Анализ конкурентной среды компании: основные характеристики рынка, участники рынка, конкурентные стратегии

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Департамент научно-технической политики Федеральное государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования

" Красноярский государственный аграрный университет"

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ КУРСОВОЙ ПРОЕКТ На тему: «Анализ конкурентной среды компании: основные характеристики рынка, участники рынка, конкурентные стратегии»

Выполнил:

Коробейникова О.Н.

Красноярск 2012

Введение

Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности и конкурентной среды

1.1 Конкурентоспособность и конкурентная среда: сущность, основные понятия

1.2 Методы оценки конкурентоспособности и анализ конкурентной среды Глава 2. Оценка конкурентоспособности и исследование конкурентной среды (на примере отдела сумок «САКВОЯЖ»)

2.1 Общая характеристика предприятия, его маркетинговой деятельности

2.2 Конкурентная среда и конкурентоспособность предприятия

2.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности отдела «САКВОЯЖ»

Заключение

Список литературы конкурентный среда дифференциальный продажа

В условиях современной рыночной экономики человек, независимо от того, является он покупателем или производителем какой-либо продукции, должен быть ознакомлен с ситуацией, сложившейся на рынке. В первую очередь это касается, естественно, производителей товара, а также людей, которые хотят создавать свой бизнес в этой отрасли, так как для этого необходимо знать, что и кому нужно продавать. Другими словами, производитель должен знать, какой именно товар хотят видеть потребители, сколько он должен стоить, а также где, как и кем продаваться.

Данная работа посвящена исследованию отдела розничной торговли «САКВОЯЖ» и поиском путей повышения его конкурентоспособности. Целью исследования является выявление преимуществ и недостатков отдела «САКВОЯЖ», а также проблем, стоящих перед ним.

Тема эта особенно актуальна в настоящий момент — российские потребители практически пришли к европейскому уровню цивилизованной розницы. Также для российского потребителя немаловажную роль играет брэнд. В продаже галантерейной продукции большую роль играет организация способа продажи и сервис. В данном случае есть необходимость уделить особое внимание созданию условий для удобств покупателягибкая система скидок.

Данная работа позволит получить представление о состоянии рынка сумок и бижутерии в целом, а также о проблеме отдела «САКВОЯЖ» и путях ее решения.

Предметом изучения темы является конкурентоспособность и конкурентная среда предприятия. Объектом исследования является отдел сумок и бижутерии «САКВОЯЖ» .

Основной целью при написании курсового проекта является изучение конкурентоспособности предприятия и оценить его конкурентную среду. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд поставленных задач:

— изучить основы концепции конкурентоспособности и конкурентной среды предприятия;

— проанализировать методы оценки конкурентоспособности предприятия;

— исследовать тему с практической стороны (на примере «САКВОЯЖ»);

— проанализировать методы повышения конкурентоспособности предприятия;

— изучить литературу, рассказывающую об изучаемой теме.

Основной метод научного познания, применяемый в раскрытии вопроса конкурентоспособности и конкурентной среды, станет метод, использованный на теоретическом и эмпирическом уровнях исследования, то есть, анализ, сравнение, наблюдение.

При написании теоретической части будут использованы работы Р. А. Фатхутдинова «Управление конкурентоспособностью организации», Е. Мазилкиной «Основы управления конкурентоспособностью», современный словарь иностранных слов и Большой Энциклопедический Словарь.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И КОНКУРЕНТОЙ СРЕДЫ

1.1 Конкурентоспособность и конкурентная среда: сущность, основные понятия

Конкурентоспособность предприятия — это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм, как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка [3,с.111].

Таким образом, конкурентоспособность фирмы — понятие относительное: одна и та же фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента — нет. Оценка степени конкурентоспособности, т. е. выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее пределами. Такая фирма-лидер должна обладать следующими параметрами:

— соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;

— соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;

— соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма.

Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. При этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет некорректным.

