Контроллинг в управлении организациями малого бизнеса: теоретико-методический аспект

Развитие современной экономики требует нового подхода в области теоретических и практических исследований управления организацией. Высокая изменчивость и непредсказуемость среды являются наиболее характерными признаками экономики.

Повышение динамичности внешней и внутренней среды, рост конкуренции, в том числе на международных рынках, ограниченность ресурсов, изменения законодательства заставляют представителей бизнеса уделять внимание построению эффективной и гибкой системы управления предприятиями.

Вопрос учета потребностей различных заинтересованных групп, проблема передачи управления наемным собственникам, внедрение современных информационных технологий в управление и многие другие вопросы современного менеджмента можно свести к проблеме интеграции и дифференциации управления. Эволюция систем управления требует определить условия, при которых разумная мера интеграции и дифференциации позволит поддерживать достаточный уровень положительной синергии в организации. Но для успешного решения этой задачи система управления должна быть гибкой и обеспечивать оперативную адаптацию организации к переменам, сохраняя преемственность в области конкурентных преимуществ и таких основополагающих положений, как философия и миссия организации.

Эволюция менеджмента ведет к трансформации основных функций управления. Повышается значимость функции контроля в сочетании с планированием, координацией, мотивацией. Контроль становится «мета-функцией», охватывающей всю организацию и позволяющей достичь достаточного уровня интеграции управления. Изменение роли социально-психологических факторов и все более высокая значимость нематериальных активов ведут к трансформации форм контроля в бизнесе. Контроль не подразумевает систему жестких ограничений. Напротив, он способствует мотивации, повышению ответственности сотрудников, кооперации между людьми и организациями и обмену знаниями.

В теории управления разрабатываются новые подходы к решению этих задач, характерных для всех современных организаций. Круг вопросов, разрабатываемых современной наукой об управлении, сформулирован в работах П. Друкера, Г. Минцберга, Р. Е. Акоффа, М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, а в РоссииО.С.Виханского, А. Г. Поршнева, Б. З. Мильнера, Э. М. Короткова, Г. Р. Латфуллина и других авторов. Рассматривая современные подходы к ключевым функциям управления, которые были впервые сформулированы Анри Файолем в начале 20 века, многие авторы отмечают, что отдельные типы и концепции менеджмента основаны на сочетании приоритетов тех или иных функций. Так, мотивационный менеджмент, зародившийся в 30-е годы 20 века, основан на приоритете функции мотивациистратегический менеджмент — на приоритете функций предвидения и планирования, и т. д.

Разработка проблем контроля в управлении современной организации, с учетом влияния информационных технологий и человеческого фактора, позволяет ряду авторов выделить концепцию контроллинга как нового типа управления, основанного на приоритете функции контроля в реализации основных управленческих функций. Концепция контроллинга позволяет преодолеть ограничения ранее существовавших подходов к управлению:

— традиционные системы контроля и планирования, основанные, прежде всего, на финансовых данных, заменяются комплексной системой, учитывающей нефинансовые параметры деятельности организации;

— в отличие от ряда традиционных подходов, таких как управленческий учет, контроллинг направлен не на фиксирование результатов, а на достижение цели путем сокращения разрыва между целевыми показателями и текущими учетными показателями;

— помимо планирования, учета и контроля в контроллинге присутствует действенная обратная связь для корректировки текущих управленческих решений либо для корректировки планов;

— в концепции контроллинга значимую роль играет не только функция контроля, но и функции координации и мотивации, что позволяет учесть в управлении организацией потребности различных заинтересованных групп;

— задачей контроллинга является не поиск виновных в тех или иных отклонениях, а оптимизация деятельности организации путем интеграции управления.

Степень научной проработки теоретических и практических вопросов контроллинга достаточно высока как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Концепция контроллинга генетически восходит к управленческому учету, подходу tableau de bord и другим подходам, в основном созданным за рубежом. За рубежом существует несколько школ контроллинга. Можно выделить немецкую (европейскую) и англо-саксонскую школы.

