Выбор наилучшего перфоратора для работы

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Но не каждое предприятие затрачивает свои материальные и другие ресурсы на постоянное улучшение качества и модернизацию технологий. Такие организации пытаются удерживать свою продукцию на постоянном достаточно высоком уровне качества. В этих целях создаётся отдел управления и контроля за качеством выпускаемой продукции.

В настоящее время, время рыночной экономики, на рынке складывается ситуация жесточайшей конкуренции и следовательно потребитель становится более разборчивым в выборе товаров. В связи с этим любой фирме необходимо зарекомендовать себя на рынке как производителя качественной и доступной продукции. Но также зарекомендованное имя фирмы может быть уничтожено одним её неверным шагом — снижением качества выпускаемых товаров, в этом случае потребитель производит выбор продукции конкурентной фирмы.

Изучение теоретических вопросов, затрагиваемых в научных публикациях по качеству продукции, а также анализ связанных с проблемой качества практических потребностей предприятий и различных отраслей народного хозяйства позволяют сделать следующий вывод: предметом науки о качестве продукции являются свойства продуктов труда и их соотношения с потребностями и возможностями общественного воспроизводства. Наука о количественной оценке качества — квалиметрия — привлекает внимание все большего числа научных работников и специалистов, занятых в промышленности.

Квалиметрия — область практической и научной деятельности, связанная с разработкой теоретических основ и методов измерения и количественной оценки качества. Квалиметрия является составной частью квалитологии — науки о качестве.

Целью выполнения данной курсовой работы является приобретение студентами практических навыков разработки отдельных, наиболее важных элементов методики оценивания качества: ситуационного анализа, выбора номенклатуры показателей качества, разработки шкал показателей, определения коэффициентов весомости. При этом студентам предлагается самим выбрать группу основных потребителей на основе анализа требований рынка потребительского спроса. В качестве объекта оценивания выступают различные изделия бытовой техники, используемой человеком в повседневной жизни.

Перфоратор — сверлильная машина, обеспечивающая наряду с вращением рабочего инструмента его продольно-осевое движение. Название инструмента произошло от латинского слова «perforo», что означает — «пробивать» .

Самые первые модели строительных перфораторов были разработаны специально для горнодобывающей промышленности, еще в далеком 1851 году. А уже в 1932 году, для потребителей, фирмой BOSCH был выпущен первый в мире электрический перфоратор.

Перфоратор используют для сверления в бетоне и подобных ему материалах. Это эффективнее чем ударная дрель. У перфораторов энергия удара достигает нескольких джоулей и является ключевой характеристикой, тогда как для дрелей энергия удара обычно вообще не указывается из-за её незначительности. Применение перфоратора целесообразно во всех случаях сверления в бетоне, природном камне и т. д., если допускается ударное воздействие на материал.

Главным фактором прохождения отверстий у перфоратора является не вращение сверла, а импульсный электромагнитный удар. Вращение бура больше выполняет функцию вывода разбитого бетона и осколков из рабочей области. И, при этом, вращение одновременно помогает вгрызаться дальше вглубь. Поэтому главным органом перфоратора является именно его ударный механизм[1].

Ассортимент электрических перфораторов достаточно широк.

В настоящее время на рынке электрических перфораторов укрепились и продвигаются с различным успехом следующие торговые марки: BOSCH, Metabo (Германия), Sparky (Болгария), Back&Decker, DeWalt, Elu (США), Hilti (Лихтенштейн), HITACHI, Makita (Япония), Skil и некоторые другие. Фирма Skil недавно влилась в концерн BOSCH и успешно осваивает наш рынок.

На рынке преобладает BOSCH. Эта всемирно известная фирма лидирует благодаря не только умелой политике продаж, но и развитой сети сервисных центров в Еропейской части СНГ, а также большому ассортименту электрических рефораторов.

