Анализ деятельности турфирмы «Арт-Тревел»

ДНЕВНИК прохождения производственной практики

1. Комплексный анализ деятельности предприятия (организации) Турфирма «Арт-Тревел» существует на рынке с 2003 года и является туроператором по организации туров в Италию, Венгрию, Англию, Германию, Мальту, Израиль, Португалию, на Кубу из СПб, внесена в реестр туроператоров под номером МТ3 1 149 от 21 сентября 2009 года, 02 февраля 2009 года увеличила размер финансового обеспечения до 30 000 000 руб., является правообладателем товарного знака Арт — Тревел, входит в ассоциацию РСТ и находится по адресу Банковский пер. д. 3 оф. 1,2.

Туроператор «Арт-Тревел» входит в консультативно-совещательный комитет ЭНИТ — Национальное агентство по туризму (Италия).

Туроператор «Арт-Тревел» является членом клуба «Венгрия», организованным Бюро Советника по туризму Венгрии в России. Цель клуба «Венгрия» — продвижение туристических возможностей Венгрии в России.

Сведения о туроператоре: ООО «Арт-Тревел», ОГРН 1 037 843 081 715, адрес: 191 023, Санкт-Петербург, Банковский пер. д. 3 оф. 1,2, номер в реестре туроператоров MT3 1 149.

Туроператор «Арт-Тревел» входит в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», регистрационный номер № 824

Туроператор «Арт-Тревел» предлагает экскурсионные туры, классические маршруты, отдых на море, горнолыжные туры, новогодние туры, туры на карнавалы, паломнические туры, свадебные туры, поездки на международные выставки, билеты на оперные постановки путевки в Европу, туры выходного дня, Горящие туры из Петербурга и Москвы.

Туроператор «Арт-Тревел» предлагает туры из Санкт Петербурга в следующие страны: Италия, Венгрия, Великобритания, Германия, Израиль, Куба, Мальта, Португалия.

Турфирма предлагает своим клиентам спектр туристских услуг:

ѕ отдых, экскурсионные программы;

ѕ бронирование и продажа авиабилетов на внутренних и международных линиях;

ѕ корпоративное обслуживание;

ѕ детский и молодёжный отдых в России и за рубежом;

ѕ прием и экскурсии различной тематики в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;

ѕ оформление выездных документов (загранпаспорта, визы);

ѕ страхование туристов.

Турфирма имеет прямые договоры с авиакомпаниями: «Пулково», «Россия» ,"KLM", «Air France», «British Airways», «Finnair», «SAS», «Lufthansa», «Austrian Airlines», «Uzbekistan Airlines» и т. д.

Турфирма имеет свою систему бронирования туров в режиме on-line, которая проста и удобна в использовании и позволяет сократить время работы, как с заказчиками, так и с поставщиками услуг.

Организационная структура компании «Арт-Тревел» представлена в виде схемы (рис.1). Это означает, что во главе компании стоит генеральный директор, которому подчиняется несколько отделов (штабов).

Рис. 1. Организационная структура турфирмы «Арт-Тревел»

В рамках этой структуры, в турфирме функционирует несколько отделов: отдел въездного туризма, отдел выездного туризма, аминистративно-хозяйственный отдел, бухгалтерия, визовый отдел и отдел продаж, специализирующихся на определенном виде туризма или деятельности, обладающих относительной самостоятельностью в принятии решений. Для более детального анализа необходимо рассмотреть следующие показатели:

Таблица 1

Распределение руководителей организации по уровням менеджмента

Таблица 2. Выполняемые функции и делегирование полномочий

Таблица 3

Распределение руководителей организации по уровню образования

Таблица 4. Характеристика степени использования различных методов управления в организации

По данным таблиц можно сделать следующие выводы:

В турфирме преобладают руководители среднего уровня менеджмента В организации успешно развита практика делегирования полномочий, сотрудники благополучно замещают вышестоящее руководство, тем самым обеспечивая бесперебойную работу турфирмы в любой ситуации. В организации преобладают сотрудники с высшим и средне-профильным уровнем образования.

Процесс стратегического планирования на предприятии заключается в основном в выборе главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения представленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами.