В России исследования, посвященные проблемам оптимизации управления и его информационного обеспечения, связаны с эпохой плановой экономики и продолжаются в настоящее время, но уже с ориентацией на потребности рыночного типа хозяйствования. Собственная школа контроллинга в нашей стране пока не сложилась, однако многие теоретические и прикладные разработки в этой области учитывают специфику российской экономики. Несмотря наотсутствие однозначного понимания данной концепции, достаточно полно разработаны следующие аспекты контроллинга:

— теоретические основы концепции контроллинга;

— понятие контроллинга как научной категории, его цели, задачи, функции, разновидности;

— методология контроллинга;

— вопросы организации контроллинга (практические и теоретические аспекты).

Теоретические основы концепции контроллинга заложены Д. Ханом, Й. Вебером, П. Хорватом и рядом других зарубежных авторов. Понятие контроллинга как научной категории уточнялось А. Дайле, Р. Манном, Э. Майером, а в России — С. Г. Фалько, В. В. Толкачем, Л. А. Малышевой, Э. М. Коротковым,.

М.Л.Лукашевичем, Е. Н. Тихоненковой. Методологии контроллинга посвящены работы Х. Й. Фольмута, А. Дайле, А. М. Карминского, Н. И. Оленева, А. Г. Примака, С. Г. Фалько, Н.Петрусевич. Среди современных работ по организации системы контроллинга можно отметить публикации Д. Хана и Х. Харальда, П. Хорвата, А.Дайле. Применение контроллинга в условиях современного российского бизнеса, а также в странах СНГ, изучают А. М. Карминский, В. В. Толкач, А. Ю. Анискин, А. И. Наумов и другие исследователи. И. В. Бородушко, Э. К. Васильева систематизируют и сопоставляют различные подходы к контроллингу.

Авторы, представляющие управленческую концепцию контроллингаР. Манн, А. Майер, А. Дайле, Л. А. Малышева, С. В. Рубцов — связывают понятие контроллинга с интеграционными процессами в управлении. Однако истоки концепции контроллинга в контексте эволюции функции контроля и ее роли в интеграции управления недостаточно изучены. При внедрении систем контроллинга часто наблюдается пренебрежение интеграционным аспектом данной концепции. Внедрение системы контроллинга ведется без учета цели компании (как одного из средств интеграции управления), без оптимизации организационной структуры и без использования контроля в интеграционных процессах управления. Это ведет к неэффективному применению инструментария контроллинга, к трудностям при разработке управленческих решений и их реализации, к отсутствию единства информационного поля компании. Таким образом, вопрос о роли контроллинга в интеграции управления подлежит разработке с максимальным приближением к практике российского бизнеса.

Ряд авторов, например, А. Беккер, полемизируют с представителями основных школ контроллинга, выявляя противоречия между теоретическими и практическими аспектами контроллинга. Так, вопросы стратегического контроллинга за рубежом разработаны меньше, чем проблематика оперативного контроллинга. На практике это приводит к тому, что в крупных организациях специалисты по контроллингу высокого ранга решают задачи, далеки от теоретических положений данной концепции. Однако в последние годы в России опубликовано много работ как по оперативному (А.К.Андронова, Е. Д. Печатнова, Д.В.Ковалев), так и по стратегическому контроллинг (Ю.П.Анискин, А. М. Павлова, И. В. Бородушко, Э. К. Васильева, Е. В. Толкачева, Н. Г. Круссер, С. Б. Сулоева и другие). Это позволяет говорить о высоком интересе к контроллингу в нашей стране. Но, несмотря на обилие публикаций и наличие практического опыта, в России почти отсутствуют обобщенные и даже частные данные о применении контроллинга в малом бизнесе.

