Деятельность предприятий на международном рынке

Развитие новых коммуникационных технологий и транспортных средств приводит к тому, что расстояния между различными географическими регионами теряют значение. Продукция, произведенная в самых разных уголках света — немецкие автомобили, швейцарские часы, итальянская мебель — популярны во всем мире. На сегодняшний день многие предприятия уже несколько десятков лет представлены на международном рыночном пространстве. Интенсивность глобальной конкуренции постоянно возрастает. Все чаще предприятия, работающие на национальных рынках, подвергаются «атаке» со стороны глобальных операторов. Наилучший выход в подобных условиях — непрерывное улучшение товаров предприятия, реализуемых на внутреннем рынке и расширение географии деятельности. В частности формирование стратегии проникновения предприятия на зарубежном рынке является необходимым условием выживания и успеха.

Акутуальность данной темы заключается в том, что в условиях глобализации экономики создаются условия для более простого и быстрого выхода предприятий на зарубежные рынки, интенсифицируется международный обмен товарами. Любой рынок в русле мировой тенденции становится все более открытым как для потоков товаров извне, так и для исходящих потоков товаров. Усиление прозрачности национальных границ, активное проникновение зарубежных предприятий на внутренние рынки других стран, выравнивание условий ведения бизнеса на национальных рынках для отечественных и зарубежных предприятий делают актуальной для предприятий проблематику освоения зарубежных рынков. Решения, принимаемые предприятиями в области внешнеэкономической деятельности, имеют стратегический и оперативный характер. Наиболее важным стратегическим решением, формирующим все последующие действия предприятия, является решение об участии в той или иной форме в международном разделении труда, о выборе целевых зарубежных рынков и способов их освоения, о стратегиях функционирования предприятия на данных рынках.

Объектом исследования является стратегии проникновения компаний на зарубежный рынок.

Предметом исследования данной работы является принятие решения о выходе на международные рынки.

Данная курсовая работа посвящена проблеме выбора стратегии и формы выхода на международный рынок и рассмотрению деятельности компании Nestle на внешних рынках.

Целью курсовой работы является рассмотрение возможных форм и стратегий выхода на зарубежный рынок и их анализ на примере компании Nestle.

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

— проанализировать причины выхода компаний на международные рынки;

— рассмотреть основные формы проникновения предприятий на международный рынок;

— изучить критерия и условия выбора зарубежного рынка;

— рассмотреть способы проникновения компании Nestle как на зарубежные, так и на российский рынки.

Теоретической и методологической базой курсовой работы стали труды классиков экономической науки, отечественных и зарубежных экономистов в области маркетинга и менеджмента: Ф. Котлер, Дж. Д. Дэниелса, Ж-Ж. Ламбена, Э. Батизи, С. Пивоварова, А. Белорусова, И. Герчиковой и др., различные интерент источники, в том числе и официальный сайт компании Nestle.

1. Особенности принятия решения о выходе на международные рынки

франчайзинг международный рынок лицензирование

1.1 Критерии выбора зарубежных стран

Принимая решение о выходе на внешние рынки, руководство предприятия должно сознательно пойти на расширение выполняемых им функций и провести серьезную подготовительную аналитическую работу по определению целесообразности и возможной эффективности хозяйственной деятельности на зарубежных рынках. Особая роль в этом вопросе должна отводиться экономическим исследованиям, т.к. ведение удачной, эффективной деятельности, тем более на иностранной территории, без разработки правильной взвешенной экономической стратегии в современных условиях невозможно.

Каждая страна имеет свою специфику. Готовность страны к восприятию тех или иных товаров и услуг и ее привлекательность в качестве рынка для зарубежных фирм зависят от существующей в ней экономической, политико-правовой и культурной среды.

Привлекательность страны в качестве экспортного рынка определяется структурой хозяйства. Хозяйственная структура страны определяет ее потребности в товарах и услугах, уровни доходов и занятости и т. п. существуют четыре типа хозяйственных структур.

1. Страны с экономикой типа натурального хозяйства. В рамках экономики типа натурального хозяйства подавляющее большинство населения занимается простейшим сельскохозяйственным производством. Большую часть производимого они потребляют сами, а остальное напрямую обменивают на простые товары и услуги. В этих условиях экспортеру открывается не много возможностей.