Таблица 5. Финансово-экономические показатели деятельности ООО «Арт-Тревел» за 2013 -2014 гг.

Обзор по ассортиментным группам и ассортименту туристической фирмы «Арт-Тревел».

Таблица 6. Анализ структуры продукции турфирмы «Арт-Тревел»

Коэффициент, характеризующий отношение показателей объемов производства равен: К= 391:336= 1,163.

Объем продаж продукции туристической фирмы «Арт-Тревел» увеличился на 16,4%.

Анализ цен.

Таблица 7. Туристский продукт фирмы «Арт-Тревел»

Из данных таблицы можно определить структуру продукции, пользующейся наибольшим спросом, выпускаемой за 1 год.

Проведем анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Арт-Тревел»

Таблица 8. Динамика выручки от реализации по видам продукции ООО «Арт-Тревел» за 2013;2014гг.

Таблица 9. Динамика средних цен по видам продукции ООО «Арт-Тревел» за 2013;2014 гг.

Сравнив показатели за 2012 и 2013 годы можно сделать вывод, что цены на продукции туристической фирмы «Арт-Тревел» увеличились, этому способствовало ряд факторов (затраты на транспорт, сопутствующие услуги и т. д.), изменений на рынке. При увеличении цен и повышении объема продаж наиболее прибыльных товарных групп ассортимента, выручка турфирмы за отчетный период увеличилась на 6%.

Анализ себестоимости турпродуктов.

ООО «Арт-Тревел» осуществляет свою деятельность как турагент, поэтому себестоимость будет рассчитываться «Стоимость приобретенных услуг у поставщиков + трудовые ресурсы + затраты на продвижение».

Таблица 10.

Смета коммерческих затрат турфирмы «Арт-Тревел» на 2014 год

Таблица 11

Смена накладных расходов турфирмы «Арт-Тревел» на 2014 год

Анализ источников формирования прибыли и направлений её расходования.

Таблица 15. Структура источников формирования прибыли и направлений ее расходования турфирмы «Арт-Тревел»

— Валовая прибыль предприятия за рассматриваемый период возросла на 730 тыс. руб. Положительное влияние на её величину оказало увеличение выручки на 1130 тыс. руб. Отрицательно повлияло на валовую прибыль увеличение себестоимости реализованной продукции 400 тыс. руб.

— Прибыль от реализации увеличилась на 701 тыс. руб., что обусловлено в первую очередь ростом выручки от продаж. При этом темп роста прибыли от продаж оказался выше темпа роста выручки из-за менее значительного роста себестоимости проданной продукции.

— Прибыль до налогообложения увеличилась на 696 тыс. руб., что соответственно приведет к увеличению нераспределенной прибыли, которую можно пустить на поддержание финансовой устойчивости предприятия.

— Чистая прибыль в отчетном периоде выросла на 591,6 тыс. руб. Это объясняется ростом выручки от продаж.

Основными конкурентами турагентства «Арт-Тревел» являются: «АТур», «Пегас туристик», «Альфа», «Атис»

На 2014 год объем продаж конкурентов составил:

— «А-тур" — 450 туров в год;

— «Арт-Тревел" — 420 туров в год;

— «Атис» — 420 туров в год;

— «Пегас туристик" — 380 туров в год;

— «Альфа" — 400 туров в год.

Таблица 16. Оценка конкурентоспособности

Турфирма «Атис» является основным прямым конкурентом.

Таблица 17

Анализ сильных и слабых сторон турфирмы ООО «Арт-Тревел»

Из анализа данных таблицы следует, что способность турфирмы «Арт-Тревел» изменять внутреннюю среду в соответствии с изменениями внешней находится выше среднего уровня (суммарная взвешенная оценка факторов внутренней среды равна 3,55). Наиболее значимыми факторами, определяющими сильные стороны деятельности фирмы ООО «Арт-Тревел», являются:

— хорошая репутация компании у потребителя (0,60);

— четко разработанная кадровая политика (0,50);

— налаженные маркетинг и реклама (0,40).

