Применение методов исследования организации

Приступая к исследованию или осуществлению какой-либо организации, необходимо, прежде всего, попытаться представить то, к чему она должна или может привести в будущем. В связи с этим определяющую роль в разработке и представлении перспектив развития организационных отношений играет такой инструмент, как прогнозирование. Оно содержит комплекс методов, раскрывающих и отражающих результаты построения и реализации причинно-следственных связей процессов и систем в обозримой, или даже необходимой и возможной, перспективе.

Любое исследование по своей сути и цели проведения всегда направлено в будущее, даже если рассматривает и анализирует прошлое. Оно, в конечном счете, пытается предупредить, подготовить к встрече с теми или иными проблемами, будь то загадочное средневековое предупреждение по Нострадамусу, вполне обоснованное и выверенное предвидение по Файолю или даже, все больше востребованное сегодня далеко не научное, субъективное предсказание по гороскопу. Важно понимать, что все эти прогнозы, так или иначе, обосновываются приводимыми или подразумеваемыми причинно-следственными связями самых разнообразных организаций.

Естественно, что при постановке и решении задач организации первичными становятся положения, отражающие организационные построения, изменения и преобразования форм, структур, процедур и в последующем, уже на этой основе, — сущности и содержания происходящего. На исследовании вероятных последствий таких изменений и строятся инновационные методы познания, открывающие возможности обоснованного представления будущих последствий всех осуществляемых преобразований.

Прогнозирование как прикладная адаптация и практическое применение процедур и результатов субъективного предвидения становится первым расчетным методом научного исследования. В отличие от предвидения оно опирается не только, или не столько на интуицию, ассоциации и догадки, но на всесторонний учет самых разнообразных факторов, что, в конечном счете, и обусловливает возможность и необходимость разработки и представления конкретной программы осуществления процесса развития.

Собственно программа, и тем более процесс ее разработки и построения, т. е. программирование, представляющее собой непосредственное проектирование предстоящих организационных изменений, служат эффективным инструментом отражения и построения будущих организационных отношений. По сути дела при обосновании и составлении любой программы формируется модель основополагающей процедуры, механизм осуществления предстоящей организации. В этом проявлении программирование выступает уже не только и не столько как метод исследования, но, прежде всего, как способ обеспечения организации осуществления практического воздействия.

Целенаправленное применение методов прогнозирования и программирования непосредственно подготавливает и обусловливает построение моделей как комплексных форм представления функционирования и развития организации [16, 54]. Собственно, любая модель всегда призвана отражать организацию системы или процесса и уже поэтому играет роль важнейшего инструмента комплексных исследований. Вместе с тем каждая модель, прежде всего, — это выражение или результат интеллектуальной организации, отражающий представления о строении, функционировании и реализации процессов и систем.

Это положение во многом формирует, устанавливает и выделяет ведущую роль моделирования в системе методов исследования, проектирования и осуществления организации. Прорабатывая варианты развития организации и их последствия, моделирование обеспечивает существенно более эффективное прогнозирование, становится инструментом апробации и адаптации разрабатываемых программ и процедур. Методической особенностью выделения и применения прогнозирования, программирования и моделирования является их тесная связь, целенаправленное конструктивное взаимодействие между собой. Такой способ построения и применения инструментария позволяет комплексно отражать, исследовать и представлять организационные отношения в процессах и системах современного мира.

Однако самостоятельное использование отдельных методов в том или ином организационном исследовании, как правило, рано или поздно приводит к востребованию всей их системы в целом. Именно этим обусловлено особое место и исключительное практическое значение комплексного характера формирования и применения инструментария прогнозирования, программирования, моделирования и других сложных методов в исследовании и осуществлении организации.

Собственно активная разработка и востребование такого сложного инструментария стали возможными в результате радикального прогресса человеческого разума как интеллектуальной организации. Именно она служила тем основанием, на котором человечество приступило к осуществлению целенаправленных и научно обеспеченных процессов предвидения и осуществления организации. Вместе с тем понятно, что и такие многофакторные и комплексные методы, как прогнозирование, программирование, моделирование, не исчерпывают палитру производного инструментария исследования и осуществления организации.

• Организационные отношения — сложный и многообразный предмет исследования, изучаемый в самых различных объектах, обусловливает необходимость разработки и применения исключительно широкого спектра инновационных научных подходов и инструментария их реализации.

Определяющее значение в выборе и применении методов здесь имеют сами объекты исследования, особенности их формирования, функционирования и развития.

В связи с этим в последнее время мощный импульс получило становление и применение самостоятельного, специализированного инструментария организационных исследований социальных процессов и систем. Расширение представлений о внутренних состояниях и изменениях в процессах и системах организации и, прежде всего, в социальной сфере, породило необходимость разработки, адаптации и применения целого спектра социальных методов, их тесного и конструктивного сочетания с традиционным инструментарием исследования и осуществления организации.

Практическая организация социальных процессов и систем и, прежде всего, организационного поведения отличается ограниченной степенью формализации представления их построения, функционирования и развития. Этим обусловлено то, что состав и содержание применяемых в нем методов исследований целенаправленно адаптируются, дополняются и детализируются специальными инструментами в соответствии с конкретными обстоятельствами, условиями, уровнем развития спектра ставящихся и решаемых задач социальной организации, например: интервьюирование, интерактивный опрос.

