Бизнес-план студии красоты «Fashion»

1. Теоретические основы бизнес — планирования

1.1. Роль бизнес-плана в современных условиях

Бизнес-план появился в России в начале 90-х годов и был принципиально отличным от действующих документов. Отнеслись к нему с прохладцей, многие поначалу не обратили на него внимание, другие, обратив, не придали должного значения. Придерживались привычных технико-экономических обоснований.

Уже в 1994;1995 гг. применение бизнес-планов стало обязательным. В январе 1995 г. московское правительство, в частности, опубликовало распоряжение, в котором рекомендовало использовать бизнес-план «в целях совершенствования методов расчета экономической эффективности проектных решений, и коммерческой целесообразности вложений инвестиций в проектирование и строительство объектов и градостроительных комплексов».

Вскоре, однако, выяснилось, что бизнес-план, если к нему отнестись серьезно, требует знаний отечественного бизнеса, его глубин. Не все и не сразу стали разрабатывать, предъявлять и требовать бизнес-план.

Ранее авторитетные финансовые институты, такие как Всемирный банк, Европейский банк реконструкции и развития, и ведущие консультационные фирмы часто заявляли, что одной из проблем низкой инвестиционной активности инвесторов является то, что предъявляемые российской стороной документы не только не позволяют принять решение о финансировании, но и не дают возможности даже примерно оценить эффективность полученных предложений.

Сейчас уже многие предприятия разрабатывают бизнес-планы по собственным методикам и рекомендациям, которые включаю подробные перечни вопросов, на которые следует ответить в данном документе.

Бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Он описывает процесс функционирования предприятия, показывает, каким образом его руководители собираются достичь своих целей и задач. Хорошо разработанный бизнес-план помогает предприятию расти, завоевывать новые позиции на рынке, где оно функционирует, составлять перспективные планы своего развития, концепции производства новых товаров и услуг и выбирать рациональные способы их реализации. То есть в нем описываются основные аспекты будущего предприятия, с достаточной полнотой анализируются проблемы, с которыми оно столкнется (или не исключено, что столкнется) и самыми современными методами определяются способы решения этих проблем. Таким образом, основная цель бизнес-плана — достижение разумного и выполнимого компромисса между тем, чего фирма хочет и чего может достичь. План призван показать работникам и потенциальным инвесторам целостность предлагаемого курса, продемонстрировать, как одно вытекает из другого.

Бизнес-план призван ответить на три ключевых вопроса:

Каково текущее состояние бизнеса?

Каково желаемое состояние?

Как наиболее эффективно достичь желаемого состояния?

Рис. 1.1. Контуры бизнес-плана

Бизнес-план не является постоянным документом, он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри предприятия, так и изменениями на рынке, где действует предприятие, и в экономике в целом. Бизнес-план увязывает внутрифирменный и макроэкономический анализ.

В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности предприятия (продукта или услуги) на определенном рынке в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:

— конкретный проект производства определенного товара (услуг) — создание нового типа изделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т. д.);

— всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности, целью которого является выделение его слабых и сильных сторон, специфики и отличий от других аналогичных предприятий;

— изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.

Не будет большим преувеличением назвать бизнес-план основой управления, как коммерческим проектом, так и самим предприятием, осуществляющим этот проект. Ведь благодаря бизнес-плану у руководства появляется редкая возможность взглянуть на собственное предприятие как бы со стороны, может быть, даже глазами придирчивого эксперта. Да и сам процесс разработки бизнес-плана, включающего детальный анализ экономических и организационных вопросов, заставляет «собраться», мобилизоваться, сосредоточиться.

Бизнес-план может быть подготовлен менеджером, предпринимателем, фирмой, группой фирм или консалтинговой организацией. Если у менеджера возникла идея освоить изготовление нового продукта, оказать новую услугу или просто новый метод организации и управления производством, он предлагает свою идею для бизнес-плана. Если он собирается реализовать свою концепцию самостоятельно (как самостоятельный предприниматель), он создает свой бизнес-план. Для разработки стратегии развития крупной фирмы создается развернутый бизнес-план. При его подготовке необходимо, прежде всего, решить, какая цель (или цели) преследуется. Необходимо сформулировать эту цель в письменном виде. Цели бизнес-плана могут быть различными, например, получение кредита, или привлечение инвестиций в рамках уже существующего предприятия, или определение направлений и ориентиров самого предприятия в мире бизнеса и т. д.

Предприятия, работающие в стабильной ситуации и производящие продукты для достаточно устойчивого рынка при росте объемов производства, разрабатывают бизнес-план, направленный на совершенствование производства и поиск путей снижения его издержек. Если предприятие, наметив значительный рост производства, не имеет достаточного объема собственных мощностей для их производства, то оно может пойти либо путем привлечения капитальных вложений для создания новых мощностей, либо путем поиска партнеров, которым предприятие даст изготовление определенных узлов, деталей, выполнение технологических процессов, оно также разрабатывает соответствующий бизнес-план. Второй путь, как правило, обеспечивает ускоренное решение задач и требует меньше средств. В этом случае уже на стадии разработки бизнес-плана определяют требования к будущему производству.

