Стратегии разработки новых товаров

).

Чтобы оптимизировать затраты, которые направлены на стимулирование сбыта нового туристического продукта, ООО «Гранд Тур» целесообразно будет использовать посреднические договора. Это даст турагентству ряд преимущества, например, уменьшение налоговой базы по налогу на добавленную стоимость, в связи с тем, что посредник начисляет НДС лишь со стоимости собственного вознаграждения.

Отдельное внимание рекомендуется уделять выбору партнеров и поставщиков услуг. Из большого числа перспективных партнеров ООО «Гранд Тур» рекомендуется выбрать тех, кто проявит интерес к сотрудничеству и которые соответствуют требованиям и интересам турагентства в отношении обслуживания туристов.

Для поиска поставщиков и поставщиков, как правило, используются справочники, сеть Интернет и иные средства коммуникации, установление контактов с поставщиками услуг на выставках и ярмарках. При выборе новых партнеров в транспортном и отельном бизнесе ООО «Гранд Тур» необходимо учитывать тот факт, что работа с большим количеством партнеров будет наиболее эффективной, так как позволяет иметь широкий выбор и альтернативу в случае непредвиденных обстоятельств.

Поставщиков услуг целесообразно выбирать «по виду туризма, региональному интересу, содержанию программ обслуживания, а также по сегменту потребителей в возрастном, социальном и экономическом плане». Также стоит обращать пристальное внимание на репутацию и деловые качества поставщиков, так как целенаправленный подход к поиску и выбору позволит избежать ошибок и проблем. Выделим основные принципы подобного подхода:

ООО «Гранд Тур» необходима ориентировка на долгосрочное сотрудничество, а не на получение сиюминутной выгоды;

сотрудничество должно предполагать перспективы дальнейшего развития и быть взаимовыгодным;

партнер или поставщик должен иметь опыт предоставления туристских услуг на конкретном или схожем по характеристикам рынке;

партнерские услуги обязаны в полной мере соответствовать критериям качества целевых потребителей;

услуги, которые предоставляют различные производители, должны соответствовать одинаковому стандарту и уровню обслуживания, чтобы потребитель воспринимал их, как схожие и взаимодополняющие друг друга.

Также мы рекомендуем ООО «Гранд Тур» активно использовать не только собственные каналы сбыта, но и сеть сбыта посреднических турагентов, перенимая успешный зарубежный опыт. Так, ООО «Гранд Тур» необходимо тщательно подбирать будущих партнеров, изучать их деловую активность, репутацию и надежность, проводить для турагентов-партнеров обучение методам работы и инструктажа туристов, заключать агентские соглашения с посредниками, снабжать партнеров документацией и рекламно-информационным материалом.

Если ООО «Гранд Тур» в своей деятельности будет пользоваться разветвленной турагентской сетью, то его работа будет более эффективна и получит ряд следующих преимуществ:

увеличение объемов продаж;

снижение расходов на содержание персонала, аренду помещения, его оснащение и др.;

выход на новые туристские рынки.

ООО «Гранд Тур» необходимо помнить, что правильно спроектированная технология разработки, внедрения и продвижения нового туристского продукта на рынок повысит конкурентные преимущества турагентства и его имидж, а также увеличит объем реализованных туристских продуктов и услуг.

Заключение

.

Итак, подведем итоги всему вышесказанному и попробуем сделать ряд выводов.

Организации с каждым днем все больше понимают важность разработки нового продукта и связанную с этим выгоду, так как именно новый продукт в перспективе становится ориентиром и центром всех управленческих маркетинговых решений в организации.

Новый продукт представляет собой продукцию, идею либо услугу, воспринимающиеся некоторой частью потенциальных потребителей в качестве новых. Существуют разные уровни новизны продукта, которые подразделяются на действительно новый продукт во всех отношениях и заканчивая продуктом, в котором из нового лишь упаковка, новая торговая марка и т. д. Таким образом, чтобы разработать абсолютно новый продукт, необходимо учитывать возникновение серьезных управленческих проблем и связанным с этим высоким риском.

Процесс разработки нового продукта включает в себя восемь этапов: генерация идей, отбор идей, разработка концепции и ее проверка, разработка маркетинговой стратегии, анализ бизнеса, разработка непосредственно продукта, пробный маркетинг и коммерческое производство.

