Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Формирование методов оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям

Диссертация: Формирование методов оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Среди организационных мер, направленных на повышение эффективности труда специалистов по информационным технологиям, большое значение имеют обучение персонала, материальное и нематериальное стимулирование. Стоит отметить меры по информационному обеспечению деятельности ИТ-службы, в том числе использование системы управления проектами и создание базы знаний. Действенными мерами… Читать ещё >

Формирование методов оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Возрастание роли труда специалистов по информационным технологиям в процессе становления инновационной экономики
    • 1. 1. Сущность и значение эффективности труда на современном этапе развития России
    • 1. 2. Внедрение информационных технологий в условиях модернизации экономики
  • Глава 2. Проблемы повышения эффективности труда специалистов
    • 2. 1. Классификация и особенности оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям
    • 2. 2. Факторы эффективности труда
  • Глава 3. Регулирование эффективности труда специалистов по информационным технологиям
    • 3. 1. Разработка методов оценки эффективности труда в сфере информационных технологий
    • 3. 2. Организационные меры по повышению эффективности труда специалистов по информационным технологиям

Актуальность темы

исследования.

За последние два десятилетия доля населения, занятого в сфере информационных технологий (ИТ), существенно выросла. В России в 2009 году она составила 1,02 млн человек- 1,4% от всего трудоспособного населения. В развитых странах этот показатель уже тогда превышал 3% (США — 3,7%, Великобритания — 3,2%, Германия — 3,1%).' В ближайшие годы в России можно прогнозировать значительный рост доли занятых в ИТ-сфере. Он обусловлен модернизацией традиционных секторов экономики и структурными изменениями в процессе перехода к постиндустриальному обществу.

Характерной чертой сегодняшней ситуации является дефицит квалифицированных ИТ-кадров, в связи с чем многие должности замещаются специалистами недостаточно высокого уровня. При этом практика оценки эффективности труда ИТ-специалистов не распространена, не развиты методы оценки, недостаточно разработаны вопросы организации деятельности ИТ-подразделений.

В существующих условиях потенциал информационных технологий используется не полностью, вследствие чего снижается конкурентоспособность российских предприятий и замедляются темпы экономического развития. Этим определяется актуальность и обоснованность выбора темы диссертационной работы, ее цели и задач: в данный момент необходимы исследование профессиональной структуры ИТ-сферы, формирование методов оценки эффективности труда ее специалистов, изучение возможностей повышения эффективности их труда.

1 ИТ-кадры 2010. Аналитическое исследование. М.: АП КИТ, 2010. С. 22.

Степень разработанности проблемы.

В конце XIX — начале XX века вопросы производительности труда изучались представителями школы управления, в том числе, Ф. Гилбретом, J1. Гилбрет, Э. Мэйо, Ф. Тейлором, Г. Фордом, Г. Эмерсоном. В России и в СССР в первой половине XX века теорией и практикой научной организации труда занимались A.A. Богданов, А. К. Гастев, O.A. Ерманский. Во второй половине XX и начале XXI века вопросы организации и эффективности труда, стимулирования, подготовки и повышения квалификации специалистов освещаются в работах В. В. Богданова, Н. В. Владовой, H.A. Волгина, Б. М. Генкина, Н. К. Долгушкина, Г. П. Иванова, Д. М. Иванцевича, Е. Д. Катульского, А. Я. Кибанова, Ю. П. Кокина, Е. Б. Крыловой, В. К. Курочкина, A.A. Лобанова, И. Д. Мацкуляка, О. И. Меньшиковой, Ю. Г. Одегова, H.A. Сафонова, Н. И. Сидорова, Д. С. Синка, М. Е. Сорокиной, Е. А. Токаревой, В. Н. Якимова и др.

Различные аспекты эффективности деятельности специалистов по информационным технологиям нашли отражение в работах П. Брукса, Я. Ван Бона, H.H. Ермошкина, Д. С. Легезо, С. Девераджа, И. О. Одинцова, A.M. Погорелого, Ю. Ф. Тельнова, A.B. Тютюника и др. В то же время недостаточно исследованы методы оценки и факторы повышения эффективности труда ИТ-специалистов.

