Управление развитием организации (на примере аптек)

По БАДам рассматриваемая аптека является второй с конца и уступает значительно лидеру — аптеке № 3.

По МИ лидером является аптека № 3, а рассматриваемая аптека является второй с конца.

По остальным ассортиментным позициям она уступает лидеруаптеке № 2 и больше чем аптека, имеющая минимальный ассортимент — аптека № 2.

Таким образом, рассматриваемая аптека является ни является лидером ни по одной ассортиментной группе.

Наиболее устойчивая позиция она имеет по лекарственным изделиям.

Исходные данные, а также результаты сравнительной оценки индекса цен исследуемой аптечной организации представлены в таблице 2.

Таблица 2 — Сравнительная оценка ценового элемента конкурентного преимущества.

Показатель Исследуемая аптека Конкуренты: № 1 № 2 № 3 № 4 Средняя расчетная цена ЛП, руб. 48,4 52,6 61,4 31,1 56,7 K/i Цена 2,3 2,8 4,0 0,0 3,4.

По данным таблицы видно, что наиболее высокие цены у конкурента № 2, а у исследуемой аптеки самые минимальные цены после аптеки № 3, что является ее преимуществом перед другими аптеками.

Таблица 3 — Сравнительная оценка конкурентного преимущества по качеству обслуживания Показатель Исследуемая аптека Конкуренты: № 1 № 2 № 3 № 4 Балл по качеству обслуживания 1 4 3 0 2 K/i Качество обслуживания 1,0 4,0 3,0 0,0 3,4 По качеству обслуживания лидером является аптека № 1, а рассматриваемая аптека имеет минимальный уровень качества.

В таблице 4 представлены материалы аптеки, которая наглядно демонстрирует, как позиционируются в исследуемой выборке элементы конкурентных преимуществ и исследуемая аптека.

В таблице 5 представлены значения коэффициентов, характеризующих операционную эффективность.

Таблица 5 — Оценка внешней конкурентоспособности аптечной организации Показатели: Исследуемая аптека Конкуренты: Среднее значение по выборке Аптека № 1 Аптека № 2 Аптека № 3 Аптека № 4 Коэффициент полноты использования конкурентных преимуществ, I 1,573 1,384 1,782 1,427 1,521 IS = 1,538 Стратегическое позиционирование, КI 1,023 0,900 1,159 0,928 0,989 — Рассчитанные значения показателя стратегического позиционирования по исследуемой аптеке выше единицы, следовательно, в рассмотренном примере, кон-ть исследуемой аптеки базируется как на высокой эффективности основных видов деятельности, так и на успешном рыночном позиционировании.

Графическая иллюстрация метода оценки может быть представлена линейно в форме вектора стратегических приоритетов, что позволяет позиционировать исследуемую аптеку по отношению к аптекам конкурентам (рисунок 2).

Лидером по показателю стратегического позиционирования на локальном рынке выступает аптека № 2. Именно в данной аптеке сложились оптимальные условия создающие сбыт и формирующие прибыль, следовательно, ее положение на рынке следует рассматривать как успешное и устойчивое. Исследуемая аптека позиционируется на векторе стратегических приоритетов среди аптек конкурентов на втором месте после лидера — аптеки № 2. Другие аптеки отстают от исследуемой аптеки по уровню конкурентоспособности.

Анализ инструментов позиционирования представлен графически на рисунке 3.

Рис. 3. Моно контур инструментов позиционирования совокупности исследуемых аптечных организаций По данным рисунка 2 видно, что наибольшие позиции по организационному позиционированию у аптеки № 1. Исследуемая аптека наиболее близка к лидеру по данной позиции. То есть организация деятельности является сильной стороной данной аптеки.

Причем по фактическому товару у данной аптеки наихудшие позиции, а наилучшие позиции у аптеки № 4. Рассматриваемая аптека занимает среднее значение, между наихудшими и наилучшими значениями по данному показателю.

По дополнительному товару лидером является аптека № 2, а наихудшие позиции у аптеки № 4. Исследуемая аптека занимает третье место по лидерству после аптеки № 1. Поэтому данные позиции можно считать ее слабостью.

По продвижению лидером является аптека № 2, а наихудшие значения у аптеки № 4. Исследуемая аптека имеет значения близкие к худшему значению. Поэтому необходимо улучшать продвижение в данной аптеке.

По качеству обслуживания рассматриваемая аптека является лидером, поэтому улучшать не планируется.

Таким образом, проведенный анализ позволил выявить худшие характеристики по группе показателей дополнительные товары и продвижение товаров.

Для того, чтобы выявить, что именно улучшить рассмотрим данную группу показателей подробней на рисунке 4 и 5.

На рисунке 4 приведено сравнение исследуемой аптеки и ее конкурентов по позиции дополнительные товары, а на рисунке 5 по позиции «Продвижение товаров».

Рис. 4. Моно контур инструмента позиционирования «Дополнительные товары» совокупности исследуемых аптечных организаций.

