Дело в том, что никто ничего не сможет продать, если не будет управлять потребительским спросом и контролировать его. На это способен только рынок.
Смена общественных формаций — это закономерный процесс, который ведет к рыночным отношениям, где и проявляется вся мощь потребительского спроса, ради которого и создается вся система экономических отношений. Рыночная экономика представляет достаточно сложный механизм, который объединяет людей, их различную производственно-технологическую и социальную деятельность с помощью цен и рынков. Этот виртуальный связующий механизм, объединяющий знания и практику деятельности миллионов людей, которые живут во всем мире. Примечательно, что рыночный механизм не имеет единого направляющего центра, не проводя специальных расчетов, он решает проблемы производства, распределения, обмена и потребления миллионов различных взаимосвязей для получения нужных благ.
Самое важное предназначение рынка — это то, что он организует взаимодействие покупателей и продавцов для их совместной договорной деятельности о цене и количестве товаров и услуг.
Рыночная система имеет единственный критерий — цену, которая выражает ценность блага в денежном выражении. Толь цены позволяют понять, при каких условиях самые разные люди и организации добровольно могут согласиться производить обмен разными товарами и услугами. Если человек соглашается за 5 млн. рублей купить дом, то это соглашение показывает, что для него этот дом представляет большую ценность, чем 5 млн. рублей, а для продавца — меньшую.
В данном случае для продавца деньги представляют большую ценность, чем дом. Только рынок установил цену на дом и передал этот товар человеку, для которого этот дом имеет наибольшую ценность. Рынок потребительских благ идентичен механизму функционирования рынков факторов производства: земли, труда и капитала. Если на рынке требуется больше фрезеровщиков, чем токарей, то возможностей найти работу фрезеровщика будет реальной перспективой.
Аналогично с землей и капиталом: рынок устанавливает цену на эти факторы. Если земля отвечает кадастровым и конструктивно-планировочным требованиям потребителя, то она будет продаваться.
Исследуя вопрос о поведении потребителя при выборе товара, необходимо обратиться к научной литературе. Важность исследований в области поведения потребителя признана во всем мире.
За последние годы возникла крупная и быстро развивающаяся область исследований — поведение потребителя, и основная забота предпринимателей состоит в том, чтобы повлиять на поведение потребителя.
Потребитель при совершении покупки часто руководствуется красивой упаковкой или декларируемой продавцом безопасности товара, но реально не всегда обращает внимание на наличие в товаре генномо-дифицированных компонентов, пищевых добавок и красителей, не знает о видах экологической маркировки.
Психологию потребителя относят к так называемым внутренним факторам его поведения. Управление потребительским поведением предполагает знание и использование психологических механизмов формирования решений о покупках. Здесь необходимо учитывать особенности процесса восприятия и обработки информации для принятия решения о покупке, мотивацию, личность и эмоции, жизненный стиль потребителя. В литературе по потребительскому поведению выделяют три стадии его развития: период становления методов сегментирования (выделения отдельных потребительских групп) рынка (до середины 1960 г.); период исследования процесса принятия решений (развитие знаний о принятии потребительских решений): с середины 1960;х до конца1970 гг.; период роста и развития потребительского поведения (с 1980 г. по1990 г.).
Потребностям человека присуща способность к развитию и многообразию. Потребитель постоянно стремится удовлетворить свои потребности. Главными способами удовлетворения потребностей являются мотивы. Мотивы — это то, что побуждает человека к деятельности.
Мотивы бывают сильными, слабыми, постоянными, временными, позитивными и негативными. Также мотивы можно разделить на следующие типы:
1.Эстетические мотивы, при которых особое внимание уделяется внешнему виду товара, привлекательности его форм, яркой этикетке, гармоничному сочетанию с другими предметами и т. д. Данный тип мотивов является наиболее сильным и долговременным.
2.Мотивы престижа, которые проявляются только в определенной социальной группе. На некоторые товары человек может потратить огромное количество денег только потому, что этот товар сможет подчеркнуть его статус, социальное положение, повысить положение в обществе. Как правило, такие мотивы приходят с ростом материального благосостояния.