Целью диссертационной работы является разработка методов оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям.

В соответствии с поставленной целью в диссертации решаются следующие задачи:

— классифицировать должности специалистов в сфере информационных технологий;

— выявить показатели эффективности труда различных категорий специалистов по информационным технологиям;

— систематизировать факторы, воздействующие на эффективность труда в сфере информационных технологий;

— предложить методы оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям;

— обосновать организационные меры по улучшению деятельности специалистов по информационным технологиям.

Объектом исследования являются российские предприятия, использующие в своей деятельности информационные технологии.

Предмет исследования — организационно-экономические отношения, возникающие по поводу эффективности труда специалистов по информационным технологиям.

Теоретико-методологической основой диссертационной работы являются труды отечественных и зарубежных исследователей по вопросам эффективности труда и использования информационных технологий в организациях, материалы, опубликованные в периодической печати, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, ресурсы глобальной информационной системы Интернет. Информационной базой исследования послужили данные, публикуемые в ежегодных статистических справочниках и отраслевых изданиях. Поставленные в диссертационной работе задачи решались с применением системного подхода, методов научной абстракции, анализа и синтеза, математического моделирования, сравнения, экспертных оценок.

Основные научные результаты, полученные лично автором, обладающие научной новизной и выносимые на защиту, заключаются в следующем:

1. Разработана классификация должностей специалистов по информационным технологиямпоказано, что деятельность на разных должностях существенно различается по соотношению затрат труда на решение регулярных типовых задач и реализацию уникальных долгосрочных проектов. Предложено обновить Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов и Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, добавив новые должности (системный администратор, инженер технической поддержки пользователей, веб-разработчик, менеджер интернет-проектов и др.) и создав в квалификационном справочнике раздел, посвященный ИТ-сфере.

2. Выявлены показатели эффективности труда разных категорий специалистов по информационным технологиям. Деятельность системных администраторов и специалистов поддержки характеризуется такими показателями, как: время ожидания обслуживания, время решения задачи, количество критических ситуаций, время простоя, удовлетворенность пользователей качеством. Эффективность труда разработчиков программного обеспечения целесообразно оценивать по результатам участия в проектах: выполнение работ в срок, количество ошибок в программах, доля реализованных функций. Деятельность руководителей в сфере информационных технологий характеризуется успешностью реализуемых ими проектов: окупаемость инвестиций, соответствие полученных результатов запланированным, распространенность и повторяемость использования результатов проекта.

3. Систематизированы факторы, влияющие на эффективность труда специалистов по информационным технологиям, по следующим группам: технологические факторы (использование специализированного программного обеспечения, позволяющего автоматизировать и оптимизировать отдельные классы задач: для программистов — это инструменты разработки, системы управления версиями и автоматизированного тестированиядля системных администраторов — это инструменты мониторинга, удаленного управления рабочими столами, управления ИТ-инфраструктурой и др., а также использование современных языков программирования, готовых программных компонентов, системы управления знаниями) — материально-технические факторы (оснащенность современным оборудованием, размер и количество дисплеев, установленных на рабочих местах) — организационные факторы (качество управления, применение методологии разработки программного обеспечения, рациональное разделение труда, наличие благоприятных условий труда, стимулирование) — социально-экономические факторы (квалификация специалистов, уровень группового взаимодействия, отношения между сотрудниками, дисциплинированность, другие коллективные и индивидуальные факторы).

4. Предложены персонифицированные методы оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям, применимые как к должностям с преобладающей долей регулярных типовых задач (инженеры технической поддержки, администраторы сайтов), так и к должностям, ориентированным на реализацию уникальных долгосрочных проектов (программисты). Разработаны алгоритмы расчета показателей эффективности труда ИТ-специалистов, учитывающие не только количественные, но и качественные показатели деятельности.