Роль и место разработки продукта в стратегическом управлении организаций крайне важно. Разработка и внедрение на рынок нового продукта представляет себе очень сложный процесс, в котором достаточно трудно учесть все факторы и их влияние. Только грамотное проведение исследования и пробный маркетинг помогут выявить проблемы, повысить шансы нового продукта на успех и избавить его от всех недостатков еще до стадии коммерциализации.

Маркетинговые цели турфирмы условно подразделяются на несколько классов: социальные, престижные и экономические. При разработке продукта туроператору необходимо учитывать специфику маркетинга в туризме: максимальная степень достоверной информации о турпродукте; управление спросом, а не его стимулирование; особая роль маркетинга в межсезонный период; защита прав потребителя; координация маркетинга участников рынка туристических услуг.

В разработке продукта необходимо учитывать требования ГОСТа, касающиеся безопасности потребителя и окружающей среды, необходимой документации и анализа турпродукта. Также при разработке продукта туроператору необходимо проанализировать и просчитать каждый этап, в том числе и сезонность; произвести калькуляцию тура, наиболее приближенную к точной; рассчитать рекламный бюджет; заключить взаимовыгодные договора с партнерами и поставщиками и подготовить нужное количество рекламного материала.

В качестве объекта нашей работы выступает туроператор ООО «Гранд Тур», спектр деятельности которого представляет собой туристическая и санаторно-курортная деятельность.

В качестве недостатка технологии разработки продукта туроператором ООО «Гранд Тур» можно указать достаточно малое самостоятельно разработанных туристических маршрутов и предложить предприятие уделить большее внимание проектированию и разработке собственных новых турпродуктов, которые будут обладать возможностями для последующей модификации, так как это позволит ООО «Гранд Тур» занять лидирующую позицию в своем регионе.

Для дальнейшего усовершенствования технологии разработки продукта в стратегическом управлении, мы рекомендуем ООО «Гранд Тур» перед разработкой нового турпродукта провести маркетинговое исследование и анализ тенденции потребительского спроса на поездки в выбранном направлении, а также изучать туры ведущих туроператоров по схожему маршруту на рынке области. Также для выбора наиболее перспективного туристского направления рекомендуется производить расчет темпов прироста экскурсионных поездок организованных туристов Российской Федерации в ряд стран со схожими погодными условиями, ценовой политикой и организованной туристической инфраструктурой.

Для внедрения нового продукта на рынок и успешной его реализации ООО «Гранд Тур» были даны следующие рекомендации: обратить пристальное внимание на изготовление и размещение рекламных материалов; принимать участие в какой-либо туристической выставке и организовывать конференцию; организовывать «инфотуры (обучающие туры), а также проводить сегментирование потребителей Для оптимизации затрат ООО «Гранд Тур» целесообразно будет использовать посреднические договора и отдельное внимание рекомендуется уделять выбору партнеров и поставщиков услуг. Также мы предлагаем ООО «Гранд Тур» активно использовать не только собственные каналы сбыта, но и сеть сбыта посреднических турагентов, перенимая успешный зарубежный опыт. В заключение, мы рекомендуем ООО «Гранд Тур» отдельное внимание уделять планированию маркетинга, разработке и внедрению новых туристских продуктов.

Итак, в целях усовершенствования технологии разработки продукта в стратегическом управлении туроператора ООО «Гранд Тур» мы полностью разработали новый тур «Великолепие Венецианской ривьеры», рассчитали его эффективность и прибыльность, дали ряд рекомендаций по внедрению нового продукта на туристский рынок региона. Проведя анализ результатов проведенных нами расчетов планируемых затрат и доходов от внедрения нового турпродукта, мы убедились, что при грамотной рекламной компании уже в первый месяц продаж ООО «Гранд Тур» полностью окупит все понесенные затраты и получит доход в размере 119 000 руб.

Список литературы

Адельсеитова Э. Б., Джемилева Л. Н. Обеспечение конкурентоспособности туристической фирмы на основе качества турпродукта. -.

Культура народов Причерноморья, 2016. — № 236. — С. 10−13.

Биржаков, М. Б., Кудрявцева, Л. Б. Автобусные туры: Сборник статей. — Вып. 14. — СПб.: ОЛБИС, 2015.

Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: перевозки. — М.: Издательский дом Герда, 2017.

