Социально-психологические методы повышения эффективности управления. Данные методы предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, образов, метафор и других приемов воздействия на психологические установки и эмоциональную сферу психики людей. Примером может выступать: внушение, убеждение, принуждение, требование и т. д. В организации крайне редко используются меры наказания сотрудников. Директор компании склонен поощрять выделившихся сотрудников и разбирать ошибки в личной беседе. Это делает управление более эффективным, а уровень доверия к руководителю — более высоким. Увольнение работников по инициативе администрации так же происходят крайне редко, только в случае серьёзных нарушений внутренних правил компании. Например, в случае нахождения на работе в нетрезвом виде, несоблюдение техники безопасности и т. д. Административные методы повышения эффективности.
С их помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников. В пример административных методов можно привести: продвижение по карьерной лестнице. В организации разработаны чёткие правила штатной структуры, что позволяет точно разделить функциональные обязанности между сотрудниками. Все перечисленные методы на предприятие ООО «Радуга» применяются комплексом. Однако, ведущий метод повышения эффективности управления — экономический.
Причиной важности экономических методов является то, что изначально отношения в процессе управления определяются экономическими факторами. На основании всего вышесказанного, можно сделать вывод, что ООО «Радуга» использует эффективные методы управления. В организации наблюдается комфортный психологический климат, общение между сотрудниками носит дружественный характер, текучесть кадров в организации практически отсутствует, большинство сотрудников работают в компании с самого открытия. Несмотря на это у меня есть некоторые рекомендации по повышению эффективности управления в ООО «Радуга». Они касаются оптимизации организационной структуры и внедрения некоторых методов управления, которые не использовались ранее. Важным изменением для компании было бы расширение штата сотрудников. В связи с расширением клиентской базы, компании следовало бы нанять ещё одного менеджера по продажам. Один менеджер, не смотря на его профессионализм, не может обрабатывать большое число клиентов, а это может привести к тому, что клиенты могут предпочесть компанию конкурентов. Так же, в организационной структуре необходимо создать проектный отдел.
На данный момент ведением сложных проектов занимается директор и менеджер. При создании проектного отдела можно было бы перенести часть сложных задач в его компетенцию. Увеличение количества сотрудников заодно означает и приток новых идей, что было бы полезно для развития РА «Радуга» и его продвижении на рынке в качестве рекламного агентства. Благодаря появлению проектного отдела стало бы возможным и ускорение темпа работы, потому что директор и менеджер были бы частично освобождены от необходимости решать сложные задачи и могли бы решать другие вопросы фирмы, что на данный момент находятся в стадии обсуждения. Дополнительное медицинское страхование работников за счёт организации. Будет хорошим стимулом к долгой и плодотворной работе в данной организации. Во-первых, сотруднику приятно, что компания заботится о нём и его здоровье; а во-вторых, меньше тратится рабочего времени на посещение врачей. Повышение квалификации сотрудников приведёт к наличию в организации более профессиональных работников, Это позволит повысить эффективность работы организации и увеличить прибыль за счет увеличения объемов продаж. Расширение ассортимента услуг. Возможно, ООО «Радуга» стоит обратить внимание на BTL-рекламу.
Так как эта реклама в последнее время пользуется большим спросом на рынке. За счёт BTLможно приобрести несколько крупных клиентов и тем самым увеличить прибыль. Таким образом, мы рассмотрели основные методы повышения эффективности управления предприятием, на примере ООО «Радуга» и сделали вывод, что компания использует эффективные методы управления. Также были приведены некоторые рекомендации по организационной структуре предприятия, которые, как мне кажется, могут привести к повышению эффективности работы ООО «Радуга». 3.2 Рассмотрение повышения эффективности предприятия за счёт изменения основных экономических показателей.
Для того, чтобы рассмотреть повышение эффективности за счёт основных экономических показателей, сначала нужно рассчитать, как можно их улучшить. Если сравнить цены ООО «Радуга» с ценами тех же конкурентов, то можно заметить, что цены конкурентов даже в маленьком городе всё равно выше. В качестве способа повышения эффективности деятельности предприятия будут рассматриваться два варианта: проведение BTL-акций и написание эффективных текстов — относительно нового способа информирования и продвижения товаров на рынок с помощью интернет-ресурсов.Сначала следует оценить затраты на тот и другой виды рекламных услуг. Если прибыль от создания платформы (одностраничного сайта, на котором рассказывается какая-либо основная мысль компании), за год составляет 33 600 рублей, то прибыль от организации промо-акций будет зависеть от их проведённого количества. Расчёт выручки от промо-акций будет производиться исходя из расчёта себестоимости. Количество промо-акций было посчитано исходя их возможных праздников в году, во время которых подобные акции привлекут больше всего потенциальных покупателей и будут иметь успех. К таким праздникам были отнесены:
Новый Год и посленовогодние выходные дни. День Святого Валентина.