5. Обоснованы меры по улучшению организации труда специалистов по информационным технологиям и повышению его эффективности: внедрение системы управления ИТ-проектамиформирование на предприятии внутреннего информационного поляаутсорсинг работ, выходящих за рамки возможностей штатных специалистовмеры по обучению и стимулированию сотрудников, а также по обеспечению взаимозаменяемости кадровоснащение новым оборудованием, внедрение специализированного программного обеспечения, стандартизация используемых решений.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке персонифицированных методов оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов для проведения оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям, совершенствования организации их труда и развития подходов к управлению ИТ-подразделениями. Разработанная классификация должностей в сфере информационных технологий, выявленные особенности оценки, показатели и факторы эффективности труда для разных категорий ИТ-специалистов определяют теоретическую значимость.

Практическая значимость заключается в возможности применения разработанных методов оценки и мер по повышению эффективности труда ИТ-специалистов в действующих организациях. Результаты исследования могут быть полезны специалистам кадровых служб, руководителям как непосредственно ИТ-подразделений, так и предприятий. Кроме того, в процессе исследования сформулированы предложения по актуализации Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов и Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих в области информационных технологий.

Структура и объем диссертации

.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 149 страницах машинописного текста, содержит 10 таблиц, 10 рисунков.

Список литературы

содержит 131 наименование.

Выводы и рекомендации, полученные в результате данного исследования, могут быть полезны при оценке эффективности труда ИТ-специалистов и при организации работы ИТ-служб на предприятиях. Предложения по совершенствованию Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих и Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов могут быть использованы разработчиками этих нормативных документов.

Заключение

.

Проведенное исследование посвящено теоретическим и практическим вопросам эффективности труда специалистов по информационным технологиям.

В первой части исследования рассмотрены категории «эффективность труда» и «производительность труда», раскрыты основные проблемы эффективности труда в России. Изучена роль информационных технологий в процессах модернизации, описан текущий уровень информатизации России.

Во второй части исследования определены основные категории специалистов по информационным технологиям, предложен ряд мер по актуализации Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов и Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, выявлены показатели эффективности труда разных категорий специалистов по информационным технологиям, раскрыты факторы эффективности труда в сфере информационных технологий.

В третьей части исследования предложены методы оценки эффективности труда специалистов по информационным технологиям, рассмотрены возможные направления улучшения деятельности ИТ-отдела, предложены меры, способствующие повышению эффективности труда специалистов по информационным технологиям.

По результатам исследования сделаны следующие основные выводы:

1. Повышение эффективности труда — единственный устойчивый путь к благосостоянию. Отставание в этой области России от развитых стран носит системный характер и объясняется целым рядом причин. Но особо стоит отметить тот факт, что в сложившихся на данный момент условиях значительная часть руководителей предприятий и наемных работников не считают повышение эффективности своего труда приоритетной целью. Важнейшими направлениями государственной политики в области повышения эффективности труда являются стимулирование конкуренции (устранение административных барьеров, усовершенствование законодательства с позиций противодействия коррупции, повышение прозрачности государственного регулирования), повышение мобильности трудовых ресурсов, развитие финансовой системы, модернизация системы профессионального образования и переподготовки, содействие интеграции науки и бизнеса, содействие внедрению инноваций и информационных технологий.

2. Модернизация сопровождается повсеместным внедрением информационных технологий, в ряду которых важное место занимают информационные системы, системы электронного документооборота, специализированное программное обеспечение, цифровая связь, дистанционное обучение. Для нынешнего уровня информатизации России характерны достаточно высокие показатели оснащенности организаций персональными компьютерами, развития телекоммуникационной инфраструктуры, проникновения Интернета, аутсорсинга услуг в сфере информационных технологий. На ближайшие годы ориентиром является следующий уровень информатизации: широкое распространение специализированных компьютеров, создание большого количества центров обработки данных, построение развитой телекоммуникационной инфраструктуры в регионах, использование и интеграция информационных систем большинством организаций, вытеснение бумажного документооборота электронным, функционирование полноценного электронного правительства, разработка современного законодательства в области информационных технологий, использование потенциала Интернета в полном объеме.