3.Утилитарные мотивы, проявляются у потребителя в первую очередь при оценке эксплуатационной характеристики, долговечности, возможности быстрого и качественного ремонта и т. д.
4.Мотивы традиций. Для проявления такого типа мотивации используют, как правило, цветовые гаммы, близкие к национальной, или используют цветовую гамму флага, пробуждая тем самым положительные эмоции к данному виду товара.
5.Мотивы достижения очень близки по смыслу с мотивами престижа.
Эти мотивы отличаются от других тем, что при рекламе определенного товара производитель пытается задействовать знаменитого человека.
С целью изучения потребительских предпочтений нами было проведено исследование среди жителей г. Шелехова. В нем приняло участие 58 человек, из них42 женщины и16 мужчин, средний возраст оп-рашиваемых 43 года. Подтверждается теория, что чаще всего люди совершают покупки в ближайших магазинах возле дома и основной категорией становится приобретение часто употребляемых продуктов и предметов обихода (молоко, хлеб, шампунь, носки, зубная паста в меньшей степени- морепродукты, крупы, мясо, мыло и т. п.).
При выборе продукта34% опрошенных в первую очередь обращают внимание на качество и на его вид (29%), а потом уже на цену (21%) и марку товара (16%). В основном, все вдумчиво выбирают привычную им продукцию.
Большинство опрошенных (69%) достаточно консервативны, только 31% пробуют новые товары. Как ни странно, 64% наших опрошенных не знают, что такое экологические маркировки и не обращают на них внимания, но почти все они задумываются о влиянии вредных добавок на организм. Но, к сожалению, очень часто безобидная на первый взгляд продукция в красочной упаковке содержит в себе угрозу нашему здоровью.
В ходе нашего исследования подтверждается гипотеза о несоответствии потребительских предпочтений и знаниях об экологически безопасной продукции. Следует отметить, что почти50% опрошенных согласится с 20% повышением цен, если продукция будет экологически безопасной.
Заключение
.
Традиционная экономическая наука рассматривает индивида как некий рационально-логический, мыслящий автомат, обладающий способностью точно учитывать доступную ему информацию и на ее основе принимать оптимальное решение. Однако в реальной действительности, прежде всего — в хозяйственной деятельности различных экономических агентов, это положение подтверждается достаточно слабо.
Поведенческая экономика рассматривает человека как абсолютно нерациональное существо. Более того, она утверждает, что рационального «человека экономического» не было, нет и скорее всего никогда не будет. Самое главное заключается в том, что эта иррациональность не случайна и не бессмысленна. Напротив, она вполне систематична и предсказуема, что дает повод надеяться на ее успешное применение.
Есть и обратное движение: строгий экономический (в частности, теоретико-игровой анализ) часто позволяет найти причины, объяснить механизм на первый взгляд непонятного, нерационального поведения. Другая важная особенность поведенческой экономики: она позволяет оценивать последствия тех или иных действий, политики с точки зрения благосостояния различных участников.
Анализируя цели, мотивы и интересы хозяйственной деятельности необходимо учитывать психологию участников разных видов экономической деятельности, социально-экономических процессов и отношений. К таким участникам относятся не только человек как личность, но и производственные коллективы, социальные общности людей, государственная власть, народ страны, руководствующиеся в своем экономическом поведении групповой, социальной психологией. Б. А. Райзбергом предпринята попытка системного представления типичных целей, мотивов, интересов основных субъектов экономического поведения, к которым относятся человек, социальная группа, народ.
Список литературы
Величко М. В., Ефимов В. А., Зазнобин В. М. Экономика инновационного развития: управленческие основы экономической теории: монография // Директ-Медиа • 2015 год • 649 с.
Горохов В. Г. Технические науки: история и теория (история науки с философской точки зрения) // Логос • 2012 год • 510 с.
Дробышева Т. В. Экономическая социализация личности: ценностный подход // Институт психологии РАН • 2013 год • 312 с.
Журавлев А. Л. Актуальные проблемы социально ориентированных отраслей психологии // Институт психологии РАН • 2011 год • 560 с.
Журавлев А. Л., Позняков В. П. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических отношений // Институт психологии РАН • 2012 год • 480 с.
