Автоматизация бизнес-процессов туристической деятельности

Данное средство является стандартным средством, на котором реализовано большое количество баз данных. Рисунок 3.19 — Внешний вид формы для просмотра сведений туристическом продукте и клиенте.

Результаты выполнения поисковых запросов по различным критериям представлены на рисунке 3.

21.Рисунок 3.21 — Поиск турпродукта.

Таким образом, результирующая информация разрабатываемой автоматизированной системы позволяет полностью определить запросы и требования, предъявляемые к системе.

3.2. Руководство пользователя.

При запуске системы появляется главная форма приложения (рис.

3.22).Выбираем пункт просмотр таблицы оборудования (рис.

3.22). Результат просмотра базы данных представлен на рисунке 3.

23.Рисунок 3.22 — Альтернативы меню «просмотр"Рисунок 3.23 — Результат просмотра данных3. На следующем шаге просмотрим всю базу данных для этого выберем альтернативу просмотр базы данных в меню рисунок 3.

24.Рисунок 3.24 — Просмотр базы данных.

После этого приведем в исполнение элемент управления — кнопку «создать» — получаем Подтверждающую надпись (рис. 3.25).Рисунок 3.25 — Добавление информации.

Динамически создаваемая дочерняя форма AddSource, может использоваться не только для отображения связанных записей. Главное назначение формы AddSource это создание интерфейсов для добавления новых информационных объектов (рис.

3.26). Для выполнения поиска заявок необходимо выбрать пункт меню «ПОИСК», как показано на рис.

3.26. Рисунок 3.26 — Выбор пункта меню поиск для активации поиска После этого необходимо указать дату поиска рисунок 3.

26.Рисунок 3.27 — Дочерняя форма ParamPoisk с введенным запросом Результат выполненного поиска по запросу представлен на рис.

3.28. Рисунок 3.28 — Результат выполненного поиска.

Таким образом, считаем, что работоспособность программы полностью продемонстрирована. Процессы тестирования и отладки программного продукта не являются эквивалентными. Отладку можно описать как процесс, который производится после выполнения удачного тестового случая. Отладка — это процесс, состоящий из двух этапов. Он начинается на основе некоторого указания на наличие ошибки (например, выявленной в результате выполнения удачного контрольного примера) и переходит к определению точной сущности и местонахождению предполагаемой ошибки в рамках программы, а затем к исправлению этой ошибки. Разработчик ПО отвечает за организацию верификации, системное тестирование возлагается на разработчика и руководителя работы. В таблице 3.1 приведен график работ по тестированию подсистемы. Таблица 3.1 — График проведения работ по тестированию№Вид работы.

Продолжительность (дни)Сущность.

РаботыЦель работы1Проверка трассируемости требований пользователя с требованиями к ПО.2Составление матрицы трассировки.

Проверить требования к ПО2Тестирование создания объектов БД;1Тестирование логики программы на правильность добавления и редактирования объекта в БДПроверка проектирования, реализации структуры БД при добавлении объекта3Тестирование установления связей между объектами;

3Тестирование логики программы и информационной модели, создания БД и связей между таблицами.

Проверка проектирования, реализации структуры БД4Тестирование режима ввода данных;

1Тестирование логики программы на правильность ввода данных в БДПроверка этапа проектирования, реализации структуры БД при вводе данных5Тестирование режима изменения данных;

2Тестирование логики программы на изменение ввода данных в БДПроверка проектирования, реализации структуры БД при изменении данных6Тестирование клиентской части8Тестирование режимов получения отчетов, поиска, сортировки данных.

Проверка корректности работы программы7Интеграционное тестирование7Тестирование логики программы на установление связей между клиентской и серверной частями системы.

Проверка связи клиентской и серверной частей.

Всего24Ответственность разработчика состоит в устранении ошибок и помощи тестировщику. На тестировщика возлагается обязанность составления планов тестирования, прогона тестов, воспроизведения ошибок, составления отчета по результатам. В таблице 3.2 представлен перечень наборов входных данных для тестирования объектов базы данных и связей между ними. Таблица 3.2 — Процесс тестирования клиентской части№ п/пВходные данные (команды)Ожидаемый результат.

