д) в городе интенсивно развивается соответствующая инфраструктура индустрии размещения, питания, развлечения и др. Развитие соответствующей инфраструктуры в регионе идет достаточно быстрыми темпами, растет как количественно, так и качественно: вводятся новые объекты размещения и делового туризма, растет поток туристов в регионе. Наиболее перспективными видами туризма и отдыха в регионе можно назвать направления:
конгрессный и деловой туризм;
— спортивный и экстремальный туризм.
музейный и культурный туризм;
— экологический и этнический туризм;
— туризм. Решение заявленных задач невозможно без всесторонней поддержки администрации города и области, общественных организаций и т. п. в рамках развития государственно-частного партнерства в данной сфере. В проектной части данной работы предлагается ряд рекомендаций по совершенствованию деятельности гостиничных и туристских предприятий города в рамках формирования услуг для увеличивающегося турпотока в связи с планируемыми мировыми спортивными и деловыми мероприятиями. Список Источников и литературы.
Федеральный закон от 24.
11.1996 г. № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.
01.2003 N 15-ФЗ, от 22.
08.2004 N 122-ФЗ, от 05.
02.2007 N 12-ФЗ, от 30.
12.2008 N 309-ФЗ, от 28.
06.2009 N 123-ФЗ, от 27.
12.2009 N 365-ФЗ), опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации
http://www.pravo.gov.ru
— 04.
05.2012.
Алексеев А. А. Методика сегментирования потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2010 № 1. С. 30 — 39Анурин, В. Р. Маркетинговые исследования потребительского рынка[Текст]/ В. Р. Анурин, И. В. Муромкина, Е. С. Евтушенко. — СПб.; Питер, 2012. — 376 с. Арбатская Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е.
А. Арбатская // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2012. — № 1. ;
С. 118−121.Березин, И. С. Маркетинг и исследования рынков[Текст]/ И. С. Березин. — М.: Русская Деловая Литература, 2010.-416с.Васильев Г. А. Основы маркетинга: учеб. пособие /.
Г. А. Васильев, Н. Д. Эриашвили, Н. А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г. А. Васильева. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 479 с. Ведров Е. С. Маркетинговые исследования.
Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 2. / Е. С. Ведров, Д. В. Петухов, А.Н. Алексеев[Электронный ресурс]. // М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010. URL- www. e-college.ru/xbooks/xbook196 (дата обращения — 15.
12.2012)Ведров, Е. С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 1. / Е. С. Ведров, Д. В. Петухов, А. Н. Алексеев. — М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
Виноградова М.В., Панина З. И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства: учеб. пособие — 2-е изд., испр. — М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К◦», 2011. — 289с. Герчикова И. Н. Менеджмент.
— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. ;
499 с. Гомилевская Г. А., Глинская Н. Б. ТИПОЛОГИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В РЕГИОНАЛЬНОМ АСПЕКТЕ Стандарты и качество. 2014. № 10. с.
44−47Гостиничный бизнес сегодня и завтра [Электронный ресурс]. — Режим доступа ;
http://www.gaomoskva.ru/index.php?mid=586Гостиничный рынок Уральского региона ждет развитие
http://www.frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid=12 433.
Завьялов П.С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2011. 305 с. Инновации в гостеприимстве: гарантии качества и конкурентоспособности.
http://www.prohotel.ru/news-165 918/0/Кнышова Е. Н. Менеджмент — Москва: Инфра-М, 2010. — 416 с. Кусков А. С. Гостиничное дело: учеб. пособие для студ. вузов.
М.: Дашков и К*, 2011. 328 с. Мироедов А. А. Информационное обеспечение механизмов управления регионом. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 127с. Морозова Н. С. Развитие предпринимательства в гостиничном бизнесе/ [Электронный ресурс]. — Режим доступа ;
http://www.firstjob.ru/?ScienceView&ID=8Николаенко Ю. Актуальные направления для малого бизнеса в России в 2015 году //.
