Идентификация чаще всего означает процесс формирования идентичности. Второе значение слова «идентификация» — это узнавание, определение объекта.
Таким образом, любая организации как корпоративная группа имеет свою корпоративную идентичность.
Каждая организация ежедневно осуществляет тысячи действий: продает, покупает, доставляет, информирует, рекламирует, нанимает, увольняет и так далее. Идентичность малой компании определяет способ взаимодействия с миром, то, как компания себя презентует, заявляет о себе. А вот то, как компания воспринимается другими в результате этих действий, формирует ее имидж (репутацию, бренд).
Идентичность малой компании проявляется в ответах на следующие вопросы:
1. Что представляет собой компания?
2. Что она производит или продает?
3. Как компания осуществляет свою коммуникацию?
4. Как рекламируются и продаются продукты и услуги компании?
5. Как ведет себя компания по отношению к своим сотрудникам и к внешнему миру?
Осознанное и целенаправленное формирование идентичности малой компании позволяет лучше управлять тем, как она воспринимается партнерами и клиентами. Если идентичность — это что-то внутреннее, ощущение себя организацией, то имидж (бренд, репутация) — это тот образ, который складывается у внешнего мира при взаимодействии с малой компанией. Следовательно, идентичность организации и ее имидж — это две стороны одного зеркала. Все действия малой компании должны четко и однозначно сообщать, что она собой представляет, каковы ее ценности и цели.
Этапы разработки фирменного стиля следующие:
1. Определить базовые элементы стиля, утвердить техническое задание.
2. Выбрать варианты, предложенные дизайнером. Утверждаются на данной стадии разработки начертание логотипа, фирменные цвета и шрифты.
3. Утверждение гайдлайна. Обязательно создатели фирменного стиля должны предоставить рекомендации по его применению на практике. Гайдлайн обычно содержит в своем составе:
— описание фирменного стиля, правила оформления документации;
— описание недопустимых и допустимых вариантов применения логотипа;
— адаптация логотипа, знака, корпоративного блока к воспроизведению различными способами печати;
— рекомендации для нанесения фирменного стиля на сувенирную и рекламную продукцию.
4. Основные способы транслирования идентичности малой компании — визуальные и вербальные. И вот здесь пора говорить о том, что в российской практике именуется словом «айдентика».
Айдентика — это система констант, обеспечивающая единство восприятия малой компании: визуального (в этом случае мы говорим овизуальной айдентике), аудиального (в этом случае речь идет овербальной айдентике) и так далее вплоть до обонятельного и тактильного восприятия.
К элементам вербальной айдентики относятся слоган, словесный логотип, словесный фирменный джингл (джингл, от английскогоjingle, — это музыкальный или вокальный элемент оформления радиоили телеэфира, например: джингл компании Coca-Cola «Всегда Coca-Cola»).
Визуальная айдентика — это система визуальной идентификации малой компании. Такая система включает в себя обычно наименование (название компании), знак (логотип), шрифты и цветовые схемы. Визуальные элементы идентификации малой компании можно найти как в печатном виде (на бланках, упаковке, в каталогах, брошюрах), так и в электронном виде (на сайте, в мобильных приложениях, на бланках почтовых рассылок).
Система визуальных элементов идентификации малой компании в российской практике чаще всего именуется как фирменный стиль (корпоративный стиль). Для грамотного использования элементов фирменного стиля разрабатывается руководство (гайдлайн) по его применению.
Помимо того, что айдентика делает малую компанию отличимой от конкурентов, узнаваемой, она выполняет еще одну не менее важную функцию — дает возможность сотрудникам идентифицировать себя с компанией, почувствовать себя частью организации, сплотиться в единую команду.
Важнейшее значение при формировании фирменного стиля малого предприятия имеет брендбук — это документ, содержащий рекомендации по поддержанию корпоративного стиля малой компании. Он отражает те правила, которых следует придерживаться при воплощении отдельных элементов стиля на разных носителях рекламы и информации.
Структура документа систематизирует стилистические и идеологические опоры бренда, позволяет сформировать целостную картину его восприятия со стороны потенциального потребителя. Документ указывает на конкретные элементы и правила их оформления согласно корпоративному стилю.
Что входит в брендбук? Основным пунктом документа является миссия малой компании, иными словами — те решения и находки, которые компания привносит на рынок своими товарами. Также описывается корпоративный стиль и основные стилеобразующие составляющие.
Немалая роль уделяется логотипу (графическому символу предприятия), правилам его применения и воспроизведения. Логотип сопровождается фирменными шрифтами, разработанными для разных типов носителей и документации.
Дизайнер разрабатывает корпоративные цвета, их сочетания и составляет рекомендации по их применению на определённых носителях. Кроме того, цвета учитывают палитру и особенности её применения на визитных карточках и бизнес-карте. Возможно даже изготовление специальной папки и конвертов малой компании. Дизайн сайта также учитывается при разработке этого документа.
Помимо основных элементов, «книга бренда» может включать в себя наработки возможных сувениров, наброски рекламных объявлений, которые впоследствии будут применяться в полиграфической деятельности. Некоторые скетчи специально адаптируются под наружную рекламу, и интернет-объявления.