НазначениеСмысл1Нажатие кнопки ‘Добавить' на панели DBNavigatoraДобавление записи в таблицу Проверка добавления данных в таблицу Нормальная работа системы2Нажатие кнопки ‘Удалить' на панели DBNavigatoraУдаление записи из таблицы.

Проверка удаления записи из таблицы Нормальная работа системы3Нажатие кнопки ‘Добавить' на панели DBNavigatora (не заполнено ключевое поле) Сообщение об ошибке.

Проверка правильности ввода записи.

Аномалия4Нажатие кнопки ‘Обновить' на панели DBNavigatoraСохранение базы данных.

Проверка правильности сохранения БДНормальная работа системы.

Объект тестирования:

клиентская часть подсистемы;

анализ выходных данных и выдача сообщений в случае невозможности ввода. В таблице 3.3 представлен перечень наборов входных данных для тестирования модулей клиентской части приложения. Таблица 3.3 — Наборы входных данных для тестирования модулей клиентской части№ п/пВходные данные (команды)Ожидаемый результат.

НазначениеСмысл1Раскрыть список «Просмотр» и не выбирая альтернатив запустить функцию создания отчета.

Выдача сообщения о невозможности выполнения функции создания отчета.

Проверка реакции программы на неверный ввод Аномалия2Раскрыть поиск «Просмотр» и выбрать одну из альтернатив.

Появление формы с результирующими полями поиска.

Проверка правильности создания отчета.

Нормаль-ная работа приложенния3Раскрыть списки «Просмотр», «Создать», «База данных». списки «Получить справку», «информация», «Добавить», «База данных».Проверка реакции программы управляющее воздействие.

Нормальная работа приложенния.

В таблице 3.4 представлен перечень наборов входных данных для тестирования работы подсистемы.

Таблица 3.5 — Набор входных данных для тестирования работы подсистемы№ п/пВходные данные (команды)Ожидаемый результат.

НазначениеСмысл1Раскрыть список выбрать альернативу «Просмотр"Вывод значений справочников.

Проверка правильности взаимодействия клиентской и серверной частей программы -создание коректного отче та в ExcelоНормальная работа подсисте-мы2Раскрыть списки Получение справки.

Вывод таблицы с результатами поиска.

Проверка корректности выполнения поиска.

Нормальная работа подсистемы3Нажать кнопку «Добавить» (значение из списка выбрано, но не все поля содержат данные) Выдача запроса на ввод информации в пустое поле Проверка полноты набора входных данных.

Аномалия4Щелкнуть по кнопке «+» (в поле введены все необходимые данные) Добавление новой записи в базу данных.

Проверка полноты набора входных данных.

Нормальная работа подсистемы5Щелкнуть по кнопке «Обновить запись» (в поле введены все данные) Обновление БДПроверка программы на запрос подтверждения.

Нормальная работа подсистемы6Щелкнуть по кнопке «‘'» на панели DBNavigator (в поле введены не все ключевые данные) Выдача запроса на ввод информации в пустое поле Проверка полноты набора входных данных.

Аномалия3.

3 Оценка экономической эффективности.

Одной из основных целей планирования дипломного проекта является определение продолжительности его проведения. На основании задания на дипломную разработку автоматизированной системы составим календарный график работы над проектом на весь период проектирования. План выполнения работ разработки программы представлен в табл. 3.

6.Таблица 3.6 — План выполнения работ.

Стадия разработки проекта.

Затраты времени, чел.

ЧдниИсполнители1. ТЗ: разработка ТЗ, подбор и изучение литературы8инженер, руководитель2. ЭП: составление блок схем, разработка ТЭО9инженер3. ТП: разработка структуры программы, разработка пояснительной записки10инженер4. РП: Разработка и испытание программы46инженер5. ВН: оформление отчетной документации и графического материала17инженер

Трудоемкость всего цикла90Так как стадии разработки проекта выполнены одним исполнителем (дипломником) последовательно от начала до конца разработки, то для графического представления плана выполнения работ строится ленточный график, который представлен на рис. 3.