Далее, исходя из того, что конкурентоспособность отражает продуктивность использования ресурсов фирмы, для ее оценки необходимо выбрать критерии продуктивности использования ресурсов. В том случае, если деятельность фирмы связана с извлечением прибыли, а совокупные ресурсы оцениваются в денежном выражении, продуктивность использования ресурсов фирмой может быть оценена показателем рентабельности производства, т. е. отношением прибыли, полученной в том или ином периоде, к истраченным в том же периоде ресурсам, оцененным как издержки производства. Кроме этого, для объективной оценки конкурентоспособности фирмы ее руководству необходима возможность слежения рынка, особенно за пределами страны.

В настоящее время, для того чтобы фирма была конкурентоспособной в борьбе с ведущими фирмами, требуются совершенно новые подходы к организации производства и управления, чем те, на которые руководители ориентировались в прошлом. И прежде всего новые подходы нужны в инвестиционной политике, при проведении на предприятии технической реконструкции, в процессе внедрения новой техники и технологии.

Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности. Их можно разделить на три группы факторов:

технико-экономические;

коммерческие;

нормативно-правовые.

Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и затраты на эксплуатацию или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства, наукоемкое продукции и пр.

Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой организацией встает проблема стратегического и тактического управления развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных условиях.

Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия, постоянному поиску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы.

Основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции.

Компания действует на рынке в постоянном соперничестве с конкурентами. Состояние конкурентной среды и действия конкурентов влияют на маркетинговые решения компании, ее планы и политику. Выделяют три основных вида конкуренции:

— функциональную. Такая конкуренция возникает между разными товарами (услугами), удовлетворяющими одну и ту же потребность (например, автомобильные и железнодорожные перевозки);

— видовую. Этот вид конкуренции возникает между товарами (услугами) одного вида, но имеющими, по крайней мере, одно существенное отличие (например, мотоциклы с различной мощностью двигателя);

— предметную. Конкуренция между товарами разных производителей, имеющими практически одинаковые свойства.

Сбор информации о конкурентной среде обычно проводится с целью получения исходных данных для ответа на следующие вопросы:

— какие организации, действующие на рынке, являются конкурентами компании;

— какую долю рынка занимает каждый из конкурентов;

— какие маркетинговые программы применяют конкуренты и насколько они эффективны;

— как конкуренты реагируют на маркетинговые действия компании;

— на какой стадии жизненного цикла находятся товары конкурентов;

— каково финансовое состояние конкурентов, их организационная структура и уровень менеджмента;

— какова стратегия конкурентов и какие методы они используют в борьбе за рынок.

Как правило, большинство ответов на эти вопросы можно получить, производя кабинетные исследования. Результаты таких исследований используются при выработке маркетинговой стратегии. В частности, выбор стратегии зависит от конкурентной структуры рынка. Выделяют четыре основных типа структуры рынка:

совершенная конкуренция. На рынке действует большое количество независимых компаний, ни одна из которых не контролирует существенную долю рынка и не может своей политикой влиять на сложившиеся рыночные цены. Велико количество потребителей (потребители не могут влиять на цены). Товары разных компаний весьма близки по свойствам и качеству. Новые компании достаточно легко могут войти на такой рынок (относительно низкие затраты на вход). Примером рынка, близкого по своей структуре к совершенной конкуренции, является рынок акций крупных компаний, среди акционеров которых много держателей небольших пакетов акций;

монополистическая конкуренция. На рынке много продавцов и покупателей. Продавцы предлагают схожие, но не идентичные товары. Компании имеют ограниченную возможность влияния на сложившиеся рыночные цены. В случае существенного увеличения цены на товары компании потребители легко переходят на товары конкурентов (несмотря на некоторые отличия этих товаров от товаров компании). В условиях монополистической конкуренции маркетинговая стратегия фирмы строится, как правило, на основе сегментации рынка. При этом для каждого сегмента разрабатываются отдельные маркетинговые программы и выпускаются специальные модификации продукции. В каждом сегменте производится тщательное позиционирование товара (убеждение потребителей в том, что предлагаемый им товар имеет отличительные особенности, разработанные специально для них, и обладает уникальными преимуществами). Как и в случае совершенной конкуренции, при монополистической конкуренции вход на рынок новых фирм связан со сравнительно низкими затратами. Монополистическая конкуренция встречается достаточно часто. Примерами могут служить рынки спиртных напитков, некоторых пищевых продуктов и др.;

