1 группа: Клиенты с высоким доходом.
предпочитают качество продукта, его дизайн, удобство, материал, цвет и в меньшей степени уделяют внимание цене товара. Для них очень важна торговая марка, фабрика-изготовитель. Люди преимущественно деловые, им свойственно делать покупки в дорогих — специализированных магазинах, потому, что именно это минимизирует затраты времени на поиск необходимой мебели. Склонны к более частой смене мебели, поэтому такая характеристика как надежность остается позади качества и дизайна. Им характерно лидерство, которое выражается, в том числе и в покупаемой мебели, обладающей сверхмодным дизайном, изготовленной преимущественно из массива благородных пород деревьев. Также для данной категории потребителей немаловажное значение имеет престижность. Люди с высоким доходом, склонны к поиску и приобретению уникальных экземпляров мебели. Данный сегмент потребителей чаще имеют большое количество жилой площади, в связи с чем, вынуждены обустраивать ее.2 группа: Клиенты со средним доходом.
склонны сочетать качество продукта и цену. Дизайн в данном сегменте начинает уступать надежности. Стараются приобретать качественный и удобный товар по приемлемой цене. Склонны к стандартным решениям. Больше обладают свободным временем на поиск необходимого товара. В меньшей степени они стремятся к приобретению штучной мебели, вполне могут быть удовлетворены стандартной фабричной мебелью. Материал, из которого сконструирована мебель, преимущественного значения не имеет при принятии решения о покупке. Им менее важна товарная марка, а также торговый — агент — распространитель. Не гонятся за модой.
3 группа: Клиенты с низким доходом. При принятии решения о покупке, большое значение имеет цена товара. Немалое значение также имеет и надежность мебели, так как представители данного сегмента не имеют возможности часто менять ее. Все остальные характеристики занимают незначительное место в принятии решении о покупке мебели.
В большей степени все покупки носят разовый характер. Мебель используется до ее физического и морального износа. Деятельность Мебельной фабрики ООО «Новосибирская мебель» во многом зависит от того, как организована работа ее коммерческой службы, т. е. тех подразделений, которые отвечают за закупки товаров и их реализацию. В ООО «Новосибирская мебель» коммерческую службу возглавляет Коммерческий директор по закупкам и сбыту товаров. В его подчинении находятся различные подразделения, занимающиеся закупкой и реализацией товаров, исследованием ситуации на рынке. Отдел маркетинга реализует следующие основные задачи:
обеспечение ООО «Новосибирская мебель» необходимой маркетинговой информацией;
— проведение комплекса маркетинговых исследований, связанных со спросом потребителей, предложением товаров поставщиками и т. п.; - анализ и оценка ситуации на рынке;
товарной и ценовой политики организации;
стратегии продаж товаров;
— организация мероприятий по продвижению товаров и созданию положительного имиджа организации. Отдел закупок обеспечивает: — поиск поставщиков товаров;
договоров с поставщиками и контроль их исполнения;
отношений с поставщиками, расширение прямых и длительных хозяйственных связей с ними;
ассортимента товаров;
доставкой товаров;
работу с поставщиками-изготовителями, направленную на совершенствование ассортимента выпускаемых товаров, повышение их качества. Отдел продаж осуществляет следующие функции: — разработка и реализация сбытовой политики организации;
оптовых покупателей;
договоров с оптовыми покупателями и контроль над их исполнением;
мероприятий по доставке товаров в соответствии с заключенными договорами (определение объемов поставок, частоты завоза товаров, составление маршрутов и графиков завоза товаров);
товарно-сопроводительной и товарно-транспортной документации;
товарными запасами;
