О планах по развитию своей деятельности в Сочи уже заявили все крупные компании, торгующие люксовыми товарами, не трудно догадаться, что большинство из них уже имеют стабильный бизнес в Москве, что автоматически позволяет говорить об экспансии демонстративного характера потребления роскоши и на юг России. По версии журнала «Мода» бренд Louis Vuitton занимает 4 место в списке самых востребованным и покупаемых брендов одежды и аксессуаров. Анджелина Джоли является активным участником маркетинговой кампании для Louis Vuitton, который выпускает продукцию, как для женщин, так и мужчин. Особенно этот бренд известен своими кожаными изделиями, которые включают в себя мужские портмоне и женские сумочки. Сумки от Louis Vuitton, это сумки с двумя заглавными буквами «LV», привлекающие к себе внимание необычным запоминающимся дизайном. Они удобны и вместительны и уже не один десяток лет компания Louis Vuitton имеет многочисленных клиентов. Кто не согласится с тем, что сумка одна из самых важных деталей нашего гардероба? С помощью правильно подобранной сумки вы подчеркнёте достоинства вашего костюма, ярче проявите стиль. Дорожные сумки на колесиках, вместительные сумки Louis VuittonЗа всю многолетнюю историю своим успехам компания Louis Vuitton обязана таланту её основателя — француза Луи Вюиттона. Луи Вюиттон родился в 1821 году во Франш-Конте.
Совсем молодым, в возрасте 16 лет, он отправился в Париж и стал работать в мастерской по изготовлению дорожных чемоданов. Вскоре он становится мастером своего дела. Луи Вюиттон не просто работал, выполняя добросовестно своё дело, он создавал реально элитные сумки, проявляя талант и фантазию, неповторимость и оригинальность. Его сумки и чемоданы распродавались мгновенно, и в 1854 году Луи открыл свой собственный торговый дом. Далеко не последнюю роль в судьбе Вюиттона и в создании марки Louis Vuitton сыграла жена Наполеона III, императрица Евгения, для которой он создал целую серию принадлежностей дорожного хранения гардероба. А уже в 1858 году он разработал собственную модель — Луи Вюиттон создает плоский чемодан, который пользовался огромным успехом. Его дело продолжил сын — Жорж Вюиттон. Он начал выпуск элитных сумок со ставшим легендарным шахматным принтом.
Именно предприимчивый Жорж, бережно сохранив все наследие отца, вывел чемоданы и сумки на мировой рынок. Выход фирмы на мировой рынок состоялся, когда был открыт магазин в Лондоне. А в 1893 году компания Louis Vuitton участвует на Чикагской международной выставке. К тому времени популярность фирмы была уже очень велика. Вскоре после этого и была создана фирменная монограммная надпись (Monogram Louis Vuitton) «LV». В те времена это была первая попытка защиты от подделок. В 1892 году начинается изготовление дамских сумочек, разнообразие которых привлекало всё большее и большее внимание покупателей. Жорж ездил по крупным городам, создавая тем самым рекламу сумкам Louis Vuitton. Вскоре товары Louis Vuitton стали товарами класса «люкс», повысился спрос, и это позволило расширить сферу деятельности. Популярность росла. В 1914 году на Елисейских полях в Париже состоялось открытие большого магазина Louis Vuitton. Затем один за другим появляются магазины в Лондоне, Буэнос-Айресе, Нью-Йорке, Бомбее. Компания Louis Vuitton создаёт элитные сумки, которые поражали воображение оригинальностью и разнообразием формы и материалов. Сумки Louis Vuitton соответствовали духу времени и потребностям покупателей.
