Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Маркетинговое управление системой сбыта потребкооперации

Диссертация: Маркетинговое управление системой сбыта потребкооперации
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

В ходе исследования были выделены четыре основных формы каналов распределения, через которые осуществляется сбытовая и закупочная деятельность отечественной потребкооперации (магазин — заготовительный пункт, оптово-розничный магазин, выездная торговля, специализированная торговля), которые, как показало исследование, действуют в соответствии с требованиями административно-распределительной… Читать ещё >

Маркетинговое управление системой сбыта потребкооперации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОМ В СИСТЕМЕ ПОТРЕБКООПЕРАЦИИ
    • 1. 2. Проблемы развития потребкооперации как социально-ориентированной системы
    • 1. 2. Маркетинг в управлении социально-ориентированными системами
    • 1. 3. Маркетинговый подход к управлению сбытом в потребкооперации
  • ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ СБЫТА ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПОТРЕБКООПЕРАЦИИ НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ
    • 2. 1. Анализ факторов и условий развития системы сбыта потребкооперации
    • 2. 2. Анализ потенциала торговой сферы Ставропольского крайпотребсоюза
    • 2. 3. Анализ влияния сбытовой политики потребкооперации на аюгивность пайщиков
  • ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ СБЫТА В ПОТРЕБКООПЕРАЦИИ НА ПРИНЦИПАХ МАРКЕТИНГА
    • 3. 1. Разработка модели маркетингового управления сбытом потребкооперации
    • 3. 2. Рекомендации по обеспечению реализации модели маркетингового управления сбытом потребкооперации
    • 3. 3. Оценка эффективности каналов распределения товаров и услуг потребкооперации

Потребительская кооперация представляет собой обособленную часть народного хозяйства страны, одновременно являясь общественно-хозяйственной системой, для которой характерны многоотраслевая структура деятельности, социальная направленность, приоритет некоммерческих целей. В условиях, когда 33 миллиона человек в России живут за чертой бедности, 75 процентов из них — люди, проживающие на селе, потребкооперации отводится ключевая роль в обеспечении направленности реформ на повышение качества жизни. Деятельность потребобщества оказывает непосредственное влияние на социально-экономическую жизнь всей страны и конкретного региона, обеспечивая спрос и предложение на низкодоходных сегментах рынка, и снижая социальную напряженность в обществе.

Исторически потребкооперация всегда активизировалась в трудные для страны времена и становилась опорой правительства на пути стабилизации экономики. Традиционно ее основной задачей является обеспечение населения качественными товарами по конкурентоспособным ценам за счет объединения и эффективного использования потребительского капитала. В отличие от других форм кооперативного движения потребкооперация призвана, прежде всего, удовлетворять потребности пайщиков как потребителей и защищать их интересы.

В условиях командно-административной экономики возможность предоставления дефицитных товаров пайщикам и реализации их товаров на рыночных принципах обуславливала исключительное положение потребкооперации по отношению к другим формам хозяйствования. С переходом к рынку перестали существовать основные стимулы, привлекающие население в потребкооперативы, что наряду с сокращением господдержки стало главным эндогенным фактором потери ее жизнеспособности. Слабая возможность адаптации системы проявилась в низкой степени децентрализации управления и недостаточном внимании к интересам пайщиков и некооперированному сельскому населению.

Необходимость возрождения потребкооперации определяется в настоящее время не только задачами сохранения российского села, но и. обеспечения продовольственной безопасности страны. При этом важно использовать, прежде всего, внутренние резервы системы, которые связаны с преобразованием сбытовой деятельности, ее ориентации на современные условия хозяйствования. Сбытовая система выступает ведущим звеном в потребкооперации и основным источником ее конкурентного преимущества, обеспечивающим взаимодействие между всеми сферами ее деятельности.

Успешное функционирование сбытовой системы отечественной потребкооперации предполагает использование современных форм и методов управления, основой которых выступает маркетинг как социальный. процесс, направленный на максимально полное удовлетворение разнообразных интересов участвующих здесь субъектов рынка.

Актуальность поставленной проблемы определяется: '.

— необходимостью возрождения потребкооперации как особой формы хозяйствования, позволяющей эффективно решать социально-экономические проблемы села в российской экономикенедостаточным пониманием роли маркетинга в управлении потребкооперацией, в том числе ее сбытовой деятельностьюотсутствием разработанного маркетингового инструментария, • учитывающего специфику системы сбыта потребкооперацииотсутствием подходов к оценке каналов распределения в потребкооперации, позволяющих учитывать их социальную значимость.

