Но для вывода новых услуг необходима капания по продвижению ООО «Проф-ИТ».
3.2 Мероприятие по расширению клиентской базы на основе продвижения.
Главная цель проведения рекламной кампании для ООО «Проф-ИТ» — расширение клиентской базы.
Цель программы проведения рекламной кампании для ООО «Проф-ИТ» — формирование осведомленности потребителей о существовании предложения от ООО «Проф-ИТ», его особенностях и проводимых ООО «Проф-ИТ» акциях и мероприятиях с целью стимулирования сбыта и расширения клиентской базы.
Конечная цель проведения рекламной кампании для ООО «Проф-ИТ», выраженная количественно — это увеличение выручки, а следовательно и эффективности, за счет активизации продаж и расширением клиентской базы обусловленным рекламным воздействием на целевую аудиторию.
Задачи проведения рекламной кампании для ООО «Проф-ИТ»:
формирование спроса на услуги ассортиментного портфеля ООО «Проф-ИТ» у потенциальных потребителей;
информирование существующих и потенциальных клиентов о новых услуга аутсорсинга ООО «Проф-ИТ», о проводимых ООО «Проф-ИТ» акциях;
привлечение максимального количества покупателей услуг ассортиментного портфеля ООО «Проф-ИТ»;
напоминание о существовании ООО «Проф-ИТ» тем, кто уже обращался к ее услугам;
повышение имиджа ООО «Проф-ИТ» в глазах потребителей и общественности;
увеличение количества клиентов ООО «Проф-ИТ».
Концепция программы продвижения может быть определена следующим образом: «Услуги ООО „Проф-ИТ“ — идеальное предложение для современного бизнеса, сочетающее инновации и традиции качества», иными словами, упор в рекламе будет сделан на сочетание престижной рекламы и рекламы услуг с учетом интернов целевой аудитории ООО «Проф-ИТ».
Рис.
3.2 — График рекламной активности в рамках кампании продвижения ООО «Проф-ИТ» на 2018 г.
Мероприятия в рамках рекламной кампании ООО «Проф-ИТ»:
Медиапланирование с учетом рекламной целей и основных характеристик целевой аудитории в рамках имеющегося бюджета.
Работа со СМИ. Формирование имиджа ООО «Проф-ИТ», а также информирование целевой аудитории о новостях кампании и предлагаемых товарах.
Реклама в Интернете. Организация сайта ООО «Проф-ИТ» и его комплексное продвижение, поисковая оптимизация, регистрация в каталогах, специализированных сайтах, баннерная реклама, (для повышения представленности кампании в сети).
Реализация селебритиз на основе привлечения блогеров.
Создание виртуального тура по ООО «Проф-ИТ» и размещение видео на сайте в целях формирования образ «открытой» организации, при этом показать уровень инфраструктуры.
Проведение радиорекламы.
Организация праздничных рассылок (поздравления постоянных клиентов по прогарам «Бонус»).
Выпуск брендированный полиграфической продукции и сувениров.
Предлагаемые инструменты по увеличению активности в сфере продвижения на рынке:
Работа со СМИ-размещение рекламы (текстовой и модульной) в специализированном каталоге. По мнению автора данной работы, использование данного инструмента будет эффективным для воздействия на целевую аудиторию. С точки зрения читательской аудитории и распространения журнал может стать оптимальным рекламным инструментов для достижения целей и задач рекламной кампании ООО «Проф-ИТ».
Распространение информации в СМИ о новостях кампании ООО «Проф-ИТ».
Распространение пресс-релизов ООО «Проф-ИТ» на тематических порталах и в тематических выпусках общеинформационных изданий. Периодичность будет зависеть от появления весомых информационных поводов в кампании ООО «Проф-ИТ». Рекомендуется выпускать 1−2 новости в месяц.
Реклама в Интернете.
Развитие сайта кампании и его комплексное продвижение, поисковая оптимизация, регистрация в каталогах, специализированных сайтах, баннерная реклама, (для повышения представленности ООО «Проф-ИТ» в сети).