З.В сфере информационных технологий существует несколько категорий специалистов, для каждой из которых характерны свои подходы к оценке эффективности труда. Результаты деятельности системных администраторов и инженеров поддержки хорошо поддаются формализации, поэтому для оценки эффективности их труда можно использовать набор количественных показателей (количество обслуженных заявок, среднее время решения проблемы, количество критических ситуаций и др.) Для программистов, чья деятельность отчасти является творческой, применима оценка по результатам реализации проектов: если проект реализован в запланированный срок, написанная программа полностью выполняет свои функции, содержит минимум ошибок, проходит тесты и контроль качества, значит, программист работает достаточно эффективно. Деятельность руководителей в сфере информационных технологий характеризуется успешностью реализуемых ими ИТ-проектов (окупаемость инвестиций, соответствие полученных результатов запланированным, распространенность и повторяемость использования результатов проекта). Также важной составляющей оценки труда ИТ-руководителей является оценка эффективности управления персоналом (изучение текучести кадров в отделе, доли сотрудников с маленьким стажем, количества времени, затраченного на дополнительную профессиональную подготовку сотрудников, оценка мотивации, психологического климата).

4. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов и Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих недостаточно точно отражают профессиональную структуру ИТ-сферы, что затрудняет решение задач, связанных с учетом персонала, обеспечением занятости, определением дополнительной потребности в кадрах, организацией кадровой работы. Нами предлагается ряд мер по актуализации нормативных документов, в том числе включение в них новых должностей (системный администратор, инженер технической поддержки пользователей, веб-разработчик, менеджеров интернет-проектов и др.) и создание в квалификационном справочнике раздела, посвященного ИТ-сфере.

5. Факторы эффективности труда специалистов по информационным технологиям можно разделить на материально-технические, технологические, организационные, социально-экономические и психофизиологические. Среди материально-технических факторов большое значение имеют оснащенность современным оборудованием, размер и количество дисплеев, установленных на рабочих местах, уровень стандартизации используемого аппаратного обеспечения. Однако, обновление аппаратного обеспечения во многих случаях не является ключевым фактором повышения эффективности труда. В группе технологических факторов особое место занимают использование современного специализированного программного обеспечения, автоматизация рутинных операций, повторное использование программного кода. Среди организационных факторов можно выделить качество проектного управления, условия труда, повышение квалификации, нематериальное стимулирование. К важнейшим социально-экономическим факторам относятся квалификация сотрудников, опыт, дисциплинированность, отношение к труду, уровень группового взаимодействия.

6. Методы оценки эффективности труда ИТ-специалистов должны учитывать не только технологические аспекты деятельности, но и показатель качества, поскольку из-за специфики ИТ-сферы существует риск того, что результаты будут либо излишне формальными, недостаточно точно отражающими реальность, либо излишне субъективными, основанными на впечатлениях оценивающих. Применение методов положительно влияет на организацию труда в ИТ-отделе, позволяет получить ценную управленческую информацию.

