). Также из данного режима можно просмотреть тарифы, начисляемые для жильцов дома по видам комуслуг (рисунок 25). На рисунке 26 показано добавление новой записи в справочник домов.
Рисунок 23 — Режим добавления нового абонента.
Рисунок 24 — Справочник домов.
Рисунок 25 — Спецтарифы.
Рисунок 26 — Добавление новой записи в справочник домов.
Режим начислений за услуги ЖКХ показан на рисунке 27. Как показано на рисунке 27, начисление возможно как в режиме массового расчета по всем домам и услугам, так и по отдельной услуге для отдельного дома. На рисунке 28 показан режим приема абонентов.
Рисунок 27 — Режим начислений за услуги ЖКХ.
Как показано на рисунке 28, из режима карточки абонента возможно проведение ввода поступлений (рисунок 30), в котором можно провести разбиение общей суммы оплаты пропорционально задолженности по каждой услуге. Квитанция по оплате за услуге ЖКХ показана на рисунке 31. Список счетчиков, соответствующий лицевому счету, показан на рисунке 29, режим ввода показаний счетчика показан на рисунке 32. Журнал платежей по лицевому счету показан на рисунке 33. Из режима карты абонентов также доступен просмотр данных по прошлым периодам. На рисунках 34−35 показан режим выдачи справок для соцзащиты. Режим корректировки начислений показан на рисунке 36.
Рисунок 28 — Карточка абонента.
Рисунок 29 — Список счетчиков.
Рисунок 30 — Ввод поступлений Рисунок 31 — Квитанция по оплате за услуги ЖКХ.
Рисунок 32 — Ввод показаний счетчика.
Рисунок 33 — Журнал поступлений.
Рисунок 34 — Запрос справки УК Дом-Мастер Тел.233−00−05 Справка о начисленных и уплаченных суммах ФИО абонента: Ратушных Жанна Васильевна Адрес: Пушкина, 25−99 Услуга Содержание и тек. ремонт (УК) Месяц Год Начислено Уплачено Месяц Год Начислено Уплачено июль 2016 390.
5p 390.
5p. октябрь 2016 390.
5p. 390.
5p. август 2016 390.
5p 390.
5p. ноябрь 2016 390.
5p. 390.
5p. сентябрь 2016 390.
5p 390.
5p. декабрь 2016 390.
5p. 0p. Услуга Вывоз ТБО Месяц Год Начислено Уплачено Месяц Год Начислено Уплачено июль 2016 32.08p 32.08p. октябрь.
2016 32.08p. 32.08p. август 2016 32.08p 32.08p. ноябрь.
2016 32.08p. 32.08p. сентябрь 2016 32.08p 32.08p.
декабрь 2016 32.08p. 32.08p. Оператор абонентского отдела Мишустина Н.В.
Рисунок 35 — Справка в соцзащиту.
Рисунок 36 — Режим корректировки начислений.
На рисунке 37 показан режим массовых операций (по добавлению или удалению видов начислений из карточек абонентов).
Рисунок 37 — Режим массовых операций.
На рисунках 38−39 показан режим формирования сводной ведомости.
Рисунок 38 — Режим формирования сводной ведомости.
Период: На нач.
периода: Дебет: 2 185 418.
42 Наименование услуги Нач. сальдо Начислено Итого поступило Коррект. Кон. сальдо Содержание и текущий ремонт (УК) 1 977 802.
12 802 951.
02 155 316.
34 0 2 625 436.
8 Итого 1 977 802.
12 802 951.
02 155 316.
34 0 2 625 436.
8 На конец периода: Дебет: 2 828 556.
89 Рисунок 39 — Результат формирования сводной ведомости.
На рисунках 40−41 показан режим формирования ведомости начислений.
Рисунок 40 — Запрос отчета.
Ведомость начислений Месяц: 1 Год: 2017.
Содержание и текущий ремонт (УК) № Адрес ФИО Начислено 17 Пушкина, 25−99 Ратушных Жанна Васильевна 390.