Отдельные авторы описывают контроллинг как новый этап качественного развития концепции управленческого учета. Потребности бизнеса в повышении эффективности управления ведут к появлению многочисленных публикаций о родственных контроллинг методиках, таких как система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC, основные теоретики — Д. Нортон и Р. Каплан), «бережливое производство» (Lean Manufacturing), Enterprise Resource Planning — ERP, и других. Рассматриваются вопросы комбинации контроллинга и других подходов к управлению (например, В. Г. Кандалинцевым, Е.В.Толкачевой). Авторы работ по контроллингу отмечают, что в рамках внедрения данной концепции на предприятиях применимы инструменты родственных методик.

Опыты практического построения и использования систем контроллинга на российских предприятиях описывают А. В. Сафаров, К. Рассел, Л. Левин, С. Г. Фалько, Е. Б. Шестовская и другие авторы.

Несмотря на обилие публикаций по контроллингу и наличие практического опыта, в России практически отсутствуют обобщенные и даже частные данные о применении данной концепции в малом бизнесе. За рубежом, например, в Германии, где понятие контроллинга известно более широко, этот аспект изучен лучше.

Вопросы контроллинга в малом бизнесе особенно важны для изучения. Малый бизнес испытывает потребность в повышении эффективности деятельности путем оптимизации использования внутренних ресурсов благодаря интеграции управления.

Малые предприятия являются «элементарными частицами» экономики, и от их работы зависит благосостояние многих отраслей и жизнь большого числа людей. Малые предприятия являются «элементарными частицами» экономики, от их работы зависит функционирование многих отраслей и жизнь большого числа людей.

Несмотря на кажущуюся простоту структуры, малый бизнес испытывает особые трудности в управлении, связанные с неформальностью структуры, ограниченными ресурсами, зависимостью от крупных клиентов, уязвимостью перед лицом социально-экономических проблем. Кроме того, многие свойства, присущие малым фирмам, характерны для любых предприятий. Прежде чем изучать проблематику контроллинга в крупных компаниях, следует разработать вопросы применения контроллинга в малом бизнесе. В противном случае возможные упущения при внедрении систем контроллинга могут проявиться в масштабе целых отраслей.

Целью диссертационной работы является совершенствование концепции контроллинга как типа управления, направленного на интеграцию управления организацией, что способствует проявлению положительного синергетического эффекта.

Для достижения данной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

— исследовать значение функции контроля в управлении организацией и эволюцию контроля в современных условияхпроанализировать роль контроля в интеграции управления и стимулировании положительной синергии в организации;

— обобщить взгляды на контроллинг, присущие разным школамуточнить основные положения концепции контроллинга как типа управления, ориентированного на интеграцию управления;

— проанализировать особенности малых предприятий с точки зрения управления и осуществления функции контроля, выявить предпосылки и условия применения контроллинга на малых предприятиях России;

— разработать рекомендации по созданию инструментария и информационного обеспечения контроллинга в организации, а также по оценке эффективности систем контроллинга и проектированию системы показателей контроллинга, в том числе на малых предприятиях;

— разработать рекомендации по внедрению системы контроллинга в рамках организационного развития малых предприятий;

— сформулировать направления развития и совершенствования применения концепции контроллинга в России.

Объектом исследования данной работы являются интеграционные процессы функционирования и развития современной организации.

Предметом исследования являются принципы управления организациями малого бизнеса на основе контроллинга.

Теоретико-методологическую базу исследования составили работы в области методологии науки, общего менеджмента, теории организации, системологии организации, контроллинга, управленческого учета, информационного обеспечения управления, управления знаниями, публикации научных журналов по менеджменту, теории управления, экономике предприятий. В процессе исследования использовались такие научные методы как системный анализ, структурный анализ, логический анализ, синтез, классификация, экспертные оценки.

Информационной базой исследования послужили официальные статистические материалы, аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, результаты экспертного исследования, проведенного автором.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке концептуальных положений развития контроллинга как типа управления, ориентированного на проблемы интеграции и совершенствование управления организацией, а также рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления организациями малого бизнеса в России.