работы складского хозяйства. Специалистами Мебельной фабрики ООО «Новосибирская мебель» постоянно проводятся различные исследования, например: исследование потребительских свойств товаров, анализ сильных и слабых сторон конкурирующих фирм, исследование сбыта продукции, исследование рынка. Для определения потребительского поведения на рынке мебели провели сегментацию рынка потребителей и собственно самой мебели. В результате были выявлены три целевые группы потребителей. В 1.3 представлен SWOT-анализ Мебельной фабрики ООО «Новосибирская мебель» в целом. SWOT-анализ (strengths, weaknesses, opportunities, threats) — анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз является одним из важнейших этапов маркетингового плана. На данный момент разрабатывается план по устранению слабых сторон и действия компании на случай возникновения угроз. Также продумываются варианты, как наиболее эффективно можно использовать возможности и сильные стороны. Сбытом может заниматься производитель, в случае прямых контактов с конечным потребителем, или посредник. Приемы продажи и искусство общения с покупателем различны, поэтому следует уделять большое внимание обучению персонала поведению с покупателем. Мебельная фабрика ООО" Новосибирская мебель" не прибегает к помощи посредников, а сбывает товар и услуги напрямую потребителю. Таблица 1.3 — SWOT-анализ Мебельной фабрики ООО «Новосибирская мебель» Сильные стороны• Прочные взаимоотношения склиентами;
• Высокое качество продукции;
• Способность адаптироваться кновым рыночным условиям;
• Высококвалифицированные кадры;
• Современная материально-производственная база. Слабые стороны• Высокие материальные затраты;
• Недостаточная развитость навыковмаркетинговой деятельности;
• Слаборазвитые информационные икоммуникационные технологии;
• Отсутствие необходимого длянормальной деятельностиколичества оборотных средств. Возможности• Растущая доступностьвысококачественных СМ иремонтных работ;
• Дополнительный рост объема продаж и получение сверхприбыли за счет уменьшения рыночной доли конкурентов с более высокой ценой на аналогичные изделия
Угрозы• Высокое налоговое бремя;
• Активность конкурентов, уменьшающая доходы;
• Изменение предпочтений потребителей;
• Уменьшение чувствительности потребителей к ценам;
Качество обслуживания влияет на эффективность использования средств, вложенных в развитие материально-технической базы Мебельной фабрики ООО «Новосибирская мебель». Мебельная фабрика ООО «Новосибирская мебель» постоянно улучшает уровень обслуживания населения в магазинах, путем обучения персонала. Специалисты ООО «Новосибирская мебель» считают, что уменьшение затрат времени покупателей на приобретение покупок дает возможность увеличить их свободное время, необходимое для повышения культурного уровня. Рекламная работа ООО «Новосибирская мебель» направлена в первую очередь на установление регулярных информационных связей оптового звена со своими покупателями—оптовыми и розничными торговыми предприятиями — для воздействия на них в целях увеличения закупок товаров. Компания обращается в рекламные агентства для размещения информации о компании на рекламных щитах, баннерах в городах и областях. Также у ООО «Новосибирская мебель» есть свой сайт. Систему стимулирования сбыла ООО «Новосибирская мебель» реализует через всевозможные акции, а также систему скидок на продукцию.
3 Совершенствование закупочно-сбытовой деятельности ООО «Новосибирская мебель"3.1 Обоснование мероприятий по совершенствованию закупочно-сбытовой деятельности ООО «Новосибирская мебель"Стратегия предприятия представляет собой долгосрочную ориентацию, которая обеспечивает реализацию различных специфических проектов в зависимости от решаемых задач и возможностей. При таком подходе, на наш взгляд, стратегию повышения эффективности торговой логистики торговых предприятий целесообразно рассматривать как характеристику назначения и миссии деятельности предприятия на рынке; как способ достижения стратегических целей по получению максимальной прибыли при минимальных затратах; как направление развития логистики с необходимым для этого ресурсным потенциалом [11]. Таким образом, исследуемая категория как функциональная стратегия, детализирует базовую, которая представляет собой систему последовательных действий предприятия по достижению оптимальной точки эффективности внедрения логистики, которая обеспечивает преимущества торгового предприятия по сравнению с конкурентами. Такая позиция подтверждается исследованием потребительского рынка, что позволило установить тенденции, среди которых основными являются [10]: рост темпов товарооборота на одного человека при уменьшении количества объектов розничной торговли, увеличение торговой площади магазинов в расчете на 1000 жителей, появление новых форм розничной торговли и крупных компаний операторов розничного рынка, развитие территориального рынка ритейла, рост роли технологий в сфере розничной торговли как важных инструментов конкурентной борьбы. Конвергенция розничной торговли и анализ характера развития торговых предприятий, свидетельствует, что современные