7. Среди организационных мер, направленных на повышение эффективности труда специалистов по информационным технологиям, большое значение имеют обучение персонала, материальное и нематериальное стимулирование. Стоит отметить меры по информационному обеспечению деятельности ИТ-службы, в том числе использование системы управления проектами и создание базы знаний. Действенными мерами в материально-технической и технологической сферах являются стандартизация используемых решений, автоматизация части функций посредствам специализированного программного обеспечения, использование переносных компьютеров и беспроводных сетей. Среди мер по организации труда выделим внедрение гибкого графика рабочего времени, обеспечение возможности выполнения части работы из дома. По нашему мнению^ крупные вложения средств в оборудование и технологии без поддерживающих их мер организационного характера не позволят существенно повысить эффективность труда специалистов по информационным технологиям.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Официальные материалы
  2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, КноРус, 2010.-207 с.
  3. Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21 июля 2005 г. № 94-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 2005. — № 30 (ч. 1). -С. 3105.
  4. Федеральный закон «Об информатизации, информационных технологиях и защите информации» от 27 июля 2006 № 149-ФЗ // Российская газета. 2006. — № 165.
  5. Федеральный закон «Об электронной подписи» от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ // Российская газета. 2011. — № 75
  6. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ // Российская газета. 2002. — № 6.
  7. Указ Президента Российской Федерации «О Совете при Президенте Российской Федерации по развитию информационного общества в Российской Федерации» от 1 ноября 2008 г. № 1576 // Собрание законодательства Российской Федерации. 2008. — № 44. — С. 5049.
  8. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации (утв. Президентом Российской Федерации 7 февраля 2008 г.) // Российская газета. 2008. — № 34.
  9. Постановление Правительства Российской Федерации «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» от 8 сентября 2010 г. № 697 // Собрание законодательства Российской Федерации. 2010. — № 38. — С. 4823.
  10. Постановление Правительства Российской Федерации «О федеральной целевой программе «Электронная Россия (2002−2010 годы)» от 22 января 2002 г. № 65 // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002. — № 5. — С. 531.
  11. Распоряжение Правительства Российской Федерации «О Концепции региональной информатизации до 2010 года» от 17 июля 2006 года № 1024-р // Собрание законодательства Российской Федерации. -2006.-№ 30-С. 3419.
  12. Распоряжение Правительства Российской Федерации «О Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года» от 6 мая 2008 г. № 632-р // Собрание законодательства Российской Федерации. 2008. — № 20. — С. 2372.
  13. Приказ Министерства по налогам и сборам Российской Федерации «Об утверждении порядка представления налоговой декларации в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи» от 2 апреля 2002 г. №БГ-3−32/169 // Российская газета. 2002. — № 89.
  14. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340−03. М.: Деан, 2003. — 32 с.
  15. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. М.: Эксмо, 2010. — 400 с.
  16. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. М.: Инфра-М, 2010. — 249 с.
  17. Индикаторы инновационной деятельности. 2009: стат. сборник. -М.: ГУ-ВШЭ, 2009. 488 с.
  18. Россия и страны мира. 2002: стат. сборник. М.: Госкомстат России, 2002. — 398 с.
  19. Россия и страны мира. 2008: стат. сборник. М.: Росстат, 2008. -361 с.
  20. Российский статистический ежегодник. 2010. М.: Росстат. — 2010. -816 с. 1. Книги и статьи
  21. В.В., Ромашов О. В., Сорокина М. Е. Экономика и социология труда. М.: ЮНИТИ, 2000. — 407 с.
  22. Д., Дювьесар Ж. П., Клинцов В. Эффективная Россия: производительность как фундамент роста // Российский журнал менеджмента. 2009. — Т. 7, № 4. — С. 109−168.