http://bishelp.ru/svoe-delo/aktualnye-napravleniya-dlya-malogo-biznesa-v-rossii-v-2015;goduОсновные тенденции развития современного гостиничного бизнеса [Электронный ресурс]. — Режим доступа ;
http://www.hotres.ru/articles/63/2130/Официальный сайт Екатеринбургской городской Думы [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:
http://www.egd.ruОфициальный сайт Министерства физической культуры, спорта и туризма Свердловской области[Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: www.midural.ruОфициальный туристский сайт Свердловской области [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:
http://www.goural.ru/Программа инновационного развития Аэропорта «Кольцово» [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:
http://koltsovo.ru/?programma_innovatsionnogo_razvitiyaПоловцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 2010. -№ 6. -С. 11−25.Понятие и классификация предприятий. Источник ;
http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0003/Стратегия социально-экономического развития Свердловской области на период до 2030 года //Источник:
http://freeref.ru/wievjob.php?id=830 792.
Уокер Дж. Р. Управление гостеприимством: учебник для студ. вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 880 с. Филипповский Е. Е., Шмарова Л. В.
Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2012. 176 с. Цицин П. Г. Проблемы устойчивого социально-экономического развития муниципальных образований и пути их решения. — М.: Новый век, 2012. ;
364 с. Приложение 1. Основные социально-экономические показатели развития Уральского федерального округа и Свердловской области за 2011;2013 гг. Показатель2011 г. 2012 г.2013 г. УФОСвердл. обл. УФОСвердл. обл. УФОСвердл.
обл.
Площадь территории, тыс. км. 103 753,6103753,6 103 753,62. Численность населения, тыс. человек 29 811,53214,129 772,23213,329 738,83211,23. Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс.
человек 14 343,41594,814 336,41507,314 217,01502,64. Среднедушевые денежные доходы (в месяц), руб.
17 282,221756,119 596,82468321864268655.
Потребительские расходы в среднем на душу населения (в месяц), руб.
1 306 315 933,814677,617 126,816497190336.
Средне месячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций, руб.
17 543,618600,320 020,420799,922 481 234 707.
Валовой региональный продукт, млн. руб.
5 660 129,9692927,66 987 511,5832588,879 110 589 416 118.
Основные фонды в экономике (по полной учетной стоимости; на конец года), млн. руб.
Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по видам экономической деятельности, млн. руб.
9.1. добыча полезных ископаемых1 245 956 145 226 135 504 507 988 955 433 944 481 792.
2. обрабатывающиепроизводства5 163 857 689 251 568 542 259 740 214 022 805 389 312.
3. производство и распределение электроэнергии, газа и воды788 337 984 207 665 222 396 069 163 864 948 736.
Продукция сельского хозяйства — всего, млн. руб., в т. ч.
79 511 550 982 801 535 508 305 745 224 400 896.
1. растениеводства39 214 029 102 365 375 076 470 808 031 264 768.
2. животноводства40 297 521 880 436 160 431 834 937 193 136 128.
Ввод в действие общей площади жилых домов, тыс. м213 603,2133114179,61 484,315260,31 738,712. Оборот розничной торговли, млн. руб.
Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) деятельности организаций, млн. руб.
Инвестиции в основной капитал, млн. руб.
Приложение 2. Вклад Свердловской области в социально-экономическое развитие Уральского федерального округа.
Показатель2011 г., %2012 г., %2013 г., %Отклонение, % 2013к 2011 г. к 2012 г.
Площадь территории, тыс. км. 5,175,175,170,000,002. Численность населения, тыс.
человек 10,7810,7910,800,020,013. Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек 11,1210,5110,57−0,550,064. Среднедушевые денежные доходы (в месяц), руб.
125,89 125,95122,87−3,01−3,085. Потребительские расходы в среднем на душу населения (в месяц), руб.
121,98 116,69115,37−6,60−1,316. Средне месячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций, руб.
106,2 103,89104,40−1,620,517. Валовой региональный продукт, млн. руб.
12,2411,9211,90−0,34−0,018. Основные фонды в экономике (по полной учетной стоимости; на конец года), млн. руб.
11,6812,1411,900,22−0,249. Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по видам экономической деятельности, млн. руб.
9.1. добыча полезных ископаемых11,6612,6712,440,78−0,239.
2. обрабатывающиепроизводства13,3513,3113,25−0,10−0,069.
3. производство и распределение электроэнергии, газа и воды12,4812,8714,131,651,2710.
Продукция сельского хозяйства — всего, млн. руб., в т. ч.6,417,267,691,270,4310.