Степень изученности проблемы. В научной литературе теоретические и методологические основы изучения социально-экономической сущности потребкооперации изложены в трудах таких авторов, как Б. Джонстон, В. П. Прижигалинский, И. П. Савченко, A.B. Чаянов, М.И.Туган-Барановский, М. В. Сероштан, и др.

Современные аспекты маркетинга в сбытовой и посреднической деятельности организаций исследованы в работах авторов Г. Л. Багиева, Д. Джоббера, П. Гэмбла, Ж.-Ж. Лабмена, Л. В. Осиповой, В. К. Памбухчиянц, Ф. Г. Панкратова, Л. Штерн и др.

Специфика сбытовой и торговой деятельности потребкооперации и использования в ней маркетинга рассмотрена в работах Л. М. Исаевой, А. Н. Лебедева, Л. П. Наговициной, Н. Ф. Писарева, А. К. Семенова, • В. П. Суровцевой, Е. В. Тюнюковой, A.M. Фридмана, Т. В. Харечко и др.

Несмотря на значительное количество научных публикаций по вопросам развития потребкооперации, в них недостаточно рассматриваются стратегические аспекты маркетинга и возможности его использования в управлении сбытом потребкооперации. Неразработанными остаются вопросы организации конкурентоспособных каналов распределения, обеспечивающих эффективное движение товаров и услуг к пайщикам, а кооперативной продукции к населению.

Данными обстоятельствами подтверждается актуальность настоящего * исследования с научной и практической точек зрения, что определило выбор его темы, целей, задач, структуры и основных направлений.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационной работы является разработка методических основ маркетингового управления системой сбыта потребкооперации, способствующей повышению удовлетворенности интересов пайщиков.

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

— исследовать процессы развития и проблемы потребкооперации в современных рыночных условиях и уточнить ее социально-экономическую сущность;

— исследовать теоретические аспекты использования маркетинга в управлении потребкооперацией;

— рассмотреть маркетинговый подход к управлению сбытом товаров и услуг в потребкооперации;

— проанализировать факторы и условия развития сбытовой системы российской потребкооперации;

— исследовать потенциал торговой сферы потребкооперации (на примере Ставропольского крайпотребсоюза);

— исследовать влияние сбытовой деятельности потребкооперации на активность пайщиков, выявить их предпочтения к маркетинговым каналам распределения;

— разработать рекомендации по формированию и реализации механизма маркетингового управления системой сбыта в потребкооперации;

— определить подходы к оценке эффективности маркетинговых каналов распределения потребкооперации.

Тема диссертации соответствует п. 3.16 «Методические основы построения маркетинговых каналов распределения продукции» и п. 3.17 «Методические основы системы распределения товаров» Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Объектом исследования являются организации и предприятия отечественной потребкооперации, в том числе и Ставропольского крайпотребсоюза.

Предметом исследования является система сбыта потребкооперации как совокупность различных каналов распределения.

Методология и ' методика исследования. Теоретическую базу диссертации составляют труды отечественных и зарубежных исследователей в области потребкооперации, маркетингового управления, сбытовой и торговой деятельности, диссертации российских экономистов, а также научные статьи, материалы научно-практических конференций. Методологической основой диссертации является неоинституциональная теория, системный и эволюционный подходы к изучению деятельности организаций, концепции маркетинга взаимодействия и социальноответственного маркетинга. При решении конкретных задач в диссертации использовались методы диагностирования потенциала, экспертных оценок, факторного анализа, SWOTанализ.

Документальной основой являются нормативно-правовые акты, регламентирующие различные аспекты функционирования потребкооперации, а также сбытовой и торговой деятельности предприятий в РФ. В процессе исследования использовались информационные материалы Госкомстата России и Ставропольского края, решения Центросоюза, данные годовых отчетов и первичных документов Ставропольского крайпотребсоюзарезультаты исследований, проведенных ведущими научно-исследовательскими институтами страны.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке методических основ маркетингового управления системой сбыта потребкооперации на региональном уровне, в связи с чем:

— доказана возможность возрождения и развития потребкооперации как целостной системы на основе концепции маркетинга, которая позволяет учесть разнообразные интересы пайщиков, выступающих в роли потребителей, производителей и инвесторовобоснована необходимость использования стратегического клиентоориентированного подхода при организации системы сбыта, предполагающего приоритет удовлетворения потребностей и развития отношений со всеми группами потребителей товаров и услуг потребкооперации — пайщиками, территориальными органами власти и некооперированным населением;

— выявлены причины низкой эффективности торговой сферы потребкооперации, связанные с неразвитостью оптового звена и недостаточным представлением дополнительных (социально-бытовых, культурно-образовательных и др.) услуг населению в местах торговли;