Бизнес-план оценивает перспективную ситуацию как внутри фирмы, так и вне ее. Бизнес-анализ внешней среды и текущего состояния предприятия является необходимой предпосылкой разработки эффективного плана. Он нацелен на получение и обобщение объективной информации о состоянии предприятия, его соответствия требованиям внешней среды и внутренней организации. Структура бизнес анализа представлена в табл. 1.1.

Таблица 1.1. Структура бизнес-анализа

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого, предприниматель или менеджер оценивает внешние опасности и возможности, которые могут затруднить или помочь достижению поставленных целей.

Самоанализ представляет собой методичную оценку всех сфер деятельности предприятия. Он направлен на выявление сильных и слабых сторон предприятия, призван помочь выявить те сферы, которые требуют более детального рассмотрения или совершенствования, а заодно посмотреть, какие задачи ставились в предыдущий период времени и были ли они выполнены, каковы были причины неудач.

Анализ необходим не только при составлении бизнес-плана, он полезен и в текущей деятельности. Многие западные фирмы регулярно (1−2 раза в год) проводят анализ своих позиций на рынке на определенную дату («моментальный снимок фирмы»).

Существует восемь различных причин, которые определяют характер бизнес-плана в зависимости от того, для кого он предназначен:

1. Бизнес-план для себя. Это своего рода самоконтроль: что необходимо для открытия дела? Достаточно ли реалистична идея?

2. Бизнес-план для получения кредита. До недавнего времени российский предприниматель для получения кредита в банке мог представить лишь двухстраничное технико-экономическое обоснование, которое, впрочем, не являлось решающим для принятия банком или другой финансовой организацией решения о предоставлении кредита. Решающими же были личные связи, рекомендации, а также осведомленность банкиров о состоянии дел кредитополучателя (как правило, предприниматели брали кредиты в банках, клиентами которых они были). В последнее время все больше и больше российских банков требуют от предпринимателей бизнес-план для принятия окончательного решения о выдаче (или не выдаче) кредита.

3. Бизнес-план для привлечения средств сторонних инвесторов. Инвесторами выступают: венчурные инвестиционные фонды, частные инвесторы или публичная эмиссия акций. Если вы привлекаете средства за счет публичной эмиссии акций вашей компании, бизнес-план, содержащий сведения о фирме, о стратегии маркетинга, продаж, производства и о финансовых перспективах, поможет вам успешнее продать компанию инвесторам. По мере того, как украинский фондовый рынок развивается и стабилизируется, бизнес-планы будут приобретать все большее значение для осуществления публичной эмиссии ценных бумаг (и во всей видимости, станут основой проспекта эмиссии).

4. Бизнес-план для совместного предприятия или стратегического альянса с иностранным партнером. Иностранные компании, пережив эйфорию первых лет перестройки, теперь с большей осторожностью подходят к оценке потенциального партнера по совместному предприятию. И грамотный бизнес-план дает уверенность иностранному партнеру в серьезности вашего дела.

5. Бизнес-план для заключения крупного контракта.

6. Бизнес-план для привлечения новых сотрудников. В наши годы трудно переманить профессионалов из других фирм, даже пообещав им более высокие заработки. Описание будущей деятельности фирмы дает потенциальному сотруднику информацию о перспективности и стабильности предлагаемой работы.

7. Бизнес-план для объединения с другой компанией. Он поможет увидеть выгодность сделки: положительные и отрицательные стороны совместной деятельности.

8. Бизнес-план для реорганизации дела и оптимизирования операций. По мере того, как небольшие компании растут, появляется необходимость создания стратегической (или тактической — в зависимости от ситуации) концепции развития.

Бизнес-план предусматривает решение следующих стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием, независимо от его функциональной ориентации:

— организационно-управленческая и финансово-экономическая оценка сегодняшнего состояния предприятия;

— выявление потенциальных возможностей предпринимательской деятельности предприятия, акцентируя внимание на сильных сторонах и не скрывая слабых;

— формирования инвестиционно-проектных целей этой деятельности на планируемый период.

В бизнес-плане обосновываются:

— общие и специфические детали функционирования предприятия в условиях конкретного рынка;

— выбор стратегии и тактики (методов) конкуренции;

— оценка финансовых, материальных, трудовых ресурсов, необходимых для достижения целей предприятия.

Бизнес-план дает объективное представление о стратегии и тактике развития производства и организации производственной деятельности, способах продвижения товара на рынок, прогнозирует цены, будущую прибыль, основные финансово-экономические результаты деятельности предприятия и вместе с тем определяет так называемые зоны риска, предлагает пути снижения этих рисков или, по крайней мере, их влияние на будущую прибыль.

Особенностью бизнес-плана как стратегического документа является его сбалансированность по постановке задач с учетом реальных финансовых возможностей предприятия. Чтобы бизнес-план был принят, он должен быть обеспечен необходимыми финансовыми ресурсами. Это в значительной мере определяет характер проектов (концепций), которые изучаются при разработке бизнес-плана. Включение самого проекта в бизнес-план становится возможным лишь в том случае, если определены источники его финансирования.

Многие инвесторы предпочитают краткое содержание бизнес-плана, что позволяет им увидеть важные особенности и преимущества проекта. Такой документ носит название бизнес-предложение. Оно используется при переговорах с возможными инвесторами и будущими партнерами, приглашении ключевых сотрудников, подписании контрактов с персоналом предприятия. Бизнес-предложение является не только внутренним документом предприятия, но и используется при установлении контрактов. Это предъявляет определенные требования к его оформлению, форме и структуре.