Мощность современных перфораторов чаще всего находиться в пределах от 450 до 2000 Ватт. Например, перфоратор Bosch PBH 3000−2 FRE при мощности 750 Вт имеет силу удара 2,8 Дж и может делать отверстия в бетоне диаметром до 26 мм, а большой перфоратор Makita HR 5211 C при мощности 1500 Вт имеет силу удара 20 Дж и может делать отверстия в бетоне диаметром до 52 мм.

Перфораторы классифицируются по разным параметрам — типу привода, мощности и массе, предназначению, типу патрона.

По типу привода перфораторы подразделяются на электрические (аккумуляторные или сетевые), бензиновые и пневматические. Наиболее распространены перфораторы с электрическим приводом. Аккумуляторные модели являются мобильным инструментом и используются там, где отсутствует электроэнергия. Во взрывоопасных условиях используют пневматические перфораторы. Для дорожно-ремонтных работ незаменимыми являются бензиновые модели инструмента.

По предназначению перфораторы делятся на бытовые (любительские) и профессиональные. К бытовым перфораторам относятся, как правило, легкие перфораторы. Средние и тяжелые перфораторы являются профессиональным инструментом.

Иногда перфораторы классифицируют по типу патрона, определяющему диаметр хвостовика используемого инструмента. В настоящее время используются в основном патроны стандарта SDS — типоразмеры SDS-plus и SDS-max (про патроны см. ниже). Тип патрона косвенно характеризует мощность и вес инструмента. Так если говорится, что перфоратор оснащен патроном SDS-max, это означает, что речь идет о тяжелом и мощном профессиональном инструменте.

Основной все же признается классификация по массе и мощности, в зависимости от которой различают следующие классы перфораторов:

Легкий класс, к которому относятся перфораторы весом до 4 кг, мощностью 400−700 Вт и с энергией удара 1,5−3 Дж. Около 80% всех перфораторов принадлежат к легкому классу. Они широко используются в быту и часто являются универсальными — имеют три режима работы.

Средний класс включает перфораторы весом 5−8 кг, мощностью 800−1200 Вт и с энергией удара до 8 Дж. Инструменты этого класса чаще всего обладают двумя режимами работы — удар с вращением и удар без вращения.

Тяжелый класс перфораторов характеризуется весом более 8 кг, мощностью 1200−1500 Вт и энергией удара до 20 Дж. Инструменты тяжелого класса имеют два режима работы — удар без вращения и удар с вращением и используются исключительно для профессиональных работ[2].

Цена перфоратора варьируется в среднем от 2 тыс. руб. до 85 тыс. руб.

Целью оценки является выбор наилучшего перфоратора для работы.

1. АНКЕТА ВОПРОСНИК Для выяснения требований потребителей к оцениваемой продукции разработана анкета, содержащая 15 вопросов и предназначенная для письменного опроса потребителей.

1. Ф.И.О

2. Ваш возраст?

3. Ваш пол?

· Мужской.

· Женский.

4. Насколько Вы знакомы с перфоратором?

· Использую его регулярно

· Покупал несколько раз

· Знаком понаслышке

· Впервые узнал сейчас

5. Важна ли Вам известность марки перфоратора?

· Да

· Нет

· Не знаю

6. Какой марки перфоратора Вы предпочли бы?

· BOSCH

· Sparky

· DeWalt

· Makita

7. Какая сила удара в перфораторе Вам необходима?

· 2,3 Дж

· 3 Дж

· 6 Дж

8. Какая потребляемая мощность перфоратором Вам интересна?

· До 750 Вт

· До 800 Вт

· До 850 Вт

· До 1100 Вт

· До 1500 Вт

9. Какой тип перфоратора Вы используете?

· Вертикальный

· Горизонтальный

10. Какой максимальный диаметр сверления Вам необходим ?

· 20 мм

· 28 мм

· 40 мм

· Более 40 мм (работа бурильной коронкой)

11. Какой массой должен быть перфоратор?