Бриггс С. Маркетинг в туризме. — Киев: Знание-Пресс, 2016.

Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог, 2009.

Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь-справочник. — М.: Дело. 2017.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е издание. — М.: Финпресс, 2017.

Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: Маркетинг. — М.: Экономика, 2017.

Дежкина И. П., Макарова И. В., Рубцов А. П. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. — М.: МГИУ, 2016.

Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. — СПб.: Питер, 2015.

Дурович А. П. Маркетинг в туризме. — Минск: Новое знание, 2017.

Дурович А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учебное пособие. — М.: Новое знание, 2016.

Дурович А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие. — Минск: БГЭУ, 2015.

Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. — М.: Финансы и статистика, 2016.

Ковалев А. И, Войленко В. В. Маркетинговый анализ. — М.: ЗАО «Центр экономики и маркетинга», 2015.

Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. — СПб.: ИД Нева, 2016.

Маркетинг в туризме. Электронный ресурс. www.tourlib.net.

Ополченов И. И. Маркетинг в туризме. Обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2017.

Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта. Возможности и реальность: Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2015.

Поротникова Н. А. Создание и выведение на рынок новых товаров: Учебное пособие. — М. 2017.

Русанова О. О. Маркетинговые коммуникации в активизации продвижения туристического продукта. — М.: Экономические науки, 2016.

Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2015.

Приложение 1.

8-этапный процесс улучшает разработку нового продукта Процесс разработки нового продукта часто упоминается как инновационный процесс Stage-Gate, разработанный доктором Робертом Г. Купером в результате всестороннего исследования причин, по которым продукты преуспевают и почему они терпят неудачу.

Когда команды сотрудничают в разработке новых инноваций, наличие следующих восьми ингредиентов, смешанных с новым продуктовым репертуаром вашей команды, будет гарантировать, что общая рыночная эффективность будет относительно быстрой и точной, что сделает все продуктивным во всем мире.

Шаг 1: Создание Используя базовые внутренние и внешние анализы SWOT, а также текущие маркетинговые тенденции, можно дистанцироваться от конкуренции, создавая идеологии, которые учитывают доступность, рентабельность инвестиций и широко распространенные издержки распределения.

Левые, средние и масштабируемые

— ключевые моменты, о которых следует помнить. Во время NPD-процесса держите систему проворной и используйте гибкое усмотрение, над которым выполняются действия. Возможно, вам захочется разработать несколько версий вашей дорожной карты, рассчитанных на различные типы и уровни риска проектов.

Шаг 2: Скрининг Идеи Вичита, обладающая большей авиационной промышленностью, чем большинство других государств, видит, что многие новые нововведения прекращаются с этапа 2 — скрининга. Вы идете / не идете? Установите конкретные критерии для идей, которые следует продолжить или отбросить. Придерживайтесь согласованных критериев, поэтому бедные проекты могут быть отправлены обратно в бункер идеи на ранней стадии.

Поскольку затраты на разработку продукта сокращаются в таких областях, как Wichita, «предпросмотр идей продукта» означает принятие во внимание ваших новых инноваций 3-го конкурента, сколько доли рынка они подталкивают, какие выгоды могут ожидать конечные потребители и т. Д. Интересный отраслевой факт: авиационные промышленники часто сравнивают рост с рынками металлов; поэтому, когда Боинг простаивает, никогда не предполагайте, что все самолеты заземлены сами по себе.

Шаг 3: Тестирование концепции Как сказал Гаурав Акрани, «концептуальное тестирование проводится после скрининга идеи». И важно отметить, что он отличается от тестового маркетинга.

Помимо патентных исследований, проектирования должной осмотрительности и других юридических вопросов, связанных с разработкой новых продуктов; зная, где маркетинговые сообщения будут работать лучше всего, часто является самой большой частью тестирования концепции. Потребитель понимает, нуждается или хочет продукт или услугу?

Шаг 4: Бизнес-аналитика Во время процесса разработки нового продукта создайте систему показателей для мониторинга прогресса. Включите показатели ввода, такие как среднее время на каждом этапе, а также показатели производительности, которые измеряют стоимость запущенных продуктов, процент продаж новых продуктов и другие показатели, которые обеспечивают ценную обратную связь. Для организации важно согласовать эти критерии и показатели.