Бизнес-план должен быть представлен в форме, позволяющей заинтересованному лицу получить четкое представление о существе дела, степени своего участия в нем. Объем, и степень конкретизации разделов бизнес-плана определяются спецификой и областью деятельности.

Таким образом, бизнес-план используется независимо от сферы деятельности, масштабов, собственности и организационно-правовой формы предприятия. В любом случае решаются как внутренние, связанные с управлением предприятием, так и внешние вопросы, обусловленные установлением контактов и взаимоотношений с другими предприятиями и организациями.

1.2 Структура бизнес-плана

Так уже было сказано выше, бизнес-план должен быть представлен в форме, позволяющей заинтересованному лицу получить четкое представление о существе дела и перспективах своего участия в нем. Поэтому не существует жестко регламентированной формы его представления и структуры. Однако, как правило, в нем предусматриваются разделы, в которых раскрывается основная идея и цели бизнеса, характеризуется специфика продукта (услуги) предприятия и удовлетворение им потребностей рынка. Дается оценка рынка и устанавливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах, определяются организационная и производственная структуры, формируется финансовый проект дела, включая стратегию финансирования и предложения по инвестициям, описываются перспективы роста фирмы. Объем и степень конкретизации разделов плана определяется спецификой компании и области ее деятельности.

Бизнес-план может иметь следующую структуру:

резюме;

описание истории развития компании и анализ отрасли;

описание продукта;

маркетинг и продажи;

производство и распределение;

управление и контроль;

анализ рисков проекта;

финансовый план;

приложения.

Бизнес-план начинается с титульного листа, на котором указываются: наименование предприятияинициатора проекта, его название, а также авторы проекта, время и место подготовки бизнес-плана.

Резюме представляет собой краткие выводы бизнес-плана и является наиболее важным из разделов. Это связано с тем, что инвесторы или другие финансисты очень занятые люди и предпочитают не тратить на знакомство с планом более 5 или 10 минут, причем большинство из них зачастую ограничиваются прочтением только титульного листа и резюме. Таким образом, резюме должно быть кратким, не более трех страниц. Именно первое знакомство потенциального инвестора с планом является определяющим для судьбы проекта и поэтому резюме должно быть проработано таким образом, чтобы вызвать к нему интерес. Пишется резюме в последнюю очередь, причем следует подбирать наиболее доходчивые выражения, сохраняя деловой стиль.

Резюме должно включать следующую информацию:

— полное название, адрес и телефон предприятия-инициатора проекта;

— цели в бизнесе. Описание предприятия, его специфических черт, какой путь развития прошло предприятие на сегодняшний день. Также здесь следует описать, каким бизнесом вы собираетесь заниматься. Обязательно указывается, каким образом продукт или услуга будут способствовать удовлетворению клиентов. Коротко представляется информация о технологии, торговых секретах или уникальных характеристиках, которые позволят достичь лидерства в выбранной области деятельности;

— возможности для бизнеса и стратегия их реализации. Коротко описывается, какие возможности для бизнеса существуют, каким образом их можно использовать, представляется планируемая стратегия выхода на рынок. Эта информация может быть представлена, как перечень ключевых фактов, условий, слабых мест в действиях конкурентов (таких, как инертность, плохой сервис и т. п.), тенденций в развитии отрасли и других доводов в пользу имеющихся возможностей для налаживания бизнеса;

— намечаемые рынки сбыта и прогноз. Кратко описывается отрасль, и рынок сбыта, выделяется круг лиц, являющихся основными потребителями, предлагается способ подачи товара потребителям. В данный раздел включается информация о структуре рынка, размере и темпах роста сегментов рынка, которые должен заполнить предлагаемый бизнес, оценка объема продаж в натуральном и стоимостном выражениях, предполагаемая доля рынка, период окупаемости затрат и ценовая стратегия (включая объяснение, на что будет делаться упор — на доступную цену, высокое качество или уникальность свойств);

— конкурентные преимущества. Необходимо рассмотреть, насколько значительно конкурентное преимущество, которое создает предлагаемый проект, как результат новаторского продукта, услуги и стратегии, лидерства по времени поставки, слабости конкурентов и других условий данной отрасли;

— прогнозируемые финансовые результаты. Обобщается экономическая и финансовая стороны деятельности (например, чистая валовая прибыль, долгосрочность прибыльности бизнеса). Время, необходимое для достижения равенства доходов и расходов, а также устойчивого потока наличных средств. Ожидаемую рентабельность и т. п. Эти размышления обязательно основываются на описании примерных методов анализа, наиболее весомых факторов, которые будут влиять на конечные результаты и цикла оборота наличности;

— компетенция и профессионализм управленческой команды. Важно рассмотреть компетенцию и профессионализм будущего руководителя и всех членов его команды, отметив предыдущие достижения, особенно в том, что касается принятия ответственных решений в бизнесе, и опыт в руководстве предприятиями и управлении людьми;

— требуемая сумма инвестиций. В конце указывается долларовая оценка необходимого финансирования, каким образом капитал будет потрачен, в какой форме партнер (или кредитор) получит желаемую отдачу от вложенных средств.

Описание история развития компании и анализ отрасли Описание происхождения и истории развития компании имеет целью формирование у лиц, принимающих инвестиционные решения, четкого представления о предприятии как объекте инвестирования или возможном партнере при реализации инвестиционного проекта.