7.іРисунок3.

7 — Ленточный график.

Трудоемкость конкретного вида работ можно определить используя только экспертные оценки. При определенном плановом сроке разработки и внедрения системы, установленном руководством предприятия, 3 месяца, определяем:

время, затрачиваемое одним сотрудником в данный период;

численность сотрудников, необходимых для разработки системы. С помощью формулы Ф=n*k*8 определим количество отведенных на разработку часов: nколичество месяцев, k — количество рабочих дней в месяце. Так как количество рабочих дней в каждом месяце разное, то: февраль — 22 рабочих дня, март — 21 рабочий день, апрель — 20 рабочих дней. Посчитаем количество отведенных нам часов следующим образом: суммируем произведение рабочих дней в месяц и умножим на восьми часовой рабочий день:

Ф= 22*8+21*8+20*8=176+168+160= 504. По имеющимся данным рассчитаем количество человек, которое потребуется для разработки программного продукта, с помощью формулы:

Ч-Т/ФЮТтрудоемкость разработки (затраты времени) с учетом поправочного коэффициента, Фзатраты на фактическое время работы, Численность = 1001,58/504=2 человека, Далее мы составим штатное расписание, для распределения нагрузки при выполнении проекта (таб. 3.8).Таблица 3.8 — Штатное расписание№Должность Количество человек.

Оклад руб. в месяц1Руководитель проекта1 360 002.

Программист128 000 В таблице 3.9 «Распределение трудоемкости работ по исполнителям» рассчитывается распределение трудоемкости работ проекта по исполнителям, а также длительность работ по каждому этапу в человеко-часах.Таблица 3.9- Распределение трудоемкости работ по исполнителям.

Этапы разработки.

Трудоемкость чел/час.

Должность исполнителей.

Распределение трудоемкости исполнителей чел/час1. Разработка технического задания235,89Руководитель проекта155,89Программист80Итого по пункту 1:235,892. Разработка технического проекта476,22Руководитель проекта276,22Программист200Итог по разделу 2:476,223. Разработка рабочего проекта128,61Руководитель проекта70,61Программист58Итого по разделу 3:128,614 Внедрение160,86Руководитель проекта90,86Программист70Итого по разделу 4:160,86ИТОГО:

1001,581 001,58Себестоимость создания системы складывается из текущих и капитальных затрат. Текущие затраты включают:

заработная плата;

амортизация;затраты на электроэнергию;

затраты на материалы;

затраты на ремонт и запчасти;

накладные и прочие расходы. Капитальные затраты определяются как произведение цены ЭВМ умноженное на часы работы, деленное на годовой фонд рабочего времени. В затраты на разработку и внедрение автоматизированной системы входят следующие составляющие (таб.

3.10):Таблица 3.10 — Статья затрат на оплату труда и отчисление по налогам.

ДолжностьОклад, руб. Продолжительность работы, мес. Фонд оплаты труда, руб. ЕСН (26%)Руководитель проекта36 000 310 800 028 080.

Программист2 800 038 400 021 840.

Итого6 400 019 200 049 920.

Кроме того, впоследней месяц работы группы каждому разработчику выдали премию в размере 10% от оклада. Таким образом, фонд заработный платы составил:

49 920+10800+8400=69 120 рублей. Капитальные затраты определяются как произведение цены ЭВМ умноженное на часы работы, деленное на годовой фонд рабочего времени (табл.

3.11).Таблица 3.11 — Стоимость компьютерной техники.

НаименованиеКоличество.

Цена руб. Итого, руб.

Компьютер22 800 056 000.

Принтер180 008 000.

Ксерокс11 200 012 000.

Сканер130 003 000.

Мебель3 200 032 000.

Итого111 000.

