Исследование нижегородского рынка (товаров/услуг) кабинетным методом

Курсовая Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Исследование нижегородского рынка (товаров/услуг) кабинетным методом (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы проведения исследований рынка экспресс-доставки
- 1. 1. Понятие и этапы кабинетного исследования рынка
- 1. 2. Источники информации для кабинетных исследований рынка и его организация
Глава 2. Проведение исследования нижегородского рынка экспресс-доставки кабинетным методом
- 2. 1. Состояние и тенденции развития рынка экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода
- 2. 2. Анализ операторов нижегородского рынка экспресс-доставки
- 2. 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности операторов нижегородского рынка экспресс-доставки
Заключение
Библиографический
список

Обществом в дальнейшем будет востребована разнообразные услуги, которые основные операторы нижегородского рынка экспресс-доставки могут предложить рынку.

Новые технологии в отрасли развиваются, появляющиеся новые технологии достаточно быстро адаптируются, технологические факторы будут иметь большого влияния на ближайшие перспективы развития основных операторов нижегородского рынка экспресс-доставки.

На основе выявленных тенденций развития нижегородского рынка экспресс-доставки можно констатировать, что скорость, точность, сохранность — основные составляющие успеха, в направлении развития которых двигались крупнейшие операторы, действующих в сфере экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода.

Можно констатировать, что наиболее востребованными сегментами рынка услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода является: сектор индивидуальных клиентов; сектор предоставления услуг экспресс-доставки бандеролей, мелких пакетов; сектор услуг в области экспресс-доставки отправлений с письменными сообщениями и документами.

2.3 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности операторов нижегородского рынка экспресс-доставки.

Совершенствование маркетинговой деятельности операторов нижегородского рынка экспресс-доставки должно осуществляться в рамках маркетинг-микс. Совокупность структуры комплекса маркетинга (маркетинг-микс) группируют по «четырьмя Р»:

product (товар),.

price (цена),.

place of sale (место продажи и методы распространения),.

promotion (продвижение товара на рынке).

Продуктовый элемент комплекса маркетинга операторов услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода является важнейшим элементом. В рамках стратегии развития услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода предлагается к реализации:

Оперативные меры изменения портфеля услуг экспресс-доставки г. Нижний Новгород включают в себя следующие: вывод из портфеля услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода низкорентабельных и бесперспективных услуг; переключением сотрудников операторов услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода, занятых в технологическом процессе выполнения работ и клиентского обслуживания на сегмент дополнительных услуг.

Меры изменения портфеля услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода системного характера:

в товарное линейки услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода следует вводите инновации и разработки новых услуги для повышения рыночного потенциала;

создание и внедрение процедуры разработки новых услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода, позволяющей решить проблему со скоростью и качеством проектов вывода новой продукции на рынок в соответствии с требованиями потребителей;

разработки новых востребованных рынком услуг экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода, а также возможной модификации классических услуг.

Любому оператору нижегородского рынка экспресс-доставки, заинтересованной в результативности своего бизнеса, необходимо пересматривать и обновлять свой продуктовый ряд. Все продукты операторов нижегородского рынка экспресс-доставки проходят в своем развитии определенный жизненный цикл, порой теряя свою актуальность, поэтому работа по оптимизации продуктового портфеля должна проводиться регулярно.

При этом необходимо опираться на новейшие методики оценки продуктового портфеля и перспективности продуктов на рынке. Рынок экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода постоянно меняется и предъявляет участникам новые требования и ожидания. Меняются потребительские предпочтения, меняются тактики и стратегии развития продуктов у операторов нижегородского рынка экспресс-доставки.

Необходимо четко понимать, какие продукты являются основными и формируют базовое предложение операторов нижегородского рынка экспресс-доставки, а какие дополнительными, без которых компания будет проигрывать конкурентам, т.к. без них невозможно адаптировать решения под потребности конкретного клиента и, тем самым, создать дополнительную ценность.

Доставка в режиме «экспресс» — это основа предложения клиентам операторов нижегородского рынка экспресс-доставки. Именно эта услуга формирует большую часть прибыли операторов нижегородского рынка экспресс-доставки и оказывает непосредственное влияние на репутацию среди клиентов и их восприятие качества сервиса, которое они получают.

Заключение

Возможный сценарий развития основных операторов нижегородского рынка экспресс-доставки:

В целом прогноз по возможностям и угрозам для основных операторов рынка экспресс-доставки по макросреде разнонаправленная: внешнеполитическая ситуация препятствует развитию, а внутренняя политика РФ направлена на развития рынка и изменения законодательства РФ благотворно повлияют на возможности развития экспресс-доставки.

