Внутренняя и внешняя среда организации

Таблица 2.7.

Матрица возможностей Вероятность использования возможности Влияние на организацию сильное умеренное малое высокая Поддержка властей Мотивационные программы поставщиков ВМ средняя Надежные поставщики Экономический рост СМ низкая НС НУ НМ Таблица 2.8.

Матрица угроз Возможность реализации угрозы Возможные последствия для фирмы разрушение Критическое состояние Тяжелое состояние «легкие ушибы».

Высокая ВР Клиенты легко переключ на др. поставщ. Влияние законодательства Низкие барьеры для начала бизнеса Средняя.

СР СК Конкуренция СЛ Низкая.

НР НК НТ НЛ В таблицу комплексного учета заносим факторы, оказывающие наиболее сильное влияние на организацию.

Таблица 2.9.

Таблица SWOT Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон.

Описание Сильные стороны Слабые стороны Отсутствие текучести кадров Существенные ресурсы компании Индивидуальный подход к клиентам Неопытный коллектив Неорганизованное продвижение Долгий процесс принятия решений Возможности Поддержка властей Возможна реализация стратегии концентрированного роста путем завоевания лучших позиций на рынке Используя возможности поставщиков необходимо устранять пробелы в грамотности персонала, формировать продуманную политику продвижения услуг и компании Надежные поставщики Мотивационные программы поставщиков Угрозы Конкуренция Необходима грамотная маркетинговая с продвижением компании и услуг стратегия с целью улучшения позиций на рынке и их удержания Необходимо формирование грамотной системы продвижения компании и продукции Влияние законодательства Клиенты легко переключаются на других поставщиков Как видим из проведенного исследования, организация имеет серьезные возможности, однако не исключается и вероятность угроз, на которые нужно обратить внимание.

3. Мероприятия по улучшению деятельности ООО «Баккара».

С целью ликвидации выявленных недостатков, были разработаны мероприятия по улучшению внутренней среды в ООО «Баккарат»:

1. Необходимо создать официальный документ, который будет включать все разработки и совершенствования системы мотивации.

Этот документ объединит как уже существующую политику, так и новые аспекты мотивации сотрудников. Сами сотрудники смогут четче представлять те стимулы, которые предлагает им компания, более полно ощущать связь между своей производительностью и получаемыми вознаграждениями.

2. Сформулировать основные принципы разработки денежного вознаграждения в компании.

В компании уже разработана система оплаты труда, которая не ограничена минимальными и максимальными размерами и зависит от результатов работы коллектива в целом. Но, для повышения эффективности работы стоит:

— увязать размер денежного вознаграждения с индивидуальной результативностью работника для поощрения личной эффективности;

— увеличивать каждый год основной оклад (тарифную ставку) сотрудников;

Также можно ввести специальные бонусы и комиссионные доплаты:

— материальное поощрение старых сотрудников за верность компании;

— увеличить процент премии у сотрудников магазинов за двойное перевыполнение плана;

— надбавки за работу в праздничные дни;

— премии за успешно пройденную аттестацию.

Данные меры поспособствуют повышению мотивации персонала и уменьшению текучести кадров.

3. Рекомендуется широко развивать в компании планирование карьеры и других форм развития и реализации способностей работников.

Хотелось бы, чтобы в организации проводилась планомерная работа с кадрами, с резервом для выдвижения.

Рекомендуется разработать корпоративную систему обучения персонала, взамен проводимых раз в год тренингов.

При формировании новых должностей, предлагается привлекать сотрудников не со стороны, а обучать уже имеющийся персонал и предоставлять им тем самым профессиональный и карьерный рост.

Руководство должно показывать возможность продвижения по службе наделяя наиболее перспективных сотрудников дополнительными полномочиями.

Должно активно поощряться участие работников предприятия в принятии управленческих решений.