— на основе проведенного сегментирования рынка деятельности потребкооперации разработаны требования к маркетинговым каналам распределения товаров и услуг с точки зрения повышения уровня удовлетворенности различных групп потребителей;

— разработана модель маркетингового управления системой сбыта потребкооперации на региональном уровне, которая обеспечивает централизованное управление на принципах межфункциональной координации товарными, информационными и финансовыми потоками в. каналах распределения, что позволяет снизить издержки взаимодействия и повысить уровень удовлетворенности потребителей;

— предложен подход к оценке эффективности маркетинговых каналов распределения товаров и услуг в потребкооперации на основе сочетания стратегической модели прибыли и оценки качества услуг БЕКУСШАЬ, позволяющий учитывать их инвестиционную привлекательность с позиций различных интересов пайщиков, а также оценить социальную значимость сбытовой деятельности потребкооперации.

Теоретическая и практическая значимость исследования. • Полученные результаты, обобщения и выводы, сделанные автором, позволяют расширить представление о маркетинге в потребкооперации как стратегическом подходе в управлении, доказывают необходимость и возможность его использования в целях активизации сферы сбытовой деятельности и повышении активности пайщиков.

Предлагаемый подход к оценке эффективности маркетинговых каналов распределения будет способствовать повышению уровня управления сбытовой деятельностью потребкооперации, росту конкурентоспособности ее торговой сети. Рекомендуемая модель организации и управления сбытом • потребкооперации может быть использована для выбора оптимальных каналов распределения с учетом специфики продукции и сегментов потребителей.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы опубликованы в открытой печати в виде статей и тезисов, а также докладывались на всероссийских и вузовских научно-методических конференциях, проводимых в Ставропольском кооперативном институте БУПК (2002;2005 гг.), Пензенском государственном университете (2003;2005 гг.). Основные положения диссертации опубликованы в 9 работах, в которых личный вклад автора составил 2,4 п.л.

Объем и структура работы Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 178 наименований, и 12 приложений. Основное содержание изложено на 183 страницах машинописного текста, работа содержит 43 таблицы, 11 рисунков.

Заключение

.

Сохранение российской потребкооперации и повышение ее привлекательности для населения становится главной задачей, стоящей перед руководством потребсоюзов. В рыночных условиях пайщики, получив большую свободу и возможность выбора, как потребители, теряют интерес к потребкооперации, следствием чего является значительное сокращение их числа за последние годы.

В деятельности потребкооперации пересекаются интересы нескольких групп внутренних и внешних потребителей. К внутренним потребителям относятся пайщики, которые могут выступать в определенных ролях — поставщика товаров и услуг, конечного потребителя, инвестора. Наряду с этим, в системе потребкооперации реализуются интересы и внешних потребителей — некооперированного населения и органов власти той территории, где оно находится.

Необходимость разрешения внешних и внутренних противоречий, связанных с конфликтом экономических и социальных целей организации в потребкооперации, а также достижения сбалансированности интересов нескольких субъектов в процессе создания и сбыта продукции обуславливает важность использования маркетинга в потребкооперации. Анализ различных теоретических подходов к пониманию маркетинга показал, что в большей степени целям и задачам потребкооперации соответствуют принципы концепций социально-ответственного маркетинга и маркетинга взаимодействия. Данные концепции способствуют обеспечению не столько тактических, сколько стратегических целей организации, когда приоритетом становятся долгосрочные взаимовыгодные отношения с потребителями.

Сохранение российской потребкооперации и повышение ее привлекательности для населения становится возможным при использовании противоположного — клиентоориентированного подхода к системе сбыта, при котором потребители выступают ключевым звеном и исходной точкой при формировании каналов распределения товаров и услуг. Управление здесь, базирующееся на принципах маркетинга, предполагает детальное изучение интересов потребителей и организацию сбытовой деятельности потребкооперации на основе предъявляемых ими требований.

Использование маркетингового подхода к управлению сбытом потребкооперации требует учета определенной специфики, связанной с двунаправленностью ее сбытовой системы. Здесь имеют место встречные товарные потоки, т. е. происходит обмен товарами и услугами на внутреннем рынке потребкооперации, часто минуя сферу денежного обращения.

На примере Ставропольского крайпотребсоюза было проанализировано состояние сбытовой системы потребкооперации, что позволило выявить как позитивные, так и негативные факторы, обусловившие перспективы ее развития. По результатам исследования выявлено, что ранее успешно работавшие стратегии лидерства по издержкам и дифференциации сегодня становятся менее значимыми, что заставляет потребкооперацию искать новые способы получения конкурентных преимуществ. Перспективы их развития, связанные в настоящее время с достаточной степенью знаний потребностей населения с низким уровнем доходов и уже сформированных с ним отношений, просматриваются в усилении оптового звена и расширения услуг, предоставляемых в торговых точках.