  23. И.Ф., Катульский Е. Д., Магун В. С. Мотивация трудовой деятельности и некоторые направления перестройки системыуправления трудом // Ключевой вопрос социологии труда. -М.: НИИ труда, 1988. С. 6−36.
  24. М. Расширение «Галактики» // Секрет Фирмы. -2008. -№ 13 (245).-с. 20−26.
  25. Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. 1996. — № 8. — С. 61−65.
  26. В.В., Курочкин В. К. Специалист на производстве: Оценка и стимулирование труда в условиях интенсификации. Куйбышев: Кн. изд-во, 1988, — 112 с.
  27. П. Метрики для управления ИТ-услугами. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 283 с.
  28. М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. 1993. — № 4. — С. 88−91.
  29. Ван Бон Я., Кеммерлинг Г., Пондман Д. Введение в ИТ-сервис менеджмент. М.: ИТ Эксперт, 2003. — 215 с.
  30. Ю.Владова Н. В. Стимулирование роста эффективности труда: Опыт промышленности европейских стран СЭВ. -М.: Экономика, 1987. -183 с. 11 .Внедрение системы управления запасами в компании // Финансовый директор. 2006. — № 7. — С. 47−50.
  31. H.A., Николаев C.B. Доходы работника и результативность производства: (Проблемы, реалии, перспективы). -М.: Универсум, 1994.-274 с.
  32. З.Волгин H.A., Плакся В. И., Цьовх С. А. Стимулирование производительности труда Брянск, 1995. — 262 с.
  33. Н.Воронина Г. П. Информационное общество: сущность, черты, проблемы. М.: Академия, 1995. — 111 с.
  34. С.Н. Модернизация во имя империи: социокультурные аспекты модернизационных процессов в России. -М.: Эдиториал УРСС, 2004. 350 с.
  35. Г. Эффективный ИТ-отдел. Категоризация проблем ИТ-службы // Intelligent Enterprise / Корпоративные системы. -2004. -№ 19 (105).-С. 11−15.
  36. Э. Двенадцать принципов производительности. -М.: Экономика, 1992. 224 с.
  37. .М. Экономика и социология труда: учеб. для вузов. -М.: Норма, 2007. 448 с.
  38. А. Власть электронная // Эксперт. 2009. — № 37 (674). С. 81−86.
  39. В.П., Грибов В. Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. — 208 с.
  40. С., Кохли Р. Окупаемость ИТ: Измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии. -М.: Бук-пресс, 2006. -192 с.
  41. Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. 2003. — № 8. — С. 62−64.
  42. Н.К. Формирование кадрового потенциала сельского хозяйства (вопросы теории и практики). Изд. 2-е, дополненное. -М.: ФГНУ «Росинформагротех», 2004. — 360 с.
  43. М. Сколько стоит ИТ: технологии повышения доходности // Connect! Мир связи. 2005. — № 10. — С. 37−40.
  44. С. Сетевая власть // Эксперт. -2009. -№ 45 (682). -С. 98−100.
  45. H.H. Демистификация ИТ. Что на самом деле информационные технологии дают бизнесу. Альпина Бизнес Букс, 2006. — 296 с.
  46. Занятость, рынок труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Р. П. Колосовой, Г. Г. Меликьяна. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2008. — 458 с.
  47. Г. П. Хозяйственный расчет и материальное стимулирование в непроизводственной сфере: монография. -М.: Издательство МГУ, 1985.-63 с.
  48. Дж.М., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993. — 304 с.
  49. А.Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации. -М.: Экзамен, 2005. 414 с.
  50. Классификация факторов, воздействующих на формирование условий труда. (Методические рекомендации) -М.: НИИ труда, 1977.-73 с.
  51. Е.А. Психология профессионала. М: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж, НПО «МО-ДЭК», 1996.-400 с.
  52. Ю.П., Скрипко Ю. С., Стеклова А. И. Материальное стимулирование конечных результатов производства. -М.: Экономика, 1983. 151 с.
  53. А. Что такое жизнь ИТ-специалиста? Постоянная учеба и сдача экзаменов // Модус. 2000. — № 6. — С. 12−13.
  54. Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. 1997. — № 10. — С. 90−92.
  55. А. И. САПР технологических процессов. М.: Академия, 2007.-272 с.
  56. А.В., Кристальный Б. В., Курносов И. Н. Государственная политика Российской Федерации в области развития информационного общества. М.: ООО «Трейн». — 2007. — 470 с.