В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими слабые стороны для фирмы «Арт-Тревел», являются:

— небольшое число агентств в регионах (0,30);

— недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний (0,30).

Теперь рассмотрим анализ угроз турфирмы в таблице 18

Таблица 18. Анализ угроз ООО «Арт-Тревел»

В данный момент турфирма занимает стабильное положение на рынке. Об этом свидетельствуют сильные стороны предприятия:

— четко разработанная кадровая политика;

— правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта;

— налаженные маркетинг и реклама;

— высокая квалификация персонала.

Несмотря на это, в целях повышения эффективности необходимо:

— расширять ассортимент туристских продуктов и услуг, выходить на новые сегменты рынка — стратегия интенсивного внутреннего роста;

— повышать эффективность перехода на новые туры — стратегия опережения потребностей;

— разработать систему скидок на туристские продукты и услуги в целях удержания позиций в конкурентной борьбе — стратегия ограниченного роста.

2. Анализ рынка услуг По данным Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга Источник: http://st-petersbura.ru/statistics/Comfort/Tourism/Tourists%20Flows.aspx в 2011 г. город посетили 5,5 млн. туристов, в т. ч. 2,6 млн. россиян и 2,9 млн. иностранных граждан.

Исходя из оценки данных об объемах потребления российских и иностранных туристов, а также об объемах платных услуг, оказываемых населению в сфере туризма и объемах платных услуг гостиниц и средств размещения, приведенных в действующей Программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра Источник: Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2011 № 732 «О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы»., денежный объем потребления товаров и услуг на территории Санкт-Петербурга иностранными и российскими туристами можно оценить в 133 млрд руб., в том числе российские туристы — 65 млрд руб., иностранцы — 68 млрд руб.

На следующих диаграммах приведена динамика рынка въездного туризма СанктПетербурга в натуральном выражении Источник: http://st-petersbura.ru/statistics/Comfort/Tourism/Tourists%20Flows.aspx.

Рис. 2. Въездной поток туристов в Санкт-Петербург Рис. 3. Динамика въездного потока иностранных туристов в Санкт-Петербурге Рис. 4. Динамика въездного потока российских туристов в Санкт-Петербурге Как видно из представленных выше диаграмм, потоки туристов в Санкт-Петербург демонстрируют постоянный рост, за исключением кризисного 2009 г., когда показатели потоков остались на уровне предыдущего 2008 г.

Необходимо особо отметить, что в 2009 г. не произошло снижения показателей въездных потоков в город, что свидетельствует о высокой популярности Санкт-Петербурга среди иностранных и российских туристов.

Исходя из оценки данных об объемах потребления российских и иностранных туристов, а также об объемах платных услуг, оказываемых населению в сфере туризма и объемах платных услуг гостиниц и средств размещения, приведенных в действующей Программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра Источник: Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2011 № 732 «О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы»., оценены денежные объемы потребления товаров и услуг на территории Санкт-Петербурга иностранными и российскими туристами, приведенные на следующей диаграмме.

Как видно из приведенной ниже диаграммы, в 2010;2012 гг. денежные объемы рынка въездного туризма демонстрируют постоянный рост, темпы которого составляют 11−21% в год.

Рис. 5. Динамика денежных трат туристов в Санкт-Петербурге

Структура рынка по типам услуг представлена на следующей диаграмме. Расчет выполнен, исходя из оценок участников рынка Источники: http://bloa.oktoao.ru/bloa/tabid/69/Article/983/80.aspx, 163 412/0/, http://www.prohotel.ru/news-150 105/0/ о структуре затрат туристов в СанктПетербурге.

Рис. 6. Структура рынка по типам услуг

Как видно из приведенной выше диаграммы, основную часть затрат туристов в СанктПетербурге составляют затраты на размещение и проживание

В настоящее время на рынке размещения Санкт-Петербурга представлены следующие услуги по размещению гостей города:

Гостиничные услуги: гостиницы категорий от одной до пяти звезд.

Мини-отели: гостиницы с численностью номерного фонда до 15 единиц.

Квартиры с посуточной оплатой.

