Организационно-экономические основы развития процессного подхода в управлении качеством научно-исследовательских организаций
Диссертация
Главными предпосылками успешной работы современных организаций становятся умение учитывать требования потребителей, а также непрерывное совершенствование собственной деятельности. Важным этапом при этом выступает стадия НИОКР, которая согласно проведенным исследованиям на 90% формирует качество выпускаемой продукции. Рассматривая в данных ракурсах ту часть СМК, которая охватывает стадию… Читать ещё >
Список литературы
- Закон Российской Федерации от 15 декабря 2002 г. «О техническом регулировании» // Российская газета, № 245(3113), 31.12.2002 г.
- Закон Российской Федерации от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ «О защите прав потребителей» // Стандарты и качество, № 3, 1996.
- Закон Российской Федерации «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 17.12.99 г. № 212-ФЗ
- Постановление Правительства Российской Федерации от 2.02.1998г. № 113 «О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг».
- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.04.1996 г. № 423 «Об учреждении премий Правительства Российской Федерации в области качества».
- Адлер Ю.П. Чего нет в восьми принципах, но без чего нет смысла в стандартах ИСО серии 9000:2000? // Стандарты и качество, № 11, 2001.
- Адлер Ю.П., Щепетова С. Е. Процесс под микроскопом // Методы менеджмента качества, № 7, 2002.
- Альперин JI.H. Премии Правительства Российской Федерации в области качества: цели, критерии и организация конкурса // Стандарты и качество, № 1, 1997, с. 23.
- Амирджанянц Ф.А. Плюсы и минусы отечественных систем управления качеством продукции // Стандарты и качество, 1990, № 8
- Ю.Антонов Г. А. Основы стандартизации и управления качеством. Части 1, 2, 3.: учебник. СПб.: Изд-во СПбУЭФ. 1995.
- Н.Балашов Е. А. Менеджмент знаний: подход к внедрению // Методы менеджмента качества, № 7, 2002.
- Белобрагин В.Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. М.: Изд-во стандартов, 1994.
- Бикчентаев А.А. Самооценка важный инструмент в управлении качеством // Стандарты и качество, № 2, 1996.
- Н.Версан В. Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М.: ВНИИС, 1994. — 218с.
- Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 новой версии: стратегия введения в действие // Стандарты и качество, № 2, 2002.
- Версан В.Г. Регулирование рынка: Баланс интересов производителей и потребителей // Стандарты и качество, № 7, 2002.
- Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд. учебник М.: «Фирма Гардарика», 1996. — 416с.
- Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. — 156с.
- Воронин Г. П., Версан В. Г. и др. Сертификат, качество товара и безопасность покупателя,-М., ВНИИС, 1998 .
- Гличев А.В. Этапы создания системы менеджмента качества // Методы менеджмента качества, № 10, 2001.
- Гличев А.В. Основы управления качеством продукции, М.: РИА «Стандарты и качество», 2002.
- Глудкин О.П., Горбунов Н. М., Гуров А. И., Зорин ЮВ Всеобщее управление качеством (TQM), М.: Лаборатория Базовых Знаний Горячая линия Телеком, 2001, 599 с.
- Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности / Учебное пособие, СПб., Изд-во СПбГУЭФ, 1997
- Горбашко Е.А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции. Спб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.
- Голов Г. А., Коровкин И. А., Макаров М. И. Технология повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг путем построения системы приоритетов инвестиций // Стандарты и качество., № 2, 1997, с. 4547.
- ГОСТ Р ИСО 9001−96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.
- ГОСТ Р ИСО 9002−96. Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.
- ГОСТ Р ИСО 9003−96. Системы качества. Модель обеспечения качества при контроле и испытаниях готовой продукции.
- ГОСТ Р 1.12−99 Стандартизация и смежные виды деятельности. Термины и определения.
- ГОСТ Р 40.002−2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.
- ГОСТ Р 40.003−2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств.
- ГОСТ Р 40.005−2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества и производств.
- ГОСТ Р ИСО 9000−2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- ГОСТ Р ИСО 9001−2001. Системы менеджмента качества. Требования
- ГОСТ Р ИСО 9004−2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
- ГОСТ Р ИСО 10 011−1-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка.
- ГОСТ Р ИСО 10 011−2-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества.
- ГОСТ Р ИСО 10 011−3-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Менеджмент программы проверок.
- Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции, СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1995.
- Деминг У.Э. Выход из кризиса, Тверь: Изд. фирма «Альба», 1994
- Джуран Дж. М. Качество и прибыль. В сб. Качество, торговля, экономика. — М.: Изд-во стандартов, 1970.
- Есизава Т., Синдо X. Структурирование качества в разработке программных продуктов // Курс на качество, № 1, 1992 г.
- Золотогоров В.Г. Энциклопедический словарь по экономике. — Минск: 1997
- Иванова Г. Н., Полоцкий Ю. И. Использование процессного подхода в системе менеджмента качества // Методы менеджмента качества, № 9, 2001 г.
- Иванова Г. Н. Системы качества: не революция эволюция // Стандарты и качество, № 8, 2000 г.
- Иванова Г. Н Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года использование процессного подхода. // Сборник научных трудов «Качество, конкурентоспособность и эффективность в условиях современной экономики», «Инфо-да», СПб, 2002 г.
- Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. / Учебное пособие. СПб.: Изд. Центр СПбГМТУ, 1994, 186 с.
- Исаев И.И., Исаева И. И. Человеческий фактор в управлении качеством. / Учебное пособие. СПб.: Изд. Центр СПбГМТУ, 1999, 153 с.
- Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988 г.
- Карлик А.Е. Материалоемкость продукции. Резервы и пути снижения. — Д.: Судостроение, 1991.
- Качалов В. Насколько точно «Русское лицо» стандартов ИСО серии 9000:2000? // Стандарты и качество, № 6, 2002.
- Кетола Д., Роберте К. Менеджмент ресурсов. Снятие завесы таинственности с МС ИСО 9001:2000 // Стандарты и качество, № 5, 2002.
- Конарева JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой // Методы менеджмента качества, № 10, 2001.
- Конкурентная политика Европейского Союза в едином рынке, М. Право, 1995
- Концепция национальной системы стандартизации // Стандарты и качество, 1998, № 9.
- Конти Т. Самооценка в организациях. -М.: РИА «Стандарты и качество», 1999, 327 с.
- Конти Т. Эволюция международных стандартов по качеству и эволюция TQM // Стандарты и качество, 1997, № 4.
- Конти Т. Критический анализ подходов к премиям за качество (доклад на конференции по качеству «Дух Европы» в Брюсселе, 1992). М.: Изд-во ВНИИС, 1995.
- Корокин И.Б., Родина О. А. Оценка экономической эффективности внедрения // Методы менеджмента качества, 17,2002.
- Кравченко Ю. Россия и ВТО: сегодня или завтра? // Стандарты и качество, № 5, 2002.
- Лапидус В.А. Может ли концепция всеобщего качества (TQM) стать национальной волей идеей России? / Методы менеджмента качества, № 1, 2000 г.
- Ломазов М.Е., Швандар В. А. Социально-экономические проблемы стандартизации и качества, М.: Издательство стандартов, 1989
- Медведев A.M., Ряполов А. Ф. Международная стандартизация и сертификация продукции. М.: Изд-во стандартов, 1989.
- Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь, Версия 1994 г.- М.: Изд-во стандартов, 1995 г.
- Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10 000 на системы качества: версии 1994 г. М.: Издательство стандартов, 1995.
- Международные и региональные организации по стандартизации и качеству продукции: Справочник. М.: Изд-во стандартов, 1991.
- Мешкова С. Проблемы совершенствования законодательства и нормативной базы сертификации // Стандарты и качество, 1996, № 2.
- Мигачев Б.С. Государственный контроль и надзор в механизме обеспечения качества // Стандарты и качество, 1996, № 272.0крепилов В. В. Всеобщее управление качеством. Учебник в 4-х книгах. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
- Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов / 2-е изд., доп. и перераб. СПб: ОАО «Издательство «Наука», 2000 — 912 с.
- Окрепилов В.В. Словарь терминов и определений в области экономики и управления качеством. -СПб: Издательство наука, 1999г
- Оценка соответствия в Европейском союзе // Стандарты и качество, 1997, № 1.
- Пичугин К.В. Постоянное улучшение. Что улучшать? // Сертификация, № 4, 2001.
- Плетнева Н. Хорошо, лучше, еще лучше. // Стандарты и качество, № 7, 2002.
- Плеханов В.И. Регистр систем качества и его нормативно-методическая основа // Стандарты и качество, 1996, № 10.
- Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993. — 896с.
- Райзберг Б.А., Лозовский Л. М., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь, М.: «ИНФРА — М», 1997
- Рахлин К.М. МС ИСО серии 9000 версии2000г.: сущность и содержание процессного подхода. // Стандарты и качество, № 10, 2001.
- Рахманов М.Л., Версан В. Г. Концепция перехода к механизму подтверждения соответствия / IV Международная конференция: проблемы продвижения продукции и технологий на внешний рынок, М.: 13−15 октября 1998
- Рекомендации. Система управления производственным объединением и промышленным предприятием. Разработка, внедрение и совершенствование на основе стандартизации. М.: Изд-во стандартов, 1986.
- Сборник нормативных документов на системы качества (ГОСТ Р ИСО 9001−96, ГОСТ Р ИСО 9002−96, ГОСТ Р ИСО 9003−96). Комментарий по их применению. М.: ВНИИС, 1997
- Скрипко Л. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество, № 7, 2002.
- Соколов А. Использование CALS-технологий при создании систем качества по МС ИСО серии 9000 // Стандарты и качество, № 5, 2002.
- Ушаков М.А. Результаты и перспективы развития в России работ по сертификации // Стандарты и качество. 1996, № 2
- Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1995
- Ферапонтов А.П. Новый подход к оценке качества продукции // Стандарты и качество, 1993, № 10
- Фридман П. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции, М.: Аудит ЮНИТИ, 1994, 286 с.
- Фейгенбаум А. Контроль качества продукции, сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1986. — 471 с.
- Харингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях, сокращенный перевод с английского, М.: «Экономика», 1990, 272 с.
- Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. / Методы менеджмента качества, № 1, 2000 г.
- Шадрин А. Качество, конкурентоспособность, менталитет, сертификация // Стандарты и качество, № 6, 2002.
- Швец В. Реальные антитезисы современного менеджмента качества и их разумное сосуществование // Стандарты и качество, № 7, 2002.
- Шестаков АЛ. Истоки TQM // Методы менеджмента качества, № 11,2001.
- Крейер. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000. Руководство по подготовке и проведению сертификации: дальнейшие шаги, Изд-во: FORUM, 1995
- Seghezzi H.D. (Editor) Top Management and Quality/ Hanser Publishers. Munich Vienna — New York — Barcelona. 1992.
- Juran J.M. Juran on Leadership for Quality: An Executive Handbook. New York: The Free Press, A Division of MacMillan, Inc., 1989