23 февраля.
8 марта.
1 мая. День Победы.День России.
1 сентября. К каждому из данных праздников можно приурочить проведение соответствующей акции, продвигающей продажи того или иного товара. Акции можно разбить по возрастным категориям. Так, Новый Год, 1 мая, День Победы, День России и 1 сентября можно проводить более масштабные промо-акции, целевой аудиторией которых выступает вся семья, как взрослые, так и приходящие с ними на праздник подростки и дети. В День Святого Валентина, 23 февраля и 8 марта можно проводить праздники, нацеленные главным образом на молодые пары и женатые пары среднего возраста. Это особенно благоприятное время чтобы продавать соответствующие товары, которые могут быть или приятной покупкой для себя, или подарком для любимого человека, к таким товарам относятся косметические и парфюмерные товары, средства личной гигиены, аксессуары в одежде (к примеру, шейные платки и красивые броши для женщин и галстуки и запонки для мужчин) и различные подарки-сувениры с тематикой праздника. Теперь посчитаем затраты, которые понесёт РА «Радуга» при организации BTL-мероприятий. Тут немаловажным будет отметить, что для привлечения внимания потенциальных потребителей и повышения качества промо-акции нужно, чтобы сотрудники-промоутеры на время акции были заметны среди обычных людей.
Сотрудникам выдаётся яркая униформа с логотипом компании, которая и проводит данную акцию. Для примера возьмёт коллектив из 12 промоутеров. Во время крупных праздников с охватом большой аудитории (Новый Год, 1 мая и т. д.) будет задействован весь коллектив наёмных сотрудников, двенадцати человек должно хватить для организации крупного промо-мероприятия. На время не столь масштабных праздников для проведения промо-мероприятий будут задействованы 5 человек, так в случае невыхода кого-либо из промоутеров на работу можно будет найти человека на замену. Заработная плата хорошо обученного промоутера составляет около 200 рублей в час. Эта сумма и будет использоваться для расчёта. Можно отметить, что относительно высокая по рынку заработная плата будет приводить к притоку сотрудников и их стремлении удержаться на рабочем месте, что важно для подобных профессий, характеризующихся как правило повышенной «текучестью кадров».Таблица 7 — Расчёт себестоимости проведения BTL-акций РА «Радуга"Составляющая себестоимости.
Затраты за год, тыс. руб. Покупка футболок на 12 человек4,8Печать логотипов фирмы0,24З/п промоутеров при проведении крупных промо-акций132З/п промоутеров при проведении малых промо-акций33Итого:
170, 04Рассчитано по: Стоимость хлопковых футболок. URL:
https://ru.aliexpress.com/ (цена указана на 24.
05.2018)Печать на футболках. URL:
http://elmandarino.ru/naruzhnaya-reklama/Зная себестоимость за год всех подобных мероприятий и количество праздников в году (8 штук), можно почитать, сколько в среднем обойдётся организация одной промо-акции: 21,3 тысячи рублей. Теперь, пользуясь формулой (11) посчитаем, сколько примерно должна составлять выручка от подобных мероприятий, чтобы все затраты окупались и выручка приносила выгоду фирме. Выручка от проведения подобных акций за год должна составлять 289,1 тысяч рублей. Теперь рассмотрим копирайтинг и создание эфективных текстов как способ продвижения товара. Для начала стоит рассказать подробнее, что такое эффективные тексты. Эффективными текстами называются тексты, которые сочетают в себе черты рекламных и публицистических текстов. Они информируют возможных потребителей о том или ином товаре или услуге и формируют потребительскую лояльность, что может привести к приросту клиентской базы в будущем. Средняя цена за 1000 знаков на рынке написания текстов — около 60 рублей. Копирайтер за день может написать в лучшем случае около 3000 знаков. Но, так как этот показатель несколько завышен и работает для копирайтинга, а для написания самостоятельно созданного эффективного текста требуется больше времени и сил, то количество знаков при расчётах будет снижено до 200 знаков в день. Для наглядности сведём в таблицу все данные, необходимые для расчёта годовой выручки от написания эффективных текстов. Таблица 8 — Данные для расчёта выручки от написания эффективных текстов.
