&# 187;);"мнимая невнимательность" - предполагает ложную потерю важных документов, пропуск аргументов или нежелательных доводов оппонента;"мнимое непонимание" - доводы собеседника повторяются «своими словами» с преднамеренным изменением полученной информации («Другими словами, вы считаете…»);"многовопросье" - в один вопрос входят мало совместимые друг с другом вопросы с дальнейшим обвинением или в «непонимании сути проблемы», или в уходе от ответа на один из озвученных вопросов;"а что вы имеете против?" - от оппонента требуютпредоставления критических доводов с дальнейшим обсуждением его аргументов кроме подкрепления предложенного тезиса;"принуждение к однозначному ответу" - оказание влияния на оппонента, направленное на получение строгого однозначного ответа «да или нет», причем сразу («Скажите прямо…»);"рабулистика" - преднамеренно искажается смысл высказываний оппонента, они преподносятся как забавные и странные («Ваш коллега договорился до того, что…»);"сведение факта к личному мнению" - аргумент оппонента представляется как его личная позиция («Это только ваше личное мнение»);"видимая поддержка" - ложная поддержка доводов оппонента, которая направленна на то, чтобы успокоить его бдительность, а затем озвучит серьезный контраргумент и создатьвпечатление хорошей осведомленности о данном тезисе, позволяющей видеть его несостоятельность («Да, но…»).Выделяют три главных метода ликвидации данных и прочих приемов психологического давления в деловом общении."Мимо ушей". Метод предполагает уход от дискуссии, уклонение от прямых вопросов или смену темы разговора. Возможно, что-то уронить, ответить на предполагаемый телефонный звонок или оказавшуюся в глазу соринку. Целью метода является выигрыш времени и уход от манипуляции."Расставить точки над i". Предполагает прямую констатацию того, что оппонент стремится вас контролировать и обозначение его реального мотива. &#.
171;Скажите прямо, чего вы хотите? Чтобы я разозлился и отказался от своих требований?".Контрманипуляция. Используются приемы манипуляции, позволяющие отбить атаку оппонента и заставить его принять невыгодное для себя решение. В ходе такой ситуации возможно резкое обострение отношений и возникновение конфликтов. При открытом противоборстве, безусловно, победит тот, кто имеет не только знания, но и умения реализовывать их на практике.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Манипуляции в деловом общении, их наличие или отсутствие, больше зависят от профессионализма работника и его уверенности в своих силах. Трудно воздействовать на человека, знающего себе цену. Если же работник некомпетентен или слишком стеснителен, чтобы подчеркивать свои достоинства, работодатель или коллеги не преминут этим воспользоваться. Частыми способами воздействия в рабочей обстановке являются:
насмешки, упреки; адресат нервничает, раздражается и выполняет необходимые манипулятору действия;
демонстративная обида — нежелание признавать свою точку зрения неправильной, а адресат постарается исполнить все прихоти обиженного;
лесть, поддержка призваны для того, чтобы снизить бдительность человека и сделать его жертвой воздействия. Манипуляции в деловом общении можно избежать, если четко высказывать свое мнение (заведомо правильное), быть уверенным в своих профессиональных качествах. Можно во время воздействия постараться прервать беседу телефонным звонком или срочным делом. Даже простая смена темы дискуссии поможет избежать манипуляции. Манипуляции в общении и их нейтрализация — обычные явления в социуме. Поэтому всегда следует помнить о том, что каждый человек имеет право:
на ошибки и собственное мнение;
на то, чтобы изменить свое мнение, передумать;
не отвечать на вопросы, если они кажутся некорректными;
быть собой, не стараться быть привлекательным для всех подряд;
быть нелогичным. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫЛавриненко В. Н. Психология и этика делового общения.
М.: Юнити-Дана, 2012.-419сНепряхин Н. Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации. М., 2014.
Павлова Л. Г. Деловые коммуникации. — М. :Кно.
Рус, 2016. — 300 сПетровский В., Ходырыч А. Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно. М., 2011.-210сРуденко А. М. Деловые коммуникации.
Ростов-на-Дону: Феникс, 2013.-350сШтукарева Е. Б. Культура речи и деловое общения.
М.: Перо, 2015.-315с.