Динамика численности гостиниц Санкт-Петербурга и номерного фонда представлена на следующих диаграммах По данным Комитете по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга. Источник: http://st-petersbura.ru/statistics/Comfort/Tourism/Hotel%20Infrastructure.aspx.

Рис. 7. Динамика численности гостиниц Санкт-Петербурга

Рис. 8. Динамика численности номерного фонда гостиниц Санкт-Петербурга

Как видно из представленных выше диаграмм, в рассматриваемом периоде численность гостиниц и номерного фонда Санкт-Петербурга демонстрирует постоянный рост. Необходимо отметить, что рост обоих показателей продолжался и в период экономической нестабильности 2008;2009 гг.

Суммарно за период 2005;2011 гг. прирост численности гостиниц составил 22%, номерной фонд вырос на 43%.

Данные о структуре размещения гостей города представлены в следующей таблице По информации Территориального органа федеральной службы государственной статистики по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Источник: http://petrostat.aks.ru/diaital/reaion13/DocLib/04kult g.htm. Приведенная статистическая информация исключает данные о размещении в миниотелях и на квартирах с посуточной оплатой.

Таблица 21. Структура размещения

Как видно из представленной выше таблицы, в 2009;2011 гг. общее число размещений в крупных гостиницах города растет: за рассматриваемый период данный показатель вырос на 38%. Одновременно демонстрирует рост и доля туристов, размещаемых в крупных гостиницах: в 2009;2011 гг. она выросла с 36% до 44%.

Вместе с тем, согласно официальной статистической информации, доля размещений гостей города в крупных гостиницах остается достаточно низкой. В 2011 г. только 44% гостей города предпочли крупные гостиницы, из чего можно сделать вывод, что остальная часть гостей размещалась в мини-отелях или на квартирах с посуточной оплатой. В основном выбор указанной формы размещения был обусловлен высокой ценой на услуги крупных гостиниц и наличием конкурентоспособных предложений мини-отелей и квартир с посуточной оплатой.

За период 2009;2012 гг., средняя цена продажи номера в гостиницах всех рассматриваемых категорий росла. Общий рост цен за рассматриваемый период составил:

- в гостиницах категории 3 звезды — 33%;

— в гостиницах категории 4 звезды — 33%;

— в гостиницах категории 5 звезд — 70%.

Так как рост цен шел на фоне увеличения номерного фонда и заполняемости гостиниц, он свидетельствует о росте популярности данного вида размещения среди гостей города Началом современного этапа развития въездного туризма в Санкт-Петербурге следует считать принятие правительством города «Программы развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2005;2020 гг.». Указанная программа была разработана международной консалтинговой компанией Boston Consulting Group (BCG) в сотрудничестве с отраслевыми комитетами правительства Санкт-Петербурга при поддержке Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации.

В конце 2010 г. правительства города констатировало, что указанная программа была перевыполнена. В результате проведенных мероприятий ежегодный поток туристов в город превысил 5 млн. чел. Необходимо отметить, что успешная реализация программы проходила на фоне мирового экономического кризиса, послужившего причиной сокращения туристического потока во многие мировые центы культуры.

Суммарные инвестиции Санкт-Петербурга в развитие туризма в рамках Программы с 2006 г. по 2010 г. составили 519 млн руб.

В 2011 г. было принято новое Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2011 № 732 «О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы». Данная программа в качестве основных целей ставит повышение эффективности туризма, развитие новых видов деятельности, связанных с индустрией туризма, повышение привлекательности региона для гостей города. Целевые показатели принятой программы предполагают увеличение туристического потока в Санкт-Петербург до 8,1 млн. чел. в 2016 г.

Указанные показатели туристического потока обоснованы, т.к. по данным ООН город занимает восьмое место в мире по шкале популярности среди туристов. Желание посетить его выразили около 30 млн. иностранцев.

Для реализации программных целей потребуется внедрение новых стандартов обслуживания туристов, появление на рынке новых продуктов, гарантирующих высокое качество предоставляемых услуг.

В настоящее время идет активная подготовка городской инфраструктуры к увеличению туристических потоков.

