Управление логистическим обслуживанием в розничной торговле: на примере Самарского рынка бытовой техники и электроники
Диссертация
Исследования. Значимость торговли существенно возросла с начала реформирования экономики России. Сегодня торговле принадлежит одно из ведущих мест в отраслевой структуре народного хозяйства. Особую роль как основы экономики и предпринимательской активности страны, бесспорно, играет розничная торговля, которая замыкает цепь хозяйственных связей в процессе движения товара от производителя… Читать ещё >
Список литературы
- Аванесов, Ю.А. Основы коммерции на рынке товаров и услуг/ Ю. А. Аванесов, А. Н. Клочко, Е. В. Васькин. — М.: ТОО «Люкс-арт», 1995. — 176 с.
- Агапова, Г. В. Повышение уровня концентрации капитала как важнейшее направление развития розничной торговли на современном этапе // Материалы научно-практической конференции «Современные тенденции развития российского общества», СИМГУК, Самара, 2001.
- Агафонова, А.Н. Оценка логистических издержек промышленных предприятий: Дисканд. эк. наук. Самара, 2002. — 151 с.
- Альбеков, А.У. Коммерческая логистика /А.У. Альбеков, O.A. Митько. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. 416 с.
- Альбеков, А.У., Экономика коммерческого предприятия /А.У. Альбеков, С. А. Согомонян. Ростов н/Д: Феникс, 2002. — 448с.
- Андреев, М. Логистика как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия // Торговое оборудование в России. 2001.-№ 2. -С. 62.
- Андреева, Л.В. Продажа товаров: Руководство по подготбвке и заключению договоров. М.: ИНФРА-М, 1997.
- Бабичев, A.B. О культуре торговли /A.B. Бабичев, Л. П. Коваленко. М.: Экономика, 1985. — 80 с.
- Баталова, Ю.С. Качество обслуживания как фактор повышения конкурентоспособности на оптовом рынке: Дис. .канд.эк.наук. Самара, 2001.- с. 180.
- Бауэрсокс, Доналд Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Доналд Дж Бауэрсокс, Дейвид Дж. Клосс / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001.-640 с.
- Белоусов, А.Г. Коммерческая логистика / Белоусов, А. Г. Стаханов Д.В., Стаханов В. Н. Ростов н/Д: «Феникс», 2001. — 224 с.
- Браун, П. Влияние личных качеств продавца и внутрифирменной конкуренции на уровень продаж //Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. — № 2. — С. 18−22.
- Ванин, В.В. Коммерческие организации: выбор организационно-правовой формы. М.: ПРИОР, 1998.
- Войцеховский, О. Дискаунт. Временный ассортимент важная составляющая оборота/АГорговое оборудование в России.-2000.-№ 10. С. 62.
- Войцеховский, О. Торговля в центре и торговые центры, или муниципальный маркетинг//Торговое оборудование-2000. -№ 11. С. 67 73.
- Войцеховский, О. Формат и франшиза // Торговое оборудование.-2000.-№ 4. С.22−26.
- Воронцова, Е. Организация розничных сетей: мировой опыт и российские особенности //Торговое оборудование. 2000. — № 4. С. 44 — 46.
- Гаджинский, A.M. Логистика складского процесса // Современная торговля.- 2000. -№ 10. С. 15−18.
- Гаджинский, A.M. Логистика: понятие, концепция и метод //Современная торговля.-2000. -№ 10. С.12−16.
- Глаголев, П. Учет затрат и контроль //РИСК. 2000. — № 1−2. С.31−35.
- Голощапова, А.И. Основы коммерческой деятельности /А.И. Голощапова, К. Н. Пармененков, Р. В. Савкина. М.: Изд-во МГУК, 2000.
- Гордон, М.П. Логистика товародвижения / М. П. Гордон, С. Б. Карнаухов 2-е изд., перераб., доп. — М. Центр экономики и маркетинга, 1999. — 208 с.
- Гордон, М.П. Настал час логистических посредников? //Риск. 1995. -№ 1. С.16−18.
- Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли /Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц- 2 изд. М.: ИВИ «Маркетинг», 2000.
- Дегтяренко, В.Н. Основы логистики и маркетинга. Ростов н/Д: Экспертное бюро, Гардарика, 1996. — 120 с.