Даже если идея не превращается в продукт, держите ее в бункере, потому что она может оказаться ценным активом для будущих продуктов и основой для обучения и роста.

Шаг 5: Тесты бета-тестирования Организация приватных тестовых групп, запуск бета-версий, а затем формирование тестовых панелей после тестирования продукта или продуктов предоставит вам ценную информацию, позволяющую в последнюю минуту улучшать и улучшать настройки. Не говоря уже о том, чтобы помочь создать небольшой шум. WordPress становится синонимом бета-тестирования, и он эффективен; Тысячи программистов вносят код, миллионы проверяют его и, наконец, еще больше загружают завершенный конечный продукт.

Шаг 6: Технические характеристики + Разработка продукта При условии, что технические аспекты могут быть улучшены без изменений в пост-бета-продуктах, движение вперед к плавному шагу 7 неизбежно. По словам Акрани, на этом этапе «Производственный отдел планирует разработать продукт. Отдел маркетинга планирует планировать распространение продукта. Финансовый отдел предоставит финансирование для внедрения нового продукта «.

В качестве примера; В производстве процесс перед отправкой технических спецификаций на оборудование включает в себя печать листов MSDS, требование о сохранении сертификации ISO 9001 (организационная структура, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для внедрения управления качеством).

В интернет-жаргоне, оттачивая технику после бета-тестирования, подразумеваются окончательная подготовка базы данных, оценка серверных ресурсов и планирование автоматизированной логистики. Обязательно поддерживайте свои технические возможности при движении вперед.

Шаг 7: Коммерциализация На этом этапе ваши новые разработки продуктов стали популярными, потребители покупают ваши товары или услуги, а техническая поддержка постоянно отслеживает прогресс. Сохранение ваших распределительных трубопроводов, загруженных продуктами, является неотъемлемой частью этого процесса, так как вы предпочитаете не давать физическое (или постоянное) пространство на полке для конкуренции. Освежающие рекламные объявления на этом этапе будут держать имя вашего продукта прочно вытесненным в умы тех, кто находится на этапах созерцания покупки.

Шаг 8: Обзор публикации и отличное ценообразование Просмотрите эффективность процесса NPD и ищите улучшения. Большинство новых продуктов вводятся с вводными ценами, в которых конечные цены прибиты вниз после того, как потребители «вошли». На этом заключительном этапе вы оцените общую стоимость, относящуюся к COGS (себестоимость проданных товаров), убедившись, что внутренние затраты не затмевают прибыль от новых продуктов. Вы постоянно дифференцируете потребительские потребности, как возраст ваших продуктов, прогнозируете прибыль и улучшаете процесс доставки, сохраняются ли физические или цифровые продукты.

Приложение 2.

Примеры стратегии развития продукта.

Продажа продуктов, отвечающих требованиям ключевых целевых рынков, помогает генерировать продажи бизнеса. Развитие не является случайным процессом. Компании должны использовать стратегии развития продукта, основанные на исследованиях и изменениях на рынке. Посмотрите на стратегии, которые крупные компании использовали для разработки новых продуктов и улучшения существующих.

Процесс разработки стратегии Совершенствование продуктов и внедрение новых технологий обеспечивают компании конкурентное преимущество. Крупные компании тратят значительную часть каждого годового бюджета на исследования и разработки. Не каждый продукт на этапе исследований и разработок выходит на рынок. Исследования и разработки — это концепция мозгового штурма, создающая подразделение компаний, в которых анализируются рыночные данные, рассматриваются новые инновации и создаются прототипы. Это наблюдается во всех отраслях, включая кино, фармацевтику и технологии.

В исследованиях и разработках компания изучит рынок, разработает концепцию продукта и создаст прототипы для тестирования и получения обратной связи с потребителями через фокус-группы. Развитие может быть остановлено на любом этапе по ряду причин, таких как изменение потребностей рынка, вопросы ценообразования, надлежащая функция или отрицательная обратная связь с потребителями.

Примеры стратегий разработки продукта Стратегии разработки продуктов часто начинаются с данных исследований рынка. Когда компании имеют хорошие демографические данные для своего целевого рынка, они могут удовлетворять потребности этого рынка и предоставлять инновационные решения. Посмотрите, как крупные производители решают возникающую проблему или желание потребителей:

Nissan Leaf: с учетом экологических проблем, возникающих среди потребителей, роста цен на бензин и стремления к надежному транспортному средству, Nissan приступил к тому, чтобы стать первым разработчиком электромобиля. Nissan Leaf был выпущен для государственных закупок в 2008 году. Nissan остается лидером на рынке электромобилей.