розничные предприятия все чаще продают одинаковые товары по одинаковым ценам тем самым потребителям и конкурируют с одними и теми же предприятиями. Поэтому стратегии их развития являются практически одинаковыми, а результативность деятельности зависит от наличия ресурсного потенциала и способности к более быстрому, по сравнению с конкурентами, реагирования на изменения целевого рынка и предложения торговой услуги по соотношению — высокое качество / оптимальная цена [12]. Такой вывод позволяет выделить общую концепцию разработки стратегии торговых предприятий для совершенствования закупочной деятельности [1−4]: 1. Разделение деятельности предприятия на стратегически важные, однородные по признакам направления ;2. Изучения в каждом стратегическом направлении уровня и характера конкуренции ;3. Обоснование базовой стратегии на основании исследования потенциала конкурентных преимуществ. Базовые стратегии классического маркетинга предусматривают формирование такой организации, которая обеспечила бы успешную работу предприятия в условиях конкурентной среды;
4. Выбор функциональных стратегий развития, которые обеспечивают эффективность отдельных направлений деятельности ;5. Формирование программы реализации выбранной базовой и функциональных стратегий. Базовой стратегией является стратегия специализации, т. е. сосредоточение на потребностях сегментов потребителей, которая имеет целью четкое определение их потребностей и мотивов покупки. Среди таких функциональных стратегий следует выделить стратегию повышения эффективности торговой логистики для совершенствования закупочной деятельности. Необходимость разработки стратегии связана с проблемами внедрения торговой логистики для совершенствования закупочной деятельности, которые в значительной мере обусловлены несовершенством системы управления в сфере торговли, пути решения которых приведены в табл. 2.
1.Таблица 3.1 — Пути решения управленческих проблем внедрения торговой логистики для совершенствования закупочной деятельности ООО «Новосибирская мебель» Сфера управления
Пути решения проблем
Обоснование стратегии развития предприятия
Формирование общей базовой стратегии развития и функциональных за отдельными направлениями деятельности
Определение и распределение ответственности и полномочий
Усовершенствование структуры управления, исходя из принципов создания логистических систем; распределение новых обязанностей между структурными подразделениями, увеличив их полномочия, самостоятельность и ответственность
Формирование соответствующей требованиям современного рынка системы маркетинга и продаж
Создание современных систем маркетинга и продаж по принципу децентрализации, привлекая компетентных специалистов
Мотивация и стимулирование персонала
Разработка кадровой политики подготовки и привлечения специалистов, создания эффективной системы их поощрения
Критериями формирования успешной стратегии повышения эффективности логистики для совершенствования закупочной деятельности ООО «Новосибирская мебель» являются [13]: соответствие этой функциональной стратегии базовой стратегии предприятия с точки зрения внутреннего ресурсного потенциала и влияния внешних факторов функционирования, создание устойчивых конкурентных преимуществ по сравнению с основными конкурентами на долгосрочную перспективу, обеспечение эффективности логистики, в частности, и предприятия в целом, что проявляется в увеличении уровня продаж, роста рентабельности, усилении деловой активности предприятия. Не менее важным является ранжирование по значимости ключевых факторов, которые учитываются при формировании стратегии повышения эффективности логистики для совершенствования закупочной деятельности ООО «Новосибирская мебель». Опрос руководителей 18 различных по масштабу деятельности торговых предприятий в России позволили выделить факторы, влияющие на изменение управленческих решений. По значимости факторы поделились так: сильные стороны предприятия ;сильные стороны отрасли; цели предприятия ;политика владельцев ;ресурсный потенциал предприятия, квалификация работников, влияние внешней среды функционирования, степень риска функционирования. Дальнейшие особенности совершенствования закупочной деятельности в условиях деятельности ООО «Новосибирская мебель» связаны с внедрением системы Just-In-Time.Суть системы Just-In-Time сводится к отказу от производства продукции крупными партиями. Взамен этого создается непрерывно-поточное предметное производство.