Создав WWW-представительство в Интернете, фактически ООО «Проф-ИТ» получает новый офис, только электронный. Оптимальное количество листов в HTML-формате — 5−7.
Интернет-реклама ООО «Проф-ИТ» способна оперативно предоставить пользователю максимум информации о товаре или услуге. Для этого баннеры должны вести на красивый и удобный сайт, который не только даст пользователю подробное описание предложений ООО «Проф-ИТ», но и, приятно удивив дизайном, оставит хорошее впечатление о фирме.
По видам рекламы различают регистрацию в каталогах поисковых систем Интернета, в электронной почте и баннерах.
Целью регистрации в каталогах является максимальная скорость поиска рекламных Web-страниц по соответствующему запросу пользователя. Для этого Web-сайт должен быть достаточно качественным, чтобы модератор каталога не отказал в его регистрации. Далее необходимо добиться, чтобы Web-сайт был включен именно в тот раздел каталога, который наиболее для него подходит. Если это возможно, то желательно зарегистрировать не только главную страницу ООО «Проф-ИТ», но и некоторые другие основные страницы, варьируя ключевые слова и описания. В этом случае вероятность найти одну из страниц Web-сервера возрастает.
Электронная почта является одним из самых распространенных инструментов Интернета, механизм которой используют программы списков рассылки, дискуссионных листов и индивидуальных почтовых сообщений. Электронная почта позволяет достигать конкретного пользователя и тем самым дает возможность персонифицированного обращения; благодаря четкому тематическому делению списков рассылки и дискуссионных листов можно воздействовать только на целевую аудиторию; интересное с точки зрения получателя сообщение может быть легко распространено среди его коллег и знакомых; позволяет проводить учет эффективности рекламы, т. е. отслеживать количество переходов на сайт ООО «Проф-ИТ» по ссылке в письме.
Таким образом, использование Internet как средства продвижения ООО «Проф-ИТ» обусловлено его широкими возможностями в формировании, продвижении и реализации услуг. Создание электронного каталога услуг ООО «Проф-ИТ», находящихся в продаже — предоставление клиентам ООО «Проф-ИТ» возможности поиска по электронному каталогу необходимых услуг с комментариями.
Для повышения эффективности рекламы кампании по расширению спроса на товары ООО «Проф-ИТ» предлагается вернуться к использованию технологии рекламных селебрити (тестомониума), т. е. формата рекламы, который предполагает использование медийных персон в кампании по расширению спроса на товары ООО «Проф-ИТ».
Внедрение в бренд в рамках кампании по расширению клиентской базы ООО «Проф-ИТ» определенной знаменитости — придает услугам дополнительный вес.
На созданном сайте ООО «Проф-ИТ» необходимо разместить информацию:
гостевая книга ООО «Проф-ИТ» ;
обратная связь и желательно онлайн-консультирование (ответы на вопросы по акциям и спецпредложениям ООО «Проф-ИТ»);
модуль голосований о ООО «Проф-ИТ» и некоторых услугах;
возможность подписки на новости;
мобильный вариант;
ссылки на соцсети.
Предлагаются следующие направления Интернет-рекламы для продвижения ООО «Проф-ИТ»: поисковая оптимизация сайта ООО «Проф-ИТ»; размещение баннерной рекламы ООО «Проф-ИТ» на сторонних сайтах; продвижение ООО «Проф-ИТ» в социальной сети.
Проведем планирование затрат по рекламным каналам. С учетом результатов рекламной деятельности предлагается сформировать бюджет рекламы в 16% от уровня дохода. В 2018 г. согласно финансового плана ООО «Проф-ИТ» планируется увеличить объем пародах по правлению с 2017 г.
на 4%, в планах на 2017 г. заложено увеличение в 6% по сравнению с 2016 г. Таким образом, рекламный бюджет на 2018 г составит: 1 034 562.