Если учитывать вышеперечисленные предложения, то в дальнейшем ООО «Баккарат» сможет увеличивать свои возможности и тем самым достигать более высоких масштабных целей.

При анализе функциональных обязанностей сотрудников ООО «Баккарат», было выявлено что больная нагрузка ложится на менеджера по работе с региональными клиентами. У него большой круг обязанностей, в которые входят:

— создание, поддержание и развитие клиентской базы в закрепленном за менеджером регионе;

— разработка стратегии работы в регионе;

— планирование деятельности по развитию объемов продаж.

Планирование деятельности, в том числе планирование финансовых показателей, таких как объем продаж и т., является очень сложным и трудоемким процессом. В связи с этим в компанию нужно ввести новую штатную единицу — экономиста.

Введение

этой должности снизит функциональную нагрузку на менеджера по работе с региональными клиентами и позволит создать более эффективную систему планирования и избежать ошибок в расчетах.

Также для упрощения труда бухгалтера и менеджера по персоналу для ООО «Баккарат» можно предложить установить программу 1С: «Зарплата и управление персоналом ПРОФ».

«1С: Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ» — это программа, которая предназначена для автоматизации расчета заработной платы и реализации кадровой политики предприятий. Данная программа крайне успешно применяется в кадровых службах и бухгалтериях различных организаций, а также в других подразделениях, основной задачей которых является организация эффективной работы сотрудников.

В программе «1С: Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ» учитываются все требования законодательства России, реальная практика работы разных организаций, а также самые передовые тенденции развития способов управления и мотивации персонала. Данная программа предусматривает:

— расчет заработной платы на предприятии;

— управление мотивацией персонала предприятия;

— расчет страховых взносов во внебюджетные фонды, а также налогов;

— отражение уже начисленной зарплаты и налогов в расходах всего предприятия;

— управление денежными расчетами с персоналом предприятия;

— анализ кадрового состава, а также учет кадров предприятия;

— планирование потребностей в персонале предприятия;

— автоматизация кадрового делопроизводства;

— управление обучением и аттестациями сотрудников.

Рис. 3.

1. «1С: Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ».

С целью ведения бухгалтерского учета обеспечена совместная работа программы «1С: Зарплата и Управление Персоналом 8 ПРОФ» с программой «1С: Бухгалтерия 8», которая уже установлена на данном предприятии.

Программа «1С: Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ» будет полезна всем сотрудникам ООО «Баккарат», поскольку:

— руководство ООО «Баккарат» будет обладать полным контролем за происходящим на предприятии, задавать структуру предприятия проводить анализ кадрового состава, принимать различные управленческие решения на основе полной информации;

— руководство ООО «Баккарат» получит эффективный инструмент автоматизации повседневных задач, таких как, к примеру, анкетирование и подготовка отчетов о сотрудниках с различными условиями отбора.

— сотрудники ООО «Баккарат» получат уверенность в том, что в любой момент смогут довольно быстро получить сведения о своем отпуске, нужные им справки, данные учета в Пенсионном фонде РФ и т. д.

Таким образом, данные предложения позволят сделать систему управления в ООО «Баккарат» более эффективной.

Заключение

.

В заключение курсовой работы можно сделать ряд выводов.

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм предприятия, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию деятельности предприятия. Внутренние переменные — это ситуационные факторы внутри предприятия, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными составляющими внутренней среды организации являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны.

Внешняя среда организация состоит из макросреды и микросреды. К элементам внешней микросреды относятся: клиенты, поставщики, посредники, конкуренты и т. п. К элементам внешней микросреды можно отнести законодательство, демографические факторы. политическую обстановку и др.

От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение.

В курсовой работе была проанализирована внутренняя среда организации ООО «Баккарат».

В ходе ее анализа выявлены следующие недостатки:

— ограниченные возможности карьерного роста;

— в основе системы заработной платы лежат коэффициенты по системе оплаты труда и не всегда учитываются индивидуальные заслуги каждого сотрудника;

— не разработанная система мотивации и стимулирования персонала.