Описание предприятия должно включать в себя следующие данные:

— описание предприятия, его организационно-правовая форма, юридический и почтовый адрес;

— краткая экономико-географическая и историческая справка (место нахождения предприятия, занимаемая площадь, дата образования, первоначальные цели предприятия и сведения о развитии за прошедшее время);

— уставный капитал предприятия;

— учредители и распределение капитала между ними;

— организационная структура предприятия;

— дочерние предприятия;

— состав звена управления (сведения о руководителях: занимаемая должность, Ф.И.О., возраст, образование, опыт работы), персонал предприятия и его структура;

— структура активов (основной и оборотный капитал);

— характеристика материальных ресурсов: зданий и сооружений, объектов социальной инфраструктуры, оборудования (остаточная стоимость и степень износа), незавершенного строительства, материальных запасов;

— описание текущего состояния предприятия, анализ баланса;

— специализация предприятия, объем выпускаемой продукции, доля экспорта;

— доля рынка продукции, представляемой предприятием;

— потребители продукции предприятия, их местонахождение и объемы потребления;

— позиционный анализ (качество продукции и услуг, уровень технологии, уровень производственных издержек, квалификация персонала, месторасположения источников энергии и поставщиков материалов, комплектующих и т. д.);

— при необходимости — согласие органов местной власти на реализацию проекта.

Описание и анализ состояния и перспектив развития отрасли в бизнес-плане решает две задачи:

— изучение состояния и тенденции развития отрасли как объекта инвестирования;

получение исходной информации для прогноза объема производства и реализации продукции и услуг предприятия с учетом конкуренции.

Для решения первой задачи целесообразно провести анализ состояния отрасли и описать возможные тенденции ее развития. А также описать предприятия отрасли и развития соответствующих производств в планируемых регионах сбыта продукции внутри страны и за рубежом.

При описании отрасли необходимо отразить следующую информацию:

— определение экономического сектора отрасли (наука, производство, распределение, услуги и т. п.);

— перечень основной продукции и услуг, предлагаемых данной отраслью промышленности;

— сезонность;

— географическое положение отраслевого рынка (локальный, региональный, национальный, международный);

— описание сегмента рынка, на котором работает или предполагает работать предприятие;

— характеристика имеющихся основных клиентов;

— характеристика потенциальных клиентов;

— наиболее перспективные клиенты.

Для решения второй задачи необходимо проанализировать основных конкурентов на внешнем и внутреннем рынке по следующим позициям:

— номенклатуре и объемам выпускаемой продукции;

— конкурентоспособности продукции;

— рынки, на которых работают конкуренты, и их доли на этих рынках;

— состояние производственной базы конкурентов;

— ценовая политика и политика в области сбыта;

— сильные и слабые стороны конкурентов (их продукция и потребители, рекламный пакет, цены, объемы продаж, имидж, местонахождение и т. д.).

Маркетинг и продажи В разделе дается оценка рыночных возможностей предприятия. Объем сбыта продукции (услуг) с точки зрения прогнозирования является наиболее важным и сложным, поскольку анализ существующего рынка и политика формирования уровня и структуры спроса на продукцию определяют результаты реализации инвестиционного проекта.

Результаты исследования рынка являются также базой для разработки долгосрочной стратегии и текущей политики предприятия и определяют его потребности в материальных, людских и денежных ресурсах.

Раздел состоит из нескольких частей.

Первая часть предполагает описание существующей ситуации на рынке: структуру рынка, конкуренцию, других поставщиков аналогичной продукции или заменяющей, эластичность спроса по ценам, реакцию рынка на социально-экономические процессы, описание каналов распределения продукции, темпов роста потребления и т. д.

Основными количественными характеристиками рынка являются емкость рынка и спрос на продукцию предприятия. Определение спроса включает в себя оценку величины и структуры текущего спроса и перспективу его изменения. Текущий спрос определяется общим количеством продукции, проданной по определенной цене на конкретном рынке за какой-либо период времени (обычно 3−5 лет). Информация должна позволить оценить размеры и структуру текущего спроса, а также основные сегменты рынка по конечному пользователю, географическому делению и категориям потребителей.

При описании предполагаемого рынка сбыта продукции предприятия следует указать:

— основные предприятия, работающие на рынке;

— продукцию конкурентов;

— отличительные характеристики предполагаемых рынков и сегментов рынков (необходимая потребность в продукции и степень удовлетворения потребности с учетом демографических факторов, географического месторасположения, сезонных тенденций);

— размеры предполагаемого рынка (общая численность покупателей, годовой объем продаж продуктов и услуг, ожидаемый рост размеров рынка);

— проникновение на рынок (доля рынка, охватываемая территория, обоснование масштабов проникновения);

— важнейшие тенденции и ожидаемые изменения на основных предполагаемых рынках;

— второстепенные рынки и их основные характеристики;

— установление контактов с потенциальными покупателями, их готовность приобретать продукцию при различном уровне цен, предоставление информации покупателям;

— цикл покупок продукции потенциальными клиентами, процесс оценки решений, ответственность и право выбора окончательного решения — администраторы, торговые агенты, инженеры и т. д.;

— время между моментом размещения заказа и моментом поставки продукции (первичные заказы, повторные заказы, покупки больших партий продукции).