54 * 16%= 165 530.
0064 руб. (округлим до 165 530 руб.).
Спланируем распределение бюджета по рекламным мероприятиям:
Рекламе на TV планируется разместить на региональном канале.
Таблица 3.3.
Цена за размещение рекламы на региональном канале TV, за 30 сек.
Дни недели Тайм-слот Цена, руб. Будни 6:00 — 18:00 600 18:00 — 24:00 2 000 0:00 — 2:00 900 Выходные 6:00 — 18:00 2 000 18:00 — 24:00 3 000 0:00 — 2:00 900 Объемные скидки за общий фактический бюджет сделки Сезонность цен Бюджет (руб.) Скидка, % Месяц Коэффициент 100 000 5% Январь 0,5 200 000 7% Февраль 0,8 500 000 10% Март 1,0 1 000 000 13% Апрель 1,1 1 500 000 17% Май 0,9 2 000 000 20% Июнь 0,8 3 000 000 23% Июль 0,6 4 000 000 27% Август 0,6 5 000 000 30% Сентябрь 1,3 7 000 000 32% Октябрь 1,6 10 000 000 34% Ноябрь 1,5 15 000 000 36% Декабрь 1,3 Цена составит: 64 800 руб.
Радиостанции для размещения рекламы ООО «Проф-ИТ»:Дорожное Радио 87.5; Европа Плюс 100.
5; Ретро FM 88.
0.
Печатные издания: цена модуль¼ — 5500 р. — 1 раз в 1 издании, план 10 разных изданий в год.
В качестве лица для Селебритиз планируется привлечь блогера «megaslav». Выбор основан на уровне «социального капитала» блогера (рис.
3.3).
Рис. 3.3 — Оценка уровня «социального капитала» блогера «megaslav».
В таблице 3.4 представлена смета расходов на предложенные мероприятия — бюджета рекламной кампании ООО «Проф-ИТ».
Таблица 3.4.
Предлагаемый бюджет программы продвижения ООО «Проф-ИТ».
Мероприятия Период выполнения (месяцы 2018 г.) Ответственный Бюджет, руб. I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII Реклама Радио ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 15 600.
Теле ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 64 800.
Пресса ☼ ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 2200.
Интернет ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 2910.
На сайте ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 5200.
Промо 1 ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 5180.
Промо 2 ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 5050.
Промо 3 ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 4050 SEO в соцсетях ☼ ☼ ☼ Бекренев В. Л. 1800.
Селебритиз ☼ ☼ ☼ Бекренев В. Л. 52 000.
Рассылка сувениры с логотипом ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Серебрякова И. Д. 6740.
Итого: 165 530.
3.3 Оценка изменения показателей эффективности деятельности ООО «Проф-ИТ».
Провеем оценку изменения показателей эффективности деятельности ООО «Проф-ИТ».
Для оценки эффективности мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «Проф-ИТ» на расширения клиентской базы воспользуемся нормативным методом.
В качестве экспертов вступили следующие сотрудники ООО «Проф-ИТ»:
Эксперт 1: руководитель департамента развития.
Эксперт 2: руководитель финансового департамента.
Эксперт 3: руководитель департамента продаж и сервиса.
Окончательная оценка применялся на основе «метода управления по целям».
В рамках метода управления по целям, по согласованной оценке экспертов, доход ООО «Проф-ИТ» в результате реализации мероприятия 1 должен возрасти на 11% за счет вывода на рынок новых услуг ООО «Проф-ИТ» и роста продаж, а себестоимость вырасти на 8% за счет увеличения объемов продаж вследствие увеличения клиентской базы (см. таблицу 3.5).
Таблица 3.5.
Технико-экономические показатели эффективности мероприятия 1: использование аутсорсинга Наименование показателя Ед.
изм. До реализации После реализации Изменения +/- % Доход тыс. руб. 5062 5618,8 556,8 111 Себестоимость продаж тыс. руб. 2221 2398,7 177,7 108 Валовая прибыль тыс. руб.
