Методические и медико-организационные аспекты оптимизации управления решением медико-социальных проблем удовлетворительности потребителей на этапе оказания стационарной медицинской услуги
Диссертация
Практическая значимость полученных результатов работы заключается в том, что выявленные в ходе исследования данные о состоянии ожидаемой и фактической удовлетворенности пациентов медицинскими стационарными усI ренности, ранговое распределение медико-социальных проблем на основе частоты регистрации факторов риска снижения ожидаемой и фактической удовлетворенности пациентов медицинскими… Читать ещё >
Список литературы
- Амлаев К.Р. Мониторинг некоторых аспектов реализации национального проекта «здоровье» в городе Ставрополе// Сб.научн.тр. «Новые технологии в современном здравоохранении», Ч.1., М.-, 2007.-С.36−39
- Алексеева В.М. Отношение медицинских работников к системе медицинского страхования. // Экономика здравоохранения.-1997.-№ 4/5/17.-С.47−49.
- Андреева Е.Н., Линд В. А., Петухова В. В. Особенности внедрения и развития обязательного медицинского страхования на территории Ленинградской области. // Медицинское страхование.-1995.-№ 11.-С.18−27.
- Андреев В.А. Оптимизация методических и медико-организационных аспектов управления удовлетворенностью медицинскими услугами у населения, застрахованного в условиях ОМС.Автореф. дисс. .канд.,-Иваново-2006,-21с.
- П.Белоконь О. В. Экспертные оценки в медико-демографических исследованиях. //Здравоохр. Рос. Федерации.-1993.-№ 6.-С.12−15.
- Беске Ф., Брехт И. Г., Райнкемайер А.-М. Здравоохранение Германии Система Достижения Перспективы развития. М. ТОО «Рарогъ».-1994.-224 с.
- Бойков А.Н., Кочорова Л. В. Мнение пациентов о качестве санаторной помощи. //Проблемы городского здравоохранения: Сб.научн.трудов. С.-Пб., 1997.-С.52−54.
- Босенко Ю.Ф. Как нам лечиться завтра. // Медицинское страхование.-1992.-№ 2.-С.9−11.
- Бояринцев Б.И. Экономический потенциал здоровья. // Экономика здравоохранения. 1997.-№ 4/5/17.-С.5−7.
- Боярский С.Г. Управление качеством медицинской помощи и проблема оценки удовлетворенности пациента. //Проблемы городского здравоохранения: Сб.научн.трудов. С.-Пб., 1995.-С.57−59.
- Быкова Ж.Е., Боярский С. Г., Федорова Э. Г. Медико-экономический стандарт как инструмент оценки объемов и качества медицинской помощи, оказываемой по программе обязательного медицинского страхования. // Экономика и здравоохранение -М., 1997.-№ 2.-С.25.
- Варфаломеева Е.В. Социально-гигиенические и социально -психологические аспекты медико-социальной реабилитации при заболеваниях передаваемых половым путем. Автореф. дисс.канд.,-Иваново.-2006,23с.
- Вишняков Н.И., Данилов Е. О., Клюковкин К. С. // Изучение мнения студентов в целях совершенствования преподавания экономики здравоохранения. // Экономика здравоохранения.-1997.-№ 11/23.-С. 13−14.
- Волков И.М., Зверева В. И., Муковина Н. М., Шарапова Е. И., Балыгин М. М., Гасанов М. Д., Куковякин С. А. Информированность врачей и населения по вопросам социально-правовой защиты семьи, матери и ребенка. // Здравоохранение Рос. Федерации.-1993.-№ 5.- С.7−8.
- Воробьев П.А., Якимов О. С., Горбунов С. Н., Шалпо JI.H., Докторович А. Б., Новолодский В. М., Власенко Н. А., Афанасьев В. А. «Вопросы стандартизации медицинских услуг», Клиническая геронтология.-1995.-№ 2.-С.50−53, № 3.-С.62−66.
- Вялков А.И. Управление здравоохранением на уровне региона в условиях рыночных отношений. // Здравоохр. Рос. Федерации.-1993.-№ 5.-С.3−4.