Желательно показать способы выявления партнеров (по справочникам, публикациям, правительственным документам и др.).

Во второй части раздела необходимо дать описание существующей конкуренции на рынке:

— тип конкуренции (по ассортименту, обслуживанию или сегменту рынка); существующая конкуренция, доля рынка; потенциальная конкуренция (время существования «окна возможности» до возникновения новой конкуренции в результате появления конкурента);

— конкурентные преимущества (сильные стороны предприятия) — способность удовлетворить потребности рынка, проникновение на рынок, репутация предприятия, устойчивость финансового положения, ведущие сотрудники предприятия;

— важность предполагаемого рынка для конкурентоспособности предприятия;

— препятствия при освоении рынка (затраты, время, технология, ведущие работники, консерватизм покупателей, существующие патенты и товарные знаки);

— законодательные ограничения (подкрепленные законом требования потенциальных покупателей и правительства; способы удовлетворения требований, необходимое для этого время, издержки, связанные с удовлетворением требований) и прогнозируемые изменения в законодательных требованиях;

— факторы обеспечения успеха на рынке (наилучшее удовлетворение потребностей, эффективность поставок продукции или предоставления услуг, подбор кадров, географическое месторасположение).

В третьей части раздела необходимо привести результат анализа конкурентных качеств продукции (услуг) предприятия, которые оказывают значительное влияние на разработку ценовой и сбытовой стратегии маркетинга и используются при формировании плана производства. Анализ конкурентоспособности продукции проводят, как правило, по показателям потребительских качеств и стоимостным показателям в соответствии с общепринятыми методиками. Сопоставление продукции с имеющимися аналогами определяет ее место среди них. На этом этапе может быть определена в первом приближении цена на продукцию (услуги). В следующей части приводится описание ценовой стратегии предприятия. Определение исходной цены на продукцию базируется на результатах анализа спроса, цен конкурентов и оценка издержек предприятия на производство и реализацию продукции.

Производство и распределение Главная задача раздела — показать потенциальным партнерам, что предприятие в состоянии реально производить определенное количество товаров в необходимые сроки и с требуемым качеством. Данные этого раздела бизнес-плана желательно приводить в перспективе на 2−3 года, а для крупных предприятий — на 4−5 лет.

Производственный план (по объему продукции и смете затрат) формируется на основе плана сбыта продукции и расчета производственных мощностей предприятия, а также прогноза производственных запасов и потерь. Для описания структуры производственного процесса необходимы следующие данные:

— структура производства, планируемого к использованию в рамках инвестиционного проекта;

— технологическая схема;

— схема распределения производственного процесса в пространстве и времени;

— инфляционные характеристики;

— трудоемкость выполнения операций, тарифы по оплате труда основных производственных рабочих;

— данные о квалификации персонала;

— структура персонала и виды затрат на персонал;

— перечень исходных материалов и комплектующих изделий, их количество и стоимостные характеристики;

— основные поставщики сырья, материалов, комплектующих изделий, объемы и условия поставок;

— необходимое количество энергии, газа, сжатого воздуха, пара и т. д. и стоимость единицы их потребления;

— перечень услуг сторонних организаций, необходимых для осуществления процесса производства и реализации продукции;

— объем внутренних и внешних перевозок по всем видам транспорта, тарифы по перевозкам;

— затраты по перечисленным позициям.

Необходимо также предусмотреть затраты, связанные с утилизацией отходов и охраной окружающей среды. Учесть любые правительственные, местные нормативные акты, касающиеся предлагаемого бизнеса, включая законы, лицензии, требования регистрации в местных или центральных органах власти и т. п. Отметить любые нормативные акты, которые могут влиять на характер и сроки открытия и функционирования предприятия.

Анализ рисков проекта В разделе описывается вероятность наступления неблагоприятного события, которое может привести к потере части ресурсов предприятия, сокращению доходов или появлению дополнительных расходов в результате производственной и финансовой деятельности. Поэтому при разработке бизнес-плана должны быть учтены возможные изменения рыночной ситуации.

Проводят качественный и количественный анализ риска. Задачей первого является определение факторов риска и этапов работ, при выполнении которых возникает риск. Количественный анализ предполагает определение доли факторов риска, что является более сложной задачей.

Количественный анализ можно провести, используя различные методы, главными из которых являются: статистический, анализ целесообразности затрат, метод экспертных оценок, метод использования аналогов, аналитические методы.

Предприятие для уменьшения риска может использовать различные аналитические методы, позволяющие повысить надежность результатов инвестиций: метод математической статистики, экономико-математическое моделирование, анализ чувствительности.

Последний часто используется экспертами, поскольку позволяет специалистам по проектному анализу учесть риск и неопределенность. Целью анализа чувствительности является определение степени влияния критических факторов на финансовые результаты проекта. В качестве ключевого показателя, относительно которого проводится оценка, выбирается один из интегральных показателей эффективности (срок окупаемости проекта, индекс прибыльности, чистый дисконтированный доход или внутренняя норма рентабельности). В процессе анализа чувствительности изменяются значения выбранного критического фактора и, при прочих неизмененных параметрах, определяется зависимость значения ключевого показателя эффективности проекта от этих изменений.