2841 3220,1 379,1 113 Управленческие (организационные) расходы тыс. руб. 2689 2689 0 100 Прибыль от деятельности тыс. руб. 152 531,1 379,1 349 Чистая прибыль тыс. руб. 48 159,3 111,3 332 Рентабельность деятельности % 56,1 57,3 1,2 102 Фондоотдача. руб./руб. 2,7 2,9 0,2 107.
В рамках метода управления по целям, по согласованной оценке экспертов, доход ООО «Проф-ИТ» в результате реализации направления 2 должен возрасти на 18% за счет привлечения новых клиентов и роста продаж, а себестоимость на 9% за счет увеличения продаж, при этом управленческие (организационные) расходы возрастут на 165 530 руб. за счет рекламных расходов (см. таблицу 3.6).
Таблица 3.6.
Технико-экономические показатели эффективности мероприятия 2: кампания продвижения Наименование показателя Ед.
изм. До реализации После реализации Изменения +/- % Доход тыс. руб. 5062 5973,2 911,2 118 Себестоимость продаж тыс.
руб. 2221 2420,9 199,9 109 Валовая прибыль тыс. руб. 2841 3552,3 711,3 125 Управленческие (организационные) расходы тыс. руб. 2689 2854,5 165,5 106 Прибыль от деятельности тыс.
руб. 152 697,8 545,8 459 Чистая прибыль тыс. руб. 48 209,3 161,3 436 Рентабельность деятельности % 56,1 57,3 1,2 102 Фондоотдача.
руб./руб. 2,7 2,7 0 100.
Результаты расчетов по всем направлениям развития ООО «Проф-ИТ» обобщим в таблицу (см. таблица 3.7).
Таблица 3.7.
Технико-экономические показатели эффективности проекта ООО «Проф-ИТ».
Наименование показателя Ед.
изм. До реализации Мероприятие 1 Мероприятие 2 Итого Изменения +/- % Доход тыс. руб. 5062 556,8 911,2 6530 1468 129 Себестоимость продаж тыс. руб. 2221 177,7 199,9 2598,6 377,6 117 Валовая прибыль тыс.
руб. 2841 379,1 711,3 3931,4 1090,4 138 Управленческие (организационные) расходы тыс. руб. 2689 0 165,5 2854,5 165,5 106 Прибыль от деятельности тыс. руб. 152 379,1 545,8 1076,9 924,9 Х Чистая прибыль тыс.
руб. 48 111,3 161,3 320,6 272,6 Х Рентабельность деятельности % 56,1 1,2 1,2 58,5 2,4 Х Фондоотдача. руб./руб. 2,7 0,2 0 2,9 0,2 Х.
Таким образом, по данным таблицы 3.7 оценка эффективности в рамках внедрения новых форм деятельности ООО «Проф-ИТ» по расширению клиентской базы позволяет констатировать, что предложенные мероприятия эффективны так как:
Выручка ООО «Проф-ИТ» увеличится на 29%.
Прибыль ООО «Проф-ИТ» увеличится на 272,6 тыс. руб.
Рентабельность деятельности ООО «Проф-ИТ» увеличится на 2,4 п.п.
Сформируем ленточную диаграмму Ганта по внедрению инновации в системе деятельности ООО «Проф-ИТ» с горизонтом в 3 года.
Таблица 3.8.
Распределение работ по реализации мероприятий в практике ООО «Проф-ИТ».
Этапы Период 2018 2019 2020 1 кв 2 кв 3 кв 4 кв 1 кв 2 кв 3 кв 4 кв 1 кв 2 кв 3 кв 4 кв Принятие решения Разработка НПА Формирование команды реализации проекта Разработка пакета услуг аутсорсинга и рекламная кампания Функционирование на постоянной основе Уровень реализации проекта (%) 70% 30% 100%.
