Социальные последствия

Так, например, одной из последних покупок компании стал убыточный британский производитель чипов для беспроволочного Интернета компания «CSR Plc». Сумма соглашения, в результате которого Samsung Electronics получила структурное подразделение, которое занимается разработкой микросхем беспроволочной связи для мобильных устройств, оценивается в 310 млн. дол. США. Кроме того, южнокорейская компания приобрела 4,9% акций CSR за 36 млн. дол. США, который дает ей право доступа к интеллектуальной собственности британской компании, в том числе и к важным патентам в области беспроволочных технологий.

Также в результате соглашения на работу в Samsung Electronics перейдут 310 высококвалифицированных разработчиков «CSR Plc». Также руководство компании Samsung Electronics объявило о намерении приобрести компанию «mSpot Inc». Данное приобретение откроет владельцам мобильных устройств Samsung доступ к широкому выбору музыки, видео и радиопередач, а также увеличит клиентскую базу и сервисы потоковой передачи мультимедиа, предлагаемых компанией mSpot. Соглашение позволит последний расширить ассортимент предоставляемых услуг, а Samsung сможет предложить больше развлекательных сервисов владельцам смартфонов и планшетов. Также соглашение предусматривает переход к Samsung Electronics полного спектра технологий, активов и кадровых ресурсов компании mSpot. Как уже отмечалось раньше, рынком, который наиболее активно развивается в отрасли электроники является рынок мобильных телефонов, в частности смартфонов. На данном рынке наблюдается высокий уровень конкуренции со стороны основных производителей, потому одной из основных задач компании Samsung Electronics является постоянное улучшение маркетинговой стратегии, чтобы и в дальнейшем оставаться на лидерских позициях [12]. С этой целью менеджмент компании должен контролировать выполнение таких задач : — позиционировать телефоны компании как дорогие устройства высокого качества;

— доступность продукции компании на мировом рынке. Также важным элементом маркетинговой стратегии компании Samsung Electronics является выбор эффективных каналов сбыта продукции. Существуют такие основные виды каналов сбыта компании :

1. Каналы сбыта телефонов. Эта категория охватывает дистрибьюторов, представителей розничной торговли, агентов и операторов торговых точек. Они выступают в роли главных сил в сбыте мобильных телефонов и смартфонов, которые составляют больше, чем 80% от общего количества продаж компании. Большинство агентов или дистрибьюторов регулируют сбыт большого количества телефонов разных торговых марок.

2. Каналы сбыта информационных технологий. Эта категория включает в себя дистрибьюторов ІТ-продукции такой как компьютеры, планшетные ПК, принтеры, сканеры и так далее3. Каналы сбыта бытовой техники. Эта категория имеет широкое географическое охватывание, может содержать большие запасы продукции, имеют удобный и понятный интерфейс и гибкие цены.

Следующим важным элементом стратегии компании «Samsung Electronics Co., Ltd». Является проведение эффективных рекламных кампаний для продвижения продукции. Компания имеет один из наибольших рекламных бюджетов среди известных мировых брендов. Его можно назвать фирменным стилем компании, который включает в себя продвижение не только мобильных телефонов, но и всей продукции, которая изготовлена компанией. Телефоны привлекают наибольшее внимание, благодаря масштабным рекламным кампаниям, а также своей известностью на мировом рынке. Уникальные функции, сильные возможности звука и сенсорных экранов телефонов марки Samsung, делает бренд наиболее популярным среди покупателей и конкурентоспособным среди других производителей [12]. Важным фактором повышения и содержания стабильного уровня конкурентоспособности стратегии являются работники предприятия, потому очень важной является стратегия правильного подбора персонала компании. Особенностью менеджмента персонала компании Samsung Electronics является то, что почти все важные должности в компании занимают корейцы. Но поскольку компания Samsung Electronics является глобальной компанией, то ею также применяется так называемая система «местных специалистов». Ее суть заключается в том, что работников фирмы развивают и тренируют таким образом, чтобы они могли занять должность менеджера глобального уровня.