Захарова Л. Н. Психология управления: учебное пособие // Логос • 2014 год • 374 с.
Ивин А. А. Новая философия истории: монография // Директ-Медиа • 2016 год • 255 с.
Локшина Э.Х., Карлик А. Е. Экономическая психология: современные проблемы и перспективы развития. XIV международная научно-практическая конференция, 2014.
Мусатов А. Экономика науки в России // Лаборатория книги • 2010 год • 88 с.
Мухамедиева С. А. Экономика социально-культурной сферы: учебное пособие // Кем.
ГУКИ • 2012 год • 130 с.
Нестик Т. А. Социальная психология времени // Институт психологии РАН • 2014 год • 496 с.
Одинцов А.А., Одинцова О. В. Управление поведением потребителей: Учебное пособие. М.: ИИЦ МГУДТ, 2012. 150 с.
Одинцов А.А., Одинцова О. В. Управление риском: Учебное пособие. М.: ИИЦ МГУДТ, 2010. 233 с.
Посыпанова О. С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей: монография // Директ-Медиа • 2013 год • 454 с.
Посыпанова О. С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей. Калуга: Изд-во КГУ им. К. Э. Циолковского, 2012.
Прогресс психологии. Критерии и признаки // Институт психологии РАН • 2009 год • 335 с.
Регион: экономика и социология: Всероссийский научный журнал. 2014. № 4 (84) // Издательство СО РАН • 2014 год • 251 с.
Ридецкая О. Г. Социальная психология: учебно-практическое пособие // Евразийский открытый институт • 2011 год • 515 с.
Социальная психология труда. Теория и практика. Т. 1 // Институт психологии РАН • 2010 год • 488 с.
Социальная психология: учебное пособие // Юнити-Дана • 2015 год • 615 с.
Социальная психология: учебник // Оренбургский государственный университет • 2015 год • 355 с.
Суворов П. С. Исследование социально-психологических характеристик личности с помощью компьютерных технологий // Лаборатория книги • 2010 год • 57 с.
Хащенко В. А. Психология экономического благополучия // Институт психологии РАН • 2012 год • 432 с.
Черникова Г. В. Экономические основы социальной работы: учебное пособие // Директ-Медиа • 2015 год • 149 с.
Экономическая теория: учебник // Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» • 2016 год • 408 с.
Журавлев А. Л., Позняков В. П. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических отношений // Институт психологии РАН • 2012 год • 480 с.
Ивин А. А. Новая философия истории: монография // Директ-Медиа 2016 год 255 с.
Посыпанова О. С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей. Калуга: Изд-во КГУ им. К. Э. Циолковского, 2012.
Журавлев А. Л., Позняков В. П. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических отношений // Институт психологии РАН • 2012 г.
Социальная психология: учебник // Оренбургский государственный университет • 2015 год • 355 с.
Экономическая теория: учебник // Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» • 2016 год • 408 с.
Социальная психология: учебник // Оренбургский государственный университет • 2015 год • 355 с.
Посыпанова О. С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей: монография // Директ-Медиа • 2013 год • 454 с.
Локшина Э.Х., Карлик А. Е. Экономическая психология: современные проблемы и перспективы развития. XIV международная научно-практическая конференция, 2014.
Мухамедиева С. А. Экономика социально-культурной сферы: учебное пособие // Кем.
ГУКИ • 2012 год • 130 с.
Локшина Э.Х., Карлик А. Е. Экономическая психология: современные проблемы и перспективы развития. XIV международная научно-практическая конференция, 2014.
Соболев В. В. Валютный дилинг на финансовых рынках/ Юж.-Рос. гос. техн. ун-т (НПИ). — Новочеркасск, 2009. — 442 с.
Посыпанова О. С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей: монография // Директ-Медиа • 2013 г.
Нестик Т. А. Социальная психология времени // Институт психологии РАН • 2014 год • 496 с.
Суворов П. С. Исследование социально-психологических характеристик личности с помощью компьютерных технологий // Лаборатория книги • 2010 год • 57 с.
Регион: экономика и социология: Всероссийский научный журнал. 2014. № 4 (84) // Издательство СО РАН • 2014 год • 251 с.