Так рождаются сумки с отделениями для автомобильных путешествий, сумки-косметички. Появилась сумка для виноторговцев Noe bag, в которую легко помещалось 5 бутылок шампанского. Компания имеет свой узнаваемы логотип и отличительные цвета для раскраски своих товаров:
Рисунок 6 — Сумка Louis Vuitton Социологи и маркетологи всегда пытались проследить отношение к данному бренду со стороны клиентов и конкурентов. Маркетинговые исследования проводились компанией редко, однако данной темы интересовались крупные научные центры. Так, опрос состоятельных людей в России и за рубежом в 2013 году показал, что данный бренд считают переоценённым и пользуется им реже, чем брендами «Прада» или «Шанель».В России так считают 44% опрошенных «богачей». Среди 17 марок, о которых шла речь в опросах, данный бренд не вошёл в десятку лучших и покупаемых. Изначально данный бренд использовал политику продвижения товаров в крупных журналах моды. Не так давно, в 2008 году, появился первый телевизионный ролик-реклама сумок «Louis Vuitton» на тему путешествий. В рекламе показано, как удобно иметь такую сумку в дороге.
Этот ролик представлен в приложении 3. В рекламе задействованы обычные люди, а не знаменитости. Задача телерекламы Louis Vuitton — промоушен самого бренда, а не какого-то определенного продукта. Сумка Louis Vuitton только мелькает в роликах данного бренда. Компания тщательно следит за своим имиджем, своей поэзией в мире моды. Так, совсем недавно (в 2012 году) Компания подала иск в суд Флориды с требованием закрыть сайты, предлагающие контрафактную продукцию под именем модного дома или имеющие адреса, подобные «louiszvuitton.com» или «knockofflouisvuittonhandbags.com».Причем генеральный директор модного дома не просто просил оградить свой товарный знак от использования его в адресах сайт — он требовал удалить" их из всемирной паутины, посредством лишения их возможности индексирования через поисковики (в том числе Google).Как сообщают информационные сайты, данное дело было выиграно. Таким образом, компания активно ведёт борьбу с «левыми» фирмами и отслеживает выпуск и продажу своего знака. Защита авторского права тоже важный элемент маркетинговой политики. Компания активно ведёт свой сайт, однако на сайте страдает заполняемость и скорость обновления новым товарам. Кроме того, покупателям уже приелся цвет и знак данного бренда — потребители ждут обновления хотя бы сумок (выпуск их в других цветах и раскрасках, с сохранением отличительного знака).Данный бренд плохо контактирует с институтами СМИ — газетами, телеканалами.
Печать изображений бренда можно увидеть только в модных и популярных журналах. Кроме того, компания ведёт свой сайт-журнал, где представлен товар фотографиями известных людей, и имеется возможность покупки оригинального товара с доставкой. Ценовая политика данного бренда очень разнообразная: купить сумку можно от 3500 и ы выше. Самая дорогая сумка, выпушенная компанией, была продана за 1 500 000 долларов в 2010 году (см. рис. 7):Рисунок 7 — Самая дорогая сумка бренда.
Создавая сумки, бренд Louis Vuitton всегда разрабатывает оригинальный дизайн. Изделие на рис. 7 выполнено из итальянской кожи высокого качества и «городского шарма» — мусора. Сумка — произведение современного искусства.
Авангардная уникальная концепция появилась в 2008 году. Всего в мире 14 таких сумок, и все они отличаются набором мусора и формой. Это самый эксклюзивный и недоступный продукт бренда. Среди недостатков комплекса маркетинга можно выделить то, что компания долго задерживает доставку товара. Также, на складах часто нет аксессуаров наименования «Очки» и «Браслеты». Такую информацию можно найти на страницах отзыва покупателей как на странице бренда, так и на сайтах «Отзовик» и других. Компания не ведёт блоги и форумы, не позволяя общаться с клиентами.
Также, фирма редко проводит маркетинговые исследования, что говорит о запущенном состоянии маркетинга в отношении покупателя. 3.2 Совершенствование коммуникативной стратегии «Louis Vuitton"Бренд сотрудничает и с другими брендами модной одежды. С модными и модельными агентствами. Должное внимание в компании уделяется продажам. Все работники организации при поступлении товара изучают историю его создания, особенности бренда. Это помогает в дальнейшем осуществить качественную продажу изделий. Высокая цена на изделия.) диктует необходимость формирования качественного подхода к построению процесса продажи.
С целью анализа сильных и слабых сторон компании в рамках существующих возможностей и угроз проведем SWOT-анализ (таблица 1).Таблица 1 — SWOT-анализ «LV"Сильные стороны.
