Коммуникация и общение

Отечественные психологи и теоретики социальной коммуникации различают понятия коммуникации и общения, где коммуникация является подчиненным, лишь смысловым информационным компонентом общения.

Структурно общение — это процесс, в котором наблюдаются три стороны. Оно представляет собой обмен информацией (знаками, символами), перцепцию (восприятие и формирования отношений между субъектами) и интеракцию (взаимодействие в процессе коммуникации).

Суть процесса общения заключается в обмене личностными установками, взглядами, впечатлениями, интеллектом, опытом, энергией участников, и «чем больше в процесс коммуникации вовлечены эмоции, память, опыт, интеллект коммуникаторов, тем эффективнее процесс общения»^[1].

В коммуникационном взаимодействии можно выделить еще три компонента: когнитивный (информированность, компетентность), эмотивный (управление эмоциональным состоянием), конатативный (выстраивание поведения в коммуникации). В процессе коммуникации каждый участник реализует следующие функции: информационно-комму — пикативную (обеспечение процесса прохождения и приема информации); аффективно-коммуникативную (воздействие на эмоциональную сферу личности); регулятивно-коммуникативную (воздействие и управление поведением и деятельностью людей). Все функции связаны между собой^[2].

В ряде исследований показаны существенные различия между межличностной и массовой коммуникацией. В частности, ?. М. Назаров сравнивает два вида коммуникации по параметрам, представленным в табл. 1.1^[3].

Информационно-коммуникативная функция способствует творческо-продуктивному общению между партнерами, стремлению понять взгляды и установки друг друга, помогает выразить свое согласие или несогласие.

Таблица 1.1

Межличностная и массовая коммуникация

Регулятивно-управляющая функция проявляется в воздействии на поведение партнеров в процессе их общения, в урегулировании собственного поведения и поведения партнеров; способствует взаимной «подстройке». Степень воздействия зависит от индивидуальных психологических свойств партнеров общения. Эта функция общения связана и способами воздействия людей друг на друга: убеждением, внушением, подражанием, заражением.

Эмоционально-коммуникативная функция оказывает большое эмоциональное воздействие на человека, изменяет эмоциональное состояние партнеров, позволяет разрядиться или усилить эмоциональную напряженность.

Массовая коммуникация, так же, как и межличностная, предполагает общение на трех уровнях. Рациональный уровень достигается с помощью системы логического выявления и оценки причины, мотивов и следствия поведения другого человека. Эмоциональное постижение зависит от эмоциональных ассоциаций и идентификации с аудиторией. Интуитивный уровень означает предвосхищение самопроявлений человека, их угадывание. Выбор адекватного средства реагирования или воздействия на аудиторию зависит от умения на всех уровнях фиксировать ее особенности. Для успешного взаимопонимания важно придерживаться установленных правил, которые выражаются в следующих показателях:

• 1. Информированность. Информация должна быть общеизвестна и представлять интерес для публики.
• 2. Полнота описания. Необходимо выявлять главное в любой информации.
• 3. Тождественность. Информация должна быть понятна и передана в одном контексте.
• 4. Детерминизм. При передаче информации нужно сохранять причинно-следственные связи.
• 5. Общая память. Обе стороны должны иметь набор общих знаний о мире.
• 6. Прогностические способности. Обе стороны должны иметь представления о будущем развитии ситуации.
• 7. Истинность. Все сообщения должны соответствовать реально существующим явлениям.
• 8. Релевантность. Сообщение не должно прерываться отклонениями от темы.
• 9. Ясность. Сообщение должно однозначно и ясно пониматься.
• 10. Мотивированность^[4].

Желательно, чтобы передаваемая информация сопровождалась оценкой говорящего и пояснением мотива передачи этой информации. Однако даже при выполнении всех этих условий рассчитывать на эффективность можно, лишь обеспечив психологическую сторону общения, рождающую взаимопонимание.

Психологические факторы общения включают контекст, культурный фон (язык, традиции, нормы), определяющие форму общения. Течение и исход разговора могут быть предопределены уровнем общения — макросоциальным (включает общезначимые нормы) и микросомальным (учитывает стандартные ситуации — интервью, пресс-конференция, официальные переговоры). Человек испытывает влечение к людям, похожим на него, сходным с ним по социальному происхождению, интересам и взглядам. Каждому акту общения предшествуют мотивы — осознанные и неосознанные. Это могут быть духовные устремления — удовлетворение в самовыражении, познании, игра интеллекта, эстетическое наслаждение от созерцания партнера, к которому испытываешь симпатию. Мотивом может стать стремление исправить или изменить ситуацию, кого-то наказать, просветить и т. д. Часто мотивом бывает желание популярности. Коммуникатор заботится о поддержании мотива общения.