Рис. 5. Моно контур инструмента позиционирования «Продвижение товаров» совокупности исследуемых аптечных организаций.

По группе показателей «Дополнительные товары» (Рисунок 3) видно, что наиболее слабые позиции у исследуемой аптеки за счет того, что она не предоставляет услугу проката медицинского инвентаря и не осуществляет услугу фармацевтической аптеки.

По группе показателей «Продвижение товаров» (Рисунок 4) рассматриваемая аптека имеет слабые позиции в использовании мерчендайзинга, также использование технологии рекламы в торговом зале и использование торговых стимулов.

Таким образом, проведенный анализ показал, что совершенствование показателей аптеки можно добиться за счет того, что:

— организовать услугу проката медицинского инвентаря;

— предоставлять услугу фармацевтической опеки;

— улучшать мерчендайзинг;

— активнее использовать технологии рекламы в торговом зале;

— прорабатывать систему торговых стимулов.

В таблице 6 сделан прогноз показателей конкурентоспособности с учетом предлагаемых изменений показателей стратегического позиционирования.

Таблица 6 — Прогнозирование стратегической позиции исследуемой аптеки в результате предлагаемых мероприятий Показатели Оценка до улучшения Оценка после улучшения Изменения Добавленный товар 0,218 0,257 0,039 Прокат МИ 0,000 0,066 0,066 Фармацевтическая опека 0,000 0,054 0,054 Продвижение 0,158 0,240 0,082 Мерчандайзинг в аптечной организации 0,033 0,066 0,033 Использование BTLтехнологий рекламы в торговом зале аптеки 0,027 0,054 0,027 Использование торговых стимулов 0,022 0,044 0,022 Всего 1,573 1,694 0,121 По данным таблицы видно, что в результате предлагаемых изменений стратегическая позиция исследуемо аптеки улучшится в целом на 0,121, достигнув 1,694, в том числе за счет улучшения позиции по добавленному товару на 0,039 и по продвижению на 0,082.

Таким образом, предлагаемые изменения в деятельности аптеки являются целесообразными.

Заключение

.

Лидером по показателю стратегического позиционирования на локальном рынке выступает аптека № 2. Именно в данной аптеке сложились оптимальные условия создающие сбыт и формирующие прибыль, следовательно, ее положение на рынке следует рассматривать как успешное и устойчивое. Исследуемая аптека позиционируется на векторе стратегических приоритетов среди аптек конкурентов на втором месте после лидера — аптеки № 2. Другие аптеки отстают от исследуемой аптеки по уровню конкурентоспособности.

Проведенный анализ позволил выявить худшие характеристики по группе показателей дополнительные товары и продвижение товаров.

По группе показателей «Дополнительные товары» видно, что наиболее слабые позиции у исследуемой аптеки за счет того, что она не предоставляет услугу проката медицинского инвентаря и не осуществляет услугу фармацевтической аптеки.

По группе показателей «Продвижение товаров» рассматриваемая аптека имеет слабые позиции в использовании мерчендайзинга, также использование технологии рекламы в торговом зале и использование торговых стимулов.

Таким образом, проведенный анализ показал, что совершенствование показателей аптеки можно добиться за счет того, что:

— организовать услугу проката медицинского инвентаря;

— предоставлять услугу фармацевтической опеки;

— улучшать мерчендайзинг;

— активнее использовать технологии рекламы в торговом зале;

— прорабатывать систему торговых стимулов.

В результате предлагаемых изменений стратегическая позиция исследуемо аптеки улучшится в целом на 0,121, достигнув 1,694, в том числе за счет улучшения позиции по добавленному товару на 0,039 и по продвижению на 0,082.

Таким образом, предлагаемые изменения в деятельности аптеки являются целесообразными.

Список литературы

1. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г. Л. Азоев. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. — 208 с.

2. Бенчмаркинг — управленческая технология, позволяющая формализовать передачу и адаптацию передового управленческого опыта.

3.Воеводина Н. А., Толберг В. Б., Логинова Е. Ю., Кулагина А. В. Бенчмаркинг — инструмент развития конкурентных преимуществ — М.: Финансы и статистика, 2016. -250 с.

4. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — 2-е изд., доп. и испр. / И. М. Лифиц. — М.: Юрайт-М, 2001. — 224 с.

5. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Маркетинг, 2002. — 892 с.

6. Чечеткина Н. Анализ и оценка конкурентоспособности услуг розничных предприятий торговли / Н. Чечеткина // Маркетинг. -.

1999. — № 2. -.

С. 37−46.

7. Музыра Ю. А., Лидер М. Б. Конкурентоспособность аптечной организации: оценка, анализ, пути повышения // Новая аптека. Сер. Аптека и рынок — 2005. — № 8. — С. 31−56.

ПРИЛОЖЕНИЯ.

1,0.

1,5.

0,5.

Аптека № 3.

Аптека № 1.

Аптека № 4.

Аптека № 2.

Исследуемая аптека.

Рис. 2 — Вектор стратегического позиционирования аптечных организаций.