5 18 Пушкина, 25−98 Ширина Надежда Вячеславовна 709.
5 19 Пушкина, 25−97 Дружникова Раиза Михайловна 585.
75 20 Пушкина, 25−96 Мишенин Николай Владимирович 771.
38 21 Пушкина, 25−95 Смолкин Артём Юрьевич 390.
5 22 Пушкина, 25−94 Марков Иван Сергеевич 694.
38 23 Пушкина, 25−93 Широкова Алла Васильевна 551.
38 24 Пушкина, 25−92 Иващенко Валерий Владимирович 827.
Рисунок 41 — Результат формирования отчета (фрагмент).
Таким образом, все поставленные задачи реализованы в рамках данного проекта.
4.Оценка экономической эффективности проекта.
Для определения экономической эффективности разработанного ПО автоматизации деятельности управляющей компании необходимо провести сравнение затрат агентства в базисном периоде, т. е. затраты, которые несло агентство до внедрения информационной системы, и затраты после автоматизации. Также необходимо оценить параметры окупаемости выбранного решения.
4.
1.Расчет единовременных затрат на разработку АРМ Капитальные затраты для варианта внедрения приложения силами собственных сотрудников можно рассчитать с использованием соотношения:
К=Кпр+Ктс+Клс+Кпо+Киб+Куч+Кво+Коэ, Кпр — затраты на проектирование Затраты на проектирование включают в себя затраты на заработную плату разработчиков, средства вычислительной техники, на которой производились проектирование и разработка решения, затраты на инструментальные программные средства, использованные при разработке программы.
Кзп — Затраты на заработную плату разработчиков При учете затрат на заработную плату менеджеров управляющей компании, будут учитываться следующие отчисления:
Фонд социального страхования РФ — 2,9%;
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования — 5,1%.
Взносы в пенсионный фонд РФ (22%):
Итого, отчисления в государственные фонды составляют 30%.
Накладные расходы составят 20%.
Общая сумма накладных расходов с фонда заработной платы составит 50%.
Постановка задачи производится с привлечением генерального директора и менеджера. Время консультирования генеральным директором примем равным 2ч. Разработка программы производится в рамках данного проекта.
На постановку задачи экономист тратит 20% рабочего времени в течение 1 недели. Разработчик ПО аналогично.
Заработные платы привлеченных специалистов.
Для генерального директора — 50 000 руб. Стоимость 1 часа — 298 руб.
Для менеджера — 45 000 руб. Стоимость 1 часа — 268 руб.
Заработная плата разработчика ПО — 42 000 руб. Стоимость 1 часа — 250 руб.
Общие затраты на заработную плату с учетом потраченного времени составят:
(298+268*8+250*8)*1,5=6663 руб.
Кзп=6663 руб.
Ксвт — затраты на средства вычислительной техники С учетом того, что компьютеры для Дирекции и программистов были приобретены единовременно и по одной цене — 40 000 руб., стоимость часа машинного времени рассчитаем следующим образом:
Годовой фонд машинного времени составляет 2016 час/год.
Размер амортизационного отчисления за год 8 000 руб.
Обслуживание парка компьютерной техники привлеченными специалистами по договору. Сумма договора составляет 5000 руб/год.
Стоимость часа машинного времени:
(8000+5000)/2016=6,44 руб./час.
Затраты рабочего времени на разработку, консультирование и постановку задач всего составляют 17ч.
В итоге затраты на средства вычислительной техники составят:
Ксвт =6,44*17=109,62 руб.
Кипс- затраты на инструментальные программные средства Специальные инструментальные средства для разработки не приобретались и не использовались.
Кипс = 0 руб.
Общие затраты на проектирование составят:
Кпр=6663+109,62+0=6772,62 руб.
Ктс — затраты на технические средства управления Стоимость компьютера менеджеров управляющей компании составляет 40 000,00 руб. Компьютер приобретен в 2014 году, таким образом. проработал 2 года и его остаточная стоимость при условии срока службы 5 лет составит 20 000 руб. На решение автоматизируемых задач с использованием персонального компьютера менеджеров управляющей компании тратит 1% рабочего времени.