Как утверждают психологи, человек удовлетворяет свои потребности в возрастающем порядке. На нервом месте естественные потребности, затем потребности в безопасности, в принадлежности к определенной социальной группе, в уважении к себе, в реализации собственного «Я» и т. д.

В рекламе, например, иерархию мотивов можно представить в общем виде:

• 1. Эмоциональные мотивы (обрести привлекательность, сохранить внимание близких, выделиться из массы себе подобных, вызвать восхищение, быть принятым в определенной среде, преодолеть страх, удовлетворить любопытство, почувствовать себя комфортно и т. д.).
• 2. Рациональные мотивы.
• 3. Утилитарные мотивы.
• 4. Эстетические мотивы.
• 5. Мотивы престижа.
• 6. Мотивы уподобления и мотивы моды.
• 7. Мотивы самоутверждения.
• 8. Мотивы традиции^[5].

Также часто используются в рекламных кампаниях следующие глубинные мотивы:

• 1. Чувство уверенности.
• 2. Надежность.
• 3. Самоудовлетворение.
• 4. Творческие наклонности.
• 5. Объекты любви.
• 6. Семейные традиции.
• 7. Зависть.
• 8. Недоверчивость^[6].
• 9. Лесть.

Следует иметь в виду, что мотивы носят двоякий характер: с одной стороны, они выражают боль, с другой — удовлетворение. О мотивах можно догадываться по поступкам, именно они являются катализатором внутреннего напряжения и мотивации. В процессе общения с аудиторией коммуникатору важно осознавать свою роль, снять предубеждения, чтобы обеспечить мотивированность общения. Наиболее сильный мотив журналиста — серьезность его намерений.

Понимая психологическую мотивацию общения, журналист способен усилить, облегчить контакт и свести к минимуму действие препятствующих факторов. С этой целью в процессе общения он последовательно разыгрывает сценарии, гибко используя нормы отношений^[7].

Во взаимоотношениях общающихся важную роль играет установка — психологическая готовность реагировать на партнеров привычным образом, что обусловлено прошлым опытом, переживаниями и оценками их сущности, суждений и поведения. Благодаря действию таких установок человек экономит свои психологические ресурсы, поскольку в процессе взаимодействия с окружающими «подключаются» наработанные шаблоны распознавания их типов и построения отношений. Правильный выбор установки обусловливает верное распознавание партнера по общению и его собеседника. Содержание коммуникации зависит от организованного поля стимулов, состоящих из знаков и символов, которые используются партнерами в общении. Поле должно обладать свойствами восприимчивости.

Структура общения включает взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную, перцептивную.

Коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией между субъектами общения, т. е. использование различных знаковых систем: язык (или вербальное общение) и жесты, мимика, интонации (или невербальное общение).

Интерактивная сторона общения нацелена на реализацию участниками коммуникации конкретных стратегий взаимодействия (сотрудничество, конкуренция, доминирование).

Перцептивная сторона общения проявляется в процессе взаимного восприятия и понимания людьми друг друга, формирования образа другого человека в сознании собеседника. Здесь основными механизмами познания другого человека является идентификация (отождествление) и рефлексия (осознание того, как воспринимают субъекта общения другие люди). Первоосновой профессионального общения является понимание языков, с помощью которых человек «посылает» другому видимые и невидимые эмпатические сигналы.

Эмпатия — это сочувственное восприятие партнера по общению. Знание социальных ролей и статуса участников общения помогает снять или нейтрализовать часть психологических барьеров. Ум и эмпатические способности журналиста, сопереживание, широта проявлений человеческих качеств помогают «раскрыть» собеседника.

Если мы осознаем и профессионально используем психологию общения, то контролируем диалог, а если игнорируем ее, то полностью находимся в ее власти и становимся заложниками обстоятельств разговора^[8].

Профессионализм в работе журналиста определяется овладением техникой эффективного расспроса, аргументации, умением вести дискуссии, оценивать партнера по общению (читать мимику, жесты, позы), применять приемы снятия эмоционального напряжения.