ПоказательКоличественное выражение.
Оплата за 1000 знаков, руб.
60Количество знаков в день, тыс. шт.2Количество рабочих дней в неделю, дн.5Количество недель в месяце, шт.4Количество рабочих месяцев в году, мес.
11Итого за год, тыс. руб.:
26, 4Рассчитано по: Сколько стоит тест для сайта: URL:
http://mfina.ru/skolko-stoit-tekst-dlya-sajtaСокарп С. А вы можете писать по 50 000 знаков в день? URL:
http://sokarp.ru/skolko-znakov-v-den-pishut-kopirajtery.htmlСтоимость создания качественного одностраничного сайта в интернете, на котором будут размещаться данные тексты, составляет 33,6 тысяч рублей в год. Можно сделать вывод, что при найме программиста для создания подобного сайта, РА «Радуга» не окупит его создание в ближайший год и идея с BTL-акциями выгоднее. С другой стороны, в настоящий момент существует множество различных площадок для продвижения товара в социальных сетях, и зачастую создание сообществ и страниц по продвижению товаров и услуг в социальных сетях даже выгоднее из-за более удобного функционала и простоты охвата целевой аудитории благодаря созданию и постановке хештегов. Перейдя по интересующему его хештегу, любой потенциальный потребитель сможет увидеть записи и тексты рекламного агентства о каком-либо товаре в списке прочих новостей и рекламных предложений товара с таким же хештегом. Если рассматривать копирайтинг и написание эффективных текстов в социальных сетях, то такой способ наоборот более надёжен, чем проведение промо-акций, т.к. для проведения промо-акций требуется больший объём капитала и доходов. 3.3 Отбор и обоснование самых эффективных методов.
Чтобы выяснить, какая из предложенных новых услуг компании получится более выгодной, нужно рассмотреть изменение абсолютных и относительных показателей. Таблица 9 — Изменение абсолютных показателей при добавлении BTL-акций.
Показатель2016 г. тыс. руб. Планируемые значения при добавлении BTL-акций тыс. руб. Изменение 2016 г. к планируемым значениям (+,-)%Выручка (нетто) от продаж1 560,01 849,1289,118,5Себестоимость проданных товаров900,01 7 017 018,9Валовая прибыль660,0779,1119,118Коммерческие расходы149,6150,610,7Прибыль от продаж510,4628,5118,123,1Рассчитано по: Рассчитано по: Форма № 2 Отчёт о прибылях и убытках ООО «Радуга», Таблица 7 — Расчёт себестоимости проведения BTL-акций РА «Радуга"Как видно из данной таблицы, пи внедрении к уже существующим рекламным услугам пункта с промо-акциями, прибыль от продаж возрастает более чем на 20%. Выручка и себестоимость при этом повышаются чуть менее значительно. Из подобных расчётов можно сделать вывод, что данная мера является достаточно эффективной для того, чтобы повысить доходы компании. Теперь рассмотрим изменение коэффициентов прибыли от продаж, чтобы посмотреть, насколько обращение к новому продукту обеспечит прирост продаж услуг ООО «Радуга».Таблица 10 — Изменение коэффициентов при добавлении BTL-акций.
Показатель2016 г. Планируемые значения при добавлении BTL-акций тыс. руб. Абсолютное отклонение планируемых значений по сравнению с 2016 г., +/-Коэффициент валовой прибыли0,3700,4210,051Коэффициент прибыли от продаж0,2520,3400,088 -2016 г. по сравнению с планом при добавлении BTL-акций.
Коэффициент изменения продаж0,185Рассчитано по: Рассчитано по: Форма № 2 Отчёт о прибылях и убытках ООО «Радуга», Таблица 7 — Расчёт себестоимости проведения BTL-акций РА «Радуга"Для наглядности представим следующие табличные данные на графике. Рисунок 6 — График изменения коэффициентов валовой прибыли и изменения продаж за 2016 год и планируемое значение при добавлении BTL-акций.