Ктс =20 000*0,01 = 200 руб.
Клс — затраты на линии связи В связи с тем, что разрабатываемая система будет использована на локальном компьютере, прокладка линий связи не предусмотрена, Клс = 0 руб.
Кпо — затраты на программное обеспечение Как уже было указано, стоимость программного обеспечения входила в стоимость приобретенных в 2015 году компьютеров, в связи с чем затраты на ПО будут равны нулю.
Кио — затраты на формирование информационной базы Формирование информационной базы предполагается осуществлять силами менеджеров управляющей компании, время, необходимое для ее формирования — 5 часов.
Таким образом, стоимость работ по внесению информации в базу силами менеджеров управляющей компании составят 200*1,5*5=1500 руб.
Стоимость машинного времени за указанное время составит:
Ксвт=6,44*5=32,2 руб.
Итого по затратам на формирование информационной базы:
Кио=1500+32,2=1532,2 руб.
Куч — затраты на обучение персонала Обучение пользователя на его компьютере производит разработчик программы в течение 1 часа.
Совокупные затраты на обучение составят:
Куч=(268+250)*1,5+6,44=783,44 руб.
Кво- затраты на вспомогательное оборудование Вспомогательное оборудование для разработки системы не требуется, затраты равны нулю.
Коэ — затраты на опытную эксплуатацию Проверка на реальных данных работы системы предполагает:
Работу в АРМ менеджеров управляющей компании в течение недели с затратами рабочего времени 1%.
268*1,5*8*5*0,01=160,8 руб.
Стоимость машинного времени составит:
6,44*8*5*0,01=2,58 руб.
Затраты на опытную эксплуатацию составят Коэ =163,77 руб.
Итого совокупные капитальные затраты при разработке приложения силами собственных сотрудников составят:
К =6772,62+200+0+0+1532,2+783,44+163,77= 9452,03 руб.
4.2 Расчет эксплуатационных затрат после внедрения АРМ Эксплуатационные затраты определяются из соотношения:
С = Сзп + Сао+ Сто + Спс+ Слс + Сни + Спр, где:
Сзп — зарплата персонала;
Сао — амортизационные отчисления;
Сто — затраты на техническое обслуживание;
Спс — затраты на программное сопровождение;
Слс — аренда линий связи;
Сни — затраты на носители информации;
Спр — прочие затраты.
СзпЗаработная плата персонала Использование разрабатываемого решения предполагается одним пользователем — менеджеров управляющей компании. На выполнение задач сотрудник тратит 1% рабочего времени.
Эксплуатационные затраты на заработную плату персонала составят Сзп =45 000*1,5*12*0,01=8100 руб./год Сао — амортизационные отчисления Амортизационные отчисления составляют Сао =8000*0,01=80 руб./год Сто — затраты на техническое обслуживание Техническое обслуживание компьютера предполагается силами привлечений организации Годовые затраты на обслуживание компьютера составят Сто = 5000/10=500 руб./год Спс — затраты на программное сопровождение Поддержку программного обеспечения предполагается осуществлять силами разработчика. Затраты времени на поддержку не предполагают более 0,5% от рабочего времени специалиста. Таким образом, стоимость программного сопровождения составит Спс =42 000*1,5*12*0,005=3780 руб.
Слс — аренда линий связи Не требуется, затраты равны нулю.
Сни — затраты на носители информации Для распечатки отчетов, листов согласования и справок достаточно трех упаковок бумаги в 1 год. Стоимость 1 уп. — 200 руб.
Сни = 3*200=600 руб./год Спр — прочие затраты Дополнительных затрат не предполагается, показатель равен нулю.
Общие эксплуатационные затраты составят С= 8100+80+500+3780+0+600+0= 13 060 руб./год.
4.3 Расчет эксплуатационных затрат в базовом периоде Для расчета показателей экономической эффективности выбранного варианта автоматизации необходимо рассчитать базовые эксплуатационные затраты (Сб), которые несло предприятие до автоматизации комплекса задач.