По-прежнему остается проблемы основных операторов рынка экспресс-доставки из-за постоянного увеличения затрат на внешние издержки.

Проявляется угроза из-за ограничения возможности платежеспособного спроса. Но цены на рынке услуг основных операторов рынка экспресс-доставки не снизятся.

Прогноз на ближайшее будущее по возможностям в целом благоприятен для развития основных операторов нижегородского рынка экспресс-доставки. Обществом в дальнейшем будет востребована разнообразные услуги, которые основные операторы рынка экспресс-доставки могут предложить рынку.

Можно констатировать, что наиболее востребованными сегментами нижегородского рынка экспресс-доставки является: сектор индивидуальных клиентов; сектор предоставления услуг экспресс-доставки бандеролей, мелких пакетов; сектор услуг в области экспресс-доставки отправлений с письменными сообщениями и документами.

С учетом специфики целевой аудитории услуг нижегородского рынка экспресс-доставки необходимо вести продвижение правовых услуг с помощью основных, вспомогательных и дополнительных коммуникационных каналов, таким образом, чтобы охватить все возможные группы потенциальных потребителей.

Управление продуктовым портфелем должно стать одной из основных забот операторов нижегородского рынка экспресс-доставки. Продуктовый портфель операторов нижегородского рынка экспресс-доставки является определяющим фактором, влияющим на динамику денежного потока, и оказывает влияние на имидж компании. Грамотно сбалансированный продуктовый портфель включает в себя как продукты, приносящие стабильную и предсказуемую прибыль операторов рынка экспресс-доставки, так и продукты, которые пока еще не являются «распробованными» рынком, но в будущем могут составить значительную долю услуг операторов нижегородского рынка экспресс-доставки.

Библиографический список.

Каменева М. Маркетинг-менеджмент в сложных социально-экономических системах / М. Каменева, К. Ахметова, А. Тержанова // Общество и экономика. — 2012. — N 10. — С.87−95.

Кублин И. Проблемы и противоречия развития маркетинговых исследований в современной рыночной экономике / И. Кублин, С. Санинский, В. Тинякова // Пробл. теории и практики управл. — 2015. — N 10. — С.113−119.

Рой Л. В. Анализ отраслевых рынков / Л. В. Рой, В. П. Третьяк; Моск. гос. ун-т им.

М. В. Ломоносова, Эконом. фак. — Москва: ИНФРА-М, 2009. — 442 с.

Романов Н. П. Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта/Н.П.Романов. — М.: Лаборатория книги, 2010. — 115 с.

Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер; [пер. с англ.

С. Жильцова, М. Жильцова, Д. Раевской; науч. ред. А. М. Немчин, В.

А. Дуболазов]. — 12-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2012.

Сайт ФГУП Почта России (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

https://www.pochta.ru/.

Сайт DHL (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.dhl.ru/ru/express.html.

Сайт PONY EXPRESS (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.ponyexpress.ru/.

Сайт SPSR EXPRESS (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.spsr.ru/.

Сайт J’son & Partners Consulting. Краткие результаты исследования рынка экспресс-доставки в Российской Федерации (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.json.ru/markets_research/new_research/.

Сафронова Н. Б. Маркетинговые исследования / Н. Б. Сафонова, И. Е. Корнеева. — М.: Дашков и Ко, 2012. — 294 с.

Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования: Методол. основы: пер. с англ. / Черчилль Г. А., Якобуччи Д. — 8-е изд. — СПб.: Нева, 2014. — 831с.

Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер; [пер. с англ. С.

Жильцова, М. Жильцова, Д. Раевской; науч. ред. А.

М. Немчин, В. А. Дуболазов]. — 12-е изд. -.

М.: ИНФРА-М, 2012. — с. 121.

Рой Л. В. Анализ отраслевых рынков / Л. В. Рой, В. П. Третьяк; Моск.

гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Эконом. фак. — Москва: ИНФРА-М, 2009. — 92 с.

Сафронова Н. Б. Маркетинговые исследования / Н. Б. Сафонова, И. Е. Корнеева. — М.: Дашков и Ко, 2012. — с. 24.

Романов Н. П. Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта/Н.П.Романов. — М.: Лаборатория книги, 2010. — с. 67.

Составлено на основе: Сайт J’son & Partners Consulting. Краткие результаты исследования рынка экспресс-доставки в Российской Федерации (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.json.ru/markets_research/new_research/.

Составлено на основе: Сайт ФГУП Почта России (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

https://www.pochta.ru/.

Составлено на основе: Сайт ФГУП Почта России (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

https://www.pochta.ru/.

http://www.json.ru/markets_research/new_research/.