· 3 кг

· 4 кг

· 5 кг

· 6 кг

· 7 кг

· 8 кг

12. Какие режимы перфоратора Вам необходимы для работы?

· Сверление

· Сверление с ударом

· Удар

· Все выше перечисленное

13. Какой тип патрона Вы используете для работ перфоратора?

· SDS+

· SDS max

· Не знаю

14. Сколько число ударов в минуту перфоратор должен делать для Вашей работы?

· 0−4050

· 0−4200

· 0−4500

· 0−5000

· 1350−2750

15. Сколько число оборотов рабочий элемент перфоратора должен выполнять для Вашей работы?

· 130−260 об/мин

· 0−730 об/мин

· 0−1050 об/мин

· 0−1150 об/мин

16. Какая длина сетевого шнура нужна для работы?

· 4 м

· 5 м

· Больше 5 м

17. Важна ли в перфораторе система вакуумного пылеудаления?

· Определенно да

· Возможно

· Вряд ли

· Определенно нет

· Не уверен

18. Какие дополнительные характеристики Вам важны в перфораторе?

· Регулятор переключения скоростей

· Мягкий пуск

· Стопор выключателя

· Антивибрационная система

· Муфта для защиты от заклинивания бура

· Реверс

· Система Vario-lock

19. Как Вы впервые узнали о перфораторе?

· По телевизору

· По радио

· В журнале

· В газете

· В Интернете

· От знакомого

· Не слышал о нем раньше

20. Порекомендовали бы Вы перфоратор другу или знакомому?

· Определенно да

· Возможно

· Вряд ли

· Определенно нет

· Не уверен

2. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ К ПРОДУКЦИИ СО СТОРОНЫ РАЗЛИЧНЫХ ГРУПП ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Поскольку ручной перфоратор используется в основном для пробивания отверстий или разрушения твердых поверхностей, то в первую очередь потребитель обращает внимание на электрическую мощность этого инструмента.

Мощность современных перфораторов чаще всего находиться в пределах от 450 до 2000 Вт. Четкого деления на категории нет, но условно можно сказать, что инструменты с мощность до 900 Вт — это бытовые перфораторы, а с мощностью больше 900 Вт — это профессиональные перфораторы.

В нашем случае большинство потребителей предпочитают мощность перфоратора равная 750−900 Вт.

Второе, на что обращает потребитель — это тип перфоратора.

В зависимости от особенностей размещения двигателя в корпусе существуют два основные типы перфораторов — горизонтальные и вертикальные.

В горизонтальном перфораторе электродвигатель расположен параллельно ударной оси (горизонтально).

В вертикальном перфораторе двигатель размещается перпендикулярно ударной оси, через это инструмент похож на перевернутую английскую букву L, благодаря чему вертикальные перфораторы еще называют L — образными.

Горизонтальные перфораторы более удобны для работы в узких проемах, поскольку они более вытянутые и узкие. Горизонтальными является большинство бытовых перфораторов.

Вертикальные перфораторы обладают преимуществами в плане охлаждения мотора и его мощности, поэтому большинство профессиональных перфораторов — вертикальные.

Так как большинство опрошенных потребителей было из строительных компаний, то они предпочитают горизонтальный перфоратор.

Кроме основной функции пробивания отверстий, перфоратор может иметь и другие, в зависимости от того, сколько режимов работы в нем предусмотрено.

Чаще всего можно встретить такие режимы работы перфоратора:

1) Сверление. В этом режиме работа перфоратора не отличается от работы обыкновенной электрической дрели. В режиме сверления перфоратор можно использовать для получения отверстий в сравнительно мягких материалах, например в дереве.

2) Сверление с ударом. В этом режиме перфоратор осуществляет круговые и одновременно поступательные движения сверла. Это основной режим работы большинства перфораторов. Он используется для проделывания отверстий в твердых материалах.

3) Удар. В режиме «удар» вращательные движения рабочего элемента отсутствуют, а присутствуют только ударные и такой ударный перфоратор может использоваться в качестве отбойного молотка.