Профессиональная психологическая культура предполагает знание психологических закономерностей, определяющих динамику психических процессов. При работе с людьми важно систематически накапливать достоверные знания по вопросам общения, использовать продуктивные новые практики социальной коммуникации, одновременно сохраняя и закрепляя традиционные формы.

Реальность может не походить на представление коммуникатора о предстоящей беседе. Часто ему мешает предвзятость: использование наборов оценочных стереотипов различного уровня обусловливает недостаточную глубину проникновения в личность другого. Избежать стереотипов помогают взаимные контакты. Более того, накопленный годами опыт общения делает любой контакт для журналиста естественным.

Не только предметная подготовка, но и опыт помогают усвоить методологический принцип оценочных суждений, развивать способность к фиксации и поддержке релевантных (значимо важных) тем. Содержание акта общения зависит как от предметного содержания диалога, так и от физического окружения, мизансцен, атрибутов.

От коммуникатора требуется интенсивная сосредоточенность, развитый внутренний слух. На первом этапе продуктивно нерефлексивное слушание, невмешательство в речь собеседника (особенно, когда интервьюируемый высказы вает свою точку зрения, говорит о своих личных переживаниях). Знаки внимания поддерживают разговор, нейтральные фразы снижают напряжение. Однако бывает так, что слушать нечего (неумение говорить, нежелание говорить).

При выборе собеседника применяется психологический инструментарий, помогающий определить субъективные свойства партнеров, степень их закрытости и открытости, выявить негативные установки, повысить вероятность обнаружения действительно интересного собеседника и, главное, сэкономить время, затрачиваемое на непродуктивное общение.

Эффективность общения зависит от понимания таких факторов, как исполняемые людьми роли, жизненные сценарии, побудительные источники, биопсихические ресурсы личности, состояние и динамика познавательных особенностей собеседника, харизма (т.е. личностные свойства, вызывающие веру в силу, возможности, достоинства человека), а также средства экспрессии (интонация, телодвижения, мимика, жесты). Все это выражается в особенностях памяти собеседника, восприятия, в проявлениях различных чувств (радости, печали, гнева), процессов возбуждения и торможения. Точно так же необходимо многосторонне оценивать себя (привычки, темперамент, интересы, мотивы, положительные и отрицательные качества), а также то, как все это воспринимают.

Психология воздействия предполагает, что партнеры обладают единой системой кодирования, однако могут возникать барьеры общения: социальные, политические, профессиональные, религиозные.

Ошибки в оперативной работе коммуникатора неизбежны, однако их можно свести к минимуму, если знать причины типичных оплошностей и «запрограммированных» на неудачу ситуаций. Предельная внимательность и самодисциплина снижают вероятность ошибок. Готовься к худшему — получишь лучшее! Выбирай удобное время и место встречи, проигрывай «в голове» мизансцены и сценарии действия и будь готов к любому неожиданному повороту судьбы.

В процессе общения каждый проделывает несколько процедур: фиксирует особенности, свойства и поступки других в рациональной, эмоциональной, интуитивной формах; выявляет причинно-следственные связи в самопроявлении другого; выбирает адекватные средства реагирования или воздействия на партнера, проверяет результаты реагирования или воздействия па другого человека.

Главным ориентиром для коммуникатора в его работе с источниками информации должно быть общее правило «не навреди», уверенность в позитивном разрешении ситуации. Двусмысленность может бросить тень на репутацию человека.

Информационные потоки, проходящие по каналам массовой информации, несут в себе сведения о реальной действительности, отражают структуру человеческой памяти и интеллекта, основные особенности социальной системы, в которой наиболее ярким является взаимодействие индивидуально-психических явлений. Информационные потоки — продукт психической переработки человеческого сознания. Иными словами, информация порождается психикой в результате отражения действительности и передается на понятном человеку языке^[9]. Психика синтезирует дискретные сигналы, непрерывные образы внешнего мира. Процесс передачи связывается с общением, коммуникацией. Социальная информация является при этом способом передачи знаний и эмоциональных переживаний. Информация является формой функционирования знаний в процессе потребления (т.е. у нее есть получатель, адресат). В процессе массовой коммуникации знания выступают в качестве самостоятельного аспекта реальности и выполняют функцию объединения и знания, и события.