Собственно методы социальных исследований организационных отношений определяются и рассматриваются соответствующим разделом науки социологии и представляют собой достаточно сложившийся самостоятельный специализированный инструментарий [49]. Вместе с тем исследование организационных отношений в социальных системах потребовало адаптации такого специализированного инструментария к анализу происходящих в них процессов и именно этих организаций. К основным особенностям, обусловливающим такую адаптацию, относятся ограниченный уровень формализации социальных отношений и систем, латентность их неформальных проявлений, вероятностный характер организации и осуществления их формирования, функционирования и развития.

Кроме того, в социальных процессах и системах исторически сформировались и устойчиво развиваются существенные различия и даже противоречия между формальной и неформальной организацией. Прежде всего, они проявляются в организационном поведении индивидуумов, придерживающихся в значительной мере не официальных правил, а «неписаных законов», и сложившихся корпоративных норм, существенно отличающихся от декларируемых положений.

Естественно, что это востребовало специфическое применение, достаточно широко и разнообразно апробированное в социально-психологических исследованиях. Естественно, что оно необходимо адаптируется к составу и содержанию ставящихся и решаемых организацией комплексных задач. Здесь в качестве конкретных методов исследования и воздействия должны вырабатываться и применяться частные меры, приемы и способы, состав и содержание которых достаточно разнообразны, например: регистрация, хронометраж, фотография.

Они могут быть представлены как традиционно применяемыми формами, так и значительно более сложными, инновационными процедурами, обеспечивающими возможность констатации, анализа, оценки и последовательного совершенствования социальной организации на основе постоянно накапливаемых неформальных материалов, пожеланий и выводов, например: групповая оценка личности, мониторинг, психодиагностика.

Понятно, что и сами эти методы, и цели их применения ориентированы не только на выявление и изучение реальных форм, структур, процедур социальных процессов и систем их функционирования и развития. Они представляют собой достаточно специфический инструментарий социально-психологических исследований, но в рамках данного рассмотрения интерес представляет возможность изучения именно организационной составляющей неформальных социальных процессов и систем. Наиболее ярким проявлением подобного подхода считаются такие современные приемы системного анализа, как позиционирование и ранжирование самоорганизации.

Другим примером разработки и применения специфического инструментария в конкретных исследованиях организационных отношений служит использование программного потенциала и всего спектра ресурсов современных информационных технологий. Открытые ими принципиально новые возможности применения математического аппарата, достаточно свободный и мобильный доступ к нему ученых и практиков, точность и быстродействие применяемого инструментария изменили характер теоретических исследований, прикладных разработок и их практического использования в реально функционирующих социальных организациях, например: перманентный рейтинг работника, виртуальные совещания и оценки.

Особую роль в обеспечении высокой эффективности применения инновационного инструментария исследований, активно развивающегося на основе современных информационных технологий, сыграли возможности четкой формализации систем и процессов, коммуникационной вариации, последовательно-реверсивного анализа связей и процедур [23]. Реальный потенциал применения этого инструментария исследования выходит далеко за рамки наших сегодняшних представлений и нуждается в последовательном изучении и развитии. Вместе с тем уже сегодня элементы такого инновационного инструментария широко реализуются при анализе, разработке и проектировании организационных структур управления и обеспечивающих их информационных систем. Особенно высокую эффективность он показал в программах разработки, построения и применения сложнейших общественно-политических, социально-экономических, производственно-технических и других моделей, программировании и прогнозировании на их основе вариантов развития процессов и систем.

Как уже было изложено выше, методологической и теоретической основой теории организации и организационного поведения служат комплексный, исторический и ретроспективный подходы, диалектический и системный методы, теоретико-методологические труды и разработки отечественных и зарубежных ученых. Этот аппарат традиционно и уверенно применяется в исследованиях большинства областей знаний, в которых помимо него используются и другие инструменты познания. Их разработка и применение обусловлены спецификой объектов и предметов исследований и обеспечивают наиболее полное и контрастное представление содержания каждой отдельной науки.

С этой целью в качестве конкретного инструментария исследования и представления организации широко применяется структурно-конфигурационное отражение объекта, предмета и разработок в оригинальных схемах, рисунках и таблицах, позволяющих использовать специфические методы исследования и моделирования. Это обосновано необходимостью раскрытия сущности организации, отражающей структуры, формы, строение влияния, коммутации и объединения самостоятельных, взаимосвязанных, зависимых и интегрированных составляющих в общие процессы или системы. Именно схематическое отражение организационных отношений в современных визуальных форматах, в том числе с применением 3D-проекции взаимосвязей, наиболее полно и емко представляет их сущность, содержание, особенности и условия формирования, функционирования и развития.

Любые области и направления знаний ценны, прежде всего, не сами по себе, а в силу того, что с их помощью человек способен эффективно организовать свою целенаправленную деятельность. Это, в конечном счете, и служит основной задачей исследования и применения знаний теории организации. В таком понимании она становится единой методической основой целенаправленного построения любой системы учебных дисциплин в целом и каждой из них в частности. Методология, структура, тезаурус и другие элементы организационной основы построения учебной дисциплины становятся единым фундаментом, конструктивной формой и эффективным инструментом ее изложения, освоения и применения.

Вместе с тем сама методика преподавания и освоения знаний также представляет собой достаточно сложную и вероятностную систему интеллектуальной организации. Ее содержание отражается построением логической последовательности изложения учебной программы, обеспечением процессуального сочетания и взаимодействия широкой палитры форм организации занятий, конкретных методик освоения и закрепления знаний. Такой формат выстраивается на основе учебно-информационного сопровождения через сети Интернет и методического, в том числе интерактивного обеспечения целенаправленной самоорганизации обучающегося, как обязательного конструктивного начала формирования общей системы организации обучения и, уже поэтому, имеет конкретное, прикладное назначение.