- Егоров, В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2004.- 352 с.
- Ждановская, Г. А. Потребительское поведение и факторы, определяющие колебания спроса на те или иные виды товаров и услуг /Г.А. Ждановская, Е.А. ВасинаУ/Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-1999.-№ 10.
- Зайцева, Е. Автоматизация торговых сетей: два подхода одно решение // Торговое оборудование. — 2001, № 8. С. 46 — 47.32.3акон «О защите прав потребителей» Постановление Верховного Совета РФ от 1.05.1992.
- Захаров, А. Логистика товародвижения // РИСК. 2002. — № 3.34.3еваков, A.M. Логистика производственных и товарных запасов / A.M. Зеваков, В. В. Петров. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. — 320 с.
- Иванченко, Б.В. Мерчандайзинг: Искусство продавать: Практическое пособие. Симферополь: ИД «Квадранал», 2003. — 160 с.
- Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству (утверждена постановлением Госарбитража СССР от 15.06.65 №П-6- с изменениями от 29.12.73 г. и от 14.11.74 г.).
- Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству (утверждена постановлением Госарбитража СССР от 25.04.66 №П-7- с изменениями от 29.12.73 г. № 81 и от 14.11.74 г. № 98).
- Канаян К. и Р. Мерчандайзинг. М.: РИП-холдинг, 2001. — 236 с. -(Академия рекламы).
- Киршина, M.B. Коммерческая логистика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. — 256 с.
- Комоцкий, В. Торговый зал: поле для стратегии //Логинфо.-2005. № 5−6. С.38−42.
- Концепция развития внутренней торговли товарами народного потребления министерства торговли Российской Федерации. М.: Министерство торговли Российской федерации, 1999. — 40 с.
- Корзун, A.B. Развитие системы услуг мерчандайзинга на предприятии розничной торговли: Дисс.канд. экон. наук: 08.00.05. -М., 2003, 184 с.
- Костоглодов, Д.Д. Распределительная логистика /Д.Д. Костоглодов, Л. М. Харисова. Ростов-на-Дону: «Экспертное бюро», 1997. — 128 с.
- Котлер, Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1991.
- Куликова, А. Нестандартное обслуживание или новые стандарты обслуживания /А. Куликова, Д. Тарантин // Торговое оборудование в России.-2002. -№ 10. С. 36 38.
- Курбанова, Н. Еще не гипер-, но больше чем супермаркет // Современная торговля.-2002. № 8. С.29−30.
- Линдерс, Майкл, Р., Управление снабжением и запасами. Логистика / Майкл Р. Линдере, Е. Харольд Фиран / Пер. с англ. СПб: ООО «Виктория плюс», 2002. — 768 с.
- Логистика / Под ред. Б. А. Аникина: 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2002.-368 с.
- Логистика и управление розничными продажами: ведущие эксперты о современной практике и тенденциях /Под. ред. Джона Ферни, Ли Спаркса. -Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2006.-263 с.
- Логистика: управление в грузовых транспортно-логистических системах / Под ред. д-ра тех. наук, проф. Л. Б. Миротина. М.: Юрист, 2002. — 414 с.
- Магазин «Маркет-Сервис» открывает необычный магазин //Торговое оборудование в России.- 2001.-№ 2. С. 6.
- Малышков, В.И. Слова просит дискаунтер магазин сниженных цен // Новости торговли. -2000.-№ 4. С. 4 -5.
- Малютин, С. Как сделать российский магазин понятным. Вопрос успешности бизнеса на современном этапе //Торговое оборудование. -2001.-№ 4. С.106−110.
- Малютин, С. Логистика в торговле: принципы применения //Торговое оборудование в России. 2001. -№ 5. С. 98.
- Маркин, Р. Управление розничной торговлей /Пер. с англ. М.: Экономика, 1980.-272 с.
- Мате, Э. Логистика /Э. Мате, Д. Тиксье / Пер. с франц. под ред. Н. В. Куприенко. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. — 128 с.
- Мацкивская, Ю. Если гора не идет к Магомету //Новости торговли.-2000.-№ 4.-С.12.
- Мацкивская, Ю. Магазин для друзей //Торговое оборудование в России.-2001.-№ 12.-С.54−55.