Потребитель в 99% предпочитает трехрежимный перфоратор, который можно использовать для различных целе.

Патрон для перфоратора — это приспособление крепления рабочей насадки (сверла, бура, коронки, зубила или другой). Сейчас наиболее распространенными являются два типа перфораторных патронов SDS+ и SDS max.

Патроны SDS+ установлены на большинстве бытовых перфораторов, они могут использоваться с бурами диаметром до 15 мм.

Патроны SDS max предназначены для использования в профессиональных моделях, на них могут крепится буры больших диаметров (очень часто от 26 мм).

Опрошенные потребители предпочитают SDS+ .

Следующее, на что обращает потребитель — это сила удара перфоратора. Сила удара перфоратора показывает, с какой энергией производиться взаимодействие перфоратора с обрабатываемой поверхностью. От этого показателя зависит эффективность и скорость работы инструмента. Измеряется он в Джоулях и прямо пропорционально зависит от мощности. В среднем было выбрано значение 3Дж.

Следующее это число ударов в минуту и скорость вращения рабочего элемента перфоратора. Скорость ударов и скорость вращения указывают на то, поступательных движений соответственно делает рабочий элемент перфоратора за единицу времени. В нашем опросе потребитель предпочел перфоратор со скоростью вращения 1000−1500 об/мин и частотой ударов 4000—4500 уд/мин.

Также вес ручных перфораторов играет важную роль в их выборе у потребителей. Потребитель выбрал массу от 3 до 4 кг, т.к. от массы перфоратора зависит насколько долго потребитель сможет им работать.

Кроме основных характеристик потребитель обращает внимание на дополнительные характеристики перфоратора, такие как:

— регулятор переключения скоростей. Он помогает определять скорость работы перфоратора, в зависимости от специфики работы;

— реверс. Позволяет осуществлять движения крутящегося элемента в противоположном направлении, что помогает легко вытягивать сверло.

— мягкий пуск. Как и в болгарке, система мягкого спуска помогает избежать резких рывков при включении инструмента.

— антивибрационная система. Помогает избежать негативного влияния вибрации на оператора.

— стопор выключателя. Это специальный фиксатор, который помогает избежать постоянного держания выключателя пальцем.

— муфта для защиты от заклинивания бура. Она защищает двигатель, а также оператора в том случае, если работающий бур заклинивает. Производители перфораторов стараются устанавливать данную муфту почти на всех изделиях, но проверить ее наличие не помешает.

— система Vario-lock. Эта система помогает менять угол рабочей плоскости инструмента[2].

Для потребителя важны все дополнительные характеристики перфоратора и выделить что-то значимое нельзя.

Основные потребители — мужчины. Возрастрная котегория от 18 до 45 лет. Обычно перфоратор приобретают сотрудники строительных компаний. Работа самого перфоратора прямо влияет на работу строительных компаний. При строительных работах это подготовка штроб в санузле для прокладки скрытой подводки металлопластиковыми трубами, установка гипсокартонного потолка под встроенные точечные светильники, любые работы с гипсокартонными свесами и карнизами, установка натяжного потолка и т. д.

Также перфоратор приобретают частные лица для использования его дома, на даче. Дома им снимают старый кафель со стен и пола ванной, расшивка швов между стенами и потолком для последующего выравнивания углов, отдалбливание десяти слоёв краски, побелки, водоэмульсионки и т. д.

Перфоратор это незаменимый элемент для ремонта дома и работы на стройке.

3 ЕДИНИЧНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО ПЕРФОРАТОРА Качество продукции — это совокупность объективно присущих продукции свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей.

Таблица 1. Матрица предпочтитения

4. «ДЕРЕВО СВОЙСТВ» ОБЪЕКТА ОЦЕНИВАНИЯ

5. ПОСТРОЕНИЕ ШКАЛ ОЦЕНИВАНИЯ

1. Шкала наименований (номинационная или номинальная шкала).