олигополистическая конкуренция. Рынок поделен между несколькими крупными компаниями. На таких рынках складывается скорее не ценовая, а технологическая конкуренция. Маркетинговые программы компании сильно зависят от действий конкурентов. Вход новых компаний на рынок затруднен (технологии, используемые конкурентами, защищены патентами и держатся в строгом секрете) и связан с высокими затратами (на создание производства, разработку продукции и т. п.). Характерными примерами олигополистической конкуренции являются рынки автомобилей, электроники и др.;

чистая монополия. На рынке действует единственная компания. Она самостоятельно определяет цены на свои товары и услуги и полностью контролирует рынок. При этом отсутствуют товары или услуги, которыми потребители могут безболезненно для себя заменить товары и услуги компании-монополиста. Вход на рынок других компаний практически невозможен или крайне затруднен. Как правило, государство стремится не допустить образования монополий, используя для этой цели специальное антимонопольное законодательство.

Изучение конкурентов не только дает компании представление о том, на каком рынке она работает, но и позволяет ей сравнить собственные показатели с показателями конкурентов. Такое сравнение весьма полезно, поскольку дает компании возможность определить, на каких направлениях она должна сосредоточить свои усилия и средства, чтобы добиться преимуществ перед конкурентами или ликвидировать свое отставание от них.

Анализ характеристик конкурентов и сравнение их с соответствующими характеристиками компании обычно проводят по пяти основным группам параметров:

— товары и услуги (качество, престиж торговой марки, упаковка, срок службы, гарантийный срок, уровень послепродажного обслуживания, технические характеристики, стиль, надежность, удобство в эксплуатации, универсальность, размеры и др.);

— цена (прейскурантная цена, условия предоставления скидок, размер скидок, условия расчетов, сроки платежей и др);

— каналы распределения (наличие доставки товара, сети региональных складов, посредники, охват рынка каналами распределения и др.);

продвижение (реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи).

Достижение успеха компанией связано с постоянным поддержанием высокой конкурентоспособности. Конкурентоспособность не является абсолютной величиной. Она складывается из комплекса указанных выше параметров, каждый из которых берется в сравнении с аналогичными параметрами конкурентов. Высокая конкурентоспособность обеспечивается постоянным опережением конкурентов: в выводе на рынок новых товаров, в уровне обслуживания потребителей, снижении издержек производства, во внедрении новых маркетинговых приемов и т. п. Для Интернет-компаний важно опережение конкурентов в таких областях, как удобство оплаты товара (применяемые платежные системы), скорость обработки заказа и доставки товаров, удобство навигации по сайту, дизайн сайта, разработка и внедрение новых приемов привлечения и удержания посетителей и др. Для этого компания должна постоянно быть в курсе состояния дел основных конкурентов.

Таким образом, исследование конкурентной среды должно быть непрерывным и отражать не только текущее состояние дел, но и складывающиеся тенденции. Трендовый анализ данных, полученных в результате таких исследований, компания должна использовать для прогнозирования изменений в конкурентной среде и заблаговременно планировать ответные ходы на возможные неблагоприятные изменения ситуации.

1.2 Методы оценки конкурентоспособности и анализ конкурентной среды

При оценке уровня конкурентоспособности продукции применяются следующие методы:

— дифференциальный;

— комплексный;

— смешанный.

Дифференциальный метод основан на использовании единичных показателей конкурентоспособности.

Как правило, по величинам единичных показателей не представляется возможным однозначно оценить уровень конкурентоспособности продукции. В этой связи широкое применение нашли комплексные и смешанные методы оценки.

Комплексный метод оценки уровня конкурентоспособности базируется на применении групповых и интегральных показателей.