В ходе исследования были выделены четыре основных формы каналов распределения, через которые осуществляется сбытовая и закупочная деятельность отечественной потребкооперации (магазин — заготовительный пункт, оптово-розничный магазин, выездная торговля, специализированная торговля), которые, как показало исследование, действуют в соответствии с требованиями административно-распределительной системы сбыта и не удовлетворяют в полной мере интересы пайщиков. На основе опроса различных групп потребителей потребкооперации, включая пайщиков и некооперированное население, были выявлены сегменты потребителей, которые имеют определенные различия в отношении к потребкооперации и требования к каналам распределения.

По результатам проведенного исследования автором была разработана и представлена модель маркетингового управления системой сбыта (на примере Ставропольского крайпотребсоюза), в которой служба маркетинга при правлении регионального потребсоюза выступает координирующей структурой и регулирует основные потоки в каналах распределения. Предлагаемая модель управления сбытом ориентирована на значительное расширение сферы деятельности потребкооперации в жизни пайщика — от простого товарного обеспечения до координации его интересов и оптимального распределения его денежных средств с одновременным предоставлением ему более разнообразного ассортимента товаров и услуг.

Реализация предлагаемой модели маркетингового управления сбытом осуществляется в несколько этапов, позволяющих выявить и преодолеть несоответствия между реальной и идеальной системой сбыта. Основой реализации модели должны стать стратегии взаимодействия, предполагающих кооперацию участников и комбинирование их ресурсов.

Функционирование данной модели базируется на использовании четырех поддерживающих систем — мотивации, информации, ресурсообеспечения и контроля, которые необходимы для выявления и реализации интересов внутренних и внешних потребителей в системе потребкооперации. В работе были предложены рекомендации по обеспечению преимуществ потребителей (пайщиков и некооперированного населения) на различных этапах развития партнерских отношений.

Реализация предложенного механизма маркетингового управления потребует изменений не только структуры, но и культуры потребобществ, в связи с чем реорганизация может носить продолжительный характер. Процесс преобразования (трансформации) потребкооперации в соответствии с новой моделью управления должен носить двусторонний характер, что означает изменение функций как на уровне руководящего фактора, представленного общим собранием пайщиков, так и на уровне фактора управления в лице руководства кооператива.

Автором предлагаются рекомендации по оценке эффективности каналов распределения на основе «стратегической модели прибыли» и анализа удовлетворенности качеством услуг потребителями. В отличие от традиционных подходов данная методика позволяет рассматривать прибыль на инвестированный капитал и выявлять проблемы, связанные с рентабельностью в отдаленной перспективе. Рассчитанный на ее основе коэффициент инвестиционной привлекательности показывает, что для потребкооперации Ставропольского края магазины передвижной торговли оказываются наиболее привлекательными.

Данный подход при этом позволяет сбалансировать интересы пайщика и как потребителя, и как" поставщика, и может быть полезен при выборе пайщиком возможной формы участия в потребкооперации с точки зрения получения для себя максимальных выгод. Разнообразие форм участия дает пайщику стимул для повышения своей активности и более полного вхождения в систему своими капиталами.