Компании в полной мере никогда не полагается на местные кадры и не предоставляет им достаточных полномочий. Хотя такая кадровая политика Samsung помогла достичь отличной дисциплины и немедленного выполнения всех распоряжений, она серьезно подорвала способность организации быстро реагировать на изменения потребностей локальных рынков. Поэтому если компания Samsung Electronics рассчитывает и в дальнейшем оставаться лидером в технологической сфере, она должна нанимать большее количество менеджеров с глобальным мышлением, а также создать систему, которая позволит ей использовать знание и навыки людей разных национальностей. Кроме того, характерный для корейской культуры акцент на иерархию иногда мешает работникам проявлять креативность в исполнении заданий и открыто выражать собственное мнение.

Поэтому руководство компании должно более толерантно относиться к любым новым идеям их сотрудников, даже если эти идеи будут как-то противоречить их собственным суждениям. Основным составным элементом деятельности и фактором высокого уровня стратегического менеджмента «Samsung Electronics Co., Ltd». на рынке являются постоянные инвестиции компании в разработку инновации и уникальных технологий. Особенностью осуществления такой деятельности для Samsung Electronics является использование метода «фокусировки на рынке». Это классический вариант последователей наиболее быстрых конкурентов. Компания не игнорирует своих клиентов, но их внимание направлено больше на то, что происходит на рынке, что выпускают другие компании и какой из товаре обещает стать наиболее успешным. Данный метод не значит, что компании, которые его применяют просто копируют наиболее успешные товары и в кратчайшие сроки выпускают на рынок свои версии, чтобы захватить необходимую судьбу на рынке, не проводя при этом исследований и собственных разработок. Компания Samsung не стремилась просто создать копию iPhone компании Apple, они создали собственный продукт, прибавив в него свои уникальные характеристики и выпустили на рынок именно в нужный момент [12]. В отличие от Samsung Electronics ее главный конкурент — компания Apple применяет другой метод в разработке инноваций, который имеет название «фокусировка на клиентах». Данный метод разработки новых товаров базируется на глубоком понимании своих покупателей и понимании их потребностей лучше, чем сами покупатели. Такие компании как «Apple Inc». сначала выясняют, что хотят потребители, а потом оказываются первыми, кто предлагает им такой продукт. Другая стратегия конкурентной борьбы, которую использует компания Samsung Electronics в своей деятельности это так называемая «пионерная» стратегия, которая характерна для производителей, которые ориентируются на поиск новых революционных решений для своей продукции.

Основным преимуществом применения данной стратегии является возможность выхода на новые сегменты рынка и новых покупателей и как результат получения сверхприбылей. Основным недостатком является высокая степень риска провала новой продукции. Данная стратегия формируется на следующих принципах:

диверсификация продукции;

постоянное совершенствование продукции за счет инноваций;

применение для каждого типа товара наиболее подходящей стратегии конкурентоспособности;

развитие международной интеграции и кооперирования;

высокое качество управления. Следовательно, из всего выше сказанного можно сделать вывод, что для достижения и содержания высокой конкурентной позиции как на мировом, так и на региональных рынках компания «Samsung Electronics Co., Ltd». придерживается наступательной инновационной стратегии, стратегий диверсификации и ориентации на рынок. Основными факторами успеха компании являются основополагающие принципы деятельности, которых компания придерживается с момента создания: высокое качество продукции, предоставления благоприятных и ровных условий труда и постоянное расширение рынков, на которых она присутствует. Компания и в дальнейшем планирует расширять свое присутствие на рынках электроники других стран и улучшать качество продукции. Среди возможных вариантов дальнейшего развития и усовершенствования компании можно отметить такие:

укрепление позиций и улучшение имиджа в таких отраслях как производство бытовой техники, компьютеров и принтеров, а также получения большей части на этих рынках;