Для устранения выявленных недостатков предложены следующие рекомендации:

разработать систему мотивации;

ввести новую штатную единицу — экономиста;

— установить программу 1С: «Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ». Эта программа позволит повысить эффективность и удобство работы в бухгалтерии и менеджера по персоналу в ООО «Баккарат».

Данные предложения позволят улучшить внутреннюю среду организации, а работу компании более стабильной.

Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ (ред. от 03.

07.2016).

Постановление Правительства РФ «О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства» от 04.

04.2016 N 256.

Федеральный закон от 08.

02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (ред. от 03.

07.2016).

ГОСТ Р 51 305−99 «Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу».

Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.

3.6. 1066−01 «Санитарно эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов».

Балашов, А. П. Теория организации: Учебное пособие / А. П. Балашов. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 208 c.

Божук, С. Г. Маркетинг. Учебник для вузов / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик, Т. Д. Маслова. — СПб.: Питер, 2013. — 448с.

Данько, Т. П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т. П. Данько, М. П. Голубев. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 416 c.

Егоршин А. П. Основы управления персоналом: учебное пособие / А. П. Егоршин. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Инфра-М, 2015. — 352 с.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П. С. Завьялов. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 496 с.

Кузнецов, Ю. В. Теория организации: Учебник для бакалавров / Ю. В. Кузнецов, Е. В. Мелякова. — Люберцы: Юрайт, 2015. — 365 c.

Репина, Е. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е. А. Репина, М. А. Чернышев, Т. Ю. Анопченко. — М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. — 240 c.

Погорелов Ю. С. Моделирование развития предприятия / Ю. С. Погорелов. — Актуальные проблемы экономики № 10 (100), 2014. — С. 51−59.

Рубин, Ю. Б. Основы предпринимательства: Учебник / Ю. Б. Рубин. — М.: МФПУ Синергия, 2016. — 464 c.

Смирнов, Э. А. Теория организации: Учебное пособие / Э. А. Смирнов. — М.: ИЦ РИОР, 2013. — 143 c.

Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. — С/пб.: Питер, 2012. — 560 с.

Приложение 1.

Процессы и операции, выполняемые в сфере товарообращения Приложение 2.

Бухгалтерский баланс на 31 декабря 20 16 г. Коды Форма № 1 по ОКУД 710 001.

Дата (год, месяц, число) 31 12 2016.

Организация ООО «Баккарат» по ОКПО Идентификационный номер налогоплательщика ИНН Вид деятельности Розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в специализированных магазинах по ОКВЭД 52.2 Организационно-правовая форма/форма собственности 16 65 Общество с ограниченной ответственностью Единица измерения: тыс. руб./млн. руб. (ненужное зачеркнуть) по ОКЕИ 384 Местонахождение (адрес) Пояснения Наименование показателя Код На 31 декабря 2016 г. На 31 декабря 2015 г. На 31 декабря 2014 г. 1 2 3 4 5 6 АКТИВ I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ — - - Нематериальные активы 1110 — - - Результаты исследований и разработок 1120 — - - Нематериальные поисковые активы 1130 — - - Материальные поисковые активы 1140 — - - Основные средства 1150 362 405 506 Доходные вложения в материальные ценности 1160 — - - Финансовые вложения 1170 — - - Отложенные налоговые активы 1180 — - - Прочие внеоборотные активы 1190 — - - Итого по разделу I 1100 362 405 506 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ — - - Запасы 1210 16 476 10 003 11 663.

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 1220 — - - Дебиторская задолженность 12 300 1 403 395 48 Окончание приложения 1.

Пояснения Наименование показателя Код На 31.

декабря.