Завершается строительство нового пассажирского порта «Морской фасад СанктПетербурга». В 2010 г. произошло открытие паромной линии Санкт-Петербург — Хельсинки. Были сделаны значительные шаги по упрощению визового режима: прибывающие на паромах иностранцы могут находиться на территории России в течение 72 часов без виз.

Растет число гостиниц и номерной фонд города при одновременном повышении качества предоставляемых услуг. На рынок Санкт-Петербурга выхолят крупные международные гостиничные операторы: Kempinski, Corinthia, ACCOR (бренды Novotel и IBIS), Rezidor (бренды Radisson и Park Inn), Sokos Hotel, Marriott (бренды Courtyard by Marriott и Renaissance). В ближайшее время планируют выйти на рынок также операторы Starwood (бренд W), Four Seasons Hotels & Resorts и целый ряд других.

Лидерство города в сфере развития гостиничной инфраструктуры отмечено и на шестой Конференции по инвестициям в гостиничный бизнес России и СНГ (RHIC), проходившей в Москве, где было подчеркнуто, что все действия Санкт-Петербурга, предпринимаемые для развития гостиничной инфраструктуры, являются беспрецедентными, и благодаря этому город показывает высокую динамику ввода объектов.

Тенденцией долговременного характера на международном туристском рынке стал рост доли индивидуальных туристов в общем потоке гостей. Избегая посредников, туристы бронируют гостиницы напрямую в Интернете. При этом, необходимо отметить, что Санкт-Петербург является лидером в России по количеству отелей, представленных в мировых электронных системах бронирования Для создания комфортных условий пребывания гостей в городе созданы и развиваются:

Городское туристско-информационное бюро и сеть информационных туристских киосков.

«Служба ангелов» — мобильная служба информационной поддержки туристов.

Контакт-центр — многоязычный call-центр для туристов и жителей города.

Экскурсионная автобусная программа «Сити Тур».

На следующих диаграммах приведен прогноз развития рынка въездного туризма в СанктПетербурге на основе целевых показателей Программы развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы Источник: Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2011 № 732 «О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы».

Рис. 9. Прогноз развития рынка в натуральных показателях

Ожидается, что за рассматриваемый период суммарный прирост его объемов составит 42% в натуральных показателях и 115% в денежных показателях.

В 2006;2012 гг. потоки туристов в Санкт-Петербург демонстрируют постоянный рост, за исключением кризисного 2009 г., когда показатели потоков остались на уровне предыдущего 2008 г. Необходимо особо отметить, что в 2009 г. не произошло снижения показателей въездных потоков в город, что свидетельствует о высокой популярности Санкт-Петербурга среди иностранных и российских туристов.

Основную часть затрат туристов в Санкт-Петербурге составляют затраты на размещение и проживание, при этом развитие гостиничного сектора города идет опережающими темпами. В периоде 2006;2012 гг. показатели численности гостиниц и номерного фонда Санкт-Петербурга демонстрируют постоянный рост. Необходимо отметить, что рост обоих показателей продолжался и в период экономической нестабильности 2008;2009 гг.

Вместе с тем, согласно официальной статистической информации, доля размещений гостей города в крупных гостиницах остается достаточно низкой. В 2011 г. только 44% гостей города предпочли крупные гостиницы, из чего можно сделать вывод, что остальная часть гостей размещалась в мини-отелях или на квартирах с посуточной оплатой. В основном выбор указанной формы размещения был обусловлен высокой ценой на услуги крупных гостиниц и наличием конкурентоспособных предложений миниотелей и квартир с посуточной оплатой.

Тенденцией долговременного характера стал рост доли индивидуальных туристов в общем потоке гостей. Избегая посредников, туристы бронируют гостиницы напрямую в Интернете. При этом, необходимо отметить, что Санкт-Петербург является лидером в России по количеству отелей, представленных в мировых электронных системах бронирования В 2011 г. было принято новое Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2011 № 732 «О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы». Данная программа в качестве основных целей ставит повышение эффективности туризма, развитие новых видов деятельности, связанных с индустрией туризма, повышение привлекательности региона для гостей города. Целевые показатели принятой программы предполагают увеличение туристического потока в Санкт-Петербург до 8,1 млн. чел. в 2016 г.