Стоимость технического оборудования не будет включена в смету затрат на разработку автоматизированной системы, так как это оборудование покупать не будут, оно уже есть. В смету расходов необходимо занести статью затрат на амортизацию этого оборудования. Амортизация технического оборудования при коэффициенте амортизации 25% в год за 3 месяца составила:

0,25*111 000*3/12= 6937.

5 руб. Затраты на текущий ремонт и профилактику технического оборудования составили 5% в год от его стоимости:

0,05*111 000*3/12=1387.

5 руб. Затраты на запасные части к оборудованию составили 2% в год от его стоимости:

4 энергосберегающих ламп (11Вт) = 4 *11*504=22 176.

Вт/час;2 настольные лампы (60Вт), интенсивность использования 65% = 2 * 60 * 504 *0,65= 39 312.

Вт/час;4 компьютера мощностью 350Вт/час = 4*350*504 = 705 600.

Вт/час;1 принтер 50 Вт/час интенсивность использования 30% =1*25*504*0,3 = 3780/час;1 сканер 50Вт/час интенсивность использования 30% =1*50*504*0,3 = 7560/час;1 ксерокс 150Вт/час интенсивность использования 15% = 150Вт*504* 0,15 = 11 340/час;= 22 176+39312+705 600+3780+7560+11 340 = 789 768.

Вт/час или 790 кВт. Тариф 1,5руб за 1кВт: 790*1,5= 1185 рублей В затраты на материалы входят следующие составляющие (табл.

3.12).Таблица 3.12 — Затраты на материалы№ п/пНаименование материала.

Единицы измерения.

КоличествоСтоимость, руб. Общая стоимость руб.

1Бумага писчая.

Пачка1 525 037 502.

Бумага для принтера Пачка51 507 503.

Картриджи шт.390 527 154.

Компактдискишт.

Канцелярские принадлежности12 006ИТОГО8715.

Накладные расходы на: воду, отопление, охрану, уборку помещения, антенну, запирающие устройство составляют в месяц 6000 руб.

6000*3= 18 000 руб. на срок разработки. Прочие затраты составляют около 2000 руб. в месяц, следовательно, на весь период составят: 2000*3= 6 000 руб. Мы не учитываем затраты по статьям «Дополнительная заработная плата», «Командировочные расходы, «Расходы на специальное оборудование», «Оплата работ, выполняемых сторонними организациями», т. к они не используются. Подсчитаем все затраты на разработку и внедрение, для этого составим смету (табл.

3.13).Таблица 3.13 — Смета затрат№ п/пСтатья затрат.

Сумма (руб.).

1Затраты на текущий ремонт и профилактику технического оборудования1387,5 руб.

2Затраты на запасные части555 руб.

3.Фонд заработной платы 19 200 руб.

4.Налоговые отчисления69 120 руб.

5. Амортизация технического оборудования6937,5 руб.

6.Затраты на электроэнергию:

1185 руб.

7.Материалы8715 руб.

8.Накладные расходы18 000 руб.

9.Прочие затраты6000 руб. ИТОГО:

126 035 руб. Автоматизированная система туристического агентства, разработана отделом IT технологий для внутреннего пользования, поэтому ценой программного продукта для компании выступает его себестоимость, т. е затраты на его разработку, внедрение и применение. Цена данного продукта будет складываться только из затрат на его создание (126 035 руб.), прибыли в размере 25% от затрат (31 509 руб.) и НДС 18% (28 358 руб.)Для оценки экономической эффективности определим цену аналогичного программного обеспечения. В качестве аналога выступает программа «Само-Тур». Цена аналога составляет 18 000 руб. Считаем, что прибыль от реализации проекта может быть выражена.

Считаем что для окупаемости П=0, тогда.

Отсюда Таким образом, точка окупаемости равна 7 копиям автоматизированной информационной системы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках выполнения выпускной квалификационной работы, в соответствии с полученным техническим заданием была разработана автоматизированная информационная система автоматизации бизнес-процессов туристической компании. В рамках работы над реализацией автоматизированной информационной системы туристической компании было проанализировано задание на разработку, разработана информационная система, сформированы требования к аппаратной, информационной частям системы, выполнено моделирование информационных потоков, функциональное проектирование системы, разработка алгоритмического и программного обеспечения. В качестве средств разработки автоматизированной системы тестирования знаний использовалось средство визуального проектирования Builder C++ 2010, для реализации базы данных использовалась система управления база данных MSAccess 2010.