На защиту выносятся следующие новые научные результаты:

— разработаны концептуальные положения развития контроллинга как типа управления, связанного с повышенной значимостью функции контроля в процессе реализации ключевых функций управления и способствующего интеграции управления организацией;

— на базе экспертного исследования обоснована эффективность использования концепции контроллинга в малом бизнесе;

— разработан методический подход к построению и совершенствованию системы контроллинга как части организационного развития малых предприятий;

— разработаны методические рекомендации по формированию системы инструментария и информационного обеспечения, а также системы показателей контроллинга на малом предприятии;

— обосновано развитие концепции контроллинга в России в направлении инновационного менеджмента и управления знаниями.

Достоверность научных результатов и обоснованность научных положении, выводов н рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования, достаточно представительным информационным обеспечением, полнотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.

Значение для теории и практики научных результатов. Полученные автором научные результаты теоретически обосновывают роль функции контроля в интеграции управления и значимость концепции контроллинга для управления организацией в современных условиях. Представленные в диссертации результаты экспертного исследования показывают, что концепция контроллинга применима и востребована в практике управления, в том числе в управлении предприятиями малого бизнеса в России. Практическая значимость исследования заключается в доведении научных положений до методических рекомендаций по совершенствованию системы управления на основе интеграционного аспекта контроллинга. Предложенные подходы, алгоритмы, рекомендации могут быть использованы для совершенствования управления предприятиями малого бизнеса.

Апробация результатов исследования. Основные результаты работы докладывались на международной молодежной конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (Обнинск, 2006, выступление на английском языке), межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления и инновационного развития территорий» (Обнинск, 2007 г.), где выступление было поощрено дипломом, а также на 12-й Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, 2007 г.).

Результаты работы докладывались на семинарах в Государственном Университете Управления.

Внедрение результатов исследования. Разработанные в диссертации методические положения применяются аудиторской компанией «Аудит-Сервис-плюс» при консультировании и оказании аудиторских услуг, в том числе предприятиям малого бизнеса. Отдельные положения диссертационной работы используются Франко-российским институтом делового администрирования в учебном процессе при преподавании курса «Финансовый анализ».

Публикации. По результатам исследования опубликовано 9 научных работ общим объемом 4,05 п.л., из них 1,85 п.л. — в изданиях, рецензируемых ВАК. В работах представлены результаты анализа контроллинга как типа управления, ориентированного на интеграцию управления организацией, раскрываются основные положения применения концепции контроллинга в малом бизнесе.

Объем работы. Структура, логика и последовательность изложения материала определены целями и задачами диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, приложений. Рукопись содержит 182 страницы основного текста, 7 рисунков, 9 таблиц, 5 приложений. Библиографический список включает 125 наименований трудов отечественных и зарубежных исследователей.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ.

1. В современных организациях ключевую роль в интеграционных процессах играет функция контроля. Контроль в управлении должен отвечать: потребности в интеграции управленияпотребности в повышении ответственности за принятие и реализацию управленческих решенийнеобходимости обеспечения динамики развития организации. Контроль, «встроенный» в бизнес-процессы, позволяет осуществлять оперативное управление организацией, направленное на достижение комплекса целей, в том числе стратегических. Адаптация системы контроля к потребностям ответственных лиц позволяет выделить вклад отдельных элементов управленческого воздействия в достижение целей, что ведет к повышению ответственности менеджеров. С учетом развития корпоративных отношений повышается значимость психологического аспекта контроля и роль самоконтроля.