Слабые стороны Одежда для модных и современных Известность дизайнеров по всему миру.
Эксклюзив Реализация благотворительной миссии.
Приятная атмосфера.
Наличие скидок Расширение рынка сбыта Высокая ценовая политика.
Недостаток рекламного продвижения.
Отсутствие должности PR-менеджера.
Отсутствие официального сайта.
Небольшая клиентская база.
Одежда рассчитана не для всех (особенный дизайн, не понятный для большинства) Неудачное расположение Возможности Угрозы Развитие рынка товаров люкс.
Интерес к эксклюзивным товарам.
Развитие информационных технологий Переориентация потребителей на производителей с демократичной ценовой политикой Высокая конкуренция.
Нестабильность курса валюты Усиление налогообложения.
Повышение себестоимости изделия.
Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод, что существует ряд проблем в организации деятельности «Louis Vuitton». Существенной проблемой реализации маркетинговой деятельности является коммуникационная политика, которая не имеет единой направленности. Для улучшения показателей работы «Louis Vuitton» необходимо внести изменения в особенности его маркетинговой деятельности. Проанализировав маркетинговую деятельность компании, были выделены ряд слабых сторон в формировании ее коммуникационной политики:
Недостаток рекламного продвижения.
Отсутствие должности PR-менеджера.
Отсутствие официального сайта.
Отсутствие витрин Данные недостатки, подкрепленные внешними угрозами, могут сформировать ряд негативных последствий в деятельности шоу-рума. Для улучшения позиций компании предлагаем внедрение следующих средств:
Разработка официального сайта и формирование программы его продвижения с использованием следующих средств: контекстная реклама, таргетинг, директ-мейл и т. д.;Внедрение должности интернет-маркетолога;
Внедрение должности PR-менеджера с целью формирования качественной политики продвижения;
Проведение внутрикорпоративного обучения с целью большей информированности об изделиях компании, истории ее брендов и т. д.Внедрение CRM-системы для учета клиентской базы и составления в дальнейшем программы лояльности;
Разработка качественной программы продвижения шоу-рума с использованием средств ивент-маркетинга.У предприятия есть все возможности для разработки наиболее эффективной программы продвижения шоу-рума:
наличие проверенных партнеров;
наличие собственной точки сбыта продукции;
наличие базы клиентов. При разработке программы продвижения необходимо учитывать предпочтения потребителей, их основные мотивы выбора шоу-рума и ценности, на которые они обращают внимание. На основании вышеперечисленного можно сформулировать основные постулаты формирования эффективной маркетинговой деятельности в области коммуникационной политики предприятия (рисунок 8).Рисунок 8 — Основные направления совершенствования коммуникационной политики предприятия.
Данные направления совершенствования маркетинговой деятельности предполагают проведение маркетинговых активностей, которые компания внедряла ранее, и разработку новых мероприятий для популяризации своей деятельности. Опишем некоторые мероприятия подробнее. Итак, первое, что необходимо разработать — это активный выпуск рекламных роликов бренда по телевидению и на рекламных стендах по крупным городам мира. Так, реклама на телевидении запущена только в 2008 году и частота выпуска роликов — 1−2 в год. Также, требуется ускорить процесс доставки оригинальных товаров, расширить ассортимент и количество выпуска товаров типа «Очки», «Украшения», «Пояса» и т. д. Лучше, если аксессуар будет идти вместе с сумкой в комплекте. Компании чаше надо проводите маркетинговые исследования на изучение потребностей своих покупателей, упор нужно делать на категории населения с высок доходом. Менеджеру по рекламе необходимо придумывать акции и разработать систему скидок постоянным клиентам. Компании для привлечения большего числа клиентов необходимо создать группы в крупных социальных сетях (например, «в контакте»), и заниматься её продвижением (особенно методом сотрудничества с другими крупными группами — например, для размещения там своей рекламы). Причём сайт должен быть русским (если он в России).Можно создавать страницу отзывов на сайте, чтобы потенциальные клиенты и возможные покупатели могли ознакомиться с качеством товара и оставить там свой отзыв (можно размещать отзывы на специализирующихся сайтах, таких, как «Отзовик.