2016 г. На 31 декабря 2015 г. На 31 декабря 2014 г. Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов) 1240 227 299 28 Денежные средства и денежные эквиваленты 1250 17 252 77 Прочие оборотные активы 1260 — - - Итого по разделу II 20 166 13 640 12 068 БАЛАНС 1600 20 528 14 045 12 574 ПАССИВ III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей) 1310 10 10 10 Собственные акции, выкупленные у акционеров 1320 — - 0 Переоценка внеоборотных активов 1340 — - - Добавочный капитал (без переоценки) 1350 — - - Резервный капитал 1360 — - - Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 1370 (3321) 108 (1621) Итого по разделу III 1300 (3311) 118 (1611) IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Заемные средства 1410 — - - Отложенные налоговые обязательства 1420 — - - Оценочные обязательства 1430 — - - Прочие обязательства 1450 — - - Итого по разделу IV 1400 — - - V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Заемные средства 1510 21 929 12 711 13 214.

Кредиторская задолженность 1520 1910 1216 971 Доходы будущих периодов 1530 — - - Оценочные обязательства 1540 — - - Прочие обязательства 1550 — - - Итого по разделу V 1500 23 839 13 927 14 185 БАЛАНС 1700 20 528 14 045 12 574.

Приложение 3.

Отчет о финансовых результатах.

на 31 декабря 20 16 г. Коды Форма № 1 по ОКУД 710 001.

Дата (год, месяц, число) 31 12 2016.

Организация ООО «Баккарат» по ОКПО Идентификационный номер налогоплательщика ИНН Вид деятельности Розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в специализированных магазинах по ОКВЭД 52.2 Организационно-правовая форма/форма собственности 16 65 Общество с ограниченной ответственностью Единица измерения: тыс. руб./млн. руб. (ненужное зачеркнуть) по ОКЕИ 384 Местонахождение (адрес) Пояснения Наименование показателя Код За Январь — Декабрь 2016 г. За Январь — Декабрь.

2015 г. Выручка 2110 25 791 8777.

Себеcтоимость продаж 2120 (19 194) (6664) Валовая прибыль (убыток) 2100 6597 2113.

Коммерческие расходы 2210 (10 026) (3337) Управленческие расходы 2220 — - Прибыль (убыток) от продаж 2200 (3429) (1224) Доходы от участия в других организациях 2310 — - Проценты к получению 2320 — - Проценты к уплате 2330 — - Прочие доходы 2340 — - Прочие расходы 2350 — - Прибыль (убыток) до налогообложения 2300 (3429) (1224) Текущий налог на прибыль 2410 — - в т. ч. постоянные налоговые обязательства (активы) 2421 — - Изменение отложенных налоговых обязательств 2430 — - Изменение отложенных налоговых активов 2450 — - Прочее 2460 — - Чистая прибыль (убыток) 2400 (3429) (1224).

Выживание.

Младенчество.

Давай-давай.

Юность.

Расцвет.

Стабильность.

Аристократизм.

Ранняя бюрократизация.

Бюрократизация.

Смерть.

Смерть во младенчестве.

Ловушка основателя.

Несостоявшийся предприниматель.

Преждевременное старение.

ООО «Баккарат».

РОСТ.

СТАРЕНИЕ.

ВРЕМЯ.

Ген. Директор

Технический директор

Менеджер по персоналу.

Продавцы 1го магазина.

Продавцы 2го магазина.

Продавцы 3го магазина.

Продавцы 4го магазина.

Продавцы 5го магазина.

Мен-р по работе с рег-ми клиентами.

Мен-р по работе с корп-ми клиентами.

PR-менеджер Менеджер HoReCa.

Бухгалтер

Водител ь.

Водител ь.

Процессы и операции, выполняемые в сфере товарообращения.

Технологические (производственные).

Коммерческие.

Торговые услуги.

Заключение

договоров и т. д.

Реклама.

Розничная продажа.

Оптовая закупка и продажа товаров.

Транспортировка Складирование и хранение.

Упаковка.

Производство.

Услуги оптового предприятия.

Торговые услуги в магазине.