— эргономичность: да, нет — органолептический, традиционный;

— испытание на защиту от поражений электрическим током: есть, нет;

— комплектация: да, нет — органолептический, традиционный,

— материал корпуса и внутренних механизмов: корпус перфоратора изготавливают из металла (обычно алюминиевых или магниевых сплавов) или ударопрочного пластика, а внутренние механизмы из пластмассы или сплавов металлов, если корпус из металла и внутренние механизмы из пластмассы, то это 0, а если корпус из ударопрочного пластика, а внутренние механизмы из сплавов металлов, то — 1, метод — органолептический, традиционный;

2. Шкала порядка (ординальная или ранговая шкала).

— внешний вид перфоратора: привлекательный, нейтральный, непривлекательный;

— популярность марки: известена, неизвестна, популярна;

Таблица 2. Шкала порядков

3. Шкала отношений.

— потребляемая мощность: измеряют в Вт, метод — регистрационный, традиционный;

— масса: измеряют в киллограммах, метод — регистрационный, традиционный;

— цена: измеряют в рублях, метод — регстрационный, традиционный;

— подавление радиои телепомех: измеряются в МГц, метод — регистрационный,

— срок гарантии: измеряют в годах, метод — регистрационный, традиционный;

— сила удара: измеряют в Дж, метод — регистрационный, традиционный;

— функциональность: измеряют в режимах, метод — регистрационный, традиционный;

— допустимый уровень шума: измеряют в Дб, метод — регистрационный, традиционный;

— число ударов в минуту: измеряют в удар/мин, метод — регистрационный, традиционный;

— частота холостого хода: измеряют в об/мин, метод — регистрационный, традиционный;

— толщина изоляции шнура: измеряют в мм, метод регистрационный, традиционный[3].

6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОЭФФИЦИЕНТА ВЕСОМОСТИ ЕДИНИЧНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА. МЕТОД ПРЕДПОЧТЕНИЯ Самым простым из всех экспертных методов оценки весомости свойств объектов является метод предпочтения.

1-эргономичность;

2-защита электрическим током;

3-комплектация;

4-внешний вид;

5-популярность марки;

6-потребляемая мощность;

7-материал корпуса и внутренних механизмов;

8-цена;

9-подавление радиои телепомех;

10-срок гарантии;

11-сила удара;

12-функциональность;

13-допустимый уровень шума;

14-число ударов в минуту;

15-частота холостого хода;

16-масса;

17-толщина изоляции шнура.

Таблица 3. Матрица предпочтитения

Рассчет коэффициентов.

F1=0,059

F2=0,026

F3=0,052

F4=0,02

F5=0,065

F6=0,033

F7=0,046

F8=0,007

F9=0,098

F10=0,039

F11=0,1

F12=0,092

F13=0,072

F14=0,078

F15=0,085

F16=0,11

F17=0,013

Построим гистограмму.

Как видно из гистограммы значимым показателем перфоратора является частота холостого хода.

7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОЭФФИЦИЕНТОВ ВЕСОМОСТИ ЕДИНИЧНЫХПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА. МЕТОДЫ ПОПАРНОГО СОПОСТАВЛЕНИЯ.

Метод попарного сопоставления имеет наиболее высокий уровень достоверности получаемых результатов.

Используя метод попарного сопоставления, сравнивают пары свойств и определяют преимущество одного из них над другими, анализируя свойства и подчёркивая предпочтительное свойство в каждой из представленных им комбинаций.

Таблица 4. Матрица сопоставлений

Рассчет коэффициентов.

F1=0,051

F2=0,029

F3=0,059

F4=0,015

F5=0,044

F6=0,037

F7=0,037

F8=0

F9=0,096

F10=0,037

F11=0,11

F12=0,096

F13=0,074

F14=0,08

F15=0,08

F16=0,12

F17=0,007

Построим гистограмму.

Как и в методе предпочтения значимым показателям перфоратора является частота холостого хода.