Изменение условий существования современных организаций вызывает потребность в актуальных типах управления, среди которых важное место занимает контроллинг. Концепция контроллинга связана с изменением системы управления и роли функции контроля в условиях нестабильной внутренней и внешней среды. В рамках данной концепции контроль является фактором интеграции управлениясогласования взаимодействия элементов организации как системы. Он позволяет обеспечить устойчивость управляемой системы, ее стабильное развитие и соблюдение баланса между ее элементами. При этом наблюдается положительный синергетический эффект, связанный с наиболее выгодным использованием элементов организации. Однако интеграционный аспект, заложенный в самой сути концепции контроллинга, часто упускается из внимания при внедрении системы контроллинга в организации. Это ведет к неэффективному использованию инструментов контроллинга. В работе определена потребность в разработке положений, позволяющих использовать интеграционные свойства контроллинга в практике бизнеса.

2. Основные предпосылки возникновения контроллинга и его свойства в наиболее приемлемом для анализа виде проявляются на малых предприятиях. Обобщение итогов проведенного экспертного исследования показывает предпосылки к использованию контроллинга в малом бизнесе. Этот сектор призван играть значимую роль в экономике России, однако испытывает трудности, связанные с ограниченностью ресурсов и несовершенством управления. Изначально простая структура малого предприятия связана с высокой интеграцией управления. С ростом фирмы требуется дифференциация функций и развитие интеграции управления, поскольку развивающаяся организация сталкивается с новыми вызовами. В малом бизнесе в период роста высока потребность в интеграции управления для сохранения конкурентных преимуществ и сбалансированной трансформации в среднее предприятие, либо для обоснованного выбора узкой специализации. Эти задачи могут быть решены с использованием контроллинга.

3. К числу основных положений концепции контроллинга относятся: развитие взаимодействия функции контроля с другими функциями управления и место системы контроллинга в организацииучет влияния контроля на социально-психологические процессы в управлении, на развитие системы ответственности и принятия решенийформирование инструментария контроллинга, системы информационного обеспечения и системы показателей, отражающих интеграционные процессы. Эти положения показывают направления решения актуальных проблем бизнеса в рамках контроллинга.

Концепция контроллинга говорит о возникновении контроллинга как типа управления, связанного с повышенной значимостью функции контроля в процессе реализации ключевых функций управления и способствующего интеграции управления организацией. В организации этот тип управления проявляется в виде системы контроллинга, которая охватывает весь непрерывный управленческий цикл, все функциональные подразделения и все иерархические уровни организационной структуры, с целью оптимального использования ресурсов и достижения положительного синергетического эффекта в организации.

4. Построение системы контроллинга на малом предприятии как часть организационного развития является проектом, учитывающие целевые установки, организационные аспекты, социально-психологические факторы деятельности малого предприятия. При формировании инструментария, информационного обеспечения и ключевых показателей контроллинга учитываются особенности предприятия как субъекта малого бизнеса и информационные потребности лиц, принимающих решения. Первоочередным ориентиром при построении системы является выбор инструментов и методов, соответствующих целевым установкам предприятия и отвечающим потребности в отслеживании «узких» мест в ресурсной политике предприятия.

5. Существующие подходы к оценке эффективности контроллинга отражают с различных точек зрения степень решения задач контроллинга в организации. Предварительная оценка эффективности системы контроллинга и ее дальнейший аудит, основанные на сочетании расчетов и экспертных оценок, должны способствовать оптимизации системы. Система контроллинга на малой фирме эффективна, если она ориентирована на достижение цели, на интеграцию управления и на отслеживание «узких мест» в условиях ограниченных ресурсов.

6. Наиболее перспективным направлением развития концепции контроллинга в России является расширение применения принципов контроллинга на новые сферы деятельности, прежде всего, связанные с технологическими процессами и управлением инновациями. Рост значимости нематериальных активов в бизнесе ведет к появлению «знаниевой» концепции контроллинга, основанной на приоритете самоконтроля, на мотивировании ответственности сотрудников, а также способствующей распространению инноваций внутри компаний и взаимодействию между организациями. Особый интерес этот подход представляет для малого инновационного бизнеса.