Зачастую малые компании записывают звуковые дорожки, сопровождающие видеорекламу и объявления по радио.
Разработка брендбука учитывает конкретные задачи, которые выполняет тот или иной структурный элемент. Например, корпоративный стиль охватывает подразделения малой компании и общую стратегию.
Между тем каждый продукт должен соответствовать стилю всего ассортимента линейки товаров. То есть отдельные разделы посвящены клиентской составляющей, а некоторые посвящены определённым товарам.
Основные задачи «книги бренда» .:
— точное воспроизведение элементов корпоративного стиля для разных носителей;
— разработка рекламной кампании в рамках корпоративной политики;
— быстрое обучение сотрудников и агентов рекламных компаний;
— сохранение данных о стилистике и бренде;
— составление маркетинговой политики, координирующей действия пиара;
— схема позволяет расширять линейки товаров согласно установленным правилам.
Изготовление брендбука сродни подготовке государственного стандарта товаров, только в рамках одной компании. Этот документ координирует многие сегменты деятельности, подсказывая рамки развития и стилистику носителей для маркетингового продвижения.
Заключение
.
Профессиональный фирменный стиль способен отражать суть работы предприятия, подчеркнув отличительные особенности компании. Необходим понятный образ малой компании, чтобы сделать его запоминающимся для целевой аудитории и деловых партнеров. В фирменный стиль может входить множество различных элементов, в числе базовых стоит отметить:
— логотип (графически представляет сущность малой компании. Необходим читаемый и распознаваемый логотип);
— документация;
— сувенирная продукция (эскизы, общие стандарты оформления);
— рекламные материалы и полиграфическая продукция малой компании;
— корпоративный официальный сайт;
— корпоративный транспорт, оформление помещений;
— фирменная корпоративная одежда (рекомендации по стилистике, подбору), внешний вид сотрудников (включая бейджи, значки);
— корпоративный стиль поведения, который становится отражением профессиональной этики и культуры сотрудников — включая особенности общения, методы поведения в конфликтных ситуациях.
При желании данный перечень можно долго продолжать, в том числе дополнив его музыкальным сопровождением телефонного коммутатора. Элементы корпоративного стиля порой могут быть представлены поистине непривычными атрибутами. Например, для Starbucks таким элементом становится запах в кофейнях.
Ключевым фактором успеха в работе малых компаний становятся коммуникации на месте продаж. Поэтому важно внимательно продумать оформление помещений.
Список литературы
Англо-русский словарь Мюллера on-line. Режим доступа:
http://sergets.far.ru/dict/vt.html.
Англо-русский словарь: 100 000 слов и выражений / Грибовский В. Ю., Якимов М. В. СПб., 2004. С. 199.
Быстрова Т. Ю. Вещь. Форма. Стиль: введение в философию дизайна. Екатеринбург, 2001. С. 234.
Гриднева Е. А. Культурологический подход к проблеме фирменного стиля. С. 279.
Гриднева Е. А. Культурологический подход к проблеме фирменного стиля. С. 279.
Гриднева Е. А. Фирменный стиль как проблема современной эстетики. С. 288.
Компании, как люди. Режим доступа:
http://www.addesign.ru/publications/ad%2Bdesign/like_people.htm.
Компании, как люди[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.addesign.ru/publications/ad%2Bdesign/like_people.htm.
Корпоративная идентичность. Режим доступа:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
Корпоративная идентичность[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.glossostav.ru/word/603/.
Облапохин Н. Основные константы фирменного стиля. Режим доступа:
http://www.glossostav.ru/word/2250/.
Овруцкий А. Анатомия рекламного образа. СПб., 2004. С. 28.
Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений. М., 2004. С. 853.
Открытые и закрытые системы. Режим доступа:
http://bibliotekar.ru/biznes-43/45.htm.
Ромат Е. В. Реклама. СПб., 2006. С. 208.
Скворцова Т., Стернин И. О корпоративной идентичности. Режим доступа:
http://www.propaganda.ru/files/200 703/MyUSb.pdf.
Сколько стоит фирменный стиль. Режим доступа:
http://www.kursiv.ru/kursivnew/format_magazine/archive/12/20.php.
Сколько стоит фирменный стиль[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.kursiv.ru/kursivnew/format_magazine/archive/12/20.php.
Славянская А. О фирменном стиле замолвите слово. Режим доступа:
http://www.advesti.ru/publish/style/210 405_fstyleword.
Фирменный стиль. Режим доступа:
http://www.advesti.ru/publish/style/210 405_fstyle.
Фирменный стиль[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.premierdesign.ru/design/corpstyle.html.
Ценев В. Фирменный стиль. Мнение психолога. Режим доступа:
http://psyberia.ru/pravda/firma.
Шевченко Д. А. Корпоративная идентичность. Режим доступа:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
Шевченко Д. А. Корпоративная идентичность[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.glossostav.ru/word/603/.