- Мацкивская, Ю. Местожительство магазина //Торговое оборудование в России.- 2002.- № 6. С. 62.
- Мещеряков, А.И. Управление эффективностью российского торговой компании на основе оптимизации товарного ассортимента: Дис.. канд. эк. Наук. М., 2003. — 169 с.
- Миротин Л.Б., А.Г. Логистика: обслуживание потребителей /Л.Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, А.Г. Касенов. М.:ИНФРА-М, 2002. 190 с.
- Миротин, Л.Б. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры /Л.Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев. М.: ИНФРА-М, 2003. -252 с.
- Модели и методы теории логистики. СПб.: Питер, 2003. — 176 с.
- Мумрикова, Г. Супермаркет: от мини до гипер плюс высокая эффективность //Современная торговля. 2002.-№ 8.-С.27.
- Мясникова, Л.А. От лотка до электронной торговли //Современная торговля.- 2000.- № 3. С. 26 33.
- Неруш, Ю.М. Логистика. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-495 с.
- Никишкин, В.В. Маркетинг розничной торговли. Теория и методология /B.В. Никишкин. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003. — 210 с.
- Николаева, М.А. Как увеличить выручку //Современная торговля. -2001. -№ 7. С. 35−39.
- Новиков, O.A. Организация и технология оптовых закупок / О. А. Новиков, Л. А Мясникова // Современная торговля.- 2001.- № 1. С. 18.
- Новикова, О. Уличная торговля конкурент магазинов // Торговое оборудование в России.- 2002.- № 6. С. 14.
- Огнянников, Г. Современные формы розничной торговли /Г. Огнянников, Д. Медведев //Рынок ценных бумаг.- 2001.-№ 9. С.27−29.
- Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов /Л.В. Осипова, И.М. Синяева- 2изд., перераб. и допол.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.73.0сновы логистики: Учеб. пособие/ Под ред. Л. Б. Миротина и В. И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 1999.-200 с.
- Павлов, Е. Система учета и контроля продаж и поставок // Логинфо. 2002. -№ 3 (43). С. 54 — 60.
- Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность /Ф.Г. Панкратов, Т. К. Серегина. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996.
- Парамонова, Т.Н. Услуги в торговле //Современная торговля.-2000.-№ 11.C.14−20.
- Парамонова, Т.Н., Мерчандайзинг /Т.Н. Парамонова, И. А. Рамазанов. М.: ИД ФБК0ПРЕСС, 2004. — 144 с.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222).
- Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на периодремонта или замены аналогичного товара (в ред. постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222).
- Плановой, О.Н. Торговый центр новая реальность российской торговли /О.Н. Плановой, В. О. Олейник // Торговое оборудование в России. -2001. -№ 9. -С. 66.
- Подшивалов, В. Современные методы торговли и их автоматизация // Торговое оборудование в России.-2001.-№ 9. С. 66−72.
- Подшивалов, В. Сравнительная классификация западных и российских торговых систем // Торговое оборудование в России. -2001.- № 1. С.68−74.
- Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2000.
- Потребительский рынок Самарской области в 2003 г. Самарский областной комитет государственной статистики, Самара, 2004.
- Потребительский рынок Самарской области в 2005 г. Самарский областной комитет государственной статистики, Самара, 2006.
- Потребительский рынок Самарской области в 2006 г. Самарский областной комитет государственной статистики, Самара, 2007.
- Правила продажи отдельных видов товаров (в ред. постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 02.10.1999 г. № 1104.
- Правила продажи товаров по образцам (в ред. постановления Правительства РФ от 02.10.1999 г. № 1104, от 07.12.2000 г. № 929).
- Предпринимательство: учебник для вузов/ Под ред.проф. В. Я. Горфинкеля. -М.: ЮНИТИ, 1999.
- Растворцева, С.Н. Управление эффективностью торговли потребительской кооперации: Дис. канд. эк. Наук. Белгород, 2003. — 237 с.
- Розничная торговля: требования к обслуживающему персоналу. Изд. офиц. ГОСТ Р 51 305−99. Дата введения 1 янв. 2000. М.: Госстандарт России, 2000.
- Российская торговая энциклопедия. В 5-ти т. Т 1−5./Под ред. Я. Л. Орлова. М.: РООИиП, 1999.