Удовлетворяя свои информационные потребности, огромные массы людей вовлекаются в сознательно устанавливаемую связь — коммуникацию, обеспечивающую обмен информацией между большими общностями, между социальными институтами и территориальными группами, каждым человеком в отдельности. В условиях массовой коммуникации психические процессы, переходя от объекта к другим, проходят через этап «овеществления» или «символизирования»^[10].

Массовая коммуникация становится уникальным каналом, работающим в обоих направлениях между органами управления и массами. Тексты, образы, знаково-символические средства, выступающие в роли сигналов, содержат социально-психологические коды, которые расшифровываются в коммуникативном процессе. Коммуникация выступает как процесс сближения посылающего сигналы (журналиста) и принимающего их (реципиента). Поскольку социальна информация — результат процесса мышления, СМИ передают не только объективную, но и субъективную информацию. Коммуникатор обязательно придаст сообщению субъективную форму, которая отражает не предмет, а специфику его восприятия.

Переработка и продуцирование информации человеком осуществляется не произвольно, а по заданным законам его собственных психических процессов. У разных людей эти процессы проходят по-разному. Сознание каждого воспринимает лишь часть непрерывного спектра явлений мира, созданного нашими ощущениями. Ограничения при приеме информации диктуются практикой человеческих отношений (она не одинакова, как неодинаков опыт каждого человека), индивидуальными особенностями психики, хотя эти ограничения поддаются коррекции^[11]. В сознании человека фиксируется как чувственный образ, так и знаковое (словесное) обозначение. Доказано, что абсолютно идентичное сообщение, распространяемое прессой, радио и телевидением, может создавать принципиально разные эффекты^[12].

Сложились основные компоненты модели массовой коммуникации: общающиеся люди, источники, каналы и получатели информации. Они рассматриваются учеными не только в экономическом, политическом, социальном срезах, но и в физиосоциальном, биосоциальном, психосоциальном. В этом контексте журналистика понимается как сложная система коммуникаций, общения, взаимодействия, распространения и воздействия произведений в определенных социокультурных и политических условиях.

В структуре массового общения выделяют следующие компоненты:

• — коммуникатор (тот, кто говорит) — субъект информации;
• — аудитория (реципиент) — тот, на кого направлена информация, кому адресовано сообщение;
• — сообщение — что именно сообщается, сама информация;
• — канал — техническое средство передачи информации.

Существует несколько определений понятия «коммуникатор» .

• 1. Коммуникатор (communicator) — инициатор коммуникативных связей; лицо или группа лиц, создающих и передающих сообщения, медиатексты^[13].
• 2. Коммуникатор (адресант) — человек, направляющий информацию^[14].
• 3. Коммуникатор — источник информации, создатель сообщения^[15].
• 4. Коммуникатор — 1) лицо или группа лиц, создающих и передающих сообщения; 2) средство массовой информации; 3) механизм, передающий информацию^[16].

В нашем понимании коммуникатор — тот, кто непосредственно связан с передачей информации. Он объединяет три основные группы лиц. Во-первых, это источники коммуникации, т. е. люди, заинтересованные в доведении информации до широкой публики. Во-вторых, это исполнители, т. е. люди, которые придают информации форму, пригодную для понимания (репортеры, обозреватели, комментаторы). В-третьих, это люди, использующие технические средства для передачи сообщений (режиссеры, редакторы и т. д.).

Таким образом, коммуникатор является совокупной фигурой, которая символизирует все атрибуты источника информации (сбор информации, ее обработку и распространение) и по сравнению с аудиторией обладает заведомым преимуществом.

Каждый канал коммуникации имеет свою специфику, преимущества и недостатки. Так, М. Маклюэн указывает на два основных аспекта телевидения:

• 1. Мозаичность построения телевизионного изображения, представляющего весь мир в качестве набора несвязанных однозначной логической связью сообщений (когда, например, за короткий отрезок времени в программе новостей появляется разномасштабная и разноракурсная информация из всевозможных областей и эпох).
• 2. Резонанс (взаимоусиление) этих сообщений в воспринимающем их сознании, который преодолевает мозаичную раздробленность, объединяет сообщения в устанавливаемое восприятием целостное смысловое единство^[17].