Расчет будем производить с использованием соотношения:
Сб = Сзпб + Саоб+ Стоб + Слсб + Сниб + Спрб, где:
Сзпб — зарплата управленческого персонала в базовом периоде;
Саоб — амортизационные отчисления в базовом периоде;
Стоб — затраты на техническое обслуживание в базовом периоде;
Слсб — аренда линий связи в базовом периоде;
Сниб — затраты на носители информации в базовом периоде.
Спр — прочие затраты в базовом периоде.
Сзпб — зарплата управленческого персонала в базовом периоде До автоматизации комплекса задач менеджеров управляющей компании все отчеты формировались вручную, расчеты стимулирующих выплат также формировались вручную. Для формирования повседневных отчетов и ежегодных результирующих показателей менеджер затрачивал приблизительно 20% рабочего времени.
Сзпб = 45 000*1,5*12*0,2=162 000 руб./год Саоб — амортизационные отчисления в базовом периоде В основном работа по сбору материалов для отчета осуществлялась в действующих системах и файлах на компьютере менеджеров управляющей компании, параллельно сотрудник просматривал бумажные архивы и вводил необходимые данные в таблицы Excel и файлы Word, поэтому время работы за компьютером в базовом периоде возьмем равное общему времени выполнения задач в базовом периоде. Амортизационные отчисления в базовом периоде составили:
Саоб= 8 000*0,2=1 600 руб./год Стоб — затраты на техническое обслуживание в базовом периоде Затраты на техническое обслуживание компьютера менеджеров управляющей компании в базовом периоде не будут отличаться от аналогичных затрат после автоматизации и составят:
Стоб = 500 руб./год Слсб — аренда линий связи в базовом периоде Затраты на аренду линий связи в базовом периоде равны нулю.
Сниб — затраты на носители информации в базовом периоде В базовом периоде приходилось печатать промежуточные отчеты, справки для проверки и перепроверки полноты и корректности информации. Затраты на бумажные носители составляли Сниб = 200*6=1200 руб./год Общие эксплуатационные затраты в базовом периоде составили:
Сб=162 000+1600+500+0+1200=165 300 руб./год.
4.4 Оценка эффективности внедрения приложения Внутренний экономический эффект обусловлен экономией затрат на реализацию функций управления за счет применения прогрессивных информационных технологий. Расчет показателей экономической эффективности представлен ниже.
Годовая экономия эксплуатационных затрат составит Эгод=Сб-С=165 300−13 060= 152 240 руб.
Годовой экономический эффект от внедрения составит Э=Эгод-ЕК=152 240−0,2*9452,03= 150 349 руб.
Расчетная прибыльность Ер=Эгод/К=152 240/9452,03=16,1.
Срок окупаемости Ток=К/Эгод=0,06=0,7 мес.
Годовые приведенные затраты базового периода Пб=Сб=165 300 руб.
Годовые приведенные затраты по предлагаемому варианту автоматизации П=С+Е*К=13 060+0,2*9452,03=14 950,4 руб.
Внутренний экономический эффект от внедрения составит Эвнутр=Пб-П=165 300 — 14 950,4=150 349,6 руб.
В таблице 29 приведена сводная таблица расчета параметров экономической эффективности проекта.
Таблица 29 Сводная таблица расчета параметров экономической эффективности проекта Показатели Формулы для расчета Значение Годовая экономия 152 240 руб. Расчетная прибыльность 16,1 Срок окупаемости 0,7 мес. Годовой экономический эффект 150 349 руб. Годовые приведенные затраты по базовому варианту Пб = Сб + ЕК 165 300 руб. Годовые приведенные затраты по предлагаемому варианту П = С + ЕК 14 950,4 руб. Внутренний экономический эффект 150 349,6 руб.