Реализация предложенных мероприятий будет реализовываться при помощи принципов SMART:
Specific (конкретные, точные, понятные) — цели мероприятия повышение эффективности управления ресурсами ООО «Проф-ИТ»: учет современных требований в менеджменте; повышение уровня использования потенциала ООО «Проф-ИТ».
Measurable (измеримые) — предложенные мероприятия повышение эффективности управления ресурсами ООО «Проф-ИТ"характеризуются измеримыми количественными показателями: тыс. руб., рентабельность затрат и ряд других.
Achievable (реалистичные, достижимые) — поставленные цели развития ООО «Проф-ИТ» находятся в рамках служебных компетенций и располагаемых ресурсов компании.
Related (взаимосвязанные, непротиворечивые) — все мероприятия проекта образуют единую системе нацеленную на повышение эффективности деятельности ООО «Проф-ИТ».
Time bound (определенные во времени) — сроки реализации проекта 2018;2020 гг.
Рассмотрим планируемые мероприятия с помощью поля Курта Левина (рис.
3.4).
Рис. 3.4 — Поле Курта Левина для модернизации ООО «Проф-ИТ».
На рисунке 3.4 схематично изображен причины по которым персонал ООО «Проф-ИТ"может сопротивляться изменению, движущие силы и их потенциал, потенциал сил сопротивления оцененные субъективно в настоящий момент.
Из рисунка 3.4 видно, что потенциал сдерживающих сил для мероприятий ООО «Проф-ИТ» несколько больше движущих, поэтому задача управления реализацией проекта будет заключается:
а) в устранении или уменьшении влияния сдерживающих сил, б) в увеличении движущих сил их количества или значимости для людей, воздействующих на ситуацию.
Движущие силы реализации мероприятий повышение эффективности деятельности ООО «Проф-ИТ».
Совершенствование деятельности на базе внедрения современных форм использования ресурсами ООО «Проф-ИТ».
Расширение клиентской базы ООО «Проф-ИТ» на базе применения аутсорсинга и кампании продвижения.
Сокращение экономических «потерь» и повышение производительности труда персонала ООО «Проф-ИТ».
Исходя из этого анализа необходимо акцентировать внимание руководителей на потерях времени и причинах, использовать примеры принятия решений на основе точной информации и сравнить с решениями на прежних показателях. При этом данные технико-экономические показатели эффективности проекта окажут влияние на формирование потенциала для преодолений современного экономического кризиса и дальнейшего развития ООО «Проф-ИТ».
Заключение
.
Современный менеджмент, по сути, базируется на постулате необходимости наличия постоянного роста эффективности и профессионализма деятельности. Проведенное в первой главе исследование позволило выделить следующие системные положения категории «эффективности»:
1. Сущность понятия «эффективность деятельности предприятия» является величиной относительной. В качестве базы для сравнивания критериев могут быть использованы соотношение полученного результата с затраченными на его достижение ресурсами, соотношение результата с целями, идеалами или потребностями. Эффективность деятельности предприятия — критерии качества управления деятельностью предприятия.
2. Базовая цель управления деятельностью предприятия — формирование, внедрение и использование комплексной системы управления для обеспечения результата с учетом возможных и реальных изменений в среде деятельности предприятия — внешней и внутренней.
3. Эффективность деятельности предприятия всегда связана с эффективностью воздействия управляющей подсистемы на управляемую, причем, в качестве управляемых подсистем могут выступать производственная, финансовая, трудовая, маркетинговая и другие. Но при этом в целом эффективность деятельности предприятия не может быть рассмотрена как сумма частных показателей эффективности из-за синергетического эффекта.
4. Разделение эффективности деятельности предприятия по нескольким группам: социальную, социально-экономическую и экономическую, обуславливает не только количественную форму ее выражения, но и качественную, сложной вследствие ее субъективности, но без нее учета понятия эффективности деятельности предприятия является неполным.
