Коммуникации в организации.стресс на рабочем месте в компании таможенного брокера «Балтия» в связи с возбуждением уголовных дел по контрабанде

Количество испытуемых — 52 человека, т. е. кадровый состав ООО «Балтия» чьи кандидатуры проходят в рамках уголовного дела. Листы экспертной оценки были заполнены исполнительным директором компании ООО «Балтия», т.к. он как никто другой постоянно находиться в контакте с работниками и знает их слабые и сильные стороны.

Описание средних значений по все методикам представлено в приложении 5.

2.

3. Результаты исследования Для того, чтобы оценить эффективность профессионально — трудовой деятельности сотрудников ООО «Балтия» мы использовали лист экспертной оценки. Результаты представлены на рис.

2.1.

Рис. 2.1 Результаты экспертной оценки эффективности профессионально -трудовой деятельности сотрудников ООО «Балтия».

Как видно из рис.

2.1. наибольшее количество персонала ООО «Балтия» находиться в положительной зоне оценивания, т. е. получили от 6 до 9 баллов, что говорит о высокой оценке эффективности профессионально -трудовой деятельности сотрудников ООО «Балтия» со стороны эксперта.

Представим результаты экспертной оценки эффективности профессионально -трудовой деятельности сотрудников ООО «Балтия» также в табличной форме, табл.

2.1.

Таблица 2.1 Результаты экспертной оценки эффективности профессионально -трудовой деятельности сотрудников ООО «Балтия» в условиях возбуждения уголовных дел по контрабанде Критерий оценки / количество баллов 1б 2б 3б 4б 5б 6б 7б 8б 9б 10б Качество выполняемой работы 0 0 0 1 8 15 32 34 8 2 Своевременность выполняемой работы 0 0 0 1 Полнота выполняемой работы 0 0 0 0 5 25 35 30 5 0 Скорость, быстрота выполнения задания 0 0 3 5 5 37 25 15 5 5 Среднее значение 0 0 0,75 1,75 6 25,66 667 30,66 667 26,33 333 6 2,333 333.

Подсчет среднего значения был осуществлен при помощи программы MS EXCEL. Представим результаты в виде гистограммы Spider-man, рис.

2.2.

Рис.

2.2. Средние значения экспертной оценки эффективности профессионально -трудовой деятельности сотрудников ООО «Балтия».

Таким образом, не считая единичных случаев низкого оценивания, в целом уровень эффективности профессионально -трудовой деятельности сотрудников ООО «Балтия» высок.

Следующей использованной нами методикой была «Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге».

Перед началом исследования испытуемым говорилось следующее: «Внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт, обращая внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация. Далее попробуйте вывести из тех событий и ситуаций, которые за последние два года происходили в вашей жизни, среднее арифметическое (посчитайте — среднее количество баллов в 1 год). Если какая-либо ситуация возникала у вас чаще одного раза, то полученный результат следует умножить на данное количество раз».

По данной методике мы получили следующие результаты, рис.

2.3.

Рис.

2.3. Результаты оценки сотрудников ООО «Балтия» по «Методике определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге».

Данные показывают что руководителю ООО «Балтия» следует быть внимательным, т.к. 150 баллов означают 50% вероятности возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах она увеличивается до 90%, таким образом общее количество работников в зоне риска составляет 17 человек, что является угрозой и возможной причиной стрессов и как следствие невыполнения сотрудниками своих обязанностей.

Большое количество баллов у 10 человек — это сигнал тревоги, предупреждающий руководителя ООО «Балтия» об опасности. Следовательно, ему необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение — она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки.

Далее, мы провели опрос сотрудников ООО «Балтия» по анкете оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз». Были получены числовые результаты при подсчете баллов, далее необходимо было соотнести эти данные со шкалой НПУ (нервно-психической неустойчивости), рис.

2.4.

Рис.

2.4. Результаты полученные сотрудниками ООО «Балтия» по анкете оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз».

Таблица 2.2 Результаты полученные сотрудниками ООО «Балтия» и ключевые критерии оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз» в связи с возбуждением уголовных дел по контрабанде Низкая НПУ Средняя НПУ Высокая НПУ 1б 2б 3б 4б 5б 6б 7б 8б 9б 10б 0 0 1 5 38 6 1 1 0 0.

Сопоставим данные рис.

2.4 и таблицы 2.

2.

Рис.

2.5. Итоговый результат по анкете оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз».

Таким образом, как видно из рис.

2.5 38 сотрудников ООО «Балтия» имеют среднюю НПУ, 8 высокую НПУ, 6 — низкую.

Подведем итоги следования. Результаты экспериментального изучения взаимосвязи стрессоустойчивости и эффективности профессиональной деятельности сотрудников организации ООО «Балтия» (по методикам «Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге», «Лист экспертной оценки», «Анкета оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз») в связи с возбуждением уголовных дел по контрабанде показали, что :

Разработка программы управления стрессом на рабочем месте средствами Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге — 17 человек.

Анкета оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз» — 6 человек.

Лист экспертной оценки — 8 человек.

Таким образом, перед руководством ООО «Балтия» стоит задача разработать и принять программу управления стрессом на рабочем месте средствами PR.