2. Страны — экспортеры сырья. Такие страны богаты одним или несколькими видами природных ресурсов, зато обделены в других отношениях. Большую часть средств они получают за счет экспорта этих ресурсов. Подобные страны являются хорошими рынками для сбыта добывающего оборудования, инструментов и вспомогательных материалов, погрузочно-разгрузочного оборудования, грузовых автомобилей. В зависимости от численности постоянно проживающих в стране иностранцев и состоятельных местных правителей и землевладельцев она может явиться также рынком сбыта товаров широкого потребления западного типа и предметов роскоши.

3. Промышленно развивающиеся страны. В рамках промышленно развивающейся экономики обрабатывающая промышленность уже от 10 до 20% валового национального продукта страны. По мере развития обрабатывающей промышленности такая страна все больше полагается на импорт текстильного сырья, стали и изделий тяжелого машиностроения и все меньше — на импорт готовых текстильных изделий, бумажных товаров и автомобилей. Индустриализация вызывает появление нового класса богачей и небольшого, но постоянно растущего среднего класса, которым требуются товары новых типов, причем часть потребностей можно удовлетворить только за счет импорта.

4. Промышленно развитые страны. Промышленно развитые страны являются основными экспортерами промышленных товаров. Они торгуют промышленными товарами между собой, а также вывозят эти товары в страны с другими типами хозяйственной структуры в обмен на сырье и полуфабрикаты. Большой размах и многообразие производственной деятельности делают промышленно развитые страны с их внушительным средним классом богатыми рынками сбыта для любых товаров.

Разные страны резко отличаются друг от друга и своей политико-правовой средой. При решении вопроса об установлении правовых отношений с той или иной стороной следует учитывать, по меньшей мере, четыре фактора.

1. Отношение к покупкам из-за рубежа. Некоторые страны относятся к таким закупкам весьма благожелательно, даже поощрительно, другие — резко отрицательно. В качестве примера страны с благожелательным отношением можно назвать Мексику, которая на протяжении ряда лет привлекает к себе капиталовложения из-за рубежа, предлагая иностранным вкладчикам льготы и услуги при выборе мест размещения предприятия. С другой стороны, Индия требует от экспортеров соблюдение импортных квот, блокирует некоторые валюты, ставит условием введение в руководство создаваемых предприятий большого числа своих граждан и т. д. Именно из-за таких «закавык» приняли решение покинуть индийский рынок корпорации «IBM» и «Кока-кола».

2. Политическая стабильность. Еще одна проблема — стабильность страны в будущем. Правительства сменяют друг друга, и иногда перемена курса оказывается очень резкой. Но и без смены правительства режим может решить откликнуться на возникшие в стране настроения. Могут конфисковать собственность иностранных фирм, заблокировать ее валютные резервы, ввести импортные квоты или новые обложения. Деятелям международного маркетинга, возможно, будет выгодно заниматься предпринимательской деятельностью даже в стране с очень шаткой политической стабильностью. Одна существующая ситуация непременно скажется на характере их подхода к финансовым и деловым подходам.

3. Валютные организации. Третий фактор касается ограничений или проблем в связи с валютным обменом. Иногда правительство блокирует собственную валюту или запрещает ее перевод в любую другую. Обычно продавец хочет получить доход в валюте, которой он может пользоваться. В лучшем случае с ним могут расплачиваться в валюте его собственной стране. При невозможности этого продавец, вероятно, будет принимать блокированную валюту, если на нее он может приобрести, либо товары, которые ему нужны, либо товары, которые он сможет продать где-то в другом месте на удобную для него валюту. В худшем случае продавцу, имеющему дело с блокированной валютой, возможно, придется вывозить свои деньги из страны, где находится его предприятие, в виде неходовых товаров, которые он сумеет продать в другом месте только с убытком для себя. Помимо валютных ограничений, большой риск для продавца на зарубежных рынках связан и с колебаниями обменных курсов валют.

4. Государственная машина. Четвертым фактором является степени эффективности системы помощи иностранным компаниям со стороны принимающего их государства, т. е. наличия эффективной таможенной службы, достаточно полной рыночной информации и прочих факторов.

Прежде чем преступить к разработке программы по проникновению на внешний рынок, продавцу следует выяснить, как воспринимает зарубежный потребитель те или иные товары и как он пользуется ими. У каждой страны (и даже у отдельных регионах внутри страны) свои культурные традиции, свои предпочтения и свои запреты, которые деятель рынка должен изучить.