  57. М. Сетевые рельсы // Эксперт. -2010. -№ 1 (687). -С. 92−94.
  58. Э.И., Власова В. М., Журавкова И. В. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия и расходов на оплату труда. Финансы и статистика, 2006. — 272 с.
  59. Е.Б. Социально-экономические механизмы трансформации рынка труда и занятости под влиянием развития малого предпринимательства: монография. М.: Нац. ин-т бизнеса, 2008. -291 с.
  60. В. Стандарт для России // Российская газета. -2010. -№ 5089(10).
  61. Куприянова 3. Как меняется отношение к труду // Человек и труд. -1994.-№ 2.-С. 118−124.
  62. В.К. Оценка и стимулирование управленческой деятельности в промышленном производстве. Саратов: Издательство Саратовского университета, 1989. — 156 с.
  63. Д.С. ИТ-метрики: подходы, классификации, проблемы // Intelligent Enterprise / Корпоративные системы. 2008. — № 16 (191). -С. 50−53.
  64. Лобанова Т.: KPI для гордых ИТ-профессионалов // Intelligent Enterprise / Корпоративные системы. -2008. -№ 12 (187). -С. 25−27.
  65. Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. -5-е изд., перераб. и доп. -М.: Дело, 2003.-520 с.
  66. М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 1997.-704 с.
  67. М., Речмен Д. Д., Боуви К. JT. Современный бизнес. -Издательство: Республика, 1995 г. 432 с.
  68. Т.А. Социально-политические аспекты глобальной информатизации // Полис. 2002. — № 6. — С. 24−33.
  69. A.A. Оплата за производительность труда // Труд за рубежом. 1996. — № 3. — С. 51−65.
  70. Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. -М.: Олимп-Бизнес, 2010. 320 с.
  71. Ю.М. Экономика труда: учеб. Пособие. 2-е изд. -М.: Инфра-М, 2007. — 272 с.бО.Пашуто В. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практическое пособие. М.: Кнорус, 2005. -320 с.
  72. A.M. Базовые элементы эффективного отдела ИТ // Корпоративные информационные системы. -2006. -№ 3. -С. 42−47.
  73. Н.С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М.: Академия, 2005. — 480 с.
  74. Е. Что происходит на рынке САПР? // ИТ-бизнес 2009. -№ 13. С. 45−49.
  75. А.И. Экономика труда: учебник. М.: Кнорус, 2010. — 400 с.
  76. Рынок информационных систем в России ненасыщен // Логистик и система. 2008. -№ 11. С. 32−36.
  77. Н.И., Авилов A.B., Андреев В. А. Управление и предпринимательство в социальной сфере: Учеб. Пособие. М. -2001.-407 с.
  78. .И., Яковлев P.A. Стимулы эффективного труда. -М.: Знание, 1980.-64 с.
  79. Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989. -528 с.
  80. Г. Н., Сорокин A.A., Тельнов Ю. Ф. Проектирование экономических информационных систем. Финансы и статистика. -2003.-512 с.
  81. Стимулирование коллектива к повышению производительности (США) // Человек и труд. 1994. — № 3. — С. 117−118.
  82. М. Электронный документооборот: за и против // Секретарское дело. 2010. — № 2. С. 52−55.
  83. .Э. Проблемы оценки эффективности управления персоналом // Экономика России: основные направления совершенствования. Межвузовский сборник научных трудов. -2005.-№ 5.-С. 173−182.
  84. Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2005. — 320 с.
  85. Теория и практика дистанционного обучения / Под ред. Е. С. Полат. -М.: Академия, 2004. 416 с.
  86. A.B., Шевелев A.C. Информационные технологии в банке. М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003. — 368 с.
  87. O.A. Нулевой эффект // Российская газета. -2009. -№ 720 (36).
  88. Ф. Теории информационного общества. — М.: Аспект пресс, 2004.
  89. А. Стимулирование работников: зарубежный опыт // Человек и труд. 1998. — № 3. — С. 79−81.
  90. Финансы, налоги и кредит: учебник. Изд. 2-е, доп. и перераб. Под общ. ред. И. Д. Мацкуляка. М.: Изд-во РАГС, 2007. — 656 с. 81 .Холмогорова В., Шохина Е. И бледного от страха управдома // Эксперт. 2009. — № 14 (653). — С. 41−44.
  91. А. Производительность труда // Коммерсантъ. 2008. -№ 81 (3898).
  92. C.B. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра // Управление персоналом. 1998. — № 6. — С. 18−24.