Как можно заметить из данного графика, коэффициент валовой прибыли не сильно увеличился, что показывает незначительный прирост прибыли. Прирост прибыли от продаж стал существеннее, что позволяет сделать вывод о том, что пи выполнении данного плана компания будет привлекать к себе больше потенциальных потребителей. Если такая динамика сохранится и в последующие годы, то ООО «Радуга» сможет стать одним из лидеров по предложению рекламных услуг в Новокузнецке, и если не обогнать своих конкурентов, то хотя бы не уступать им. В следующей таблице будут рассмотрены показатели рентабельности, чтобы выяснить, насколько эффективной будет деятельность фирмы после добавления в ассортимент услуг BTL-мероприятий.Таблица 11 — Показатели рентабельности ООО «Радуга» при добавлении BTL-мероприятий.
Показатели2016 г. Планируемые значения при добавлении BTL-мероприятий.
Абсолютное отклонение планируемых значений по сравнению с 2016 г., +/-Рентабельность общая,%4058,718,7Рентабельность продаж,%25,2348,8Из данной таблицы видно, что общая рентабельность фирмы при внедрении промо-акций как дополнительной услуги, растёт. Из этого можно сделать вывод, что при внедрении промо-акций предприятие будет функционировать эффективнее. Теперь рассмотрим как изменятся абсолютные и относительные показатели предприятия при добавлении к уже существующим услугам написание эффективных текстов для продвижения товара. Так как выше оговаривалось что при создании собственного отдельного сайта с информацией затраты на написание эффективных текстов не будут окупаться, то будем рассматривать вариант, практически не стоящий фирме затрат6 размещение эффективных текстов в социальных сетях. К примеру, при создании своего сообщества или страницы в социальной сети «ВКонтакте».Таблица 12 — Изменение абсолютных показателей при добавлении услуг по написанию текстов.
Показатель2016 г. тыс. руб. Планируемые значения при добавлении услуг по написанию текстов.
Изменение 2016 г. к планируемым значениям (+,-)%Выручка (нетто) от продаж1 560,01 586,426,41,7Себестоимость проданных товаров900,0900,000Валовая прибыль660,0686,426,44Коммерческие расходы149,6149,600Прибыль от продаж510,4536,826,45,2Рассчитано по: Рассчитано по: Форма № 2 Отчёт о прибылях и убытках ООО «Радуга», Таблица 8 — Данные для расчёта выручки от написания эффективных текстов.
Себестоимость и коммерческие расходы остались прежними, потому что реклама в соцсетях не требует значительных затрат на оборудование, транспортировку и установку промо-стоек и затрат на создание униформы и найм штата сотрудников. Эти же тексты может писать сам менеджер компании, заодно повышая собственную компетенцию. Навык написания эффективных тестов как способа продвижения различных товаров и услуг может пригодиться в будущем. Таблица 13 — Изменение коэффициентов при добавлении эффективных текстов.
Показатель2016 г. Планируемые значения при добавлении эффективных текстов.
Абсолютное отклонение планируемых значений по сравнению с 2016 г., +/-Коэффициент валовой прибыли0,3700,4330,063Коэффициент прибыли от продаж0,2520,3380,086 -2016 г. по сравнению с планом при добавлении эффективных текстов.
Коэффициент изм-я продаж0,017Рассчитано по: Рассчитано по: Форма № 2 Отчёт о прибылях и убытках ООО «Радуга», Таблица 8 — Данные для расчёта выручки от написания эффективных текстов.
Также, как и при предыдущем исследование коэффициентов, показывающих прирост валовой прибыл и прибыли от продаж, построим график, дабы наглядно видеть динамику коэффициентов. Как в случае добавления в ассортимент услуг промо-акций, можно наблюдать положительную динамику прибыли от продаж и то, что доля прибыли от продаж начинает расти в общей доле валовой прибыли. Рисунок 7 — График изменения коэффициентов валовой прибыли и изменения продаж за 2016 год и планируемое значение при добавлении эффективных текстов.
Рассмотрим показатели рентабельности фирмы при добавлении в ассортимент такой услуг как написание эффективных текстов для продвижения каких-либо товаров и услуг на рынке. Таблица 14 — Показатели рентабельности ООО «Радуга» при добавлении эффективных текстов.
Показатели2016 г. Планируемые значения при добавлении эффективных текстов.