ру", «Близко-ру», «Мой товар» и др.).У клиентов, которые уже покупали товары данного бренда, можно попросить контакты (лучше — почту), чтобы впоследствии менеджер по рекламе мог рассылать информационные письма с новостями и акциями компании (предложения, акции, скидки).Также, как один из возможных методов — это участие в спонсорских программах. «Louis Vuitton» редко замечается в такой деятельности. Для начала можно ограничиться небольшими фондами или поездкой в крупный детский дом. Желательно это событие отобразить в новостях сайта, приложить фотографии. Компания может расширить свои партнёрские отношения, например, с другими брендами и запустить совместный выпуск товара. Также, как метод — это развитие «зелёного» маркетинга («экологичный» выпуск продукции" и участие в социальной рекламе (роликах социального характера). Данный маркетинг популярен во многих известных брендах.
заключение
.
Все маркетинговые коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые в свою очередь должны соответствовать целям коммуникационной программы. Обычно к числу этих целей относится информирование, напоминание и убеждение. Брендинг — это целый комплекс мероприятий, направленных на создание четкого образа бренда и четкое формирование маркетинговых коммуникаций. &# 171;При принятии решения, какой брендинг предпочесть — товарный или корпоративный, следует также учитывать, что некоторые категории потребителей воспринимают компании только на корпоративном уровне". От аудитории зависят многие шаги и инструменты, используемые в процессе брендинга.
Наиболее очевидны различия между брендингом высокотехнологичных и потребительских товаров. Брендинг первоначально зародился на рынке потребительских товаров и был приспособлен именно для них. Таким образом, в первой части работы мы изучили особенности деятельности стартап-проектов, показали сущность стартапов., сущность бендинга. Во второй главе мы проанализировали взаимосвязь процесса брендингаи его коммуникативных атрибутов. Мы также проанализировали исследования в области брендинга.
Нами было установлено, какое место в России и Европе занимает бренд «Louis Vuitton». Мы изучили историю создания бренда, его товары. Затем мы провели анализ угроз, возможностей, сильных и слабых сторон данного бренда. В рамках 3 главы мы рассмотрели маркетинговую компанию «Louis Vuitton», обнаружили проблемы в маркетинге данного бренда, предложили свои рекомендации по развитию маркетинговой политики.
Список литературы
Андреева А.Н., Л. Н. Богомолова. Маркетинг роскоши: современные стратегии. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2007. С.
122−123Анфиногенова Е. Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, апрель 2012 г.). — СПб.: Реноме, 2012.
— С. 147−149. Байкалова А. И. Бизнес-планирование: учеб. пособие /.
А. И. Байкалова; ТУСУР, Центр профессиональной подготовки. — Томск: ТМЦДО, 2008. — 89 с. Бекквит Г., Бекквитт К. Сам себе бренд — искусство продажи себя. Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 376 с. Бабенко Н. А. Выбор стратегии ребрендинга // Экономика развития.
— 2012. — № 3 (63). — С. 37−40.Бланк С.
Стартап. Настольная книга основателя / С. Бланк, Б. Дорф; пер. с англ. Т.
Гутман, И. Окунькова, Е. Бакушева. — 2-е изд. ;
Москва: Альпина Паблишер, 2014. — 614 с. Болотова А. А., Карпунина Е. А. Роль и место маркетинговой стратегии продвижения товара в системе развития современного предприятия // Социально-экономические явления и процессы — № 4 — 2013 г. Брайан Хоган: HTML5 и CSS3. Веб-разработка по стандартам нового поколения, — Москва, Издательство: Питер, 2014 г., — 320 с. Бове Кортлэнд Л.; Аренс, Уилльям Ф. Современная реклама; Тольятти: Довгань, 2012. ;
704 c. Веселов, Горбачев, Пискунова: Интернет-маркетинг и продажи. Как заставить сайт продавать, — Москва, Издательство: Феникс, 2014 г. 222 с. Галло Кармин. Правила Джобса. — М: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 489 с. Герасименко Л. IPO. Создание системы эффективных коммуникаций.
— Москва, Издательство: Питер, 2014 г., — 355 с. Голубкова Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.
Н. Голубкова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2015.