Для определения уровня конкурентоспособности промышленной продукции может быть использован и смешанный метод оценки.

Смешанный метод оценки уровня конкурентоспособности основан на совместном применении единичных и комплексных показателей.

Наиболее важные показатели используются как единичные. Остальные единичные показатели объединяются в группы, для каждой из которых определяются групповые показатели.

На основе полученной совокупности групповых и единичных показателей качества оценивается уровень конкурентоспособности дифференциальным методом.

Перечисленные выше методики до сих пор используются на предприятиях, но все большее и большее распространение в России получает параметрический анализ и рейтинговая оценка конкурентоспособности продукции. Особенности данных методик в том, что они основываются на разных типах информационного обеспечения.

Параметрический анализ используется в том случае, когда заказчиком выступает отдельное предприятие и получение даже публичной сводной финансовой отчетности и данных Госкомстата затратно с точки зрения затрат времени и ресурсов. В этом случае информационное обеспечение — это интервью с менеджерами предприятия-заказчика. Как правило эти данные основываются на субъективных суждениях и неформальных источниках информации, поэтому анализ в большей степени носит качественный (неформализованный) характер.

Также существуют и аналитические методы статистики определения конкурентоспособности продукции, основанные на методе сравнения. Именно они и составляют методологический фундамент конкурентоспособности товара. Ее обобщенный алгоритм предполагает выполнение следующих процедур: эксперты определяют уровень ценовых и потребительских характеристик тестируемого продукта и соотносят их с одноименными составляющими заранее определенного товара-конкурента. Его узкий на наш взгляд подход, который применим преимущественно для узкоспециализированных товаров, функционирующих в рыночной нише 8.

Оценка конкурентоспособности промышленной продукции является исходным элементом для производственно-хозяйственной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Изучение конкурентоспособности должно вестись непрерывно и систематически на всех этапах жизненного цикла продукции. Такой подход дает возможность своевременно принять решения об оптимальных измерениях товарного ассортимента, необходимости поиска новых рынков для производственных и модернизированных изделий, расширении и создании производственных мощностей и т. д.

Таким образом, на сегодняшний день существует несколько способов оценки конкурентоспособности продукции. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Но всех их можно свести в два базовых подхода к оценке конкурентоспособности это:

— дифференциальный, в результате оценки которого устанавливается: достигнут ли уровень параметров базовой техники, по каким параметрам он не достигнут, какие из параметров наиболее сильно отличаются от базовых;

— маркетинговый (комплексный) основанный на применении групповых, интегральных, смешанных показателей или сопоставлении показателей удельных полезных эффектов разрабатываемой продукции и продукции аналога-конкурента с учетом весомости каждого параметра.

При исследовании конкурентоспособности предприятия, одной из главных задач является исследование конкурентной среды предприятия. Для проведения анализа конкурентов, необходимо определить всех предпринимателей, которых можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучения последних имеет особенное значение в условиях быстрого расширения рынка, высокой рентабельности, и должно быть направлено на те же области, которые были предметом анализа собственного потенциала предприятия:

— возможные стратегии конкурентов;

— текущее положение конкурентов;

— их финансовые возможности;

— предпринимательская философия и культура;

— цели конкурентов.

Практически собрать все данные, необходимые для анализа конкурентов, невозможно, поэтому часто используется следующие исследования конкурентов:

— метод, предложенный американским учёным М. Портером:

Он заключается в сведении информации к четырём элементам, а именно:

цели на будущее;

текущие стратегии;

представления о возможностях;

возможности конкурентов.

— метод, предложенный Р. Фатхутдиновым, основан на суммировании конкурентоспособностей 30 товаров отрасли с наибольшими объёмами продаж;

— метод оценки конкурентов, с помощью расчёта индексов выявленных сравнительных преимуществ (RCA). Этот показатель позволяет оценить уровень конкурентоспособности товара на мировом рынке к доле данной страны в мировой торговле.