Абсолютное отклонение планируемых значений по сравнению с 2016 г., +/-Рентабельность общая,%4059,619,6Рентабельность продаж,%25,233,88,6Рассчитано по: Рассчитано по: Форма № 2 Отчёт о прибылях и убытках ООО «Радуга», Таблица 8 — Данные для расчёта выручки от написания эффективных текстов.
Можно заметить, что при написании эффективных текстов рентабельность также возрастает. Чтобы посмотреть, в каком случае деятельность предприятия будет эффективнее: при добавлении к уже существующим услугам промо-акций, или написании эффективных текстов, будет проведено сравнение всех рассчитанных относительных показателей. Таблица 14 — Показатели рентабельности ООО «Радуга» при добавлении эффективных текстов.
Показатель, %2016 г. Планируемые значения при добавлении BTL-мероприятий.
Планируемые значения при добавлении эффективных текстов.
Абсолютное отклонение планируемых значений при добавлении эффективных текстов от значений при добавлении BTL-мероприятий, +/-Показатель, %2016 г. Планируемые значения при добавлении BTL-мероприятий.
Планируемые значения при добавлении эффективных текстов.
Абсолютное отклонение планируемых значений при добавлении эффективных текстов от значений при добавлении BTL-мероприятий, +/-Коэффициент валовой прибыли, %3742,143,31,2Коэффициент прибыли от продаж, %25,23 433,8−0,2Коэффициент изменения продаж-18,51,7−16,8Рентабельность общая4058,759,60,9Рентабельность продаж25,23 433,8−0,2Рассчитано по: Рассчитано по: Форма № 2 Отчёт о прибылях и убытках ООО «Радуга», Таблица 10 — Изменение коэффициентов при добавлении BTL-акций.
Таблица 11 — Показатели рентабельности ООО «Радуга» при добавлении BTL-мероприятий.
Таблица 13 — Изменение коэффициентов при добавлении эффективных текстов.
Таблица 14 — Показатели рентабельности ООО «Радуга» при добавлении эффективных текстов.
Для удобства проводимых расчётов коэффициенты также, как и рентабельность, были представлены в процентах. Как можно видеть из абсолютного изменения показателей данной таблицы, для РА «Радуга» именно добавление промо-акций к собственному пакету разных рекламных услуг выгоднее, чем написание эффективных текстов. Но тут не стоит забывать о том, что промо-акции могут окупаться не сразу. как это следовало из расчётов. И, если мотреть отдельно на фактичекие показатели рентабельности з 2016 год и те показатели, что получились в расчётах, можно заметить, что даже написание эффектвных текстов всё равно позволяет улучшить ситуацию. В связи с этим ООО «Радуга» предлагается следующая стратегия. На начальных этапах развивать внутреннюю структуру предприятия и воспользоваться таким источником дополнительного дохода и привлечения новых потенциальных клиентов как эффективные тексты, которые можно будет писать на заказ для разных фирм чтобы продвигать их товар в соцсетях. После года или двух лет подобного дохода можно будет к уже существующему пакету услуг добавить и промо-мероприятия.Подобная стратегия повлечёт за собой меньше финансовых рисков, если промо-мероприятия будут не сразу окупаться.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе были рассмотрены теоретические и практические аспекты финансового анализа.
Среди теоретических аспектов было рассмотрено само понятие финансового анализа и сделан вывод. Что финансовый анализ также, как и общеэкономический анализ, позволяет определить успешность работы предприятия. Было установлено, что в настоящее время различные фирмы проводят финансовый анализ не только чтобы получить фактическую оценку состояния организации, но и чтобы ещё отследить динамику развития. Кроме этого, финансовый анализ требуется для составления стратегии предприятия, которая позволит построить чёткий план по его дальнейшему развитию. Финансовый анализ полезен тем, что благодаря ему можно выделить сльные и слабые стороны организации и разобрать основные экономические показатели, понять, из чего они формируются. В работе были изучены основные виды финансового анализа, среди которых особенно стоит отметить факторный анализ, анализ относительных показателей предприятия и оценку эффективности деятельности фирмы в целом.