дальнейшие инвестиции компании в такие новейшие сферы как производство био-чипов (технология, с помощью которой происходит анализ молекул ДНК), медицинской техники и батарей, которые работают на солнечной энергии;

более глубокий анализ потребностей потребителей и применения диверсифицированных маркетинговых стратегий;

дальнейшее сотрудничество с другими компаниями с целью обмена технологиями и инновациями (например, с известной американской компанией Google в сфере производства планшетов);инвестиции компании в разработку экологически чистых технологий. Данные стратегии позволят компании «Samsung Electronics Co., Ltd». обеспечивать долгосрочную прибыльность и укрепление общей конкурентоспособности компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня, в эру развития цифровых устройств, компания Samsung Electronics постоянно модернизирует свою производственную деятельность, концентрируя усилие на цифровых технологиях. Главная цель стратегии компании — стать наибольшим поставщиком передовых информационных решений и лидером в технологиях цифровой конвергенции. Вся цепь поставок компании — от маркетинга и продаж до научно-исследовательской работы и производства — организована на основе электронных технологий и использования Интернета. Подобная схема работы обеспечивает скорость и легкость осуществления операций и помогает при предоставлении товаров и услуг ориентироваться на удовлетворение потребностей потребителей. В новом тысячелетии значительно обостряется конкуренция. Только те компании, которые могут предложить сообщения тончайших технологий и уникального дизайна, способные удовлетворить даже самого требовательного потребителя, компании, владеющие даром предвидения, станут истинными победителями цифровой эпохи. Именно поэтому на первое место в достижении целей становятся:

Маркетинг — серьезный анализ нужд потребителя и умение выстраивать бизнес-технологии в соответствии результатам анализа. Технологии — умение сделать верные прогнозы и выпускать продукцию с уникальными свойствами, необходимую потребителю. Дизайн — умение моделировать проекты и планировать бизнес-отношения для достижения максимального результата. Совместная работа (networkіng) — умение налаживать необходимые связи, находить выгоды в совместной работе, создавая тем самым новую философию — философию победителей. За всю историю существования компании Samsung Electronics на мировом рынке цифровых технологий ее продукция завоевала признание у потребителей. Благодаря лидирующей позиции в индустрии полупроводников, продукция компании создается на основе наиболее современных и надежных решений в отрасли электроники. В свою очередь это обеспечивает высокий уровень качества техники. Наибольшие проблемы в маркетинговой сфере в компании Samsung Electronics наблюдаются начиная с 2011 года, когда началась «Патентная война» двух крупнейших производителей смартфонов: американская компания Apple обвинила Samsung в копировании iPhone. Весь 2012 год прошел под эгидой судов вокруг интеллектуальной собственности, самое громкое дело было между Apple и Samsung, в августе сумма ущерба Apple была даже рассчитана как 1 миллиард долларов. Деньги до сегодняшнего дня так и не заплачены, юристы Samsung продолжают снижать стоимость ущерба. Второй суд, который затеяли в Apple тогда же, должен был стать развитием первого — компания хотела возмещения «ущерба» в размере около 2 миллиардов долларов. Ключевые позиции решения:

Нарушения отмечены как в области прикладных патентов, так и патентов на промышленный образец (известные в обиходе как «патент на дизайн»). Всего признаны нарушения 6 патентов из 7. Злой умысел был найден в нарушении 5 патентов из 6. Нарушение одного патента расценено как неумышленное.