Составлено на основе: Сайт PONY EXPRESS (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.ponyexpress.ru/.

Составлено на основе: Сайт PONY EXPRESS (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.ponyexpress.ru/.

Составлено на основе: Сайта SPSR EXPRESS (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.spsr.ru/,.

Составлено на основе: Сайт ФГУП Почта России (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

https://www.pochta.ru/, Сайта SPSR EXPRESS (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.spsr.ru/, Сайт PONY EXPRESS (Электронный ресурс (// Режим доступа ;

http://www.ponyexpress.ru/.

ОСНОВНЫЕ:

прием, обработка, перевозка, доставка (вручение) почтовых отправлений и посылок; универсальные услуги почтовой связи; услуги международной почтовой связи, а также обмен международными почтовыми отправлениями между иностранными почтовыми операторами (иностранными почтовыми администрациями); услуги по хранению почтовых отправлений, грузов и товаров, а также складские услуги; услуги гибридной почты; услуги по подписке, доставке и распространению периодических печатных изданий; прием миграционных уведомлений.

ОСНОВНЫЕ:

переводы денежных средств;

финансовые услуги посредством договорных отношений с финансовыми учреждениями в области реализации их услуг через сеть отделений почтовой связи;

прием платежей в пользу третьих лиц; услуги по доставке и выдаче пенсий, пособий и других выплат целевого назначения;

прием жилищно-коммунальных и прочих платежей;

почтово-банковские услуги;

инкассация денежных средств.

ОСНОВНЫЕ:

розничная и оптовая торговля различными товарами;

услуги местной и дальней телефонной, факсимильной, телеграфной связи, доступа в Интернет;

транспортно-экспедиционные услуги;

услуги таможенного брокера, а также услуги по декларированию и таможенному оформлению.

Виды услуг предоставляемых на рынке.

Группа почтовых услуг.

Группа финансовых услуг.

Группа прочих услуг.

Определение задачи и гипотезы.

Составление программы и плана.

Определения источников Вторичные.

Методы, инструмент, выборки, способ.

Сроки и бюджет.

Сбор информации.

Анализ информации.

Отчет и выводы.

Принятие решения Внутренняя маркетинговая информация, т. е. информация получаемых из источников внутренней среды.

Внешняя среда.

Кабинетное исследование.

Внешняя маркетинговая информация.

Отчет по исследованию.

Показать весь текст

Список литературы

Актуальность темы обусловлена тем, что в современных условиях интенсивное применение различного маркетингового инструментария в практической деятельности компаний является важным фактором рыночной устойчивости. Приоритетное значение среди маркетингового инструментария в практической деятельности компаний принадлежит проведении маркетинговых исследований рынка.
Как свидетельствует рыночная практика ни прошлый опыт, ни интуиция не смогут адекватно подменить данные, получаемые в ходе непосредственного исследования динамично изменяющейся рыночной ситуации и маркетинговой среды компании. Чем динамичнее рынок, тем большее значение принимает маркетинговая информация для процесса управления развитием. Маркетинговое исследования рынка обеспечивает возможность компаниям участника не допускать ошибок при принятии управленческих решений. Таким образом, маркетинговое исследование как востребованная исследовательская деятельность, обеспечивает потребности системы управления и развития компаний, и представляет собой систему сбора, обработки, сводки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности. При этом маркетинговое исследование выступает как начало и логическое завершение любого цикла управленческого процесса. Маркетинговые исследования бывают различного типа, одним из основных является проведение исследования рынка кабинетным методом.
Объект исследования — маркетинговые исследования рынка.
Предмет исследования — нижегородский рынок экспресс-доставки.
Цель исследования — рассмотреть теоретические аспекты формирования системы рыночных исследование и на их основе провести рыночное исследование нижегородского рынка услуг экспресс-доставки кабинетным методом.
Задачи исследования:
 Раскрыть понятие и этапы кабинетного исследования рынка;
 Выявить источники информации для кабинетных исследований рынка и его организация.
 Проанализировать состояние и тенденции развития рынка экспресс-доставки г. Нижнего Новгорода.
 Проанализировать операторов нижегородского рынка экспресс-доставки.
 Предложить рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности операторов нижегородского рынка экспресс-доставки.
Методы исследования — использовались следующие методы сбора информации:
 сбор вторичной информации на сайтах в Интернете,
 сбор вторичной информации в периодических изданиях.
Для обработки полученной информации использовались описательные и аналитические методы: логический анализ; сравнительный анализ; метод статистических группировок.

Заполнить форму текущей работой

Купить готовую работу