Были рассмотрены пять этапов финансового анализа, первым из которых можно назвать оценку состава и структуры бухгалтерского баланса предприятия, а заключительным — оценку деловой активности. Кроме этого, в работе были учтены и основные относительные показатели предприятия и рассмотрены формулы их расчёта. К основным относительным показателям можно отнести показатели рентабельности и коэффициенты производственной эффективности. Для закрепления теоретических знаний и их отработки на практике был проведён финансовый анализ рекламного агентства «Радуга». Данная фирма находится в городе Новокузнецк и управляется коллективом из четырёх человек, каждый из которых занимает определённую должность: директора, главного бухгалтера, менеджера и маркетолога. Директор РА «Радуга» является единственным исполнительным органом, действует без доверенности от имени компании, в том числе, представляет её интересы, организовывает сделки, утверждает штаты, издаёт указы, которые обязательны для исполнения всем работникам штата. Бухгалтер несёт ответственность за ведение бухгалтерских операций и бухгалтерской отчётности.
Менеджер занимается поиском новых клиентов компании, контролем за деятельностью компании и предоставлением отчётов руководству. Маркетолог проводит анализ текущего состояния на рынке рекламных услуг, участвует в разработке маркетинговой политики предприятия, ведёт сайт компании в интернете и составляет рекомендации по повышению продаж. Из-за небольшого размера фирмы для её успешной работы ценится умение персонала принимать решения самостоятельно. Для мотивации сотрудников выбрана премиальная система платы труда, благодаря которой при хороших показателях выполнения работы сотрудник или весь коллектив получает надбавку к заработной плате.
У ООО «Радуга» существуют следующий перечень предоставляемых услуг:
наружная реклама;
внутренняя реклама;
реклама в интернете. Если рассматривать основные показатели фирмы, то на первый взгляд деятельность РА «Радуга» кажется успешной, но при этом можно заметить постепенное снижение притока новых клиентов, а также рентабельности, что говорит о том, что о временем деятельность фирмы становится недостаточно эффективной. Для того, чтобы удерживать позиции на рынке, РА «Радуга» ставит более низкие цены, чем в среднем по отрасли, чем привлекает потенциальных клиентов. Преимуществом фирмы является то, что среди её клиентов еть крупные компании, обращения от которых обеспечивают постоянный приток дохода. Такими компаниями являются: разработчик электронных карт 2gis, языковая школа «Benedict» и ещё несколько крупных компаний. При анализе внешнеэкономической среды были рассмотрены краткие характеристики двух фирм-конкурентов: «Регион.
МедиаГрупп" и ООО «ПЦ Продвижение — Новокузнецк». «Регион.
МедиаГрупп" выигрывает за счёт своей длительности нахождения на рынке (более 15 лет, что позволило компании создать себе хороший имидж и репутацию). При проведении SWOT-анализа был сделан вывод, что больше всего угроз для предприятия представляют экономические факторы, а больше всего возможностей лежит в области социальных факторов благодаря повышению числа квалицированных молодых специалистов. Стоит учитывать, что даже при существующей поддержке государством малого бизнеса на данный момент государственная система в этом плане несовершенна, из-за чего данный фактор не оказывает существенного положительного влияния на деятельность организации. В качестве мер по улучшению деятельности фирмы было предложено расширить ассортимент предоставляемых услуг. К уже существующим рекламным услугам предлагалось добавить или промо-акции (также называемыеBTL-мероприятиями), или размещение в интернете и соцсетях эффективных текстов. Которые можно было бы писать на заказ для какой-нибудь фирмы для продвижения её товара или услуги. Для обоснования, какое из данных решений более эффективно, были проведены расчёты предполагаемой прибыли и издержек по каждому решению.
В ходе оценки влияния на выручку, прибыль и себестоимость каждого из двух предложенных способов был сделан вывод, что наиболее эффективными являются BTL-мероприятия, так как они привлекают больше клиентов. Но у промо-акций, которые лучше всего проводить перед праздниками, выше затраты на проведение и организацию товара. В связи с этим была предложена следующая стратегия: год или два фирма специализируется на написании эффективных текстов для продвижения товара в соцсетях, благодаря которым постепенно накапливается доход. После к уже существующему перечню услуг РА «Радуга» добавляет BTL-мероприятия.Благодаря подобной стратегии можно минимизировать финансовые риски в случае, если затраты на проведение промо-акций не окупятся. Выпускная квалификационная работа выполнена мной самостоятельно. Использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них. Отпечатано в одном экземпляре.
Список использованных источников
состоит из ______________________ наименований. Один экземпляр работы и электронный вариант сданы в деканат «____"_____________20__г. ___________________ (подпись).