1. растениеводства7,428,799,792,371,0110.
2. животноводства5,435,985,640,21−0,3411.
Ввод в действиеобщей площади жилых домов, тыс. м29,7810,4711,391,610,9312.
Оборот розничной торговли, млн. руб.
13,3712,8312,76−0,61−0,0713.
Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) деятельности организаций, млн. руб.
13,9612,5416,052,093,5014.
Инвестиции в основной капитал, млн. руб.
11,7910,3111,77−0,021,47Приложение3. Динамика основных социально-экономических показателей развития Уральского федерального округа и Свердловской области за 2011;2013 гг.Показатель.
Отклонение, % (по УФО) 2013 г. Отклонение, % (по Свердловской области) 2013 г. к 2011 годук 2012 годук 2011 годук 2012 году123 451.
Площадь территории, тыс. км. 100,100,00100,100,002. Численность населения, тыс.
человек 99,7699,8999,9199,933. Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек 99,1299,1794,2299,694. Среднедушевые денежные доходы (в месяц), руб.
126,51 111,57123,48 108,845. Потребительские расходы в среднем на душу населения (в месяц), руб.
126,29 112,40119,45 111,136. Средне месячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций, руб.
128,14 112,29126,18 112,847. Валовой региональный продукт, млн. руб.
139,77 113,22135,89 113,098. Основные фонды в экономике (по полной учетной стоимости; на конец года), млн. руб.
114,67 109,93116,82 107,799. Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по видам экономической деятельности, млн. руб.
9.1. добыча полезных ископаемых120,33 110,62128,42 108,629.
2. обрабатывающие производства114,16 103,65113,29 103,159.
3. производство и распределение электроэнергии, газа и воды103,80 106,75117,52 117,2910.
Продукция сельского хозяйства — всего, млн. руб., в т. ч.110,83 109,95132,87 116,4010.
1. растениеводства110,74 118,85146,13 132,4410.
2. животноводства110,93 102,49115,2396,6611.
Ввод в действие общей площади жилых домов, тыс. м2112,18 107,62130,63 117,1412.
Оборот розничной торговли, млн. руб.
126,20 111,86120,39 111,2613.
Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) деятельности организаций, млн. руб.
112,3789,79 129,17114,8814.
Инвестиции в основной капитал, млн. руб.
132,20 112,49131,99 128,49Приложение 4. Отраслевая структура валового регионального продукта Свердловской областипо видам экономической деятельности и секторам экономики за 2011;2013 г. (в % от общего объема ВРП) Сектор экономики.
Вид экономической деятельности в рамках сектора экономики201 120 122 013.
Изменение,+/-, 2013 г. к 2011 г. 123 456.
Первичный сектор экономики.
Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство35 133,1039908,2 048 453,1013320,00Рыболовство, рыбоводство172,30 177,40153,90−18,40Добыча полезных ископаемых116 815,90137789,30 139 523,0022707,10Итого152 121,30177874,90 188 130,0036008,70Вторичный сектор экономики.
Обрабатывающие производства212 191,10237260,40 259 677,3047486,20Производство и распределение электроэнергии, газа и воды42 365,6041528,47 078,304712,70Строительство46 882,5052431,67 271,7020389,20Итого301 439,20331219,40 374 027,3072588,10Третичный сектор экономики.
Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования97 548,00109413,127 412,2029864,20Гостиницы и рестораны9444,309 663,9011482,702 038,40Транспорт и связь94 633,5095853,8 090 703,50−3930,00Финансовая деятельность5139,705 445,504812,10−327,60Операции с недвижимым имуществом, аренды и предоставление услуг80 615,8090929,70 109 708,2029092,40Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение33 999,4043879,3 048 040,0014040,60Образование24 040,4030031,3 035 574,0011533,60Здравоохранение и предоставление социальных услуг29 072,3033327,2 039 321,4010249,10Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг6095,309 496,4011502,5 406,70Итого380 588,70428040,10 478 556,1097967,40Итого ВРП по всем видам экономической деятельности834 149,30937434,501 040 713,50206564,20Приложение 5. Гостиницы Екатеринбурга.
НазваниеАдрес.
КатегорияОписание5*"Хаят.