Как правило, критическими факторами являются: объем сбыта продукции предприятия, цена продукции, издержки производства, время задержки платежей за реализованную продукцию, условия формирования запасов (производственных запасов сырья, материалов и комплектующих изделий, а также запасов готовой продукции) — условия формирования капитала, показатели инфляции и др.

В большинстве случаев создание квалифицированного бизнес-плана под силу лишь команде профессионалов — каждого в своей области (управлении, финансах, маркетинге). На Западе при составлении бизнес-планов даже небольшие фирмы обращаются к ним за консультацией, разработка же подобных документов в крупных компаниях идет целыми штабами, составленными из опытных специалистов. Опыт показывает, что расплата за некачественный бизнес-план слишком высока и не оправдывает сэкономленных при его составлении средств.

2. Бизнес-план создания студии красоты «Fashion»

2.1 Резюме проекта

Концепция проекта Настоящий документ является бизнес-планом организации студии красоты «Fashion». Предприятие ориентировано на оказание услуг для всех категорий клиентов. По всем ключевым вопросам настоящий бизнес-план является типовым — его реализация возможна в любом районе города Братска.

Концепция настоящего бизнес-плана предполагает, что студия красоты будет работать в основном в четырех направлениях, по статистике пользующихся наибольшим спросом у потребителей, проживающих в городе Братске:

· парикмахерские услуги;

· маникюр, педикюр, наращивание ногтей;

· уход за кожей лица и тела;

· солярий.

Помимо указанных услуг планируется проведение инновационных специфичных процедур, которым нет аналогов в городе Братске — безоперационные способы коррекции фигуры и лица:

1. Аппаратная косметология на аппарате Изоджей. С помощью Изоджей можно решить следующие проблемы: уменьшение избыточных жировых отложений, коррекция участков тела с явлениями целлюлита любой стадии, послеродовая коррекция фигуры, наращивание мышечной массы, коррекция овала лица, уменьшение морщин, лицевой атонии, коррекция «второго подбородка», восстановление формы груди (в т.ч. после лактации).

2. Контурная пластика лица. Используя возможности контурной пластики можно решать следующие задачи:

* Инъекции токсина ботулизма (ботокс), предназначенного для устранения мимических морщин лица.

* Инъекции на основе гиалуроновой кислоты (Restylane, Perlaine, Juvederm и Surgiderm), используемые для увеличения объема губ.

Реализация инвестиционного этапа (получение разрешительных документов, ремонт и перепланировка помещения, покупка торгового, технического и рекламного оборудования, закупка расходных средств и материалов) запланирована в период с апреля по июнь 2010 года.

Начало функционирования студии красоты «Fashion» предполагается в июле 2010 года.

Краткий обзор предприятия Месторасположение предприятия: г. Братск, ул. Советская, 15б.

Студию красоты «Fashion» планируется образовать путем учреждения двумя учредителями Общества с ограниченной ответственностью (далее ООО) «Fashion» и с участием собственного капитала учредителей.

Учредителями ООО «Fashion» являются физические лица Рагулина А. Б. и Смирнов С. П., которые заключили между собой учредительный договор и утвердили устав общества.

Сумма собственного капитала учредителей составляет 5 200 000 рублей.

Собственные средства распределены между участниками, внесшими свои вклады в уставный капитал общества, следующим образом:

— Рагулина А. Б. — нежилое помещение стоимостью 2 500 000 рублей;

— Смирнов С. П. — 2 700 000 рублей.

Характеристика руководства, организационная структура предприятия Планируется принять на работу только квалифицированных мастеров, в том числе лицензированного косметолога-дерматолога для оказания инновационных косметологических процедур.

Персонал студии красоты будет состоять из 13 человек: управляющий, совмещающий работу бухгалтера, два администратора, пять мастеров-универсалов, два мастера маникюра и педикюра, два администратора солярия, косметолог-дерматолог и сотрудник по уборке помещений.

Режим работы салона планируется с 9:00 до 20:00, семь дней в неделю с 10-ю перерывами в течение дня.

Общая стоимость проекта Для реализации проекта необходимо инвестировать сумму в размере 2 664 860 рублей. Структура финансирования проекта представлена в табл. 2.2.

Таблица 2.2. Структура финансирования проекта

Таблица 2.3. Процесс возмещения первоначальных инвестиций, руб.

Срок окупаемости проекта Прибыль формируется как разность между объемом реализации услуг и затратами с учетом собственных издержек и ставки дисконтирония.

Окупаемость проекта — предположительно 1 год 6 месяцев.

2.2 Правовое обеспечение проекта

Организационно-правовая форма предприятия Для создаваемого предприятия выбрана организационно-правовая форма — Общество с ограниченной ответственностью, это одна из наиболее популярных форм хозяйственных обществ. Участники такого общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Если же участник внес вклад в уставный капитал общества не полностью, то он несет ответственность в пределах стоимости неоплаченной части его вклада. Общество же не отвечает по обязательствам своих участников. ООО может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником или может впоследствии стать обществом с одним участником, но не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица. Число участников общества не должно быть более пятидесяти.

Участники общества с ограниченной ответственностью вправе:

— участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном законом и учредительными документами общества;

— получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;

— принимать участие в распределении прибыли;

— продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном Федеральным законом и уставом общества;

— в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;

— получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники общества обязаны:

— вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены Федеральным законом и учредительными документами общества;

— не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества.