- Сковронек, Ч. Логистика на предприятии / Ч. Сковронек, 3. Сариуш-Вольский. Перевод с польск. М.: Финансы и статистика, 2004.-400 с.
- Смолькин, В.П. Совершенствование сервисного обслуживания на конкурентном рынке как фактор повышения эффективности деятельности фирмы: Дисканд. эк. наук. Спб., 2002 .- 161 с.
- Сосунова JI.A. Коммерция и эффективность услуг на оптовом рынке. -Самара: изд-во Самар. гос. Экон. акад., 1997. 109 с.
- Сосунова, JI.A. Услуги и их инфраструктурная сущность //Материалы Междунар. Науч.-практ. Конф.: «Логистика, менеджмент, маркетинг, коммерция: теория и практика». Самара, 2001, с.87−89.
- Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. И. К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 1995. — 432 с.
- Стаханов, В.Н. Торговая логистика: Учебное пособие /В.Н. Стаханов, Р. В. Шеховцев. 2-е изд., перераб. «Издательство ПРИОР», 2000. — 112 с.
- Стржалковский, В.И. Современные тенденции в развитии розничных торговых сетей // Торговое оборудование в России.- 2001.- № 2. С. 52−58.
- Строяковский, В. О типологии логистических цепей //Логинфо.-2002.-№ 1(18). С.6−11.
- Торговля: Термины и определения. Изд. офиц. ГОСТ Р 51 303−99. Дата введения 1 янв. 2000 г. М.: Госстандарт России, 2000.
- Тяпухин, А. Предпринимательство и коммерческая логистика //РИСК.-2001.-№ 4. С.3−8.
- Тяпухин, А. Сервисная логистика. Разработка методологических основы концепции сервисной логистики как новой управленческой парадигмы // РИСК. -2002.-№ 3. С. 4.
- Услуги розничной торговли: Общие требования. Изд. офиц. ГОСТ Р 51 304−99. Дата введения 1 янв. 2000. М.: Госстандарт России, 2000.
- Федосеев, Э. Взаимодействие с поставщиками: коммерсанты и логисты // Логистика. Журнал о практической логистике.- 2005.-№ 8. С.20−22.
- Федцов, В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие. М.: ПРИОР, 2000.-246 с.
- Хаирова, С.М. Логистика в сервисной экономике России (теория и методология): Диссдокт. эк. наук. Самара, 2005. — ххх с.
- Хидэмино, Т., Эволюция удобных магазинов и японский покупатель /Т. Хидэмино, Я. Кадзума // Современная торговля. -2002. -№ 10. С.50−51.
- Черепнин, Т.В. Мерчандайзинг: основные функции и целесообразность применения // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-1999.-№ 5 (23). С. 21−23.
- Чкалова, О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом.- 2001.-№ 4. С. 83.
- Чудаков, А.Д. Логистика. М. Издательство РДЛ, 2001.- 480 с.
- Шипилова, С.С. Что стимулирует продажу в магазине // Современная торговля.-2000.-№ 6. С. 18−21.
- Шумакова, К.С. Информационное обеспечение процессов торговли // Современная торговля. 2000.- № 1. С. З 7.
- Эванс, Дж. Р. Маркетинг /Дж.Р. Эванс, Б. Берман /Сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и науч. ред. А. А. Горячев. М.: Экономика, 1993. 335 с.
- Экономика и организация деятельности торгового предприятия /Под общ. ред. А. Н. Соломатина. -2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2003.-292 с.
- Экономический анализ в торговле /Под ред. М. И. Баканова. М.: Финансы и статистика, 2004. — с.400.
- Энджел, Д. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком, 1999. — 768 с.
- Эстерлинг, С. Мерчандайзингв розничной торговле / С. Эстерлинг, Э. Флоттман, М. Джерниган, С. Маршалл. 3-е изд. /Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.-304 с.
- Эффективная логистика /Миротин Л.Б., Ташбаев Ы. Э., Порошина О. Г. -М.: «Экзамен», 2002. 160 с.
- Ющенко, А.Л. Механизм управления предпринимательскими структурами с сезонным характером продаж: Дисс. канд. эк. Наук. СПб, 2002.- 146 с. 121. www.roznice.ru