Golden Drum обновил свой образ. Режим доступа:
http://www.sostav.ru/search/view/?url=%2Fnews%2F2009%2F04%2F02%2Fgd%2F&q=%E0%E9%E4%E5%ED%F2%E8%EA%E0.
Golden Drum обновил свой образ[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.sostav.ru/search/view/?url=%2Fnews%2F2009%2F04%2F02%2Fgd%2F&q=%E0%E9%E4%E5%ED%F2%E8%EA%E0.
Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений. М., 2004. С. 853.
Быстрова Т. Ю. Вещь. Форма. Стиль: введение в философию дизайна. Екатеринбург, 2001. С. 235.
Там же. С. 236.
Там же. С. 236.
Быстрова Т. Ю. Вещь. Форма. Стиль: введение в философию дизайна. Екатеринбург, 2001. С. 236.
Там же. С. 242.
Там же. С. 241.
Фирменный стиль. Режим доступа:
http://www.advesti.ru/publish/style/210 405_fstyle.
Ценев В. Фирменный стиль. Мнение психолога. Режим доступа:
http://psyberia.ru/pravda/firma.
Славянская А. О фирменном стиле замолвите слово. Режим доступа:
http://www.advesti.ru/publish/style/210 405_fstyleword.
Гриднева Е. А. Фирменный стиль как проблема современной эстетики. С. 288.
Ромат. Е. В. Реклама. СПб., 2006. С. 201.
Славянская А. О фирменном стиле замолвите слово. Режим доступа:
http://www.advesti.ru/publish/style/210 405_fstyleword.
Ценев В. Фирменный стиль. Мнение психолога. Режим доступа:
http://psyberia.ru/pravda/firma.
Фирменный стиль и корпоративная культура. Режим доступа:
http://www.dvo.sut.ru/libr/soirl/i218guse/8.htm.
Там же. С. 279.
Там же. С. 279.
Там же. С. 279.
Гриднева Е. А. Культурологический подход к проблеме фирменного стиля. С. 279.
Скворцова Т., Стернин И. О корпоративной идентичности. Режим доступа:
http://www.propaganda.ru/files/200 703/MyUSb.pdf.
Гриднева Е. А. Культурологический подход к проблеме фирменного стиля. С. 279.
Англо-русский словарь: 100 000 слов и выражений / Грибовский В. Ю., Якимов М. В. СПб., 2004. С. 199.
Англо-русский словарь Мюллера on-line. Режим доступа:
http://sergets.far.ru/dict/vt.html.
Фирменный стиль. Режим доступа:
http://www.premierdesign.ru/design/corpstyle.html.
В пер. с англ. «Золотой Барабан».
Golden Drum обновил свой образ. Режим доступа:
http://www.sostav.ru/search/view/?url=%2Fnews%2F2009%2F04%2F02%2Fgd%2F&q=%E0%E9%E4%E5%ED%F2%E8%EA%E0.
Сколько стоит фирменный стиль. Режим доступа:
http://www.kursiv.ru/kursivnew/format_magazine/archive/12/20.php.
Шевченко Д. А. Корпоративная идентичность. Режим доступа:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
Компании, как люди. Режим доступа:
http://www.addesign.ru/publications/ad%2Bdesign/like_people.htm.
Корпоративная идентичность. Режим доступа:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
Скворцова Т., Стернин И. О корпоративной идентичности. Режим доступа:
http://www.propaganda.ru/files/200 703/MyUSb.pdf.
Там же. Режим доступа:
http://www.propaganda.ru/files/200 703/MyUSb.pdf.
Англо-русский словарь: 100 000 слов и выражений / Грибовский В. Ю., Якимов М. В. СПб., 2004. С. 199.
Открытые и закрытые системы. Режим доступа:
http://bibliotekar.ru/biznes-43/45.htm.
Открытые и закрытые системы. Режим доступа:
http://bibliotekar.ru/biznes-43/45.htm.
Овруцкий А. Анатомия рекламного образа. СПб., 2004. С. 28.
Ромат Е. В. Реклама. СПб., 2006. С. 208.
Облапохин Н. Основные константы фирменного стиля. Режим доступа:
http://www.glossostav.ru/word/2250/.
Ромат Е. В. Реклама. СПб., 2006. С. 208.
Овруцкий А. Анатомия рекламного образа. СПб., 2004. С. 28.
Фирменный стиль[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.premierdesign.ru/design/corpstyle.html.
Golden Drum обновил свой образ[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.sostav.ru/search/view/?url=%2Fnews%2F2009%2F04%2F02%2Fgd%2F&q=%E0%E9%E4%E5%ED%F2%E8%EA%E0.
Сколько стоит фирменный стиль[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.kursiv.ru/kursivnew/format_magazine/archive/12/20.php.
Шевченко Д. А. Корпоративная идентичность[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.glossostav.ru/word/603/.
Компании, как люди[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.addesign.ru/publications/ad%2Bdesign/like_people.htm.
Корпоративная идентичность[Электронный ресурс] // Центр дистанционного образования «Элитариум». [Сайт]. [2013]. — URL:
http://www.glossostav.ru/word/603/.
http://www.glossostav.ru/word/603/.