Диагностика конкурентной среды включает следующие этапы:

1) выявление перечня фирм, находящихся на целевом или новом рынках;

2) сбор исходной информации;

3) приведение стоимостных и финансовых показателей к сопоставимому виду;

4) определение типа выбранного рынка (рынок продавца, рынок покупателя);

5) расчет характеристик, отражающих состояние рынка;

6) определение рыночных долей фирмы на конец базисного и анализируемого периодов;

7) построение таблицы рыночных долей фирм и расчет средней рыночной доли, приходящейся на одну фирму;

8) расчет обобщенных характеристик интенсивности конкуренции;

9) оценка степени монополизации рынка;

10) факторный анализ динамики рыночных долей конкурентов;

11) выбор вида статистического распределения рыночных долей:

12) формирование групп фирм, находящихся на рынке, и расчет средней рыночной доли, приходящейся на группу;

13) расчет темпа прироста рыночной доли каждой группы фирм;

14) построение конкурентной карты рынка;

15) выявление типовых стратегических положений фирм на рынке;

16) ситуационный анализ и прогнозирование стратегии конкуренции фирмы на данном рынке.

Таким образом, оценку конкурентной среды, деятельности конкурентов следует считать важнейшим звеном всего процесса маркетинговых исследований, так как она является условием, гарантией успеха товара, технологий, услуг, предлагаемых фирмой на рынке.

2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ (НА ПРИМЕРЕ ОТДЕЛА СУМОК И БИЖУТЕРИИ " САКВОЯЖ" )

Галантерейный рынок динамично развивается как на региональных рынках, так и на российском рынке в целом. Также растет конкуренции на данном рынке.

Объём рынка кожгалантереи в 2009 году сократился на 50% по сравнению с 2008 годом. В зависимости от сегмента (потребительская розница или корпоративный сегмент) и региональной структуры, снижение объёма рынка составило до 70%. В 2010 году темп роста относительно 2009 года составил 110%. С точки зрения структуры рынка по виду кожгалантерейных изделий в натуральном выражении, наибольшую долю занимают перчатки, далее следуют сумки. По мере восстановления платёжеспособного спроса, объём потребления кожгалантерейных изделий будет возрастать [21,1].

2.1 Общая характеристика предприятия и его маркетинговой деятельности

Организация: ИП Коробейникова О. Н., отдел «САКВОЯЖ»

Вид деятельности: розничная торговля галантерейными изделиями

Юридический адрес: РФ, Красноярский край, Шушенский р-он, с. Сизая, ул. Енисейская, д.№ 8

Фактический адрес: РФ, Красноярский край, пгт. Шушенское, 2 мкрн, д. 6 «А», магазин «Магнит», отдел «Саквояж»

ИП Коробейникова О. Н. является начинающим продавцом галантерейной продукции, осуществляющим свою деятельность с 06 февраля 2012 года в небольшом поселке городского типа Шушенское.

Шушенское образовано примерно в 1747 году (точной даты не существует), его территория составляет 2230 га, показатели населения на 2010 год 18 тысяч человек, расстояние до города Красноярска 500 км,

" Шушенское сегодня — типичный представитель средних городских поселений со всем комплексом насущных проблем по всем направлениям жизнедеятельности современного городского организма: коммунальное хозяйство, благоустройство, жилищное строительство, здравоохранение, народное образование, культура и, конечно развитие различных производств, которые должны быть экологически безвредными, чтобы сохранить этот уникальный в природном отношении поселок. Стабильность, спокойствие и равновесие — одна из главных примет земли шушенской. Она во всем — в уникальной природе, в общественной обстановке, в характере сибиряков. Достаточно вспомнить имена тех, кто в разное время стоял во главе сначала села, а потом поселка." [1].

Штат отдела «Саквояж» состоит из одного продавца Дивиной Алены Андреевны и директора Коробейниковой Ольги Никитичны.

Торговая точка находится в самом центре пгт. Шушенского, торговая площадь, которой составляет 10 кв.м.

Деятельность отдела «Саквояж» активная, он уже привлек немалое количество покупателей, зарекомендовал себя как розничный продавец качественной, модной и доступной для разных слоев населения галантерейной продукции, имеет базу постоянных покупателей.