Было разработано алгоритмическое и программное обеспечение автоматизированной информационной системы, которое способно автоматизировать бизнес-процессы туристической компании. С разработанным проектом были проведены все необходимые мероприятия по тестированию и испытанию в среде Windows. На основании проведения тестирования были сделаны следующие выводы:

Созданная система выполняет все функции, указанные в задании. Система корректно осуществляет свою работу при работе с большими объемами данных и при выполнении запросов. При тестировании было определено, что система обрабатывает все исключительные ситуации, но имеет недостаточную информационную поддержку сообщений об ошибках и недостаточное описание ошибок. В ходе тестирования на разных конфигурациях было определено, что система способна эффективно работать в среде Windows на компьютере минимальной конфигурацией, все ошибки, выявленные в результате тестирования, были устранены.

ЛИТЕРАТУРА

Гамов, В. К. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008. — 140 с.

Жуков, А. А. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: монография СПб.: Д.А.Р.К., 2006. — 224 с. Инновационный менеджмент: учеб, пособие для студ.

вузов М.: Дашков и Ко, 2007. — 384 с.

Малахова, Н. Н. Инновации в туризме и сервисе Ростов н/Д: Издательский центр «Мар

Т", 2008. — 224 с. Автоматизация управления турфирмами // Турбизнес. — 2001.

— N 8. Елеева З. Тенденции развития международного туризма в 2005 — 2015 // Туризм. № 9. 2005.

Ляпина И. Организация и технология гостиничного обслуживания. М., 2005.

Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2002.

Морозов М. А. Информационные технологии в туризме // Экономика и жизнь. — 1997. — № 3.Устинова Г. М. Информационные системы менеджмента. — К.: Диасофт, 2000.

Финансовый менеджмент. Управление финансами предприятия: Е. Ф. Тихомиров — Санкт-Петербург, Академия, 2006 г.- 384 с. Чудновский, А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство учебник. М., 2005.

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: М. А. Морозов — Москва, Академия, 2007 г.- 288 с. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: М. Н. Дмитриев, М.

Н. Забаева — Москва, Юнити-Дана, 2009 г.- 400 с. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание туристов.

Академия, 2006.

Гуляев В. Г. Организация туристкой деятельности НОЛИЖ, 1996.

Грачева О. Ю. Маркова Ю. А. Мишина А.

А. Мишунина Ю. В. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. Дашков иК°, 2008.

Косолапов А. В. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности КНОРУС, 2011.

Организация туризма: учеб.

пособие / Л. Н. Дурович, ПА. Бондаренко, Т. М. Сергеева и др.; под обo. ред. А. П. Дуровича. 2-е изд., испр. Минск: Новое знание, 2005.

Основы туристской деятельности: учебник для лицеев, колледжей и сред.

спец. учеб. заведений туристского профиля / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др.; сост. Е. Н. Ильииа. М: Советский спорт, 2001.

Саак Л., Пшеничных ЮЛ. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. СПб.: Питср, 2006.

Сенин В. С. Организация международного туризма: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2005.

Сухое Р. И. Организация работы туристического агентства: учеб.

пособие. М.: Мар

Т, Ростов-на-Дону :Мар

Т, 2005.

Темный Ю.В., Темная Л. Р. Экономика туризма: учебник. М.: Советский спорт, 2003.

Ушаков Д. С. Технологии выездного туризма. 2-е изд. М.: Мар

Т; Ростов-на-Дону :Мар

Т, 2007.

Черных Н. Б. Технология и организация туроператорской и турагентскойдеятельности: учеб.

пособие. 2-е изд., испр. и дон. М.: Советский спорт, 2005.

Чудновский А.Д., Жукова М. А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учеб.

пособие. М.: КНОРУС, 2005.