При этом снабжение производственных цехов и участков осуществляется столь малыми партиями, что по существу превращается в поштучное. Но для того чтобы эта система работала, требуется высочайшая организация и точнейшая синхронизация всех производственных процессов, включая операции с поставщиками и субподрядчиками [14]. Таким образом, обе концепции управления процессом закупок нацелены на оптимизацию процесса закупок и производства. В частности, программные системы, реализованные на базе MRP-методологии, позволяют оптимально регулировать поставки материала и комплектующих для производства продукции, контролировать складские запасы. Кроме того, использование MRP-систем позволяет уменьшить объем постоянных складских запасов, учитывая при этом необходимость наличия страховых запасов [15].
Что же касается концепции JIT, то она подразумевает запасы, отражающие только текущую потребность. Большой акцент делается на поставщиков, так как срыв поставок хотя бы одним поставщиком приводит к срыву производственного плана. Кроме этого, в системе JIT принят существенно меньший горизонт планирования [16]. Сравнение подходов MRP и JIT по нескольким критериям представлено в таблице 3.
2.Концепция MRP представляет собой «толкающую систему» в которой материальные ресурсы подаются с предыдущей операции на последующую в соответствии с заранее сформированным жестким графиком. При концепции JIT, движение материальных потоков организовано в виде «тянущей системы», т. к. материальные ресурсы подаются (вытягиваются) на следующую технологическую операцию по мере необходимости и поэтому жесткий график движения материальных потоков отсутствует. В этом состоит особенность каждой из концепций. Таблица3.
2 — Сравнение характеристик концепций MRP и JITКритерииJust in timeMRPМатериальные запасы
Исключает наличия запасов
Акцент на предотвращение от ошибок прогнозирования, ненадежности поставщиков, поэтому предусматривает страховые запасы
Объем закупок материальных ресурсов
Размер заказа отражает только текущую потребность
Размер заказа определяется исходя из соображений экономии
Охват времени планирования
Определение ориентировочных потребностей в ресурсах предприятия на 1 — 3 месяца. Ежедневное составление графика выпуска готовой продукции
Агрегатное планирование на 3 — 18 месяцев. Составление главного графика производства конечной продукции на срок от 1 до 3 месяцев
СбытОтслеживание изменения спроса, в результате чего проводится переналадка оборудования. Акцент на производство небольших партий готовой продукции
Акцент на максимальный объем выпуска продукции
ПоставщикиПоддержка отношений с поставщиками. Поставщик заботится об интересах заказчика, заказчик относится к поставщику как к продолжению своей собственной компании. Обычно небольшое число поставщиков
Как правило, большое число поставщиков, между которыми искусственно поддерживается конкуренция
Организация управления мат-ми потоками"Тянущая система""Толкающая система"Каждая из рассматриваемых концепций имеет свои достоинства и недостатки. К преимуществам MRP можно отнести:
снижение запасов;
полный контроль над платежами, отгрузкой продукции и сроками выполнения договорных обязательств;
отсутствие задержек, вызванных нехваткой материалов;
позволяет в долгосрочном, оперативном и детальном режиме планировать деятельность предприятия, корректировать плановые данные на основе оперативной информации. Среди недостатков MRP отмечают следующее:
необходим большой объем подробной и точной информации и необходимых вычислений;
низкая гибкость не позволяет оперативно реагировать на внешние изменения;
сложные системы управления большой размерности и загруженности могут послужить причиной значительного числа сбоев в системе;
объем закупок, предлагаемый MRP, может быть неэффективен;
дорогостоящее и долговременное внедрение. Преимущества JIT следующие:
работа с надежными поставщиками;
— сокращение непроизводственных работ, например, складирование и перемещение товаров;
— повышение качества материалов и готовой продукции;
сокращение сроков производства;
сокращение запасов;
повышение производительности. Проблемы реализации JIT на предприятиях:
зависимость от высокого качества поставляемых материалов;
неспособность отдельных поставщиков работать в режиме ЛТ;сложность обеспечения высокой согласованности между стадиями производства продукции;
значительный риск срыва производства и реализации продукции;
высокие первоначальные инвестиции и затраты на реализацию концепции (покупка качественного дорогостоящего современного оборудования, затраты на подготовку специалистов и т. д.).