— 344 с. Грант Дж. Манифест инноваций бренда. Как создаются бренды, переориентация рынков и преодоление стереотипов, М: Группа ИДТ, 2009. -.
400 с. Гэд Т. 4 D брендинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики, СПб: Стокгольмская Школа Экономики, 2010. — 509 с. Джонс Р. Краткий курс интернет-маркетинга, — Москва, Издательство: Университетская книга, 2013 г. 320 с. Клименко Р. С. Веб-мастеринг на 100%. — Москва, Издательство: Питер, 2015 г. 560 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: учебник / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. —.
12-е изд. — СПб.: Питер, 2009.
— 814 с. Коэн Д. Стартап в Сети: мастер-классы успешных предпринимателей / Д. Коэн, Б Фелд; пер. с англ. М. Иутина.
— 2-е изд. — Москва: Альпина Паблишер, 2013. — 337 с. Майк Микаловиц. Стартап без бюджета.
пер. с англ. Сергея Филина. Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2011. — 367 с. Макарова А. Партизанский, вирусный или скрытый? //.
http://www.seonews.ru/analytics/partizanskiy-virusnyiy-ili-skryityiy/ (дата обращения: 24.
02.17)Макашев М. О, Бренд: Учеб. Пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 455 с. Льюис Д.Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя: Манн, Иванов и Фербер; М. 2015; 404 с.
Мескон М., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента: учеб. / - М.: Дело, 2010. — 704 с.
Мрочковский С., Горенюк А. Интернет-маркетинг без бюджета. Как продвигать, если денег нет или их мало, — Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 192 с. Музыкант В. Брендинг. Управление брендом.
М., 2014.
Паничкина Г., Мазилкина Е. Система продвижения товара или promotion технологии от, А до Я. Издательство: Альфа-Пресс, 2010. — 478 с. Перция В., Мамлеева Л. Анатомия бренда. — М.: «Вершина», 2012. — 288 с. Продвижение товара в Интернете.
http://xn—80aaeaihagrc8cgiepm4a.xn—p1ai // Режим доступа://.
http://www.bigness.ru/articles/2011;10−07/news/129 436/(дата обращения 17.
12.2016)Рафтел М., Рафтел Н. Как завоевать клиента. — СПб.: Питер, 2010. — 366 с. Робемед Н. Самые интересные стартапы 2013 года //.
http://www.forbes.ru/svoi-biznesphotogallery/startapy/248 976-samye-interesnye-startapy-2013;goda/photo/1(дата обращения 17.
12.2016)Рожков И. Я. Брендинг. М., Юрайт, 2014. — 398 с. Синяева И. М. Маркетинг: теория и практика: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова.
— М.: Юрайт, 2014. — 652 с. Ткачев О. V isual Бренд — притягивая взгляды потребителей. Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2009.
— 406 с. Тульчинский, Г. Л. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд / Тульчинский Григорий Львович, Терентьева В. И. — Москва: Вершина, 2012. — 352 с. Уайт Н. F.
ashion-бизнес: теория, практика, феномен. — Минск, 2013. — 263 с. Федорова Т. Н. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли, — Москва, Издательство: Омега-Л, 2015. 255 с. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя которое принесет миллионы Спб.:Издательство «Питер». 2011.-122 с. Шевченко Д. А. Реклама, маркетинг, PR, М.:. 2014, — с.
325−327.Щеглов М. С. Экономическое содержание категории «Мода"// Актуальные вопросы экономических наук 2011.№ 22−1. С. 81−84.Эванс Дж.Р.; Берман, Б. Маркетинг; М.: Экономика, 2013. ;
352 c. Эстель Вейл. HTML 5. Разработка приложений для мобильных устройств, — Москва, Издательство: Питер.
2015 г. — 415с. Яндиев М. Бренд-новая экономика.// практический маркетинг.-2012.-№ 6. С.91−98Яурова Г. Партизанский маркетинг // Продвижение Продовольствия. Prod&Prod" № 2 2010 //.
http://propel.ru/pub/275.php (дата обращения: 24.
02.17)Приложение 1Рисунок 1 — Отрывки из рекламных роликов бренда.