- Гаджиев Р.С. Отношение сельского населения к медицинским профилактическим осмотрам. // Здравоохр. Рос. Федерации.-1993.-№ 4.-С. 15−17.
- Герзмава О.Х. Комплексная социально-гигиеническая и медико-демографическая оценка тенденций состояния здоровья и обоснование реформ здравоохранения в Грузии: Автореф.. дис. канд. мед. наук.-М., 1996.-47с.
- Гоголев В.В. Социально-гигиеническое исследование роли информированности потребителей и производителей медицинских услуг о защите прав граждан по охране здоровья в повышении качества медицинской помощи: Автореф. дис. канд. мед. наук.-М., 1998, — 24с.
- Голухов Г. Н., Рейхарт Д. В., Шиленко Ю. В. Маркетинговое исследование рынка платных медицинских услуг. // Экономика здравоохранения.-1996.-№ 4.-С.42−44.
- Гришин В.В., Киселев А. А., Кардашев В. Л., Федонюк Л. С., Семенов В. Ю. Контроль качества оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования в ведущих странах мира.-М., 1995.-62 с.
- Гуев А. Н. Уголовный Кодекс РФ // Экономика здравоохранения.-1996.-№ 10/11.-С.66−71
- Гулягин Ю.А., Свистунов В. А., Соколова Т. А. Методологические проблемы системы регрессных исков за причиненный ущерб здоровью застрахованных в практике страховой деятельности. // Медицинское страхование.-1996.-№ 13−14.-С.52−53.
- Деев А.Н. Реализация Закона «О медицинском страховании» в Томской области. // Экономика здравоохранения спецвыпуск.- 1996.-C.33−34.
- Дзлиева Г. Х., Соловьева О. Г. ОМС- основное направление реформирования Российского здравоохранения. // Здравоохранение.-1996.-№ 5.-С.15−29.
- Дубачинский Л.Я. Социально-гигиенические и социально -психологические аспекты оптимизации управления кадровым потенциалом в здравоохранении на примере ведомственной терапевтической службы. Ав-тореф. дисс.канд.,-Иваново.-2005.-20с.
- Дьяченко В.Г., Капитоненко Н. А., Пудовкина Н. А., Потылицина JI.K. Система контроля качества медицинской помощи в Хабаровском крае. //Медицинское страхование.-1996.-№ 13−14.-С.47−51.
- Какорина Е.П. Перинатальная энцефалопатия ведущая патология детей первого года жизни и ее медико-социальные последствия. //Проблемы социальной гигиены и история медицины. -М., 1995.-№ 6.-С.11−13.
- Кишларь JI. JL, Прокупец Р. В., Борщ В. К. Информированность сельского и городского населения по вопросам здорового образа жизни. // Здравоохр. Рос. Федерации.-1994.-№ 2.-С.27−29.
- Костин В.Г. Факторы, определяющие качество хирургических услуг, и пути их коррекции в системе ОМС. Автореф. дисс.канд.,-Иваново,-2005,-20с.
- Кучеренко В.З., Сырцова Л. Е. Проблемы профилактики в условиях реформ здравоохранения. // Проблемы социальной гигиены и история медици-ны.-М., 1996.-№ 1 .-С.42−46.
- Куценко Г. И., Царик Г. Н., Васильева Т.П.Основные направления развития отечественного здравоохранения в условиях рыночных отношений .-М.-Медицина.-2003.-198с.
- Лебедев А.А., Лебедева И. В. ОМС сквозь призму статистики. //Экономика здравоохр. -М.-1997.- № 8/9/21.-С.44−50.
- Леонтьев С.Л., Беллавин В. А., Боярский А. П. О значении стандартов для медико-страховой экспертизы в системе обязательного медицинского страхования. //Главный врач.-1996.-№ 4.-С.70−73.
- Леонтьев С.Л., Беллавин В. А., Горностай А. П. «Вопросы обеспечения и управления качеством медицинской помощи в системе ОМС», «Доктор Лен-динг», Екатеринбург.- № 4.-1995.-С. 18−21.