Ридженси Екатеринбург"улица Бориса Ельцина, 8Гостиница 5 звезд, 20 этажей, 295 номеров от 7360 руб/сутки.
Конференц-залы, рестораны, фитнес и т. п.Атриум Палас Отельул. Куйбышева, 44Гостиница 5 звезд, 8 этажей, 131 номер по 8100−102 000 руб.
Конференц-залы, рестораны, фитнес и т. п.4*Онегинул. Розы Люксембург, 49Гостиница 4 звезды, 142 номеря от 4300 руб.
Для удобства гостей в каждом номере: кровать с ортопедическим матрасом, индивидуальный сейф, кондиционер, телефон в спальной и ванной комнатах, доступ в интернет, спутниковое телевидение. Для проведения бизнес-мероприятий, семинаров, тренингов конгресс-зал на 260 мест, два конференц-зала (на 110 и 90 мест) и комнату переговоров (40 мест). Все конференц-залы оснащены современной техникой: системами видеоотображения информации, звукоусиления, видео-конференцсвязи, системой управления.Ричмондул. Малышева 136Гостиница 4 звезды.
Номера 3800−9500 рубуслуги информационного центра, отдых в оздоровительном центре с сауной и бассейном, услуги прачечной, заказ экскурсионных программ, заказ и доставку авиа и ж/д билетов, доставку свежих газет в номер, охраняемую парковку автомобилей, организацию трансферта и многое другое.Октябрьскаяул. С. Ковалевской, 17Гостиница 4 звезды.
Номера 3900−10 000 рубрасположена в зеленой зоне Екатеринбурга, рядом с центральным Дендрологическим парком. Международный аэропорт «Кольцово» и железнодорожный вокзал Екатеринбурга находятся в 20 минутах езды от гостиницы. Для удобства гостей осуществляется трансфер, а заказать ж/д и авиабилеты вы можете прямо в гостинице. Все основные места развлечений, музей и театры находятся в 10 минутах езды от гостиницы.Angeloул. Бахчиванджи, 55АГостиница 4 звезды, 9 этажей, 211 номеров от 4900 руб.
Конференц-залы, рестораны, фитнес, подземная парковка, крытый переход к аэропорту и т. п.Гранд.
Холлул. Гагарина, д. 30АГостиница 4 звезды, 52 номера от 3400 рубоздоровительный комплекс, лобби-бар, конференц-зал на 60 человек, комната переговоров, ресторан «Палех», сувенирный киоск. Гранд Авенюул. Ленина, 40Гостиница 4 звезды, Номера от 3800 руб.
Три конференц-зала (на 100, 60 и 40 человек), ресторан «Кейс», круглосуточный лобби-бар «Jam», банкетный зал, бизнес-центр, комната переговоров оздоровительный комплекс (фитнес-студия, салон красоты, солярий, массажный кабинет, финская и турецкая сауны), прачечная, сувенирный магазин, банкомат, авиа-ж/д кассы.Название.
АдресКатегория.
ОписаниеВознесенскийул. Мамина-Сибиряка, 52Гостиница 4 звезды, 71 номер от 4150 руб в каждом номере: двуспальная кровать с ортопедическим матрасом, индивидуальный сейф, кондиционер, телефон в спальной и ванной комнатах, доступ в интернет, спутниковое телевидение.
Московская горкаул. Московская, 131Гостиница 4 звезды.
Номера от 3600 рубсовременный бизнес-отель, отвечающий всем основным требованиям к комфортабельным гостиницам. Два корпуса бизнеси эконом-класса предлагают современный номерной фонд наиболее востребованных форматов, что позволяет подобрать оптимальный номер для каждого гостя.
Рамада10 км автодороги, а/п «Кольцово"Гостиница 4 звезды, 156 номеров от 4500 рубресторан мировой кухни, 6 конференц-залов, 6 коттеджей, водные лыжи, бесплатная парковка, Трансфер до аэропорта, пляжное кафе. Обслуживание на высшем уровне по международным стандартам сети «Ramada».ГК Урал Отельулица Хомякова, 23Гостиница 4 звезды.
Номера от 3800 руб.