1.2 Решение о целесообразности выхода на внешний рынок

Фирмы в основном выходят на зарубежные рынки двумя путями: либо кто-то обращается с просьбой организовать продажу за рубежом (например, другой отечественный экспортер, иностранный импортер или иностранное правительство), либо фирма сама начинает думать о выходе за границу. Вероятно ее производственные мощности превышают потребности отечественного рынка или за рубежом видятся более благоприятные возможности.

В первую очередь фирме необходимо решить, какой процент общего объема своих продаж она будет стремиться осуществить на внешних рынках (обычно начинают с малого и придерживаются этого принципа в дальнейшем). Традиционно компании — экспортеры начинают осваивать рынок соседних стран, где он экономически и культурно складывается аналогично рынку своего государства. В некоторых случаях предприятия должны выбрать иной подход, так как возможности рынка в другой стране с течением времени могут измениться.

Во-вторых, фирма должна решить будет ли она заниматься торговлей в нескольких или сразу во многих странах. Часовая компания «Булова» остановилась на последнем варианте и развернула деятельность в ста с лишним странах. Распылив свои усилия, она обеспечила себе прибыль только в двух странах и понесла убытки в 40 млн долларов.

В-третьих, фирма должна решить, в странах какого типа она хочет работать. Привлекательность страны будет зависеть от предлагаемого товара, географических факторов, уровня доходов, состава и численности населения, политического климата и прочего.

2. Стратегии проникновения на международные рынки

При выборе стратегии выхода на внешний рынок предприятие имеет пять альтернатив. Оно может выбрать любую из них или их комбинацию, для того чтобы достичь своих целей и приспособиться к действующим на рынке условиям.

Основные стратегии выхода на внешний рынок приведены в таблице 1:

Таблица 1. Стратегии выхода на внешний рынок

Итак, рассмотри подробно каждую из стратегий компаний проникновения на международной рынок.

2.1 Экспорт

Экспорт — это вывоз товара, капитала и услуг за границу для их реализации на внешних рынках с целью получения иностранной валюты.

Экспорт является наименее рискованным способом выхода на внешний рынок. Экспортная продажа требует минимального использования ресурсов или минимальной корректировки планов внутренних продаж. Однако это возможно лишь в тех случаях, когда страны, связанные между собой экспортно-импортными операциями, являются близкими в плане национально-культурных и законодательных аспектов.

Различают прямой и косвенный экспорт.

Прямой экспорт ориентируется на устоявшихся партнеров, зарубежных оптовых торговцев, которые могут действовать как агенты фирмы в пределах национальных или региональных рынков.

При косвенном экспорте фирма продает товар внутренним посредникам, которые, в свою очередь, находят внешние рынки для сбыта товаров фирмы. Косвенный экспорт увеличивает географическое разделение между покупателями и продавцами, а потому уменьшает доступ фирмы к информации о внешних рынках. С другой стороны, косвенный экспорт не нуждается в оплате труда зарубежных посредников и в приобретении специальных знаний, необходимых, например, для документирования внешних перевозок.

При косвенном экспорте в качестве посредников могут выступать национальные, иностранные и смешанные предприятия, зарегистрированные как в стране экспортера, так и в других странах

Оба типа экспорта накладывают жесткие ограничения на рыночную стратегию:

Экспортер не имеет полной рыночной информации и не может принимать оптимальных управленческих решений (нет четкой информации о нуждах покупателей и их удовлетворенности товаром, о стратегиях конкурентов, ценах, дополнительных услугах, сбытовой сети, рекламе и т. п.).

* Экспортер не имеет информации о характере использования продукта, поведении покупателей, их потребностей и т. п.

* Посредник может устанавливать необоснованно высокую цену за счет слишком высокой наценки без учета цен конкурентов, эластичности спроса и имиджа товара.

Однако экспорт также может таить в себе значительные риски для компаний. Поэтому прежде чем отгружать товар иностранному покупателю, продавец должен убедиться в его платежеспособности.