- Лихова И.Н. Оптимизация управления социально-гигиеническими и медико-организационными факторами, определяющими качество оказанных терапевтических услуг в системе ОМС.Автореф. дисс.канд.,-2004.-22с.
- Макаров А.И. Тюмень., Овчаров В. К. [Москва] Стратегия и методология профессиональной подготовки кадров для работы в условиях проведения рыночных реформ // Проблемы социальной гигиены и история медицины. -М., 1996.-№ 2.-С.24−30.
- Мелешко В.П., Алексеева В. М. Об экономической подготовке врачей Министром можешь ты не быть, экономистом быть обязан. // Экономика здравоохранения.-1997.-№ 11 /23 .-С. 15−17.
- Миняев В.А., Вишняков Н. И. О системе подготовки будущих руководителей в здравоохранении. //Проблемы социальной гигиены и история медицины. -М., 199б.-№ 2.-С.43−46.
- Митронин В.К. Самара. Качество и эффективность медицинской помощи и медицинских услуг как философская и медицинская проблемы. //Проблемы социальной гигиены и история медицины. М., 1996.-№ 4.-С. 14−17.
- Митронин В.К. Научное обоснование оптимизации медицинских технологий в лечебно-профилактических учреждениях: Автореф. .дис. канд. мед. наук. -М., 1997.-24с.
- Мыльникова И.С., Кричагин В. И., Индейкин Е. Н. Стандарты медицинской помощи.-М.-Присцельс.-1993.-С.90
- Мыльникова И.С. Что такое «стандарты качества», или еще раз об объектах стандартизации в медицине. // Главный врач.-1996.-№ 1.-С.б 1−71.
- Муратова Е.Ю. Принципы формирования региональной системы управления качеством медицинской помощи . Проблемы оценки качества медицинской помощи. СП6.-1996.-С. 18−27.
- Низамов И.Р. Цель ОМС повышение качества медицинской помощи населению. //Медицинское страхование.-1996.-№ 13−14.-С. 38−41.
- Новосельский А.Н. Система восстановительного лечения взрослого населения на региональном уровне.Аатореф.дисс. .докт., СПБ.-2001.-48с.
- Овчаров В.К., Марченко А. Г., Тишук Е. А. Формирование мнения больных об удовлетворенности стационарной помощью. //Советское здравоохранение. 1990.-№ 5.-С.3−6.
- Овчаров В.К., Марченко А. Г., Тишук Е. А. Степень удовлетворенности населения деятельностью участкового врача. // Советское здравоохранение.-1990.-№ 9.-С.13−18.
- Овчаров В.К., Марченко А. Г., Тишук Е. А. Изучение удовлетворенности населения стоматологической помощью. // Здравоохранение Рос. Федерации.- 1991 .-№> 1 .-С. 10−11.
- Парфенов О.Г. Научное обоснование системы организации медико-санитарного обеспечения работников предприятий нефтегазодобывающей промышленности в современных экономических условиях: Автореф.. дис. канд. мед. наук.-М., 1997.-24с.
- Перепелкина Н.Ю., Боев В. А., Бегун JI.B. Удовлетворенность городского населения качеством оказания скорой медицинской помощи// Матер. Российской научно-практической конференции заведующих кафедрами общественного здоровья, Уфа.-2006.-С.222−224
- Петрова Н.Г. О проблемах качества медицинской помощи в условиях медицинского страхования. //Проблемы городского здравоохранения: Сб.научн.трудов. С.-Пб., 1995.-С.39−41.
- Плавунов Н.Ф. Научное обоснование концепции и организационно-технологического обеспечения развития системы диагностической службы крупного города: Автореф.. дис. канд. мед. наук.- М., 1997.-23 с.
- Поляков И.В., Селезнев В. Д. Здравоохранение в условиях перехода к рыночной экономике. // Проблемы социальной гигиены и история медицины. -М., 1995.-№ 6.-С.41−44.
- Поляков Б. А. Регинальная система организации восстановительного лечения населения. Иваново.-2003.-183с.
- Пронина JI.И. Пути повышения качества медицинской помощи в системе ОМС. //Медицинское страхование.-1996.-№ 13−14.-С. 14−16.