Внешний экономический эффект спрогнозировать затруднительно, так как оптимизация затронула внутреннюю работу специалистов управляющей компании. Можно предполагать, что повысится корректность расчетов при распределении стимулирующих выплат, следовательно, участники проектной деятельности будут больше заинтересованы в реализации проектов предприятия, что в перспективе может повлиять на сроки и качество реализуемых проектов, следовательно, на мобильность предприятия в условиях постоянно изменяющихся внешних экономических факторов.
Вывод: На основании приведенных расчетов эффективности внедрения информационной системы можно сделать вывод, что внедрение информационной системы управляющей компании экономически обосновано и годовая экономия, согласно приведенным расчетам, 150 349,6 руб.
Заключение
.
В рамках данной работы мной было проведено рассмотрение использования информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферой. Жилищно-коммунальное хозяйство — это сложный, многоотраслевой производственно-технический комплекс, в который входят жилищное хозяйство и ремонтно-эксплуатационное производство; водоснабжение и водоотведение; коммунальная энергетика; внешнее благоустройство, включающее санитарную очистку и озеленение городов.
Для успешной работы ЖКХ необходимо внедрение информационных технологий, что позволит создать качественно новую систему управления ЖКХ. В основе должна быть информационная система, которая позволит преодолеть разрыв между уже относительно развитой нормативной базой и правоприменительной практикой, а также повысить качество принимаемых решений, социальную защищенность населения и усилить контроль за жилищно-коммунальной сферой деятельности.
Результатом данной работы явился анализ применимости информационных технологий в работы специалиста, курирующего вопросы начисления оплаты за коммунальные услуги. В ходе анализа функционала работы специалиста мной были определены задачи автоматизации и далее проведена разработка программного продукта.
В ходе оценки экономической эффективности проекта были оценены параметры окупаемости проекта и необходимых затрат на его реализацию.
Список использованных источников
.
УК «Дом-мастер». [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://ukdommaster.ru/.
Атаманенко С. А., Горобец С. Л. Управляющая организация в сфере ЖКХ; Феникс — Москва, 2012. — 272 c.
Гассуль Вениамин Стандарты управления многоквартирным домом в сфере ЖКХ; Феникс — Москва, 2013. — 224 c.
Устинова А. В. ЖКХ. Права потребителей в сфере коммунального хозяйства; Проспект — Москва, 2013. — 392 c.
Информатика: [учеб. для вузов по специальности & quot;Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /.
А. Н. Гуда [и др.]; под общ. ред. В. И. Колесникова.
М.: Дашков и К°, 2012.-399 с.
Исаев, Г. Н. Информационные технологии: Учебное пособие / Г. Н. Исаев. — М.: Омега-Л, 2013. — 464 c.
Карпова, И. П. Базы данных: Учебное пособие / И. П. Карпова. — СПб.: Питер, 2013. — 240 c.
Кириллов, В.В.
Введение
в реляционные базы данных.
Введение
в реляционные базы данных / В. В. Кириллов, Г. Ю. Громов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 464 c.
Максимов, Н. В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. — М.: Форум, 2013. — 512 c.
Советов, Б. Я. Базы данных: теория и практика: Учебник для бакалавров / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. — М.: Юрайт, 2013. — 463 c.
Степанов А. Н. Информатика: учебное пособие. — СПб: Питер Пресс, 2012. — 764 с.
Фуфаев, Э. В. Базы данных: Учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования / Э. В. Фуфаев, Д. Э. Фуфаев. — М.: ИЦ Академия, 2012. — 320 c.
Хлебников, А. А. Информационные технологии: Учебник / А. А. Хлебников. — М.: Кно.
Рус, 2014. — 472 c.
Балдин, К. В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / К. В. Балдин. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 218 c.
Блиновская, Я.Ю.
Введение
в геоинформационные системы: Учебное пособие / Я. Ю. Блиновская, Д. С. Задоя. — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 112 c.
Бодров, О.А. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебник для вузов / О. А. Бодров. — М.: Гор. линия-Телеком, 2013. — 244 c.
Варфоломеева, А. О. Информационные системы предприятия: Учебное пособие / А. О. Варфоломеева, А. В. Коряковский, В. П. Романов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 283 c.