Для реализации программных целей потребуется внедрение новых стандартов обслуживания туристов, появление на рынке новых продуктов, гарантирующих высокое качество предоставляемых услуг.

По состоянию на 01.12.2014 в Ленинградской области, не считая Санкт-Петербурга, было зарегистрировано 220 предприятий, основной деятельностью которых является турагентская. Непосредственно в самом городе на Неве таких предприятий насчитывается 4 504. И хотя цифры, приведенные петербургским филиалом Росстата, не показывают абсолютное число работающих в Ленинградской области и Санкт-Петербурге агентств (поскольку под одним юридическим лицом могут работать сразу несколько офисов туристической компании, равно как и у одного агентства может быть несколько юридических лиц), все-таки они весьма интересны. Таким образом, из всех турагентств, зарегистрированных на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 95% находятся в Северной столице и только 5% — в области.

Кроме того, по информации Петростата, 11 000 компаний указали турагентскую деятельность как дополнительную, а это почти в три раза больше числа фирм, зарегистрировавших ее в качестве основной.

Таким образом, общее число компаний, которые могут заниматься турагентсткой деятельностью, — 15 553. И соседствовать с ней могут порой, казалось бы, очень далекие от турбизнеса сферы.

В настоящее время в Едином федеральном реестре туроператоров в Ленинградской области зарегистрировано 7 компаний и 385 в Санкт-Петербурге, которые вправе заниматься профессиональной деятельностью и имеют финансовые гарантии. По данным Реестра, большинство петербургских операторов выбрали средний размер фингарантий — 30 млн руб.

3. Анализ деятельности организации в области оформления виз Для того, чтобы турфирма смогла грамотно оформить визу, необходимо:

— предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

— консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;

— доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран;

Перечислим документы, необходимые для оформления визы, это:

— нотариально заверенное приглашение. Часто не принимаются факсимильные документы, а требуются подлинники приглаше­ний. Нужен также отдельный лист с разборчивыми полными данными принимающей организации: ее название и адрес на языке страны, номера телефонов, факсов, телексов, фамилия пригласившего лица;

— заполненные анкеты. Бланки визовых анкет можно получить непосредственно в посольстве. Визовые анкеты в разных странах различные. Их форма и содержание зависят от цели поездки и ее продолжительности. Заполнение анкеты производится на русском языке на компьютере, реже ручкой (не карандашом), как правило, черного цвета, печатными буквами без сокращений. Все сведения указываются полностью, в том числе дата и место рождения. В анкете также указываются: Ф. И.О. и год рождения родителей, братьев и сестер, девичья фамилия туриста и супруга, адрес места работы, название организации и занимаемая должность, домашний и рабочий телефоны. Иногда требуется указать пункт пересечения границы, т. е. пункт въезда (Италия, Франция);

— несколько (обычно 2) одинаковых фотографий 4×5 см, давность которых не более 2 лет, если не оговорено иное. С обратной стороны фотографий следует написать карандашом печатными буквами фамилию и инициалы (по требованию — расписаться ручкой). Следует особо обратить внимание на способ прикрепления фотографий к анкете (с помощью клея, скобок, скрепок, скотча, или «не приклеивать»), это указано, как правило, в сноске на бланке анкеты;

— копия паспорта одного из родителей, где вписаны дети до 16 лет, или копия отдельного паспорта ребенка. В ряде стран детей вписывают в визу родителей (Австралия, Австрия, Аргентина). Для детей до 18 лет при выезде без родителей или с одним из родителей необходима копия доверенности от родителей и справка из школы;

— копия военного билета для мужчин от 17 до 28 лет;

— справка медицинского освидетельствования туриста (ряд стран требуют анкету медицинского обследования и на СПИД: США — при въезде на постоянное место жительства; Китай, Пакистан, Филиппины — на срок более 1 года; Ливия — до 6 мес; Иран, КНДР — свыше 3 мес).

Если турист по профессии журналист, то может потребоваться для получения визы специальное согласие пресс-службы посоль­ства на его въезд в страну или от него потребуют расписку: «во время турпоездки не буду заниматься журналистской деятельно­стью».