услуги прачечной и химчистки, где за короткий промежуток времени выполнят любой заказ. Также к услугам гостя: трансфер (аэропорт — гостиница — аэропорт; железнодорожный вокзал — гостиница — железнодорожный вокзал); такси из собственного парка с профессиональным водителем, который доставит Вас в любую точку города и области за максимально короткое время; заказ билетов, экскурсии по городу и области. Бизнес-отель «Сенатор», улица Хомякова, 14Гостиница 4 звезды, 6 этажей, 33 номера от 3800 руб.
услуги прачечной; организация экскурсионного обслуживания; оздоровительные услуги (выезд в фитнес-центр, сауну, салон красоты); бронирование и доставка билетов в театр, кино, ночные клубы и т. п.; досуговый центр (интеллектуальные игры, музыкальные вечера).
3*Исетьпр. Ленина, 69Гостиница 3 звезды.
Номера 3400−4800 руб.
Два конференц-зала (на 60 и 40 человек), кафе, паб «TheHooch» банкетный зал, бизнес-центр, комната переговоров, прачечная, сувенирный магазин, авиа-жд кассы. В гостинице 95 просторных и светлых номеров. Предусмотрены номера для некурящих. Парковка, услуги трансфера, услуги переводчика, организация экскурсий, аренда автомобиля, заказ такси, заказ и доставка авиа и ж/д билетов, билетов в театры, кинои концертные залы, визовая поддержка, регистрация граждан, хранение багажа, доставка цветов, услуги портье. Евротель Центральныйул. Радищева, д. 33Гостиница 3 звезды, 30 номеров от 3300 руббесплатная парковка. Бар, сауна, бассейн, тренажерный зал, бильярдный зал, бизнес-комната. На всей территории отеля — бесплатный Wi-Fi. Также Вы можете воспользоваться услугами прачечной и химической чистки одежды.
Эрмитажул. Отдыха, 8Гостиница 3 звезды24 номера от 2000 рубконференц-зал, парковую зону, ресторан, бар, сауну, подземный гараж, охраняемую парковку, собственную систему водоснабжения с чистейшей водой из артезианской скважины и отопления, Гостиница Чеховъул. 8-Марта, 32Гостиница 3 звезды.
Номера 3900−5200 рубновый бутик-отель в самом центре Екатеринбурга. Фасадом отель обращен к городскому дендрарию и расположен рядом с крупнейшим в Екатеринбурге торгово-развлекательным центром «Гринвич», и пешеходной улицей Вайнера. Южный улица Луначарского, 240−12Гостиница 3 звезды23 нномера от 2400 руб.
Номера оснащены кондиционером, телефоном с выходом на междугороднюю и международную связь, телевизором, мини-баром, сейфом, шкафом-купе, ванной (душ). Бесплатный Wi-Fi. Имеются номера для не курящих.Название.
АдресКатегория.
Описаниегостиница «Свердловск"улица Челюскинцев, 106Гостиница 3 звезды, 397 номеров от 2100 руб.
На первом этаже
— развлекательные заведения, а также популярные гастрономические заведения. Услуги в номере: безлимитный доступ в Интернет, электронный ключ и сейф, холодильник, телефон, индивидуальный гостевой набор для ванной комнаты, домашние тапочки и уютные халаты. Конгрессвозможности, возможность заселения с домашними животными, услуги прачечной, швейной мастерской и аренда сейф ячейки БЕСПЛАТНО. Бизнес-отель «Эмеральд» улица Сакко и Ванцетти, 38Гостиница 3 звезды, 7 этажей, 46 номеров от 3000 руб Кафе на 80 мест, услуги тренажерного зала, теннисный корт, сауна с бассейном, салон красоты, массаж, солярий, бильярдный клуб, бар с европейской и русской кухней. Бесплатная охраняемая парковка. Гостиница «Екатерининская"улица Щербакова, 4Гостиница 3 звезды, 51 номер от 2800 руб рядом с аквапарком «Лимпопо» и торгово-развлекательным центром «Екатерининский». Все номера оборудованы телевизорами, мини-барами, кондиционерами, фенами. Во всех номерах установлены ванны, туалеты. В каждом номере предоставляются тапочки, набор полотенец, одноразовая парфюмерия, махровый халат по желанию гостя. В стоимость проживания входит завтрак — шведский стол. Отель «Атлантик» улица Щербакова, 2Гостиница 3 звезды, 125 номеров от 3200 руббизнес-центр, конференц-зал, уютная гостиная для деловых переговоров. В одном здании с гостиницей расположен крупнейший в Европе аквапарк «Лимпопо»: волновой бассейн, спортивный бассейн, гидромассажные бассейны, развлекательный бассейн, игровой бассейн, банный комплекс, SPA-клуб.Отель «ВИЗ'АВИ"улица Татищева, 86) Гостиница 3 звезды, 54 номера от 3200 руб.