Васильков, А. В. Информационные системы и их безопасность: Учебное пособие / А. В. Васильков, А. А. Васильков, И. А. Васильков. — М.: Форум, 2013. — 528 c.
Вдовин, В.М. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебное пособие / В. М. Вдовин. — М.: Дашков и К, 2013. — 388 c.
Горбенко, А. О. Информационные системы в экономике / А. О. Горбенко. — М.: БИНОМ. ЛЗ, 2012. — 292 c.
Гришин, А. В. Промышленные информационные системы и сети: практическое руководство / А. В. Гришин. — М.: Радио и связь, 2012. — 176 c.
Золотова, Е. В. Основы кадастра: Территориальные информационные системы: Учебник для вузов / Е. В. Золотова. — М.: Фонд «Мир», Акад. Проект, 2012. — 416 c.
Исаев, Г. Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / Г. Н. Исаев. — М.: Омега-Л, 2013. — 462 c.
Мезенцев, К. Н. Автоматизированные информационные системы: Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования / К. Н. Мезенцев. — М.: ИЦ Академия, 2013. — 176 c.
Норенков, И. П. Автоматизированные информационные системы: Учебное пособие / И. П. Норенков. — М.: МГТУ им. Баумана, 2012. — 342 c.
Олейник, П. П. Корпоративные информационные системы: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / П. П. Олейник. — СПб.: Питер, 2012. — 176 c.
Патрушина, С. М. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / С. М. Патрушина, Н. А. Аручиди. — М.: Мини Тайп, 2012. — 144 c.
Пирогов, В. Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие / В. Ю. Пирогов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2013. — 528 c.
Рубичев, Н. А. Измерительные информационные системы / Н. А. Рубичев. — М.: Дрова, 2014. — 334 c.
Рубичев, Н. А. Измерительные информационные системы: Учебное пособие / Н. А. Рубичев. — М.: Дрофа, 2014. — 334 c.
Максимизация прибыли.
Увеличение доходов.
Повышение эффективности производства Эффективное участие в тендерах.
Контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей.
Плановая инвентаризация.
Слежение за соотношением дебиторской и кредиторской задолженности.
Своевременное выявление недопустимых видов дебиторской и кредиторской задолженности.
Рисунок 2 — Дерево целей УК «Дом-Мастер».
Уменьшение расходов.
Уменьшение временных затрат на выполнение работниками своих функций Внедрение специализированных ИС и автоматизация документооборота Оказание дополнительных услуг населению и организациям по обслуживанию технических средств.
Недостаточный уровень финансового результата организации.
Большие расходы.
Транспортные издержки.
Расходы на ПО.
Техническая поддержка.
Недостаточное обучение персонала.
Аренда помещения и оборудования.
Рисунок 3 — Дерево проблем УК «Дом-Мастер».
Недостаточно высокие доходы.
Недостаточная загруженность рабочих бригад.
Отсутствие заказов на ремонт технических средств.
Недостаточная конкурентоспособность на рынке обслуживания технических устройств.
Нестабильное финансовое состояние организации.
Недостаточный мониторинг результатов производства.
Большие временные затраты на формирование отчетности по обработанным заказам.
Высокая прибыль Сократить расходы.
Снизить стоимость транспортных услуг.
Расходы на ПО.
Обучить персонал.
Снизить стоимость аренды помещения.
Рисунок 4 — Дерево решений.
Увеличить доходы.
Повысить загруженность рабочих бригад.
Участвовать в сторонних тендерах и конкурсах.
Повысить конкурентоспособность на рынке обслуживания технических устройств.
Техническая поддержка.
Проводить рекламные компании.
Использовать собственный транспорт.
Переехать в помещение меньшей площади.
Обеспечить достаточный уровень финансовой устойчивости.
Улучшить мониторинг результатов производства.
Уменьшение временных затрат на формирование отчетности по обработанным заказам.
Автоматизировать соответствующие функции сотрудников.