Для туристских групп и групповых деловых поездок в ряде случаев оформляется групповая виза, которая ставится на списке тури­стов или деловых людей. Если сдаются документы на группу лиц (более 4), то к ноте или письму прикладывается список туристов (Ф.И.О.). Ряд стран требуют указывать фамилии, имена и отчества во французской транскрипции, иногда в нескольких экзем­плярах. При оформлении визы через КС МИД — добавочно прикладывается список на русском языке.

После того как заявления с фотографиями, прикрепленными на каждом листе анкеты, будут заполнены и подписаны, предста­витель группы может обратиться в консульский отдел посольства. Паспорта и заявления должны быть представлены в алфавитном порядке. Вместо анкет иногда (например, в Грецию) заполняется лист групповой визы (согласно образцу) в 2 экземплярах.

Представитель должен также представить письмо от приглашающей стороны с подробным объяснением цели поездки. В письме должны быть указаны:

— имена всех отъезжающих;

— сроки их поездки;

— адрес и номера телефонов приглашающей организации;

— информация, касающаяся финансирования поездки.

Периодически та или иная страна или группа стран существенно ужесточают режим въезда и вводят более строгий порядок полу­чения туристских виз. Все больше иностранных посольств требуют одновременно с перечисленными документами предъявлять ксерокопию страниц внутреннего паспорта туриста (фото, данные туриста, его прописка, для мужчин — отметка о воинской обязанности или приписное свидетельство).

Иногда требуются копия всех страниц внутреннего паспорта туриста (например, консульство Испании) и справка с места его работы на фирменном бланке предприятия с подписью должностного лица, уполномоченного выдавать такие справки, где указывается должность, размер оклада, круг обязанностей, характеристика выполняемой работы, а также пояснения о профиле предприятия. Иногда даже необходима копия свидетельства о регистрации предприятия (например, консульство Швеции). Неработающие должны представить справку о кормильце или справку с биржи труда.

Для пенсионеров нужны дополнительно: копия пенсионного удостоверения, копия внутреннего паспорта и справка с места рабо­ты родственника, который оплачивает поездку, или копия сберкнижки.

Студентам требуются дополнительно: копия студенческого билета или справка с места учебы, копия внутреннего паспорта, справка с места работы родителей или человека, оплачивающего поездку.

В консульских документах или в переписке иногда употребляются следующие сокращения:

КС — консульская служба;

ДКС — департамент КС;

ДП — дипломатический паспорт;

СП — служебный паспорт;

ОП — общегражданский паспорт;

ОЗП — общегражданский загранпаспорт;

СВ — сведения, включающие Ф.И.О., дату и место рождения полностью, семейное положение, профессию, должность, место работы;

ПСВ (иногда П пишется над СВ) — паспортные сведения: номер паспорта, кем и когда выдан, срок действия;

ТУР — туристы;

1с (2с) — время в сутках.

Порядок оформления визы в Австралию Заявление на получение туристической визы в Австралию подается не менее чем за 4 недели до начала предполагаемой поездки. Стандартные сроки рассмотрения заявления — 5 рабочих дней, но они могут меняться в зависимости от загруженности посольства и индивидуальных документов.

Отдел Виз и Иммиграции Посольства Австралии в Москве принимает заявления на получение виз от граждан и резидентов Российской Федерации и следующих стран СНГ: Украина, Беларусь, Армения, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.

Граждане Азербайджана с 1 сентября 2012 должны подавать заявления на визу в Австралию в Посольстве Австралии в Анкаре, Турция.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ ВИЗА В АВСТРАЛИЮ Рассмотрение заявления на туристическую визу в Австралию осуществляется на основании предоставленных заявителем документов, без личного собеседования в посольстве.

Перечень документов:

1. Полностью заполненная и подписанная анкета по форме 1419 RUS (ссылка).

Образец заполнения анкеты на визу в Австралию (форма 1419 RUS).

