
  167. Тенденции в обучении и развитии персонала. Изменение потребностей заказчиков T&D услуг. 2008. — http://www.taler-spb.ru/papers2/17.html:
  168. А.Е. Внутрифирменное обучение на современных предприятиях: состояние и тенденции развития. — http://ioumal.vlsu.ni/index.php7icN1549. 2009-
  169. В.В., Дятлов В. А. «Основы кадрового менеджмента» (3-е изд. Исправленное и доподлненное). М.: «Дело», 2004. — 336с.-
  170. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ. Ред. от 25.11.2009 года (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2010 года)// КонсультантПлюс.
  171. С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям пер. с англ. Н. Друговейко., 3-е издание. М.: Издательство ГИППО, 2008. — 228 е.-
  172. Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество. — М.: Претекст, 2007−352 е.-
  173. Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996. — 516с.-
  174. Э.А. Мотивационный менеджмент. М.: ЭКСМО, 2004. — 240с.-
  175. Фарнэм А. Некомпетентный менеджер. Некомпетентность как массовое безумие. М.: ГИППО, 2008 — 338с.-
  176. Федеральный закон от 24.07.07 № 209-ФЗ (ред. От 27.12.2009 г. «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»)
  177. А.А. Становление и развитие системы социального партнерства в России. М.: Галерия, 1999. 320 е.-
  178. Фи К. Технологии обучения менеджеров. Где, когда и как их использовать. М.: Добрая книга, 2006 — 304с.-
  179. Я. Рентабельность инвестиций в персонал. Измерение экономической ценности персонала. Изд.: Вершина, 2009 г. — 320с.-
  180. Флетчер К. Performance Appraisal. Оценка и обратная связь. (Практические аспекты обзора эффективности работы.) пер. с англ. И. Ющенко. М.: HIPPO PUBLISHING LTD, 2006.-288с.-
  181. П. Развитие и обучение персоналаю СПб.: Нева, 2004. — 192с.-
  182. М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. — 288с.-
  183. Дж., Воул Ф.Совершенство управления знаниями — М: Стандарты и качество, 2008. 272 е.-
  184. Н. Развитие персонала ключевой фактор успеха бизнеса. // Управление персоналом. — 2008. — № 10-
  185. А.А. Обеспечение конкурентных преимуществ предприятий малого бизнеса: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05: Москва, 2004. 200 е.-
  186. Хьюзлид Марк А., Беккер Брайан Е., Битти Ричард У. Оценка персонала. Как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию — М.: Вильяме, 2007−432 е.-
  187. В.М. «Управление персоналом». СПб.: «ПИТЕР», 2002. — 192с.-
  188. Центр «Успех-М"Авторский тренинг «Все возможности корпоративного обучения», 2010 —http://www.uspeh-m.ru/index.php?option=comcontent&view=articie&id==82:-l-r-&catid=19:2009−05−08−09−08−26&Itemid=50-
  189. Ю.А. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 289с.-
  190. А. Д. Алгебра и гармония HR-менеджмента. Эффективность обучения персонала и диагностика организационной культуры, 2006. -http://www.gsom.pu.rU/files/upload/niim/publishing/papers/2006/l 8(Ю 2006. pdf-
  191. И. Тренинги для персонала. Корпоративные стандарты обучения и оценки. СПб.: Речь, 2008. — 144 е.-
  192. В.А., Щербин В.А, Таран В. А., Удалов Ф. Е. Стратегия современного развития персонала промышленного предприятия: Научно-практ. пособие. М.: РГАТ, 2000-
  193. С. Как eto skazaf po-russki? Современные методы управления персоналом в современной России. Изд.: Журнал «Управление персоналом», Бизнес-школа «Интел-Синтез', 2003 — 232 е.-
  194. С. В. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2004. — 352с.-
  195. С.В., Ермошкин Н. Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2004 — 336с.-
  196. В.П. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // Мировая экономика и международные отношения, № 12, 2001.
  197. .М. Малый бизнес. Финансовая среда предпринимательства -М: Финансы и статистика, 2006. 493с.-
  198. ., Шмитт Н Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников Изд.: Экономическая школа, 2004 — 560с.-
  199. .О. Социально-экономическая эффективность послевузовского профессионального образования высшей школы. Автореф. на соиск. уч. степени канд. экон. наук. — СПб., 2002.
  200. В.П. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // Мировая экономика и международные отношения. 2001, № 12.
  201. Дж., Берман Б. Маркетинг, Сирин, 2002. -308с.-
  202. Экономика труда и социально-трудовые отношения/Под ред. Г. Г. Меликьяна, Р. П. Колосовой. -М.: Изд-во МГУ, ЧеРо, 1996-
  203. Энциклопедия профессионального образования. В 3-х т. Т.1.- А JI. /Под ред. Батышева С. Я. — М: Российская Академия Образования, Ассоциация «Профессиональное образование, 1998
  204. Эффективное управление персоналом в организациях http://revolution.allbest.ru/management/42 460.html
  205. К. Карьера менеджера. М.: Попурри, 2008. — 960с.-
  206. Buckman R. Building a Knowledge-Driven Organization. N.Y.: McGraw-Hill, 2004. — 300р.
  207. Cialdini R (2001) Influence, N.Y.: Harper Collins, 2007. — 118p.
  208. Hargie O., Dickson D., Tourish D. Communication Skills For Effective Management, L.: Palgrave? 2004/ 450p.
  209. Martin J. After the Internet: Alien Intelligence. W.: Capital Press, 2000. 479 p.
  210. Knights D., Hugh D. Introdusing Organisation Behaviour & Management, L.: McGraw-Hill, 2006. 552p.
  211. Owen J. How to Manage, A.: Pearson Prentice Hall, 2009. 296p.
  212. Robert H. Buckman Building a Knowledge-Driven Organization, N.Y.: McGraw-Hill, 2004 300p.
  213. Roberts T. Online collaborative learning: theory and practice, D.A.: Information Science Publishing, 2004. 342p.
  214. Tapscott D., Caston A. Paradigm Shift: The New Promise of Information Technology, N.Y.: McGraw-Hill, 1993. 337 p.
  215. The Top Training Priorities for 2005. The Lidership and Management Development // Training. 2005, № 2
  216. Tippelt R., Amoros A. Theory and Practice of the Project-Based Method// Inwent Capacity Building International, Germany, February, 2004.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!