Суд также признал, что Samsung копировал не только оформление устройств Apple, но и аксессуары.- Samsung при этом ещё умудрился нарушить антимонополньное законодательство одним из своих патентов на UMTSВ 2015 году компания Apple снова выиграла иск в Апелляционном суде федерального округа Вашингтон в рамках разбирательства с Samsung Electronics. Теперь южнокорейская компания должна будет отказаться от использования ряда спорных функций в своих планшетах и смартфонах. Напомним, что Google, Facebook, eBay, Dell, HP и другие технологические компании поддержали сторону Samsung в судебном разбирательстве с Apple, касающемся нарушения патентов. В середине 2015 года Правительство Тайваня наложило штраф на местное подразделение компании Samsung за нечестные маркетинговые методы продвижения собственной продукции. Сумма штрафа — около 340 тыс. долларов США. Как оказалось, представители южнокорейской компании организовали массовую публикацию сообщений на интернет-форумах с хвалебными отзывами о смартфонах Samsung. В то же время авторы фиктивных отзывов высмеивали недостатки продуктов конкурентов, включая устройства от ведущего тайваньского производителя смартфонов компании HTC. Стоит отметить, что последствия недобросовестного маркетинга для «Samsung Electronics Co., Ltd» стали причиной значительной потери в стоимости бренда компании и общий рост негативного отношения к продукции «Samsung Electronics Co., Ltd». К сожалению образ «вора» технологий и разработок очень пагубно повлиял на имидж «Samsung Electronics Co., Ltd». Пэтому руководство «Samsung Electronics Co., Ltd» уделило направлению восстановлению имиджа и имени бренда отдельное стратегическое направление в развитии «Samsung Electronics Co., Ltd». Именно поэтому основной стратегией «Samsung Electronics Co., Ltd». на уровне компании стала стратегия диверсификации, которая направлена на получение компанией доминирующей позиции на рынке за счет производства качественных продуктов на разных рынках. Для достижения и содержания высокой конкурентной позиции как на мировом, так и на региональных рынках компания «Samsung Electronics Co., Ltd». придерживается наступательной инновационной стратегии, стратегий диверсификации и ориентации на рынок.

Основными факторами успеха компании являются основополагающие принципы деятельности, которых компания придерживается с момента создания: высокое качество продукции, предоставления благоприятных и ровных условий труда и постоянное расширение рынков, на которых она присутствует. Компания и в дальнейшем планирует расширять свое присутствие на рынках электроники других стран и улучшать качество продукции. Среди возможных вариантов дальнейшего развития и усовершенствования компании можно отметить такие:

укрепление позиций и улучшение имиджа в таких отраслях как производство бытовой техники, компьютеров и принтеров, а также получения большей части на этих рынках;

дальнейшие инвестиции компании в такие новейшие сферы как производство био-чипов (технология, с помощью которой происходит анализ молекул ДНК), медицинской техники и батарей, которые работают на солнечной энергии;

более глубокий анализ потребностей потребителей и применения диверсифицированных маркетинговых стратегий;

дальнейшее сотрудничество с другими компаниями с целью обмена технологиями и инновациями (например, с известной американской компанией G oogle в сфере производства планшетов);инвестиции компании в разработку экологически чистых технологий. Данные стратегии позволят компании «Samsung Electronics Co., Ltd». обеспечивать долгосрочную прибыльность и укрепление общей конкурентоспособности компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. — Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. — 383 с. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И.

М. Синяева, С. В. Земляк, В. В.

Синяев. — Москва: Дашков и Кº, 2011. — 543 с. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / И.

М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. -.

Москва: Дашков и К°, 2011. — 323 с. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева.

— Москва: Кно.

Рус, 2011. — 303 с. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В.

Мусатов. — Москва: Инфра-М, 2013. — 335 с. Маркетинг: учебное пособие по направлению 80 500 «Менеджмент» / Л.

Е. Басовский, Е. Н. Басовская. -.

Москва: Инфра-М, 2010. — 420 с. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. — Москва: Эксмо, 2010.

— 846 с. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская.

— Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2010. — 410 c. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В.

Муртузалиева. — Москва: Дашков и Кº, 2009. -.

548 с. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л.

Акулич. — Минск: Вышэйшая школа, 2010. — 524 с. Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. — М.: ИНФРА-М, 2012.

— 320 c. Сайткомпании Samsung Electronics Co., Ltd. [ Электронный ресурс]. Режим доступа: www.samsung.com/.