" Саквояж" представляет известные торговые марки сумок такие как: Farfallo Rosso, Balina, Vensi, Balii, Yeso, Balisa.

Так же «Саквояж» представляет множество моделей известной марки элитной бижутерии «Blagoy Art» .

Кроме вышеперечисленного «Саквояж» представляет много моделей шарфов, часов, перчаток, аксессуаров для волос, зонтов, клатчей, деловых мужских и женских портфелей, портмоне.

2.2 Конкурентная среда и конкурентоспособность предприятия

Для анализа конкурентной среды отдела «САКВОЯЖ» необходимо выделить наиболее конкурентоспособных продавцов галантерейных изделий на рынке п. Шушенское. Главными конкурентами «САКВОЯЖ» на рынке п. Шушенское являются:

— «Глория» ИП Анохина Г. М.

" Глория" является самым крупным отделом галантерейных изделий в п. Шушенское. Отдел начал свою работу в 1995 году. Основная специализация отделадорожные сумки, портфели школьные, но он также торгует верхней женской одеждой. В ее распоряжении имеются 2 отдела и один небольшой магазин в г. Саяногорск.

Ассортимент дамских сумок в отделах «Глория» не большой, и в основном сумки и портмоне невысокого качества, дешевые. Отдел находится в центральном магазине п. Шушенского, посещаемость которого самая высокая в поселке.

— «Мир сумок» ИП Кононова И.Д.

Отдел начал свою работу в 2007 году. В отделе представлен полный комплекс сумок невысокой цены и качества для женщин. Ассортимент: дамские сумки, клатчи, портмоне, спортивные сумки, дорожные сумки. Весь товар от китайских производителей. Отдел находится на втором этаже оптового магазина «СВЕТОФОР», сам же «СВЕТОФОР» находится далеко от центральной части поселка, и вообще от жилых домов и крупных учреждений.

Таблица 2.1 " Анализ конкурентоспособности отдела " САКВОЯЖ" «

Анализ конкурентоспособности отдела «Саквояж» проводили на основе оценки по пятибалльной шкале факторов конкурентоспособности этого отдела и его ближайших конкурентов так, как показано в табл. 2.1. Анализ показал, что у отдела «Саквояж» довольно сильные по сравнению с ближайшими конкурентами позиции.

Исходя из данных таблицы 2.1. для сохранения позиций торговой точке «САКВОЯЖ» необходимо применять выгодную ценовую и товарную политику, что приведет к увеличению потребителей и росту объемов продаж.

2.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности магазинов сумок и бижутерии " САКВОЯЖ"

Рассмотрев несколько отделов по продаже галантерейной продукции, можно сказать, что хоть отдел и является одним из самых крупных в Шушенском, и у него большие объемы продаж, тем не менее, существуют проблемы. Основная из этих проблем — высокие цены на реализуемую продукцию.

На основе полученных выше сведений можно сделать выводы и дать практические рекомендации по повышению конкурентоспособности отдела «САКВОЯЖ» и привлечению новых покупателей что приведет, следовательно, к увеличению объемов продаж. В нижеприведенных рекомендациях не упоминается о снижении цен, так как такая политика вряд ли была бы выгодна компании.

Итак, для повышения конкурентоспособности отдела «САКВОЯЖ» можно попробовать следующие способы:

— Увеличить мужской ассортимент портфелей и сумок.

— Консультант — «покупатель»

Здесь речь идет о том, чтобы некоторые консультанты иногда притворялись покупателями. В этом случае они смогут хвалить товар, общаться с клиентами и советовать им как покупатель покупателю. Доказано, что люди охотнее верят другим «таким же как они» (то есть покупателям), нежели продавцам. Благодаря этому методу продавец имеет больше шансов убедить человека приобрести товар.

— Сегментирование продукции Имеется в виду сегментирование продукции не по маркам и не по видам, а новый, слегка необычный подход, объединяющий две сегментации:

Во-первых, разделить продукцию по сезонам — весна, лето, осень, зима — это поможет клиентам выбрать подходящий им товар, соответствующий данному времени года.