2.2 Международный франчайзинг и международное лицензирование

Франчайзинг — деятельность крупной, имеющей широкую известность на рынке компании (франчайзера), владеющего технологией, лицензией, ноу-хау, по оказанию своему партнеру (обычно небольшой и неизвестной потребителю фирме — франчайзи) помощи и консультирования в выборе сферы торговли и услуг, в организации торговой сети, рекламы, подготовки персонала и т. д. Франчайзи обычно получает право пользования торговым знаком франчайзера и его фирменным наименованием, Франчайзинг представляет собой форму, одновременно содержащую элементы лицензионного соглашения и дистрибьюторского договора, связанного с исключительным правом реализации товаров и услуг на договорной территории.

Различают три вида франчайзинга:

— товарный франчайзинг — право на продажу товаров с торговой маркой франчайзера;

— производственный франчайзинг;

— деловой франчайзинг — право открытия магазинов по продаже определенного набора товаров под именем франчайзера.

По сравнению с патентной лицензией франчайзинг имеет больший масштаб: по контракту строго оговаривается характер деятельности получателя франшизы, право использования товарного знака, право субфраншизы, взаимные обязательства, связанные с обслуживанием, бухгалтерским, финансовым и технологическим консультированием со стороны фирмы, предоставляющей франчайзинг; объем предоставляемого ноу-хау; система оплаты по договору (обычно она включает единовременный платеж отдельно за оборудование, отдельно за товарный знак и отдельно за ноу-хау, плюс роялтиежемесячный платеж по франчайзингу.

Франчайзинг гораздо в меньшей степени подвержен провалу, чем полностью самостоятельный бизнес, так как риск отдельного франчайзи снижается ввиду его участия в общей системе франчайзинга, в которой франчайзер обеспечивает обучение и испытание программы ведения бизнеса и маркетинга. Здесь не требуются большие капиталовложения, а стартовые затраты могут быстро окупиться, Но наивысшей причиной успеха франчайзинга является общность интересов как франчайзера, так и франчайзи.

Независимость франчайзи ограничивается соблюдением обязательных технических условий, стандартов и методов ведения бизнеса. Франчайзи является полностью подконтрольным франчайзеру как в области технологии, так и в области коммерциализации. За счет этого он снижает свой собственный риск.

Все же существует ряд причин, по которым международный франчайзинг не используется так часто, как он того заслуживает:

· большой срок окупаемости;

· возможность плохого контроля за франчайзи;

· чрезмерное правовое регулирование прав по франчайзингу;

· имеющиеся альтернативные средства для мобилизации капитала.

Кроме того, договоры по франчайзингу часто могут односторонне прерываться. Это происходит по инициативе франчайзи, который может сознательно нарушать условия договора и вынудить франчайзера к прекращению контракта. Франчайзеры располагают рядом юридических мер для решения подобных проблем (возбуждение судебного дела об ущербе, договоры о неконкуренции, контроль за помещениями франчайзи, право приобретения бизнеса франчайзи, неустойка в связи с прекращением контракта), но эти меры являются дорогостоящими и во многих случаях не дают удовлетворительного результата.

Лицензирование — это один из наиболее простых путей вовлечения производителя в международный маркетинг. Лицензиар вступает в соглашение с лицензиатом на зарубежном рынке, предлагая права на использование производственного процесса, товарного знака, патента, торгового секрета или какой-то иной ценностной значимости в обмен на гонорар или лицензионный платеж. Лицензиар получает выход на рынок с минимальным риском, а лицензиату не приходится начинать с нуля, ибо он сразу получает производственный опыт, хорошо известный товар или имя.

Лицензирование широко используется для проникновения компаний на зарубежные рынки, поскольку этот способ не требует больших прямых издежек. Лицензированние позволяет компании воспользоваться преимуществом размещения производства в заруюежных странах, не принимая на себя право собственности на зарубежные предприятия и не неся никаких управленческих и инвестиционных обязательств за рубежом.

Потенциальные недостатки лицензирования в том, что при нем фирма располагает меньшим контролем над лицензиатом, чем над своим вновь созданным предприятием. Кроме того, если лицензиат крупно преуспеет, прибыли пойдут ему, а по окончании срока контракта фирма может обнаружить, что создала себе конкурента.

2.3 Совместная предпринимательская деятельность

Совместные предприятия являются одной из форм международного производственно-технического сотрудничества. При создании совместного предприятия партнеры объединяют свои капиталы, создают совместную собственность, совместно управляют ею и делят доходы пропорционально своему участию в капитале. Такое предприятие регистрируется в стране одного из участников.