- Ройтман М.П. Государство и коммерциализация учреждений здравоохранения. // Проблемы социальной гигиены и история медицины. -№ 1.-1995.-С.21−24.
- Ройтман М.П., Лиденбратен А. Л. От нового хозяйственного механизма в здравоохранении к обязательному медицинскому страхованию. // Проблемы социальной гигиены и история медицины.-М., 1996.-№ 1.-С.30−36.
- Сборник нормативно-методических документов по переводу на новые условия хозяйствования учреждений здравоохранения.-М., 1989.-Т. 1.-С.220−243.
- Семенов П.Р. Реформа амбулаторно-поликлинической помощи: с чего начать? //Главный врач.-1996.-№ 1.-С.8−18.
- Семенов В.Ю. Обязательное медицинское страхование и реформирование здравоохранения в России и за рубежом. // Экономика здравоохранения.-1996.-№ 4.-С.8−15.
- Сергеев Ю.Д., Ерофеев С.В.Неблагоприятный исход оказания медицинской помощи.М.-2001.-286с.
- Симкина И.Б. Состояние качества педиатрических услуг в современных социально-экономических условиях и пути его оптимизации в системе ОМС. Автореф.дис. .канд., Иваново.-2004.-21 с.
- Стародубов В.И., Воробьев П. А., Якимов О. С. Основные положения концепции стандартизации медицинских услуг. //Экономика здравоохранения. -М., 1997.- № 10/22.-С.5−10.
- Субботина JI.H. Пути совершенствования контроля качества медицинской помощи. //Медицинское страхование.-1996.-№ 13−14.-С.35−37.
- Субботина M.JI. Социально-гигиеничес кое исследование роли потребителей в повышении качества медицинских услуг кардиологического профиля. Автореф.дисс.канд., Иваново, 2005, 23с.
- Танковский В.Э. Лечебное учреждение-пациент: система возможных контрактных отношений на примере офтальмологических больных. //Экономика здравоохранения.-1997.-№ 6/18.-С.35−36.
- Траутер А.И., Рычагов И. П. О развитии обязательного медицинского страхования в Кемеровской области. // Проблемы социальной гигиены и история медицины. -М., 1995.-№ 6.-С.55−58.
- Тюрина О.В. Автреф. дисс.. докт., СПб,
- Фролова Т.И. Социально-гигиенические и медико-организационные факторы, определяющие доступность медицинской помощи и пути их коррекции. Автореф.дисс. .канд.,-Иваново.-2004.-21с.
- Юб.Хисамутдинов Р. А. Организация контроля качества медицинской помощи в республике Башкортостан. // Медицинское страхование.-1996.-№ 13−14.-С. 41−46.
- Чавпецов В.Ф., Перепеч Н. Б., Михайлов С. М., Бершадский Б.Г., Лифшиц
- Черепов В.М. Проблемы реформирования здравоохранения в Российской Федерации. // Медицинское страхование.-1995.-№ 12.-С.З-5.
- Ю.Чернова Т. В. Пути обеспечения качества медицинской помощи населению крупного города. //Региональная политика в условиях реформирования здравоохранения: Сб.науч. трудов.- Вып. Н.-М.-Екатеринбург, 1998.- С.224−230.
- Ш. Чумаков А. С. Факторы, определяющие адекватность медицинской помощи и пути их коррекции в условиях ОМС. Автореф. дисс.канд.,-Иваново,-2003.-19с.
- Чумаков А.С., Васильева Т. П., Трофимов В. В. Мониторинг удовлетворенности застрахованных медицинскими услугами в системе ОМС. Учебно-методическое пособие. М.- 2006.-305с.
- ПЗ.Шамшурина Н. Г., Линькова И. В. Бюджетное лечебное учреждение: распределение фонда оплаты труда. // Экономика здравоохранения.-1996.-№ 1.-С.23−27.
- Шейман И.М. Концентрация и монополизация в медицинском обслуживании. США -экономика, политика, управление, изд. АН СССР.-1981.-№ 6.-С.72−80.
- Щепин О.П., Лиденбратен А. Л., Голодненко В. Н., Зволинская P.M. Актуальные проблемы оценки качества медицинской помощи населению. //Проблемы социальной гигиены и история медицины. -М.Д996.-ЖЗ.-С.24−29.