Во-вторых, деление продукции по цветам — но не обыденно: ряд красных сумок, ряд черных сумок, нет, не так. А как? Каждая витрина, соответственно должна быть оформлена в своём особом стиле, выдержана в определенных тонах. Например: рядом с красной сумкой выложить красные аксессуары (перчатки, портмоне, обложки для паспорта и др.). Человек, покупая сумку, будет иметь ввиду эти аксессуары, ведь они подходят к его цветовой гамме, а может сразу и приобретет!

Таким образом, все вышеприведенные рекомендации не являются трудоемкими и не требуют особых материальных затрат — следовательно, их легко воплотить в жизнь. Приведенные рекомендации могут существенно повысить конкурентоспособность отдела «САКВОЯЖ» без применения политики снижения цен.

Соответственно, если мы увеличим объемы продаж, мы сможем расширить торговую площадь, это еще один огромный плюс!

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведя анализ состояния рынка бижутерии и сумок на рынке п. Шушенское, можно сделать вывод, что в настоящее время он достаточно велик и его развитие эксперты оценивают как очень перспективное. Развитию рынка галантерейной продукции способствует рост платежеспособности населения и развитие инфраструктуры. В частности, в результате роста уровня жизни населения и увеличения доли среднего класса, имеет место тенденция постепенного превращения люксовых марок в продукт массового потребления. Это лишь подтвердило актуальность темы выбранной курсовой работы.

Основные игроки розничной продажи на шушенском рынке галантерейной продукции — «САКВОЯЖ», «Глория», «Мир сумок». По результатам исследований, эти компании лидируют у покупателей и по показателю узнаваемости и по числу совершения покупок. Была проведена оценка конкурентоспособности торгового отдела «САКВОЯЖ», в ходе которой было выяснено, что предприятие является одним из лидеров на рынке галантерейных изделий и аксессуаров.

Приведенные в данной работе рекомендации по повышению конкурентоспособности могут существенно повысить конкурентоспособность отдела «САКВОЯЖ» без применения политики снижения цен. Они не являются трудоемкими и не требуют особых материальных затрат — следовательно, их легко воплотить в жизнь.

При написании курсовой работы все поставленные задачи были выполнены, цели достигнуты: изучены теоретические основы концепции конкурентоспособности и конкурентной среды предприятия, проанализированы методы оценки конкурентоспособности предприятия (на примере «САКВОЯЖ»).

1. Власова В. М. Основы предпринимательской деятельности. М.: «Финансы и статистика», 2000 г.

2. Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: «Высшая школа», 2002. — 234 с.

3.Герчикова И. Н. Менеджмент. М.: «ЮНИТИ», 2004. — 371 с.

4.Краюхин Г. А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: 2003 — 346 с.

5.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: «Дело», 2003.-251с.

6.Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. / Ред. В. И. Щетинина. М.: Межд. отн., 2003.

7.Мартынова О. К. Контроль качества на предприятии // Приложение к журналу «Стандарты и качество». — 2005. — № 5. — С. 35 — 43.

8. Фасхиев Х. А. Гараев И.М. «Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг», ж. «Маркетинг в России и за рубежом». 2003, № 4

9. Фатхутдинов Р. А. «Конкурентоспособность организации», М., 2004

10.Шишкин А. Ф. Экономическая теория, М., Гамунит.изд. центр Владос, 1996;1997,с.176

11. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг / Пер. с англ. — М.: Экономика, 1990.

12. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — Под ред. Е. М. Пеньковой. — М.: Прогресс, 1990.

13. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. М.: АО «Финстатинформ», 1994.

14. http://www.marketing.spb.ru

15. http://psyfactor.org

16. http://www.marketing.spb.ru

17. http:// www.consumers.narod.ru

18. http://www.management-marketing.ru

19. http://www.repiev.ru

20. http://www.ido.rudn.ru

21.http://metaprom.ru/