Номера категории «Люкс», «Студия», «Премиум» и «Стандарт».Каждый номер приятно удивит Вас своим интерьером, отражающим современную интерпретацию стиля 70-х годов с яркими цветовыми акцентами на архитектурные детали и предметы интерьера, а также современным техническим оснащением. Клубный Дом «Виз'ави"улица Красноуральская, 25гГостиница 3 звезды, 5 этажей, 16 апартаментов от 3000 руб.
Расположенный в «тихом центре» Екатеринбурга. Современный конференц-зал (Деловой Центр), площадью 50м², который оборудован необходимой техникой для презентаций, семинаров и тренингов. Изысканный и уютный лобби-бар с эксклюзивными напитками наполнит Ваш отдых незабываемыми ощущениями. Отель «Изумруд"Старомосковский тракт, 8 км.
Гостиница ландшафтная 3 звезды, 5 этажей, 43 номера от 2000 руб.
В 15 минутах езды от центра города, Круглосуточно работает кафе. Бизнес-отель «Центральный"Малышева, 74Гостиница 3 звезды, номера от 3500 руб.
Конференц-зал (до 70 человек), ресторан «Савой», кофейня «Шоко», японский ресторан «Васаби», казино «Империал», банкетный зал, прачечная, сувенирный магазин, банкомат, авиа-жд кассы. Дополнительный сервис: Парковка, услуги трансфера, круглосуточное обслуживание номеров, услуги переводчика, организация экскурсий, аренда автомобиля, заказ такси, заказ и доставка авиа и ж/д билетов, билетов в театры, кинои концертные залы, визовая поддержка, регистрация граждан, хранение багажа, доставка цветов, услуги портье. Для гостей работает служба консьержа. Аэропорт-отель «Лайнер"площадь Бахчиванджи, 3Гостиница 3 звезды, номера от 3950 рубнаходится в нескольких минутах ходьбы от терминалов аэропорта «Кольцово». До центра города всего 20 минут по скоростной автостраде. Кафе 24 часа, конференц зал (40 мест), комната переговоров (15 мест), камера хранения, шаттл-трансфер аэропорт-отель-аэропорт, услуги прачечной, сувенирный бутик, салон красоты, бильярд. Приложение 6. Анкета опроса.
Цель: обобщённый «портрет» (среднестатистического) клиента. Необходимо внимательно прочитать каждый вопрос, затем выбрать ответ в соответствии с Вашим мнением. Все данные используются только в обобщенном виде. Надеемся на Вашу искренность и заранее благодарим за помощь.
1. Ваш пол: — мужской;
— женский.
3. Ваш возраст:
14−1718−2324−3031−45более 454. Ваше местожительство: — Екатеринбург — Свердловская область — Ближние регионы — Другие регионы — Ближнее зарубежье — Дальнее зарубежье5. Ваше образование: — общее среднее;
— неполное среднее (9 классов);
— начальное (ПТУ), среднее профессиональное (техникум);
— высшее (в т.ч. незаконченное высшее).
6. Ваш род занятий:
руководитель среднего звена;
— служащий;
— рабочий;
— не работающий;
— учащийся.
7. Укажите пожалуйста Ваш средний доход в месяц, руб.: — 10 000 — 20 000; -20 000 — 30 000;
— 30 000 — 50 000;
— 50 000 и более8. Как часто Вы выезжаете на футбольные мероприятия?- Каждый матч;
— 2 раза в месяц;
— 1 раз в год; - ваш вариант_____________________________________________________9. Ваши предпочтения отдыха до или после мероприятия: — активный отдых — экскурсии;
; - посещение других спортивных мероприятий;
не участвую11. Вы прибыли? — в составе группы — самостоятельно — по туру.
Спасибо!