Фирменное наименование предприятия ООО «Fashion». Учредителями ООО «Fashion» являются физические лица Рагулина А. Б. и Смирнов С. П. заключают между собой учредительный договор и утверждают устав Общества. Эти документы считаются учредительными (см. Приложение 2 и Приложение 3).

Первоначальный капитал состоит из собственный средств учредителей и составляет 5 200 000 рублей.

Собственные средства распределены между участниками, внесшими свои вклады в уставный капитал общества, следующим образом:

— Рагулина А. Б. — нежилое помещение стоимостью 2 500 000 см. приложение 4.

— Смирнов С. П. — 2 700 000 рублей.

Высшим органом ответственности Общества с ограниченной ответственностью является общее собрание учредителей, в компетенцию которого входит:

— внесение изменений в устав;

— увеличение и уменьшение уставного капитала;

— учреждение отчета за хозяйственный год и распределение прибыли;

— вынесения решения о прекращении деятельности общества.

Исполнительным директором будет являться Рагулина А. Б. Она же выносит решения по текущей работе, вопросам ценообразования и организации труда. Также исполнительный директор будет выполнять функции бухгалтера.

Регистрация предприятия После того как мы определились с количеством учредителей и с процентным соотношением долей в уставном капитале; заключили учредительный договор между учредителями и утвердили устав; назначили директора; придумали название предприятия; определились с местом нахождения создаваемого предприятия; заверили у нотариуса подпись Рагулиной А. Б., которая выступает заявителем; далее необходимо заплатить государственную пошлину за регистрацию юридических лиц в Сбербанке в налоговую того района, где будем открывать фирму.

Необходимо определиться с видами деятельности фирмы для получения кодов статистики — ОКВЭД.

Также необходимо определиться с системой налогообложения.

После всего вышеописанного заявителю, который указан в форме Р11 001) или иному лицу по доверенности, необходимо сдать в налоговую инспекцию (ИМНС района) следующие документы:

— форму №Р11 001;

— устав в 2 экземплярах;

— учредительный договор (2 экземпляра);

— протокол собрания учредителей о создании Общества;

— квитанцию об уплате государственной пошлины;

— гарантийное письмо от собственника помещения, где будет находиться предприятие.

Для получения копий Устава и учредительного договора платится госпошлина и сдается вместе с заявлением о выдаче копий, но копии можно сделать и у нотариуса.

Срок регистрации пять — семь дней.

Далее нужно заказать и изготовить печать ООО «Fashion».

После этого необходимо получить коды ОКВЭД, ОКПО в Государственном комитете статистики.

После этого можно идти открывать расчетный счет и начинать работать.

Медицинская лицензия Лицензия на медицинскую деятельность необходима компаниям, предоставляющим медицинские услуги, согласно перечню работ и услуг по оказанию соответствующей медицинской помощи. Лицензия на медицинскую деятельность выдается Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Лицензия на осуществление медицинской деятельности предоставляется на 5 лет. Срок действия лицензии может быть продлен в порядке, предусмотренном для переоформления лицензии.

В бланке лицензии указывается адрес осуществления медицинской деятельности, при смене адреса или открытии обособленного подразделения сети необходимо получать лицензию на каждый отдельный адрес осуществления медицинской деятельности. При оформлении лицензии на обособленное подразделение соискателю выдается приложение к лицензии действительное на остаточный срок действия основной лицензии.

Орган, выдающий медицинскую лицензию в Иркутской области — Территориальный орган Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития: г. Иркутск, ул. Горького, 36.

Документы, необходимые для лицензирование медицинских услуг (для юридического лица):

1. Устав

2. Учредительный договор (если более двух учредителей)

3. Свидетельство о государственной регистрации

4. Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц

5. Свидетельство об изменениях (если были изменения)

6. Свидетельство о постановке на учет в ИФНС

7. Договор аренды (свидетельство на право собственности)

8. Документы, подтверждающие наличие в штате работников (врачей, среднего медицинского персонала), имеющих высшее или среднее специальное образование и специальную подготовку, соответствующее требованиям предоставляемых услуг, а также наличие у руководителя лицензиата и (или) уполномоченного им лица высшего специального образования и стажа работы по лицензируемой деятельности (по конкретным видам работ и услуг) не менее 5 лет, с приложением документов, подтверждающих повышение не реже 1 раза в 5 лет квалификации работников юридического лица, осуществляющих медицинскую деятельность, а также индивидуального предпринимателя.

9. Санитарно-эпидемиологическое заключение (оригинал)

10. Документы, подтверждающие наличие соответствующих организационно-технических условий материально-технического оснащения, включая оборудование, инструменты.

11. Договор с организацией, осуществляющей техническое обслуживание медицинской техники (с приложением копии лицензии данной организации).

12. Выписка из ЕГРЮЛ.

13. Письмо Госкомстата.

студия красота маркетинговый бизнес

2.3 Маркетинговый анализ

Маркетинговый план По данным сайта органа государственной статистики в России на протяжении 10 лет наблюдается значительный рост числа салонов красоты (см. рис. 2.2).

Рис. 2.2. Объем парикмахерских услуг на душу населения с 2002;2008 гг.