Предлагаемая автором маркетинговая модель управления сбытом потребкооперации является более открытой и прозрачной, что не только позволит повысить конкурентоспособность организации, но и обеспечит большую свободу пайщикам. Кроме того, она призвана обеспечить большую ответственность участников канала распределения при реализации определенных функций и значительно снизить связанные с ними затраты.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Конституция Российской Федерации. — М.: Юрид. лит., 1994.
  2. Федеральный закон «О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития РФ». От 23 июня 1995 г.
  3. Закон Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» в ред. От 28.04.2000 г. №−54-ФЗ ~ Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, № 18.
  4. Постановление Правительства РФ от 07.01.1999 г. № 24 «О повышении роли потребительской кооперации в обеспечении населения продовольствием».
  5. Собрание актов Президента и Правительства РФ. 1994 г. № 5
  6. В. Конкуренты отступают // Деловой вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г.- с. 12−13
  7. П. Вуттен Дж. Продажи. 5-е изд. СПб.: Питер, 2003.
  8. И. Новая корпоративная стратегия. ~ СПб: Издательство «Питер», 1999.
  9. Ю.Афанасьев А. А. Создание модели зависимости выручки розничной торговой точки от факторов конкурентоспособности// Маркетинг в России и за рубежом, № 3, 2004, с. 108−120
  10. П.Адлер Ю. Восемь принципов, которые меняют мир/ www. udc. com. ua/ dc 04/06/2002
  11. Г. Л., Тарасевич B.M., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общ. ред. Г. Л. Багиева. М.: «Изд-во Экономика», 1999. — 703 с.
  12. А. Авторитет потребкооперации России может и должен прирастать как Сибирью, так и Дальним Востоком // Деловой вестник «Российской кооперации»,. № 12, 2004 г., с. 7−13
  13. Н.Берштейн А. Кодекс профессиональной этики // Деловой вестник «Российской кооперации», № 6, 2004 г., с. 21
  14. Берштейн А. Сильный кооператор — надежный партнер // Деловой вестник «Российской кооперации», № 7, 2003 г., с. 31−33
  15. В.А. Организационный консалтинг: культура изменений // Управление персоналом. декабрь 1998. — № 12.
  16. С. Нужно объединение и политическое, и экономическое! // Деловой вестник «Российской кооперации», № 10, 2004 г., с. 28−31
  17. Большая Российская энциклопедия -М.:2001г.
  18. Н.В., Кущетеров P.M., Кочкарова З. Р. История и теория кооперации: Учебник для студентов кооперативных вузов / Под общей ред. P.M. Кущетерова. Ставрополь: Ставропольский кооперативный институт, 1998.
  19. К. Направления развития аграрных вертикальноинтегрированных компаний // Никановские чтения 2002. Власть, бизнес, крестьянство: механизм эффективного взаимодействия. -М.: Энциклопедия российских деревень, 2002. — 560 с.
  20. О. Потребительская кооперация в условиях глобализации i мировой экономики // Налоговый вестник, № 12, 2002 г., с. 21−24
  21. Г. Н., Томилов В. В. Маркетинг-менеджмент инвестиционного процесса в сфере малого предпринимательства: Монография/ Быкова Т. Н., Томилов В. В. Пенза: Изд-во ПТУ, 2002.
  22. О. Конкурентные преимущества потребительской кооперации // СУПК Новосибирск, 09, 2004 г.
  23. В. Организация продаж. СПб.: Питер, 2004.
  24. X. Менеджмент в подразделениях фирмыпредпринимательство и координация в децентрализованной компании) / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.
  25. Вместе ради будущего.170 лет потребительской кооперации. М.: 2001.
  26. А. Место для магазина// Российская торговля. 2000. -15−31 марта, с. 7.
  27. Р. Кооперация путь к адаптации сельскохозяйственных предприятий к рыночной экономике (никанов)
  28. П., Стоун М. Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
  29. Ф., Ливехуд Б. Динамическое развитие предприятия/ Пер. с нем. Калуга: «Духовное познание», 2000.
  30. В.В., Глущенко И. И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. г. Железнодорожный, Моск. Обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000.
  31. Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации// Маркетинг в России и за рубежом, № 3, 2000, с. 104.
  32. ГОСТ Р. Проект. Розничная торговля. Классификация предприятий.
  33. А. Прорыв на московский рынок // Деловой вестник «Российской кооперации», № 2, 2004, с.19−20
  34. И. Возможность возрождения кооперативного сектора экономики // Экономист, № 1, 2002, с. 34−37.
  35. Л.П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. -М.:ИВЦ «Маркетинг», 1999. 448 с.
  36. Л.П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999
  37. В. Финансово-промышленные группы в российской экономике// Российский экономический журнал, 1999, № 3, с.50−63
  38. Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами. Уч. пособие для вузов. М.: Юнити-Дана, 2002.