Выделяют несколько форм совместных предприятий:

· Подрядное производство

· Управление по конракту

· Совместное предприятие

Подрядное производство. Совместная предпринимательская деятельность, при которой зарубежная компания заключает контракт с местными производителями на выпуск необходимой продукции.

К недостаткам подрядного производства относятся снижение контроля над процессом производства и потеря потенциального дохода от производства. В то же время оно дает фирме возможность развернуть деятельность быстрее, с меньшим риском и с первспективой вступления и партнерство с местным производителем или покупки его предприятия.

Управление по контракту. Под контрактом на упралвение понимается письменное соглашение, заключаемое между владельцем предприятия (гостиницы, ресторана и др.) и менеджером или компанией, специализирующейся в управлении соотвествующими типами предприятия.

В этом случае фирма предоставляет зарубежному партнеру «ноу-хау» в области управления, а тот обеспечивает необходимый капитал.

Управление по конракту включает наделение управляющей компании (оператора) правом управления предприятием, при этом собственник лишается прав вмешиваться в процесс управления; также включает возложение на собственника всех расходов по различным операциям, в т. ч. всех финансовых и оперативных риском, вытекающих из его права собственности.

Предприятие совместного владения. Это объединение усилий зарубежных и местных вкладчиков капитала с целью создания местного коммерческого предприятия, которым они владеют и управляют совместно. Зарубежный инвестор может купить себе долю в местном предприятии, местная фирма фирма может купить себе долю в уже существующем местном предприятии зарубежной компании, либо обе стороны могут совместными усилиями создать совершенно новое предприятие.

Предприятие совместного владения может оказаться необходимым или желательным по экономическим или политическим соображениям. У фирмы может недоставать финансовых, физических или управленческих ресурсов для осуществления проекта в одиночку. А возможно, совместное владениее является условием, которым иностранное правительство оговаривает допуск на рынок своей страны.

Практика совместного владения имеет определенные недостатки. Партнеры могут разойтись во мнениях относительно капиталовложений, маркетинга и прочих принципов деятельности. Более того, совместное владение может затруднить трансациональной компании проведение в жизнь конкретных политических установок в сфере производства и маркетина во всемирном масштабе.

Совместные предприятия обычно создаются для объединения и координации усилий в научно-технической и производственной области, которые помогают устранить конкуренцию. Часто объединяются прямые конкуренты. Иногда такое объединение просто позволяет получить привилегии на конкретной территории.

Создание совместных предприятий имеет как неоспоримые достоинства, так и ряд существенных недостатков, замедляющих темпы их развития. Чаще всего совместные предприятия или распадаются, или превращаются в фирмы со 100-%-ным капиталом одной из сторон.

2.4 Прямое инвестирование

Наиболее полной формой вовлечения в деятельность на зарубежном рынке является помещение капитала в создание за рубежом собственных сборочных или производственных предприятий.

Прямые иностранные инвестиции дают самый высокий уровень контроля, который предприятие может иметь при выходе на внешний рынок. Возможны два метода прямых инвестиций.

Во-первых, предприятие может создать новую компанию на внешнем рынке. Этот метод требует наибольших затрат, потому что предприятие должно создать новые контакты и каналы сбыта, выбрать место для новой компании, нанять работников, приобрести оборудование.

Во-вторых, предприятие может приобрести уже существующую иностранную компанию. В данном случае предприятие только должно внести изменения в организационную структуру иностранной компании.

Прямые инвестиции обладают рядом преимуществ по сравнению с другими способами выхода на внешние рынки. Предприятие может полностью определять маркетинговую и сбытовую политику.

Это может быть особенно необходимо для крупных предприятий, которые стремятся проводить единую политику на всех своих рынках. Это поможет более эффективной ценовой конкуренции, так как если товары производятся в стране сбыта, то не надо нести транспортных издержек, также затрат связанных с тарифами. Наконец, предприятие получает прямой контакт со своими клиентами на иностранном рынке и значит, может полнее удовлетворять их требования, что повышает его конкурентоспособность.

Существуют и недостатки прямых инвестиций. При прямых иностранных инвестициях велик риск, связанный с девальвацией иностранной валюты, политической нестабильностью, спадом на рынке и возможной национализацией имущества. Из-за крупных финансовых инвестиций в иностранный рынок гибкость политики предприятия в отношении этого рынка снижается.