Структура салонного бизнеса в последнее время значительно изменилась. Салоны увеличиваются в размерах. В них становится все больше видов услуг, в том числе медицинских, позволяющих не только привести в порядок внешний вид, но и радикально бороться с главными проблемами клиентов — старением кожи, возрастными изменениями фигуры, выпадением волос, целлюлитом и даже с усталостью и стрессами. Так, лет 5−10 назад в салонах красоты предлагали в основном парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и какие-нибудь легкие манипуляции с лицом. Сегодня рынок изобилует новыми предложениями: всевозможные косметологические процедуры, направленные на омоложение лица, на коррекцию фигуры. К слову сказать, собственно парикмахерские услуги не слишком рентабельны.

Жизнь показывает, что рентабельное заведение можно создать только при условии предварительной детальной и профессиональной разработки его проекта, с расчетом бизнес-плана, нахождением изюминок в ассортименте услуг, в подборе оборудования, в построении бизнес-модели, максимально независимой от персонала, в создании особой эмоциональной атмосферы клиенто-ориентированного сервиса, которую нельзя было бы скопировать.

Анализ рынка сбыта Важнейшей коллективной маркетинговой задачей рынка сбыта новой услуги становится информирование потребителей о самом рынке, категории, свойстве услуг и о факте их появления. И только, конечно, качество оказания услуг этого этапа позволит организовать эффективное продвижение уже остальных услуг. Иначе разрозненные голоса не будут услышаны и не сформируют у потребителей массовый и активный интерес к новым продуктам.

Проанализировав рынок сбыта в Братске можно с уверенностью сказать, что предлагаемые студией красоты «Fashion» инновационные услуги в сфере косметологии, не имеющие конкурентов, при правильной маркетинговой компании будут пользоваться хорошим спросом и приносить соответственную прибыль.

Анализ потребителей Сегодня точное количество салонов и парикмахерских в России не берется назвать никто, но, по данным столичного Департамента потребительского рынка и услуг, в этой сфере бытового обслуживания число предприятий, работников и оборот услуг не уменьшается.

Теперь услугами предприятий красоты регулярно пользуются чуть более половины взрослых россиян. При этом по данным сайта статистики, 41% из них посещает парикмахерские и салоны раз в два-три месяца, а каждый третий — ежемесячно. Но удивительно то, что наиболее активные потребители парикмахерских и косметических услуг, оказывается, живут не в столицах. К примеру, более 16% жителей Дальнего Востока посещают салоны красоты 2−3 раза в месяц, а вот среди москвичей таковых оказалось всего 5,7%, среди питерцев — 2,4%. Причиной этому может служить в первую очередь дороговизна услуг, особенно в Москве, по сравнению с регионами.

Основными потребителями салонных услуг являются молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет. Возрастные категории «20−24 года» и «45−44 лет» формируют до 20% клиентов салонов красоты каждая. Наименее популярны салонные услуги среди подростков (16−19 лет) и пожилой (45−54) групп населения (см. рис. 2.3).

Рис. 2.3. Возрастная структура посетителей салонов красоты в г. Братске Не менее интересно и то, что мужчины ходят в салоны красоты чаще, чем женщины: в основном несколько раз в месяц или один раз в месяц (см. табл. 2.4). Это связано с тем, что услуги парикмахера требуются им чаще: стрижка — наиболее популярная услуга среди мужчин.

Таблица 2.4. Структура посещаемости салонов красоты

Восприятие салонов красоты Мужчины и женщины по-разному воспринимают салоны красоты (табл. 2.5). Для большинства мужчин — это просто неплохая парикмахерская, тогда как женщины в основном воспринимают его как нечто большое, как комплекс для проведения косметических процедур или даже косметическую клинику. Лишь незначительный процент как женщин, так и мужчин воспринимают салон красоты как клуб (не более 7%).

Таблица 2.5. Данные опроса по восприятию салонов красоты женщинами и мужчинами

Результаты опроса показывают, что восприятие салона красоты незначительно зависит от возраста. Большинство представителей всех возрастных групп воспринимает салон красоты как заведение, предлагающее комплекс косметических услуг. Однако это наиболее характерно для людей среднего возраста. Для людей старшего возраста характерно восприятие салона как клиники, предлагающей широкий набор косметических услуг.

Сегментация услуг, предлагаемых салоном красоты Результаты исследования позволяют сегментировать услуги, предоставляемые салоном красоты, в зависимости от их востребованности. В ходе исследования было выделено 4 типа услуг.

Тип 1. Самые востребованные услуги Наиболее востребованными услугами салона красоты являются стрижка и укладка. Более половины опрошенных делают их при каждом посещении. Причем использование этих услуг незначительно зависит от пола. Хотя в целом мужчины несколько чаще делают стрижку, причем среди нет таких, которые не пользовались бы этой услугой, и примерно так же часто, как и женщины укладку.

Тип 2. Востребованность 50×50. Женские услуги Востребованность таких услуг как маникюр, педикюр, наращивание ногтей, окраска волос сложно трактовать однозначно. Можно выделить две категории пользователей этих услуг: те, которые делают их часто или иногда, те, которые никогда их не делают. Однако эти услуги являются типично женскими.

Востребованность окраски волос в зависимости от пола Окраска волос является типично женской услугой: более 83% мужчин никогда ей не пользуются. Те, кто предпочитает окраску волос, совершает это довольно редко. Примерно такая же ситуация складывается с использованием маникюра и педикюра, хотя и среди мужчин есть значительная часть, которая являются активными пользователями этих услуг.