8. ОЦЕНКА КОМПЛЕКСНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ КАЧЕСТВА Комплексный метод оценки качества предусматривает использование комплексных показателей совокупностей свойств. Этот метод применяют в тех случаях, когда надо наиболее точно оценивать качество сложных изделий. Необходимость «свертки» всех отдельных показателей качеств с целью получения одного комплексного показателя определяется практической целесообразностью.

Для оценивания комплексного показателя качества электрических перфоратора взяли четыре марки — BOSCH GBH 2−24D, Sparky BPR 240E, DeWait D25013K, Makita HR 2450[4].

Рассчитаем весовые коэффициенты единичных показателей качества по среднему арифметическому взвешиванию.

BOSCH = 0,60 698 308

Sparky = 0,57 642 852

DeWalt = 0,58 600 726

Makita = 0,58 600 726

Первое место в оценивании комплексного показателя между электрическими перфораторами занял перфоратор марки BOSCH. Втрое место разделили марки Makita и DeWalt. Третье место заняла марка Sparky.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании расчета комплексных показателей качества различных марок электрического перфоратора, можно сделать вывод, что из представленных марок лучшей, по оцениваемым показателям качества, является BOSCH.

Основателем компании BOSCH является Роберт Бош. Роберт Бош 15 ноября 1886 г. открывает собственной дело — мастерскую с очень оригинальном, но простым названием: «Мастерская точной механики и электричества». Уже тогда определился один из основных принципов компании: «потребности клиентов стоят выше интересов исполнителей, но не выше качества».

Вот некоторая хронология:

· В 1902 году была создана свеча зажигания.

· В 1928 году начинает производиться первая в мире электрическая машинка для волос.

· В 1932 году, для потребителей, фирмой BOSCH был выпущен первый в мире электрический перфоратор.

· В 1946 году был выпущен первый электролобзик.

· В 1950 году мир увидел первый кухонный миксер, кухонный комбайн и кухонная плита.

· В 1984 году начали производится первые в мире аккумуляторные перфораторы.

· В 1986 году началось серийное производство антипробуксовочных систем и систем электронного впрыска для дизельных двигателей.

· В 1990 год — это год появления быстрозажимного патрона SDS-Max.

История не заканчивается — она продолжается. Сегодня компания Bosch удерживает лидирующие позиции среди высокотехнологичных инновационных производителей мира. Появляются новые изобретения, которые существенно облегчают нашу жизнь[5].

Именно к ним и можно отнести электрический перфоратор.

Сейчас стало модным пользоваться синими перфораторами. Специально для этого компания BOSCH выпустила ограниченную партию электроинструментов синего цвета.

Раньше мы пользовались перфораторами разных цветов, но наши астрологи выяснили, что планета Нептун влияет на людей, которые сверлят отверстия в стенах. В свою очередь длина волны, исходящая во время вибрации синих перфораторов, благоприятно воздействует на наш организм в целом, что напрямую отражается на нашей работоспособности.

Учитывая, на первый взгляд необъяснимую вещь, можно подумать, что это какая-то уловка компании BOSCH. Однако, как выяснилось, что компания BOSCH действительно выпустила партию перфораторов с подобными характеристиками. Это связано с тем, что традиционно профессиональные электроинструменты выпускаются именно синего цвета. Изучив длину волны, которую излучает человек, работая с перфоратором, а также изучив его настроение во время работы, компания BOSCH выпустила партию перфораторов, поддерживающих рабочий тонус человека и организм в целом.

На основании расчетов отметим, что для потребителя наиболее важным показателями при покупке электрического перфоратора является его масса. Ведь от нее зависит сколько времени человек сможет проработать.

шкала единичный качество перфоратор СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. «ГОСТ 12.2.013.0−91 (МЭК 745−1-82). Система стандартов безопасности труда. Машины ручные электрические. Общие требования безопасности и методы испытаний» .

.ur