5. Оценка эффективности деятельности предприятия всегда имеет внутренний и внешний аспекты, учитывающие изменения во внутренней среде и наличие внешних воздействий. Поэтому выделяют стратегическую и тактическую форму эффективности, различающиеся по определяемым временным границам и учетом внешних воздействий, которая для определения тактической эффективности управления необязательна.
На основе данных системных критериев в рамках исследования предложено под эффективностью в управлении деятельности предприятия рассматривать комплексную концепцию, которая отображает степень достижения намеченных целей и определяется как соотношение эффекта и установленных целей или соотношение эффекта и расходов, ресурсов, потраченных на его достижение. Следовательно, при поиске путей повышения эффективности следует учитывать, что экономическое и рыночное положение любого предприятия, в том числе и спортивной компании, представляет собой динамический процесс, а не статическое состояние экономической системы — предприятия, который направлен на реализацию максимума располагаемых возможностей. При этом основные факторы, определяющие уровень повышение эффективности деятельности предприятия во многом зависят от сфер деятельности предприятия.
Анализ проведенные во второй главе, позволяет констатировать, что ООО «Проф-ИТ» специализируется на консультации, установке офисного оборудования, создании IT-проектов и приложений для заказчика.
Анализ финансово-экономических результатов показал, что выручка от продажи услуг ООО «Проф-ИТ» имеет положительную динамику, но при этом темп роста себестоимости опережает рост дохода, что отрицательно влияет на эффективность деятельности.
Анализ ориентиров функционирования и развития эффективности ООО «Проф-ИТ» позволяет отнести ее стратегию, с одной стороны, к наступательной, т.к. налицо желание руководителей совершить прорыв и увеличить долю рынка, особенно это проявилось в 2016 г.
С другой стороны, из анализа видно, что на показатели эффективности значительное и определяющее влияние оказывают рыночные позиции и перед ООО «Проф-ИТ» стоит цель расширения клиентской базы.
В рамках проектной главы были разработаны следующие мероприятия:
Мероприятие по расширению клиентской базы на основе аутсорсинга.
Анализ показал, что располагаемые ресурсы ООО «Проф-ИТ» позволяю расширить ассортимент услуг за счет предложения аутсорсинга таких бизнес-процессов как: IT сопровождение; обслуживание IT оборудования; IT интегратор; сопровождение сайта Интернет компаний.
В качестве Ключевых Факторов Успеха на рынке в отношении ООО «Проф-ИТ» можно выделить следующие: КФУ 1: широкий продуктовый портфель решений, позволяющий решать индивидуальные задачи клиентов из различных сфер бизнеса; КФУ 2: тесные отношения с поставщиками программного обеспечения и оборудования; КФУ 3: цикл услуг от консалтинга и проектирования до внедрения и технической поддержки; КФУ 4: выстроенная система сервиса и высокие стандарты обслуживания по сравнению с конкурентами в регионе; КФУ 5: опыт управления проектами различного масштаба; КФУ 6: близость к заказчикам.
Мероприятие по расширению клиентской базы на основе продвижения.
Главная цель проведения рекламной кампании для ООО «Проф-ИТ» — расширение клиентской базы. Цель программы проведения рекламной кампании для ООО «Проф-ИТ» — формирование осведомленности потребителей о существовании предложения от ООО «Проф-ИТ», его особенностях и проводимых ООО «Проф-ИТ» акциях и мероприятиях с целью стимулирования сбыта и расширения клиентской базы. Конечная цель проведения рекламной кампании для ООО «Проф-ИТ», выраженная количественно — это увеличение выручки, а следовательно и эффективности, за счет активизации продаж и расширением клиентской базы обусловленным рекламным воздействием на целевую аудиторию.
Движущие силы реализации мероприятий повышение эффективности деятельности ООО «Проф-ИТ».
Совершенствование деятельности на базе внедрения современных форм использования ресурсами ООО «Проф-ИТ».
Расширение клиентской базы ООО «Проф-ИТ» на базе применения аутсорсинга и кампании продвижения.