  93. М. Производству не нужна производительность // Коммерсантъ. 2008. — № 95 (3921).
  94. Экономика труда / Под ред. H.A. Волгина, Ю. Г. Одегова. -М.: Экзамен, 2002. 736 с.
  95. Экономика труда: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / под ред. Ю. П. Кокина, П. Э. Шлендера. — М.: Магистр, 2010. — 686 с.
  96. В.Н. От рабочей силы к человеческим ресурсам (профессиональное образование, занятость и формирование работника нового типа): монография. М.: Изд-во Нац. ин-та бизнеса, 2010. — 276 с.
  97. В.Н., Томашевич В. Е., Постников М. А. Социальное развитие предприятия и работа с кадрами: учеб. пособие для руководителей и специалистов предприятий. М.: Экономика, 1989. — 256 с.
  98. А. Эффект от внедрения контроля за оборачиваемостью запасов // Финансовый директор. 2008. — № 1. — С. 35−37.
  99. Р., Ребров Д., Скорлыгина Н. Последние среди равных // Коммерсантъ. 2006. — № 164 (3495).1. Периодическая печать
  100. Adkins S.S. The worldwide market for self-paced elearning products and services: 2009−2014 forecast and analysis. Ambient Insight, 2010. -81 p.
  101. Anderson J.A. Productivity and multi-screen displays. -Dept. Comm. Univ. Utah, 2008.- 116 p.
  102. Baschab J., Piot J. The executive’s guide to information technology. -John Wiley and Sons, 2007. 647 p.
  103. Joyce К., Pabayo R., Critchley J. A. Flexible working conditions and their effects on employee health and wellbeing // The Cochrane Library. -Issue 2.-2010.-89 p.
  104. Manufacturing in Britain: a survey of factors affecting growth and performance. Revised 3rd edition. Industrial systems research, 2003. -129 p.
  105. Masuda Y. The information society as postindustrial society. -Washington: World Future Society, 1983. 178 p.
  106. Prokopenko J. Productivity management: a practical handbook. Geneva: International Labour Office, 1987. — 269 p.
  107. И., Илларионов А. Информатизация и Россия-2001. Проект «Белой Книги информационных технологий» Электронный ресурс. URL: http://libertarium.ru/dfwhitebook (дата обращения: 02.03.2010).
  108. А.А. Кадровая политика в ИТ подразделениях предприятий и организаций Электронный ресурс. // Корпоративный менеджмент: сайт. URL: http://www.cfm.ru/ management/people/devval/itjpersonnel.shtml (дата обращения: 15.08.2010).
  109. O.K. ИКТ и производительность труда в России Электронный ресурс. URL: https://msdb.ru/Downloads/ presentation/20 0705SSEITProductivityRussiaGovnt21keynote.pdf (дата обращения: 26.02.2010).
  110. ИТ-кадры 2010. Аналитическое исследование. М.: АП КИТ, 2010. -24 с.
  111. Модернизация экономики должна создавать новые рабочие места на высокотехнологичных производствах Электронный ресурс. // Официальный сайт Президента Российской Федерации. URL: http://news.kremlin.ru/news/6606 (дата обращения: 11.06.2010).
  112. В. Модернизация или инновация Электронный ресурс. // Русский журнал: сайт. URL: http://www.russ.ru/pole/Modernizaciya-vs.-Innovaciya (дата обращения 01.04.2010).
  113. О. Мотивация IT-специалистов. Опыт компании АСП Электронный ресурс. // Человеческие ресурсы России: сайт. URL: http://www.rhr.ru/index/rule/motiv/5996,0.html (дата обращения: 17.08.2010).
  114. П., Ремизов М., Карев Р. Модернизация России как построение нового государства. Независимый экспертный доклад Электронный ресурс. // Полит.ру: сайт. URL: http://www.polit.ru/dossie/2009/10/29/mrkpng.html (дата обращения: 13.06.2010).
  115. Российский рынок труда в Интернете Электронный ресурс. // Руметрика: сайт. URL: http://rumetrika.rambler.ru/review/ 0/3686?article=3686 (дата обращения: 08.06.2010).
  116. А. Производительность труда россиянина в десятки раз ниже, чем у европейца Электронный ресурс. // Оборудование для малого и среднего бизнеса: сайт. URL: http://www.equipnet.ru/ analytics/other/other377.html (дата обращения: 10.03.2010).
  117. The International Standard Classification of Occupations (ISCO-08) Электронный ресурс. URL: http://www.ilo.org/public/english/ bureau/stat/isco/docs/gdstruct08.doc (дата обращения: 17.02.2011)
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!