3.2 Расчет экономической эффективности совершенствования закупочно-сбытовой деятельности ООО «Новосибирская мебель"Ниже в таблице 3.3 представлена эономическаяэффектвинсоть от мероприятий по совершенстовваниюзакупочно-сбытовой деятельности ООО «Новосибирская мебель». Таблица 3.3 — Экономическая эффективнось совершенствования закупочно-сбытовой деятельности ООО «Новосибирская мебель"Наименование показателей
Ед.изм.Величина показателя
Изменение показателя2013 г. 2015 г.2015 г. к 2013 г. Темп роста, %1. Выручка от реализациит.
р.1 701 240,01935256,2 340 161 383
Среднегодовая выручка на одного работникат.
р. 100 072,8110762,810 690 106,82Как мы видим из таблицы 3.3, в результате предложенных мероприятий увеличилась выручка от реализации и среднегодовая выручка на одного работника.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стратегия предприятия представляет собой долгосрочную ориентацию, которая обеспечивает реализацию различных специфических проектов в зависимости от решаемых задач и возможностей. При таком подходе, на наш взгляд, стратегию повышения эффективности торговой логистики торговых предприятий целесообразно рассматривать как характеристику назначения и миссии деятельности предприятия на рынке; как способ достижения стратегических целей по получению максимальной прибыли при минимальных затратах; как направление развития логистики с необходимым для этого ресурсным потенциалом. Таким образом, исследуемая категория как функциональная стратегия, детализирует базовую, которая представляет собой систему последовательных действий предприятия по достижению оптимальной точки эффективности внедрения логистики, которая обеспечивает преимущества торгового предприятия по сравнению с конкурентами. Такая позиция подтверждается исследованием потребительского рынка, что позволило установить тенденции, среди которых основными являются: рост темпов товарооборота на одного человека при уменьшении количества объектов розничной торговли, увеличение торговой площади магазинов в расчете на 1000 жителей, появление новых форм розничной торговли и крупных компаний операторов розничного рынка, развитие территориального рынка ритейла, рост роли технологий в сфере розничной торговли как важных инструментов конкурентной борьбы ;В работе дана характеристика предприятия ООО «Новосибирская мебель» — организационная форма, результаты коммерческой деятельности, организационная структура и аналитические обзоры. Компания ООО «Новосибирская мебель» имеет основной вид деятельности компании — производство, оптовая и розничная торговля мебелью. Помимо мебели собственного производства компания предлагает продукцию ряда российских мебельных компаний, являясь их официальным дилером. Мебельная фабрика ООО" Новисбирская мебель" берет свое начало с 1992 года.
Когда небольшой, но дружный и верный своим идеям коллектив, арендовав небольшой гараж, начал свой пусть к успеху. В те нелегкие времена, когда большинство товаров были в дефиците, люди с радостью покупали мебель, которая появлялась в открытом доступе, была недорогой, могла быть доставлена на дом, а также собрана и установлена. Стабильно растущий спрос на данную продукцию позволил увеличить объемы выпуска продукции и расширить производство. А благодаря постоянной работой над ее улучшением и внимание к нуждам покупателей позволили компании выйти на рынки других городов России. Грамотно построенная стратегия компании позволили не только удержаться на плаву во время кризисов, но успешно и активно развиваться, расширяя поле своей деятельности. На рынке ООО «Новосибирская мебель» уже более 22 лет. Прочно закрепившись, компания занимает место одного из лидеров мебельной промышленности в Новосибирске. А также имеет филиалы во многих городах Западной и Восточной Сибири. Основной целью Мебельной Фабрики ООО «Новосибирская мебель» является извлечение прибыли и распределение между собственниками.
Основная задача компании — это поиск новых клиентов, создание круга заказчиков и работа с постоянными партнерами. Параллельно с освоением новых направлений в изготовлении мебели, совершенствовалась и техническая база: оборудование, используемое в производстве, постоянно обновлялось, закупались станки итальянского, немецкого и голландского производства, что гарантировало неизменно высокое качество выпускаемой продукции. Впрочем, за качеством выпускаемой ООО «Новосибирская мебель» продукции стоит не только техника, но и люди — в первую очередь профессионализм работников компании. В 2013 году выручка от реализации снизилась на 7,3%, т. е. на 134 016,0 тыс.