2. Письменное разрешение от туристов на передачу и обработку личных данных для агентства: Форма 956 (доверенность) (ссылка), в которой заполняется только пункт 14. На семью заполняется одна Форма 956, пункты 14 и 15. Основной заявитель (который был вписан в п. 14) ставит свою подпись в пункте 24.

3. Копия подписанного заявителем и действующего в течение 1 месяца с момента возвращения из Австралии заграничного паспорта (заполненные страницы и страницы с отметками). Данное правило действует для граждан России, Белоруссии, Украины, Казахстана, Молдовы, Армении, Туркменистана. Граждане остальных стран должны предоставлять оригинал заграничного паспорта.

4. Одна новая недавно сделанная фотография 35×45 мм (цветная на белом фоне, лицо 70%).

5. Копии страниц предыдущих заграничных паспортов (заполненные страницы и страницы с отметками). В случае утери или изъятия паспортов ОВИРами пишется заявление в свободной форме с указанием причин, по которой вы не можете предоставить предыдущие паспорта. Также необходимо перечислить страны, которые вы посетили, с указанием года посещения.

6. Оригинал справки с места работы на фирменном бланке организации с печатью, с указанием следующих сведений:

Занимаемая должность;

Стаж работы на данном предприятии;

Совокупный ежемесячный доход в рублях (включая премии и другие выплаты);

Продолжительность предоставляемого отпуска и его характер (оплачиваемый или неоплачиваемый).

Справка должна быть подписана руководителем предприятия и главным бухгалтером (или заместителем, если в поездку едет руководитель или главный бухгалтер). Внимание: заявитель не имеет права ставить подпись на подаваемых документах.

7. В случае, если Вы являетесь собственником бизнеса, необходимо предоставить следующие документы:

Свидетельство о регистрации предприятия и Свидетельство о регистрации предприятия в налоговых органах;

Сведения о доходах, получаемых от бизнеса;

Краткую справку о компании (вид деятельности, количество работников).

8. Документы, подтверждающие, что на период пребывания в Австралии Вы можете финансово обеспечить свое проживание (250 USD в сутки на человека):

Выписка с кредитной карты (оригинал);

Выписка с банковского счета (оригинал);

9. Если Вашу поездку оплачивает другое лицо (спонсор):

Спонсорское письмо;

Документы, подтверждающие наличие денежных средств у спонсора: справка с работы с указанием заработной платы (оригинал), выписка с банковского счета (оригинал).

10. Если едет школьник или студент — справка из учебного заведения (оригинал).

11. Если Вы едете по приглашению из Австралии, то приглашающая сторона должна предоставить со своей стороны ряд документов:

Приглашение, в котором указаны приглашающий и приглашенный, срок поездки (дата въезда и выезда), цель поездки (встреча, свадьба, совместный отдых и т. п.), где приглашенный будет проживать (у приглашающего или в отеле);

Документы, подтверждающие статус приглашающего. Если приглашающий является гражданином Австралии, нужна копия первой страницы австралийского паспорта. Если нет, то копия первой страницы заграничного паспорта и копия страницы с действующей австралийской визой;

Документы, подтверждающие финансовую состоятельность приглашающей стороны;

Если приглашающий является студентом — письмо из учебного заведения.

12. Если едет ребенок до 18 лет:

Нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка;

Если ребенок едет без одного из родителей, то необходимо предоставить копии первой страницы и страницы с отметкой о месте жительства из общегражданского паспорта второго родителя, а также оригинал и нотариально заверенную копию разрешения от второго родителя на поездку ребенка. Либо предоставить решение суда и нотариально заверенную копию о лишении второго родителя родительских прав.

13. Пенсионерам необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения.

14. Также прилагаются:

Свидетельства о браке (копия) — переведена на английский язык и заверена бюро переводов;

Свидетельства о рождении детей, не достигших 18 лет (копия) — переведена на английский язык и заверена бюро переводов;

Cертификат дайвера, если поездка связана с дайвингом;

Сведения о наличии недвижимости (копии);

Бронь авиабилета (копия).

Посольство вправе запросить любые дополнительные документы, а также перевод документов на английский язык и их нотариальное заверение.

рынок туристский виза конкурент

1. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2011 № 732 «О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011;2016 годы».

.ur