Настоящую оптимизацию работы предприятия нужно начать с формулирования цели, определения желаемого результата и показателей для его измерения. Как правило, если речь идет об оптимизации бизнеса в целом, на этом этапе создается стратегическая карта, содержащая систему целей предприятия и систему показателей для их измерения. Начинать необходимо с оптимизации бизнес-процессов, так как именно они дают результат. Поэтому сначала меняем процессы предприятия, делаем их эффективнее, проще, быстрее — а потом смотрим, что необходимо изменить вследствие этого. Например, оптимизация организационной структуры производится исходя из системы бизнес-процессов предприятия. Основные подходы к оптимизации бизнес-процессов. Идеологий кайдзен.
Важным условием оптимизации бизнес-процесса является его стабильность, то есть достижение нужного результата определенным способом. Если процесс нестабилен — то сначала нужно его упорядочить, регламентировать, даже если нормой являются несколько путей выполнение процесса (план А, план Б и т. п.).Подходов к оптимизации несколько.
1. Реинжиниринг. Это радикальная переделка процесса или системы.
2. Постепенное усовершенствование, например, здесь можно использовать принципы кайдзен. К основным принципам кайдзен относятся Фокус на клиентах — для компании, использующей кайдзен, важнее всего, чтобы их продукция (услуги) удовлетворяли потребности клиентов. Непрерывные изменения — принцип, характеризующий саму суть кайдзен, то есть, непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее. Открытое признание проблем — все проблемы открыто выносятся на обсуждение.(Там, где нет проблем, совершенствование невозможно) Пропаганда открытости — малая степень обособленности (особенно в сравнении с западными компаниями) между отделами и рабочими местами. Создание рабочих команд — каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новый для организации работник входит также в состав клуба «первогодок»).Управление проектами при помощи межфункциональных команд — ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация. Формирование «поддерживающих взаимоотношений» — для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в её деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам. Развитие по горизонтали. (Личный опыт должен становиться достоянием всей компании) Развитие самодисциплины — умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом.Самосовершенствование. (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач) Информирование каждого сотрудника — весь персонал должен быть полностью информирован о своей компании. Делегирование полномочий каждому сотруднику — передача определённого объёма полномочий каждому сотруднику. Это становится возможным благодаря обучению по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр. Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом. Анализ происходящего на предприятии и действие на основе фактов. (.
Делай выводы, опираясь на достоверные данные) Устранение основной причины и предотвращение рецидивов. (Не путай причину проблемы с её проявлениями).Встраивание качества в процесс как можно раньше. (Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества).Стандартизация. (.
Нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех).Таким образом, совершенствование бизнес-процессов должно иметь определенную итоговую цель и преследовать строго заданный конечный результат, достижение которого способно дать прирост прибыли для организации. Основной критерий необходимости оптимизации бизнес-процессов организации должен основываться на холодном расчете итоговых последствий их последующей реализации и ориентирован на максимизацию прибыли.
Заключение
Рассмотрев основные направления и порядок оптимизации бизнес-процессов, итоговые возможные результаты оптимизации и сопряжённые с этим издержки организации, можно однозначно ответить на основной вопрос «Стоит ли овчинка выделки? — Всегда ли надо совершенствовать бизнес-процессы?», который можно сформулировать следующим образом — «Нет, совершенствование бизнес-процессов должно иметь определенную итоговую цель и преследовать строго заданный конечный результат, достижение которого способно дать прирост прибыли для организации. Основной критерий необходимости оптимизации бизнес-процессов организации должен основываться на холодном расчете итоговых последствий их последующей реализации и ориентирован на максимизацию прибыли, оптимизацию ради оптимизации поощрять не стоит».Таким образом, основная цель работырассмотрение основных принципов и направления оптимизации бизнес-процессов организации, определение целесообразности их оптимизации, а также определение и обоснование ответа на основной интересующий вопрос данного реферата была достигну, при этом были решены и рассмотрены все поставленные задачи.
Список литературы
Д.Харрингтон, Э. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. — Бмикро, Москва 2002 г., -320 с.
В.Г. Елиферов, В. В. Репин. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. -.
Инфра-М, Москва 2009 г., — 320 с.В. В. Репин. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. — Манн, Москва 2013 г., — 218 с.А. Остервальдер, И. Пинье. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора.
— Альпина Паблишер, Москва2015, — 288 с.М. Хаммер, Л. Хершман. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. -Альпина Паблишер, Москва 2015, -352 с.
http://spb-progressor.ru/impr.htm.
http://quality.eup.ru/DOCUM4/obp_kvm.html.
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8 °F.
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81.
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B7%D0%B5%D0%BD.