- Экспертиза качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования проблемы, задачи и подходы к решению. //Методическое пособие под ред. Чавпецова В. Ф., Гришина В. В., Семенова В. Ю., Глущенко П.П.- М., 1995.-168с.
- An end to patchwork reform of health care. // N. Engl. J. Med.- 1987.-V.317.-№ 17.- P.1086−1089.
- An epitaph for Medicare. J. Florida med. Ass.-1987.-V.74.-№ 5.-P.351−354.
- Blendon R., Donelan K. British public opinion on national health service reform. // Hlth Affairs.- 1989.-Vol.8.-№ 4.-P.55−59.
- Brook R.H., Appel F.A., Quality-of-care assessment: choosing a method for peer review. New. Engl. J. Med.-1973.-V.288.-P.1323−1329.
- Brook R.H., Quality- can we measure it? New. Engl. J. Med. -1977.-V.297.-P.170−171.
- Brown E.R. A National health program for the United States. JAMA.-1992.-V.267.-№ 4.-P.552−558.
- Carr-Hill R.A., Hardman G., Martin S., Peacock S., Sheldon T.A., Smith P. A Formula for Distributing NHS Revenues Based on Small Area Use of Hospital Beds. University of York.-1994.-140 p.
- Court C. Pediatrician found guilty of misconduct. // BMJ.-1994.-V.309.-№ 6968.-P.1533.
- Desmonts J.M. Complications de IAanesthesie et aspects medico-legaux. Paris etc.: Masson.-1992,-192 p.
- Dixon J. US health care. 3: The reform ptoblem. BMJ.-1992.-V.305.-17 Oct.-P.941−944.
- Dyson R. Pay bargaining and the patient. Hlth Soc. Serv. J.-1986.-V.96.-№ 5020.-P. 1326−1327.
- Donabedian A. Griteria, norms and standards of quality: what do they mean? Amer. J. Publ. Hlth.-1981.-V.71.-P.409−412.
- Dorozynski. Health services in disarray: 2. France. BMJ.-1991.-V.302.-15 June.-P. 1419.
- Dumont M. Le praticien et sa compagnie dAassurance: quelques conseils. //Chir. Dent. Fr.-1988.-Vol.58.-P.59−60.
- Enthoven A.C. Reflections on Improving Efficiency in the National Health Service. London, Nuffield Provincial Hospitals Trust, Occasional Paper.-1985.
- Enthoven A. What can europeans learn from americans. // Hith Service Financing Rev.-1989.-Ann. Suppl.-P.49−63.
- Feder J., Moon M., Scanlon W. Medicare reform: Nibbing at catastrophic costs. // Hlth Affairs.- 1987.-Vol.6.-№ 4.-P.5−19.
- Feiner D. Medicinsk etik. Medicinsk prioriteringsetic nar resurserna Krymper. // Lakartidningen.-1989.-Vol.86.-P.340−344.
- Fine D. J., Meyer E.R. Quality assurance in historical perspective. Hosp. Hlth Serv. Admin.- 1983.-V.28.-P.94−121.
- Glasser W. The politics of paying american physicians. // Hlth Affairs.-1989.-Vol.8.-№ 4.-P.129−146.
- Holahan J., Moon M., Welch W.P., Zuckerman S. An American Approach to Health System Reform. JAMA.-1991.-V.265.-15 May.-№ 19.-P.2537−2540.
- Holland W.W. The RAWP review: Pious hopes. Lancet.-1986.-V.2.-№ 8515.-P. 1087−1090.142.1glehart J. JapanAs medical care system. The New England Journal of Medicine.-1988.-V.319.-№ 12.-P.807−812.
- Iglehart J.K. JapanAs medical care system-part two. The New England Journal of Medicine.-1988.-V.319.-Oct. 27.-P.1166−1172.
- Iglehart J.K. GermanyAs Health Care System First of Two Parts. New England Journal of Medicine.-1991.-V.324.-14 Febr.-№ 7.-P.503−508.145.1kegami N. Japanese health care: Low cost through regulated fees. Health Affairs, Fall.-1991.-P.87−109.