  39. Джонстон Бирчелл. Международное кооперативное движение/ Пер. с англ. О. А. Витохина и др. Белгород. Изд-во БУПК, 1998.
  40. Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять/ Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996.-304 с.
  41. П. Управление маркетингом-М.: ЗАО «Бином», 1998
  42. П. Маркетинг, ориентированный на стоимость/ Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001
  43. П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.
  44. Н. Социальная миссия ежедневная работа потребкооперации // Деловой вестник «Российской кооперации», № 12, 2004 г., с. 27−31
  45. В. Выступления на Всероссийском радиособрании // Российская кооперация 9(321) 06 марта 2004 г.
  46. В.Ф., Киселева Г. В. и др. Концепция развития потребительской кооперации РФ на период 2010 года // Деловой вестник «Российской кооперации», № 12, декабрь 2001.
  47. B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование// Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2001, с.5−31
  48. И.А. Стратегический маркетинг и программно-целевой метод развития потребкооперации// 33-я научно-техническая конференция по итогам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СевКавГТУ за 2003 год 2004 г. 3 т.-253с.
  49. И.А. Технология разработки миссии по-требкооперации/ЯТрогнозирование и программирование социально-экономического процесса в регионе. 2-я Всероссийская научно-практическая конференция 2004 г. ПГУ г. Пенза. 185с.
  50. И.А. Факторы и условия реализации сбытовой политики ¦ потребкооперации на агрорынке// VI Всероссийская научно-практическая конференция «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» Пенза, ПГУ, 2005
  51. А. Покупатель не должен скучать// Деловой вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г., с.13−15
  52. Исаева J1. Эффективность взаимодействия потребительских обществ с сельскохозяйственными товаропроизводителями // Автореферат на. соискание ученой степени КЭН Йошкар-Ола, 2003 г.
  53. История и современность. Теория и история кооперативного движения.// WWW. sibupk. nsk. su.
  54. С. Торговля требует творчества // Деловой вестник «Российской кооперации», № 2, 2004 г., с.21−22
  55. А. Система сельскохозяйственной кооперации// Экономист, № 8, 2003, с.34−39
  56. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. М.: Центросоюз Российской Федерации, 2001.
  57. Кооперация и агропромышленная интеграция в АПК/ Под общ. ред. Володина В. М., Рассказова А. Н. М.: ФГМУ «Росинформагротех», 2003
  58. Ф. Основы маркетинга/ Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000
  59. Г. И экономика, и забота о людях// Деловой вестник «Российской кооперации», № 1, 2003, с.21−22
  60. Т. В торговле мелочей не бывает // Деловой вестник «Российской кооперации», № 2, 2004 г., с. 17−19
  61. Т. Востребованы на строительном рынке // Деловой вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г., с.22−24
  62. В. Кооперации, выходит, до всего дело есть! // Деловой. вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г., с.17−20
  63. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2004.
  64. А. Если завмаг раскрепощен // Деловой вестник «Российской кооперации», № 1, 2004 г., с. 31−33
  65. А. К вопросу о кризисе и компетенции // Деловой вестник «Российской кооперации», № 12, 2004 г., с. 35−36
  66. А. Управление сбытом // Деловой вестник «Российской кооперации», № 12, 2003 г., с.31−33
  67. В.А., Гулюгина A.A. Мониторинг доходов уровня жизни населения// Уровень жизни населения регионов России, № 6, 2004, с. 82−86
  68. А. Формирование клиентского капитала предприятия на основе маркетинга взаимоотношений с потребителями/ЯТрактический маркетинг, № 5,2004, с.19−25
  69. Я. Принципы кооперации 21 века/ Пер. с англ.- Белгород, 1998.
  70. .З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 1999.
  71. Ю. Инструмент, без которого не обойтись // Деловой вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г., с. 9−10
  72. Муниципальный менеджмент: справочное пособие/ Иванов. В.В., Коробова А. Н. М.: ИНФРА, — 2002. — 718с.
  73. Л.П. Не присутствовать в деревне, а обустраивать быт людей // Деловой вестник «Российской кооперации», № 12, 2004 г., с. 1821
  74. Л.П. Статистика советской кооперативной торговли: Учебник.-М.: Экономика, 1991.
  75. В.Н. Маркетинг сбыта /Под научной ред. проф. Багиева Г. Л.-СПб.: Изд-во С-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999.
  76. Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики/Пер. с англ. М.: Начала, 1997.
  77. Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. / пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Изд-во «Питер», 2000.95.0лейник А. Н. Институциональная экономика. М.: ИНФРА-М, 2000.