Technica и Blizzard: лыжное снаряжение традиционно предназначено для мужчин, а женская экипировка — меньшая. Производитель механизмов, Technica и Blizzard посмотрели рыночные данные, показывающие, что 39 процентов лыж и 43% альпийских сапог продаются для женщин. Компания сместила фокус, чтобы предложить больше вариантов, которые лучше подходят для удовлетворения потребностей женщин в лыжах. Это включает в себя корректировки для удовлетворения физиологических потребностей женщин, а также женских цветов и конструкций, которые более привлекательны.

Wilson Custom Racket Shop: теннисисты часто покупают ракетки на основе того, что их любимый профессионал использует. Тем не менее, профи настраивают и настраивают весы ракетки и баланс, чтобы удовлетворить уникальные потребности качания игрока, что улучшает скорость и скорость вращения ракетки. Эта наука о ракетке стала доступной для потребителей, которые хотят подражать любимым игрокам, так как пользовательский магазин ракетки Wilson позволяет потребителям настраивать ракеты так же, как ракеты, которые используют профессионалы.

Каждая из этих компаний не смотрела на улучшение существующих продуктов. Они взглянули на тонкие изменения потребителей, временами рассматривая тонкие изменения. Когда Nissan начал разработку Nissan Leaf, он опережал свое время, но реагировал на растущие опасения.

Уделение внимания Стратегии развития продукта обращают внимание на данные. Менеджеры исследуют тенденции потребителей, отмечая, когда происходит изменение целевой демографии. Они видят новые инновации в области технологий и науки и рассматривают идеи, которые способствуют их продуктам. Регуляторные среды постоянно пересматриваются по мере разработки стратегий, направленных на улучшение продуктов и предоставление лучших решений для потребителей.

Другие стратегии в разработке продуктов — это способы сокращения затрат, добавления уникальной или конкретной функции или для улучшения проблем продукта или сбоев. В некоторых стратегиях одна отрасль сотрудничает с другой. Примером такого типа стратегии является Spotify, объединяющая Uber для лучшего опыта работы с транспортными средствами.

Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта. Возможности и реальность: Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2015. — С. 145.

Ковалев А. И, Войленко В. В. Маркетинговый анализ. — М.: ЗАО «Центр экономики и маркетинга», 2015. — С. 87.

Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. — М.: Финансы и статистика, 2016. — С. 77.

Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь-справочник. — М.: Дело. 2017. — С. 174.

Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. — СПб.: ИД Нева, 2016. — С. 141.

Дежкина И. П., Макарова И. В., Рубцов А. П. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. -.

М.: МГИУ, 2016. — С. 114.

Бриггс С. Маркетинг в туризме. — Киев: Знание-Пресс, 2016. — С. 168.

Биржаков, М. Б., Кудрявцева, Л. Б. Автобусные туры: Сборник статей. — Вып. 14.

— СПб.: ОЛБИС, 2015. — С. 141.

Маркетинг в туризме. Электронный ресурс. www.tourlib.net.

Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: Маркетинг. — М.: Экономика, 2017. — С. 197.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е издание. — М.: Финпресс, 2017. — С. 114.

Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: перевозки. — М.: Издательский дом Герда, 2017. — С. 174.

Соответствует ли идея продукта целям организации.

По прибыли.

По объему продаж.

По росту объема.

Имидж организации.

Имеет ли организация необходимый капитал.

Может ли он быть получен на приемлемых условиях?

Совместима ли идея с ресурсами организации.

Могут ли они быть получены на приемлемых условиях?

Имеет ли организация необходимые «ноу-хау».

Имеет ли организация соответствующие основные фонды.

Могут ли они быть получены на приемлемых условиях?

Идея продукта не годится.

Переход к разработке продукта.

Генеральный директор

Старший менеджер

Финансовый директор

Менеджер по туризму.

Менеджер по туризму.

Менеджер по туризму.

Менеджер по туризму.

Курьер-водитель.

Младший персонал (рабочий по зданию, уборщица).

Кассир

Бухгалтерия.

Зам. ген. директора по АХО.