- Ito H. Health insurance policy development in Denmark an Sweden 18 601 950. Soc. Sci. Med.-1979.-V.13.-P. 143−160.
- Jonsson B. What can americans learn from Europeans? // Hith Service Financing Rev.-1989.-Ann. Suppl.-P.79−93.
- Judge K. AmericaAs uninsured and underingured. BMJ.-1991.-V.302.-P.1163−1164.
- Kissam P. Health maintenance organizations and the role of antitrust law // Dune Law J.-1978.-№ 2.-P.487−541.
- Lazenby H.C., Levit K.R., Waldo D.R., Adler G.S., Letsch S.W., Cowan C.A. National health accounts: Lessons from the U.S. experience. Health Care Financing Reviem.-1992.-Summer.-V. 13 .-№ 4.-P.89−103.
- Lister J. Reform of British national health service. // New Engl. J. Med.-1990.-№ 6.-P.410−412.
- Lohr K., Yordy K., Thier S. Current issues in quality of care. // Hlth Affairs.-1988.-Vol.8.-№l.-P.13−14.
- Mcclelland A. In Fair Health? Eguity and the Health System. Background Paper 3. National Health Strategy. Melbourne. Australia.-1991.
- Muller C. Review of twenty years of research on medical care utilisation. // Hlth Services Res.-1986.-Vol.21, № 1.-P.131−135.
- National commentaries. Information № 25.- July 1990, — london.-Secretariat IFVHSF, 78 p.
- Pekurinen M. Snow Sweat. Hits Serv. J.-1992.-20 Aug.-P.22−25.
- Pouillier J.P. A. European overview. Hlth Scrv. J. 1989.-27 April.-P.6−8.
- Reviem of the Resource Allocation Working Party Formula. Final report by the NHS managing board. Department of Health and Social Security UK.-1988.-ISBN 1 85 197 3567.
- Riger H. Haftung fur Behundlungsfehler uber den Tod Hinaus. // Dtsch. med. Wschr.-1989.-Bd 114.-276 s.
- Saltman R.B. Recent health policy initiatives in Nordic countries. Health Care Financing Reviem, Summer 1992.-V.13.-№ 4.-P.157−166.
- Saltman R.B., von Otter C. Planned Markets and Public Competition: Strategic Reform in Northern European Health Systems. London, Open University Press.-1992.
- Schulin B. Zur unterschiedlichen Verbindlichkeit von Gesetzen, Gesamtver-tragen, Richtlinien und Empfehlungen // Off. Gesundheitswess.-1988.-Bd 50.-S.568−571.
- Sheldon Т., Carr-Hill R. Eguity and efficiency. Hlth Serv. J.-1991.-25 July.-P.18−19.
- Sheldon Т., Carr-Hill R. Measure for measure. Hlth Serv. J.-1991.-1 Augist.-P.22−24.
- Sheldon Т., Carr-Hill R. Right approach, wrong method. Hlth Serv. J.-1991.-8 August.-P.24−25.
- Sheldon T.A., Smith G.D., Bevan G. Weighting in the dark: resource allocation in the new NHS. BMJ.-1993.-V.306.-27 March.-P.835−839.
- Shiebcr G. J., Poullier J.P., Greenwald L.M. Health Care Systems in Twenty-Four Countries. Health Affairs, Fall 1991.-P.22−38.
- Short P. Trends in employee health benefits. // Hlth Affairs.-1988.-Vol.7.-№ 3 .-P. 186−196.
- Social Insurance and Allied Services the Beveridge Report. London, His MajestyAs Stationery office, 1942, Cmd 6404.
- Terris M. Lessons from Canada’s Health Program. J. Publ. Health Policy.-1990.-Summer.-P. 151−160.
- The Pepper Commission US Bipartisan Commission on Comprehensive Health Care., A Call for Action: Final Report. Washington, DC: US Government Printing Office, September 1990.
- Welch W. The new structure of individual practice assosiations // J. Hith Politic, Policy and Law.-1987.-Vol.l2.-№ 4.-P.723−739.r