руб. Также снизилась и прибыль от реализации на 3048,0 тыс.
руб. В 2012 году предприятие проработало с прибылью в 97 260,0 тыс.
руб. Рентабельность деятельности в 2012 г. составила 5,5%. В 2013 году несмотря на снижение выручки и прибыли предприятие вышло на показатель рентабельности 5,4%, хотя это очень незначительный прирост. Проведен анализ рынка сбыта компании и дана характеристика и проанализированы особенности внешней среды. Анализ конкурентов говорит о том, что у предприятия имеется 7 основных конкурентов. Конкурентную ситуацию осложняет ещё несколько производителей мебели и множество магазинов по продаже мебели. ООО «Новосибирская мебель» занимает значительную рыночную нишу благодаря тому, что ее продукция имеет высокую привлекательность и относительно низкую стоимость.
Предприятие придерживается стратегии лидерства в издержках. Что касается конкурентов, рекомендуется использовать наступательную стратегию, в частности стратегию использования слабых сторон конкурентов. Делая выводы заметим, что критериями формирования успешной стратегии повышения эффективности торговой логистики для совершенствования закупочной деятельности ООО «Новосибирская мебель» являются: соответствие этой функциональной стратегии базовой стратегии предприятия с точки зрения внутреннего ресурсного потенциала и влияния внешних факторов функционирования, создание устойчивых конкурентных преимуществ по сравнению с основными конкурентами на долгосрочную перспективу, обеспечение эффективности логистики, в частности, и предприятия в целом, что проявляется в увеличении уровня продаж, роста рентабельности, усилении деловой активности предприятия. Главное преимущество внедрения ЛТ — это ее простота, а главное преимущество MRPII — это возможность относительно быстро и эффективно составлять сложные графики и планы. Кроме того, последняя концепция позволяет достаточно просто вносить изменения в рабочую систему. В системе MRPII возможен также контроль фактического состояния производства и выполнения заказов на закупку материалов и комплектующих.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Канке А. А. Логистика: учебник / А. А. Канте, И. П. Кошевой. — М.: ИНФРА-М, 2005.
— 352 с.
2.Неруш Ю. М. Логистика: учебник / Ю. М. Неруш. — М.: ТКВелби, Из-во Проспект, 2006. — 520 с.З.Уотерс Ю.
Логистика. Управление цепью поставок: учебник / Д. Уотерс. — М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 503 с.
4.Алесинская Т. А. Методы организации управления материальными потоками [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.aup.ru/books/m95/7 5.htm.
5.Федоров А. А. Совершенствование системы управления производственными запасами [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.nauka-shop.com/mod/shop/productID/39 199/.
6. Кущ, С. П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках: монография/ С. П. Кущ. — 2-е изд. — Спб.: Высшая школа менеджмента, 2008. — 272 с.
7. Маркетинговая деятельность промышленных предприятий: вопросы теории и практики: монография /Т.Н. Байбардина, И. И. Грищенко, С. А. Шингирей, С. Е. Астраханцев; под ред. Т. Н. Байбардиной. — Гомель: ЦИИР, 2008. — 391 с.
8. Киреенко, Н. В. Товарная политика: учебно — методическое пособие / Н. В. Киреенко. — Минск: БГПУ имени М. Танка, 2009. — 224 с.
9. Кашуба, В. М. Товарная политика предприятий отрасли. Торговая политика: учебно-методический комплекс / В. М. Кашуба, И. Г. Разумовский. — 2-е изд., стереотипное. — Минск: Издательство МИУ, 2009. — 192 с.
10. Зотов, В. В. Ассортиментная политика фирмы: учебно — практическое пособие / В. В. Зотов. — Москва: ЭКСМО, 2006. — 237 с.
11. Маркетинг в управлении современным предприятием: монография: в 2 ч. / Л. С. Головкова и др.; под ред.
Л.С. Головковой. — Запорожье; Минск: Классический приватный университет, 2010. — 168 с. Багиев Г. Л. и др.
Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Г. Л. Багиев. В. М. Тарасевич. X. Ани: Под.общ.
ред. Г. Л. Багиева.
М.: ОАО «Изд-во «Экономика». 1999. — 703 с. Балабанова Л. В. Маркетинг.
Донецьк: в-во Дон. ДУЕТ. 2002.-562 с. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. Научн.
ред. и авт. предисл. Ф. А. Крутиков. ;
М.: Экономика. 1991. — 271 с. Бондаренко И. В. Современный маркетинг: Учебн. пособ.
Донецк: Юго-Восток. 2002.-354 с. Глазов М. М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика: Учебник / Глазов М. М., Фирова И. П. Глазов М.М., Фирова И. П. — М.: Андреевский ИД, 2009. — 268 с. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / Дейян А., Троадек К, Троадек Л. — М.: Прогресс, 1994. 340 с. Дейян А., Троадек к, Троадек Л.
Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. / Пер. с франц. — М.: Прогресс, 1994
Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн.
— СПб: Питер, 2008. — 554 с. Дэй Джордж С. Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов / Дэй Джордж С. -
М.: Эксмо, 2008. — 476 с. Климин А. И. Стимулирование продаж — М., Вершина, 2007. — 272 с. Костина Г. Д. Поведение потребителя на рынке товаров и услуг / Костина Г. Д., Моисеева Н. К. — М.: Омега-Л, 2008. -
284 с. Котлер Ф. Маркетинг от, А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2010.
— 212 с. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг Менеджмент.
12-е издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер.
— СПБ.: Питер, 2009. — 704 с. Крылова Г. Д. Маркетинг.
Практикум: Учеб. пособие для вузов / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова; МГИМО (У) МИД РФ. -
М.: ПРОСПЕКТ, 2006. — 359 сЛамбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг.
Европейская перспектива. Пер. с франц.
СПб.: Наука. 1996. — 5S9с. Мазилкина Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Е. И. Мазалкина. — М.: Дашков и Ко, 2008. — 300 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб.
пособие / под ред. Н. А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 272 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для вузов / под ред. Ю. В.
Морозова, В. Т. Гришиной. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К, 2010. ;
448 с. Маркетинг: крат.
толк. словарь основных маркетинговых понятий и совр. терминов / авт.-сост. Н. И. Перцовский. ;
2-е изд. — М. :
Дашков и К, 2010. — 140 с. Маркетинг: Учебник А. Н. Романов. Ю. Ю. Корлюгов. С. А. Красильников и др.: Под. ред А. Н. Романова.
М.: Банки и биржи. ЮНИТИ. 1996. — 560 с. Кущ, С. П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках: монография/ С. П. Кущ. -
2-е изд. — Спб.: Высшая школа менеджмента, 2008. — 272 с. Маркетинговая деятельность промышленных предприятий: вопросы теории и практики: монография /Т.Н. Байбардина, И. И. Грищенко, С. А. Шингирей, С. Е. Астраханцев; под ред. Т. Н. Байбардиной. -
Гомель: ЦИИР, 2008. — 391 с. Киреенко, Н. В. Товарная политика: учебно — методическое пособие / Н. В. Киреенко. — Минск: БГПУ имени М. Танка, 2009.
— 224 с. Кашуба, В. М. Товарная политика предприятий отрасли. Торговая политика: учебно-методический комплекс / В. М. Кашуба, И. Г. Разумовский. — 2-е изд., стереотипное.
— Минск: Издательство МИУ, 2009. — 192 с. Зотов, В. В. Ассортиментная политика фирмы: учебно — практическое пособие / В. В. Зотов. -
Москва: ЭКСМО, 2006. — 237 с. Маркетинг в управлении современным предприятием: монография: в 2 ч. / Л. С. Головкова и др.; под ред. Л. С. Головковой. -
Запорожье; Минск: Классический приватный университет, 2010. — 168 с. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ.
М.: Дело ЛТД, 2002
Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. — М.: Финпресс, 2002. 286 с Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. — М.-Н-ск: ИНФРА-М — Сибирское соглашение, 2004. — 210 с