  78. Организация и техника торговли/ Под ред. СВ. Серебрякова. М.: Экономика, 1968.97.0сипова Л.В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности. М.: ИОЮнити, 1997
  79. В.К. Организация и технология торговых процессов/ В. К. Памбухчиянц. М.: Экономика, 1988. — 279с.
  80. Ф. Г. Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. ИВЦ «Маркетинг», 2000. — 580 с.
  81. Р. Создание сетевых организационных структур// Проблемы теории и практики управления, № 3, 1997, с.41−44
  82. В.Н. Новый подход к планированию развития и размещения розничной торговой сети // Рынок и торговля. Киев, 1990. -с. 34−37.
  83. В. Магазин, от которого в деревне светлее // Деловой. вестник «Российской кооперации», № 10, 2004 г., с. 25−26
  84. В.Ф. Корпоративные истоки частнопредпринимательской деятельности / Сб. «Понятия и идеи институциональной экономики». -М.: Наука, 1995.
  85. Н.Ф. Разработка рекламной программы в потребкооперации/ЛГезисы докладов. СКИ БУПК. Ставрополь, Кавказский край, 2000
  86. Н. Ф. Морозова В.Н. Прикладной маркетинг в потребительской кооперации Ставрополь, 2003.
  87. М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. и с предисловием Щетинина В. Д. М.: Междунар. отношения, 1993. -896 с.
  88. В.П., Тюленев C.B. Проблемы развития потребительской кооперации в начале XXI века// Социально-экономические проблемы потребкооперации. Сб. мат. Межрегиональной научно-практической конференции.ч.1. — Ставрополь, 2001.
  89. Ю. Мы целая страна, кооперация! // Деловой вестник «Российской кооперации», № 9, 2004 г., с. 16−19
  90. В.В. Экономическая социология. Курс лекций: учебное пособие. -М.: Аспект Пресс, 1998.
  91. Развитие человеческого фактора в кооперативах (курс лекций)// Перевод с англ. Общая ред. Проф. Теплова В. И. Белгород, 1997.
  92. .А. Рыночная экономика. Учебник. М. ТОО Редакция журнала «Деловая жизнь». При содействии фирмы «ВЕРА».1995.
  93. И. А., Николаева M.JI. Атмосфера магазина и формирующие ее факторы// Маркетинг в России и за рубежом. 2003. -№−3.-С. 112.
  94. В.В. Потребкооперация как социальный институт современного российского общества//автореф. дис. на соиск. к.с.н. -Пенза, 2002.
  95. Рекомендации Российской научно-практической конференции «Кооперативная самобытность в новом тысячелетии». — Пенза, 2000.
  96. Российский статистический ежегодник, 2004 — М.: Госкомстат, 2001
  97. А.И. Кооперативы: формы, организация работ, перспективы развития.-Киев: Тэхника, 1988.
  98. И. Анализ и оценка предпринимательской деятельности в системе потребительской кооперации(на примере Ставропольского кркя) // автореф. дис. на соиск. к.э.н. Ставрополь, 2004 г.
  99. В. Колесики и винтики рынка // Деловой вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г., с. 10−11
  100. Р. Жители глубинки говорят спасибо // Деловой вестник «Российской кооперации», № 12, 2003 г., с. 8
  101. А. По следам английских ткачей и декабристов: Потребкооперации 165 лет// Деловой мир.-1996.
  102. М. Особенности маркетинга в сельскохозяйственных предприятиях // Маркетинг № 4 (65), 2002 г.
  103. А.К. Имидж и миссия потребительской кооперации. Какой она нам видится? Как понимает саму себя?//Деловой вестник «Российская кооперация», № 11, ноябрь 2001.
  104. М.В. Перспективы развития кооперативного движения в XXI веке//Проблемы развития потребительской кооперации в современных условиях. Тезисы докладов. — СКИ БУПК, 2002.
  105. М.И., Сумим A.B., Паламарчук Г. Т. Принципы организации социальных систем. Киев, Одесса: Высшая школа, 1988.
  106. М. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике.// Маркетинг. 1997, № 2, с. 23−34
  107. .И. Основы коммерческой деятельности. М.: Юрист, 1998
  108. В.Г., Мильнер Б. З. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. М.: ИНФРА-М, 2000. — 192 с.
  109. В. 65 миллионов на реконструкцию магазинов // Деловой вестник «Российской кооперации», № 1, 2004 г., с. 30−31
  110. В. Розничный магазин. Управление ассортиментом’по товарным категориям — СПб. Питер, 2005.
  111. В. Испытание глобализации // Деловой вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г., с.39−41
  112. Ю.Н. Маркетинг взаимодействия: промышленные сети, бенчмаркинг, конкурентоспособность: Уч. пособие — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001−84 с.
  113. А., Ардиашвили А. Предпринимательские сети новая форма организации межфирменного взаимодействия// МЭиМО, № 4, 1991, с. 10−16
  114. Э., Саммерс Лачс К. Стратегический синергизм/2.-е изд. СПб.: Питер, 2004. — 416 с.
  115. Г. Эффективное управление сбытом. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2002.