Сокращение экономических «потерь» и повышение производительности труда персонала ООО «Проф-ИТ».
Проведенная оценка эффективности в рамках проекта повышения эффективность деятельности ООО «Проф-ИТ» позволяет констатировать, что предложенные мероприятия эффективны так как:
Выручка ООО «Проф-ИТ» увеличится на 29%.
Прибыль ООО «Проф-ИТ» увеличится на 272,6 тыс. руб.
Рентабельность деятельности ООО «Проф-ИТ» увеличится на 2,4 п.п.
Список литературы
Агафонов В. А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. — М.: Прогресс, 2011. — 163с.
Абрютина М.С., Анализ финансово — экономической деятельности предприятия; учеб. пособие / М. С. Абрютина, А. В. Грачев. — М.: 2010.
— 256 с Анискин А. Ресурс для эффективной работы // Деловое совершенство. — 2012. — N 8. — С.52−55.
Александров А.К., Конкурентоспособность предприятия (фирмы): учеб. пособие / А. К. Александров. — Минск — Москва; ИНФА — М., 2013. — 284 с.
Александрин Ю. Н. Инновационная экономика и институциональная среда предпринимательства // Россия и совр. мир. — 2011. — N 4. — С.101−113.
Арбатская Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е. А. Арбатская, Известия ИГЭА. — 2012. — № 1 — с. 118 — 121.
Афанасьев М.П., Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учеб. пособие / М. П. Афанасьев. — М.: Издательский центр «Книга»; 2010. — 304 с.
Афанасьев А. А. Эффективность стратегического управления предприятий машиностроения по новым формам организации производства // Микроэкономика. — 2012. — N 6. — C.76−80.
Бобылева, А. З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты / А. З. Бобылева — М.: Издательство Московского Университета, 2011. — 224с.
Болтрукевич В. Менеджмент, каким он должен быть // Деловое совершенство. — 2014. — N 1. — С.28−31.
Голавский В. С. Экономическая оценка качества технического обслуживания и ремонта локомотивов: автореф. дис. …канд. экон. наук. Новосибирск, 2009.
Дейнека, А. В. Управление человеческими ресурсами [Текст] / А. В. Дейнека, В. А. Беспалько. — Екатеринбург: Изд-во «Дашков и Ко», 2013.
Залезник А. Менеджеры и лидеры: есть ли разница? [Статья] // Классика «Harvard Business Review».
— Москва: «Юнайтед Пресс», 2009 r.
— 2-е изд.
Золотов А. Позитивная реинтеграция как способ развития малого и среднего предпринимательства / А. Золотов, М. Муханов // Вопросы экономики. — 2012. — N 6. — С.83−88.
Калужский М. Л. Закономерности институционализации электронной коммерции // Информ. ресурсы России. — 2013. — N 5. — С.19−24.
Калужский М. Л. Приоритеты институционального регулирования электронной коммерции: Россия и мировые тенденции // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2013. — N 42. — С.10−22.
Кандалинцев В. Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб.
пособие. — М.: КНОРУС, 2014. — 224 с.
Казуева Т. С. Управление доходами и расходами предприятия: учебник. М.: Издательский дом «Дашков и К», 2014.
Канке А. А. Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации — М.: Инфра-М, 2013.
Канке А. А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации -М.: Инфра-М, 2013.
Колобова Е. А. Проектирование производственно-экономических процессов с использованием модели социально-экономических механизмов / Е. А. Колобова, Ю. М. Киселев, А. Д. Колобов // Регион: экономика и социология. — 2013. — N 4. — С.300−315.
Коршунов, В. В. Экономика организации (организации) / В. В.
Коршунов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2013. — 433 с. &#.
160;Теория управления/ под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г.
И. Москвитина — М.: Юрайт, 2013. — 375 с.
Коряков А. Г. Анализ условий устойчивого развития организаций в констексте инновационной экономики / А. Г. Коряков, А. А. Логинов, В. В. Тумин // Микроэкономика. — 2013. — N 6. — С.60−63.
Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление крупным предприятием: Монография. — М.: Либра, 2012.
Леженкина Т. И. Научная организация труда персонала [Текст] - М.: СИНЕРГИЯ, 2013 — 352 с.
Лехнович Д. В. Характеристика показателей, применяемых при анализе результатов контрактной деятельности промышленного организации // Вестник НГУ. Сер.: Социально-экономические науки / гл. ред. Г. М. Мкртчан. — Новосибирск: НГУ. — Т.13, вып.
2. — 2013. — С.166−175.
Маренков Н. Л. Алимарина Е.А. Управление трудовыми ресурсами. Изд-во «Феникс». 2013. 448 с Материалы ООО «Проф-ИТ».
Основы бизнес — анализа: учебное пособие. / под ред. В. И. Бариленко. М.: КНОРУС, 2014.
Омае К. Мышление стратега: Искусство бизнеса по-японски. Пер. с англ. — 2-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
Рудницкий С. И. Разработка модели обобщенного процесса управления конфигурацией в управлении сложными проектами//Восточно-Европейский журнал передовых технологий. 2015. Т. 2. № 3 (74). С. 15.
Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности организации — М.: Инфра-М, 2014.
Савицкая Г. В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности Методологические аспекты — М.: Инфра-М, 2014.
Савицкая Г. В. Теория анализа хозяйственной деятельности Учебное пособие — М.: Инфра-М, 2014.
Терещенко В. М. Новые технологии в России. / В. М. Терещенко // СПб: Питер, 2013.
Теоретические основы экономических циклов и управление в условиях кризиса / под ред. д-ра экон. наук, проф. М. Н. Кулапова; С. А. Филин. — М.: Издательство «Русайнс», 2015. — 336 с.
Титов.С. А. Управление проектами. М.: Негосударственное образовательное учреждение высшего образования Московский технологический институт, 2015. С. 104.
Тридед А. Н. Принципы и подходы к управлению доходами предприятия // Бизнес информ. 2012. № 9. С. 8−17.
Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н. А. Никифоровой — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 402 с.
Эдерхейм Э. Лучшие идеи Питера Друкера [Книга].
— СПб: Питер, 2008.
Экономика предприятия: учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова, Г. А. Карпова, Л. В. Хорева. — М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. — 412 с.
Човушан Э.О., Сидоров М. А. Управление риском и устойчивое развитие. М.: РЭА, 2009. — 412 с.
Системе методов проведения оценки критериев эффективности.
Первичные данные о предприятии.
Вторичные данные о предприятии.
Качественные методы.
Количественные методы.
MIX-методы.
Прямые методы.
Косвенные методы.
Повышение эффективности деятельности.
Повышение рыночной устойчивости.
Завоевание доли на рынке.
Обеспечение рентабельности деятельности.
Рост продаж.
Развитие видов деятельности.
Оптимизация бизнес-процессов.
Развитие бизнеса.
Повышение эффективности управления.
Повышение эффективности использования ресурсов.
Развитие каналов распределения.
Повышение использование человеческого капитала персонала.
Оптимизация системы управления.
Недопущение реализации финансовых рисков.
Рост объема продаж за счет развития новых услуг, каналов распределения и повышения качества.
ЦЕЛИ.
Финансы.
Рынок.
Персонал.
Внутренние процессы.
Повышение оборачиваемости.
Генеральный директор
Гибкость и управляемость.
Несовместимость разных подсистем управления.
Рост сопротивления части персонала при росте трудовой нагрузки.
Повышение эффективности ООО «Проф-ИТ».
Рост производительности и сокращение затрат.
Департамент развития.
Финансовый департамент.
Департамент продажам и сервису.
Департамент IT разработок Рост клиентской базы.
Движущие силы.
Сотрудники.
Сотрудники.
Сотрудники.
Сотрудники Неэффективная система коммуникации инновационных изменений.
Сдерживающие силы.