Заключение

При принятии решения о вступлении на зарубежные рынки, предприятие может остановиться на экспорте, использовании франшизы, совместной предпринимательской деятельности или прямом инвестировании за границей, рассматривая при этом все аспекты, связанные с наложением и переплетением преимуществ и недостатков каждого из данных методов.

При этом к выбору того или иного метода выхода на внешний рынок компания должна подходить очень ответственно, так как он может являться основополагающим для успеха на незнакомом поле деятельности, и наоборот, неправильный выбор метода проникновения предприятия на внешний рынок может ударить по имиджу отрасли и повлечь за собой существенные финансовые потери и утрату конкурентных позиций.

Таким образом, в результате выполненной работы можно заключить следующее:

— при осуществлении экспорта фирма обладает высокой степенью гибкости и имеет низкий уровень риска. Однако не имеет возможности осуществлять действенный контроль за деятельностью на внешних рынках.

— использование франчайзинга для правообладателя является наиболее удобным средством расширения своего бизнеса, в том числе и в международном масштабе, для пользователя франчайзинг существенно снижает предпринимательский риск и ускоряет окупаемость капиталовложений.

— использовании лицензирования помогает компании избежать крупных затрат и оперативно развернуть свою деятельность на внешних рынках, но при этом лицензирвоание располагает меньшим контролем над лицензиатом, чем над своим вновь созданным предприятием.

— при совместном предпринимательстве товаропроизводитель принимает долевое участие в осуществляемом бизнесе, он разделяет со своими партнерами риск предпринимательской деятельности на целевых рынках и совместно проводит контроль.

— наконец, при прямом инвестировании за фирмой сохраняется право полной собственности на созданные ею структуры. Она может осуществлять в полном объеме контроль за всеми сферами деятельности, включая и реализацию международного маркетинга. Однако для этого требуются значительные ресурсы, размещаемые на зарубежных рынках, что существенно повышает риск предпринимательской деятельности.

Безусловно, нет идеального способа выхода фирмы на зарубежные рынки. Поэтому одна и та же фирма, выходя на один и тот же внешний рынок, может использовать разные методы осуществления этого. Точно так же различные товаропроизводители, выходя на один и тот же зарубежный рынок, могут использовать различные способы выхода на внешние рынки. Более того, товаропроизводитель может использовать различные способы выхода на один и тот же зарубежный рынок для различных товарных линий.

Стратегия компании «Нестле» во всем мире заключается в осуществлении долгосрочных инвестиций. В рамках этой стратегии компания активно вкладывает средства в местное производство, разработку продуктов, отвечающих вкусам и традициям страны, а также использует местное сырье и компоненты. Таким образом, «Нестле» соединяет международный опыт и лидерство в пищевой индустрии с потребностями и вкусами потребителей.

Компания Nestle — одна из многих международных компаний, которые стремятся к глобальным формам организации, выходящим за национальные границы. Благодаря использованию подходящих стратегий компания Nestle обеспечила себе лидирующие позиции на рынке пищевой продукции во всем мире.

Список использованных источников

франчайзинг международный рынок лицензирование

1. Белорусов А. С. Международный менеджмент: учебник.- М.: Экономистъ, 2007. — 332 с.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 — 511 с.

3. Дэниелс Дж.Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции. — М.: Дело, 1998. — 784 с.

3. Котлер, Ф. Основы маркетинга. — М.: Изд-во Вильямс, 2007. — 656 с.

4. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — Питер, 2007. — 797 с.

5.Международный менеджмент/ Под ред. Пивоварова С. Э., Тарасевича Л. С., Майзеля А. И. — СПб.: Питер, 2002. — 656 с.

6. Международные экономические отношения/Под ред. Жукова Е. Ф. — М.: «Юнити», 2000.

7.Управление внешнеэкономической деятельностью хозяйствующих субъектов в России: учеб. пособие / под. ред. проф. Э. Э. Батизи. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 284 с.

8. www.cde.spbstu.ru/ - Центр дистационного обучения

9.www.expert.ru — Электронная версия газеты «Эксперт»

10.www. historybrands.jimdo.com/nestle/ - История брендов: Nestle

11. www.nestle.com — Официальный сайт компании Nestle.

12. www.nestle.ru — Российский сайт компании Nestle.

13.www.wikipedia.org — Википедия