  116. В. Как определить расходы магазинов, связанные с реализацией социальной миссии // Деловой вестник «Российской кооперации», № 12, 2004 г., с.15
  117. Теория кооперации: Учебник для кооп. вузов / А. П. Макаренко, А. И. Крашенинников, A.B. Кизилевич, В. Е. Паламарчук, Б. Н. Хвостов. М.- 1982.
  118. В. Семь раз изучить, а тогда решать // Деловой вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г., с. 15−16
  119. А. Роль потребительской кооперации в продовольственном обеспечении страны // Никановские чтения — 2002. Власть, бизнес, крестьянство: механизм эффективного взаимодействия. — М.: Энциклопедия российских деревень, 2002. 560 с.
  120. А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
  121. Торговое дело: экономика и организация: Учебник/ Под общ. ред. проф. JI.A. Брагина и проф. Т. П. Данько. М., 1997
  122. Трансформация социальной структуры и стратификация российского общества / Отв. ред. З. Т. Голенькова. М.: Институт • социологии РАН, 1996.
  123. O.A. Историческая эволюция и новые ориентиры развития маркетинга//Российский экономический журнал.- 2001.- №−2.-С.59−67.
  124. Туган-Барановский М. И. Социальные основы кооперации.- М.: Экономика, 1989.
  125. Е. Информация должна быть симметричной // Деловой вестник «Российской кооперации», № 10, 2004 г., с. 32−33
  126. Управление социально-экономическим развитием России./ Под ред. Д. Львова, А. Поршнева. М., Экономика, 2002
  127. Уровень и качество жизни Россиян в начале XXI века // Уровень жизни населения регионов России, № 6, 2004 г.
  128. Ю.Ю. Общая теория социальных организаций. ~ М.: МГСУ «Союз», 2001.
  129. A.M. Экономика торговой деятельности потребительского общества. — Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1994.
  130. А.Т. Хозяйственный механизм кооперативной торговли. М.: Экономика, 1991.
  131. Г. Р. Потребительская кооперация, перспективы ее развития в условиях рыночной экономики//Вестник ТИСБИ, Выпуск № 2, 2000, с.23−28
  132. Т. Роль маркетинга в потребительской кооперации // Маркетинг № 1 (50), 2000, с.15−18.
  133. A.A. Управление каналами распределения в розничной торговле// Маркетинг в России и за рубежом, № 3, 2004, с. 21−25.
  134. Дж. Жизнеспособность институциональной экономики. • Эволюционная экономика на пороге XXI века. М., 1997.
  135. Н. Экономические аспекты реструктуризации хозяйствующих субъектов потребительской кооперации // Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. Белгород, 2004 г.
  136. A.B. Краткий курс кооперации. Томск. Кн. Изд-во, 1998.
  137. О.В. Совершенствование названий торговых предприятий// Маркетинг в России и за рубежом. -2003. № 1. — с.81 -87.
  138. О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом// Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 4. -с.83−104.
  139. A.B., Ильин И. А. Управление социальными процессами в России. М.: Ось-89, 2000.
  140. В. Не всем хватит социальной ответственности // Деловой вестник «Российской кооперации», № 12, 2003 г., с.8−9
  141. А.Е. Условия и результаты формирования институтов //Вопросы экономики, 1997, № 3, 103−111.
  142. А.Н. Проблемы формирования социальных и хозяйственных систем: региональные и отраслевые аспекты. М.: УРСС, 2000.
  143. Штерн JL, Эль-Ансари А., Кофлан Э. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ. -М.:Изд. Дом «Вильяме», 2002.
  144. Энджел Дис. Ф., Блэкуелл Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей / Под ред. Волковой JI.A.- СПб.: ПитерКом, 2000
  145. В. Добрый город Козельск // Деловой вестник «Российской кооперации», № 11, 2003 г., с.34−38
  146. О. Маркетинг взаимодействия: философия и методология межфирменных коммуникаций// Маркетинг, № 3. 1999, с. 8−12
  147. Янсон Магнус. Межфермерская кооперация: Книга о преимуществах сотрудничества фермеров/.Пер. с англ. Ольги Вале -M. АККОР, 1996.
  148. Foster J. Competitive selection, Self-organisation and Joseph A. Schumpeter // Journal of Evolutionary Economics, 2000,10: 311 328.
  149. Gronroos C. A Service quality model and its marketing implications // European Journals of Marketing, vol. 18, № 4, 1988, p. 36−44.
  150. Herzberg E., Mausner В., Snyderman B. The Motivation to Work.- ' NY: The Press., 1985.
  151. Lewin K. Dynamic theory of personality. N.Y. — 1963.
  152. Lusch Robert F., Cpykendall Deborah S., Kenderine James M., McCammon Bert C., Jr. Wholesaling in Transition Norman, OK, 1989.
  153. North D.C. Institutions, institutional change and economic performance. Cambridge: Cambridge University Press, 1991.
  154. Parasuraman A, Zeithaml V., Berry L. SERVQUAL: a multiple-item scale foe measuring consumer perceptions Of service quality // Journal of Retailing, vol. 64, (Spring), 1988
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!