О недостатках и преимуществах печатного слова рассуждал в одном из интервью известный публицист Д. Гранин: «Печатное слово я воспринимаю гораздо более полно, чем виртуальное, электронное. Наверное, это привычка к чтению. На бумаге я вижу удачное словечко, в Интернете я его не воспринимаю. В газете все имеет значение. Верстка полосы… Как газета хочет выделить то или иное место в тексте или не хочет… Какой шрифт, какой заголовок найден… В этой полноте восприятие газетного материала — более сочное. Так что для меня газета будет существовать. Хотя есть преимущества и у телеэкрана. Но телеэкран, когда я смотрю последние известия, программу „Время“, навязывает мне точку зрения, в нем для меня нет выбора, я нс могу все время включать и выключать телевизор…»^[18]

Как видим, сущностная сторона коммуникации — передача, перемещение, оборот информации, т. е. сообщений, которыми в процессе конкретной общественно-политической деятельности обмениваются (собирают, хранят, перерабатывают) и которые используют «источники» и «потребители», взаимодействующие в обществе: индивиды, социальные группы, слои, классы. С помощью коммуникации передается социальный опыт, координируются усилия людей, происходит социализация и адаптация, структурируется социальная жизнь^[19].

Необходимость совершенствования коммуникаций определяется тенденцией глобализации информационных потоков, где на особом положении находится «способность налаживать эффективное сотрудничество и конструктивный диалог на всех уровнях»^[20]. Общение коммуникатора с аудиторией в условиях массовой коммуникации опосредовано пространством и временем и потому представляет собой отсроченную связь^[21].

Развитие широкой сети СМИ (кабельное, спутниковое, цифровое телевидение, компьютерные сети, мультимедиа, видеокассеты, телесвязь, Интернет) привело не только к интенсификации коммуникативных процессов, но и к изменениям в общественной психологии и в самом способе мышления. Под воздействием СМИ изменяется не только сознание людей, но и их психологические характеристики, свойства, состояния. Потребитель информации воспринимает идеи и образы, распространяемые СМИ не только через призму своего мировоззрения, но и через психологический настрой.

Воздействие, осуществляемое через СМИ, становится более эффективным при поиске оптимизации знаний о психических возможностях человека. Такие знания дает психология массовой коммуникации, становление и развитие которой находилось под влиянием теоретических и методологических доктрин социологии, психологии, изучающих коммуникативные процессы.

В настоящее время происходит эволюция всех областей социальной коммуникации (телекоммуникации, информатика, журналистика). Телекоммуникации накопили опыт кодирования информации, экономии и обеспечения надежности ее передачи^[22], информатика — приемы обработки информации, связанные с человеческим языком, логическими основами; СМИ оперируют преимущественно смыслами и ценностным значением информации.

Коммуникативный процесс в обществе всегда имеет психологическую природу и реализуется в сознании индивидов. Это объясняет интенсивное развитие наук, рассматривающих поведение людских сообществ и отдельного человека в коммуникационной среде.

Еще не составлена полная картина закономерностей возникновения и движения информации в обществе. Наметились лишь подходы и направления исследований в системе «источник информации — сообщение (текст, невербальные символы) — каналы — аудитория — отдельный реципиент». Одни ученые изучают семантический и прагматический моменты функционирования СМИ: смысл и ценности сигналов^[23]; другие исследуют механизмы приема и переработки информации в памяти человека под воздействием СМИ^[24]; третьи — информационные потребности аудитории как сложные психосоциальные категории^[25]; четвертых интересуют личностные доминанты усвоения информации, которые они связывают с психикой и описывают на разных уровнях: интроспективном и поведенческом, нейрофизиологическом, эвристическом, информационном, социальном^[26]; пятые рассматривают поведенческие эффекты под воздействием СМИ^[27]; шестые заняты анализом проблем организации СМК в разных масштабах — вселенском, глобальном (планетарном), региональном, национальном^[28] и т. д.

Один из принципиальных вопросов теории массовой коммуникации — роль личности в коммуникативном процессе (активность и пассивность) Выразители первой позиции, в частности ?. Серп, К. Страйкер, видят в личности базисный компонент^[29]. Для представителей другого направления, представленного, например Р. Тернером, общество является начальным и конечным пунктом социализации личности, последняя мыслится лишь как резервуар накопления социальных воздействий^[30]. В зависимости от подхода ставятся разные исследовательские задачи.

Можно говорить о разных подходах к проблеме применения теории массовой коммуникации: медиаориентированном и медиа центристском^[31]. В первом случае внимание уделяется механизму подчинения человека силе воздействия массовой коммуникации; изучается выполнение психологических функций последней и социального заказа. Это направление представлено школой экспериментальной риторики (убеждающей коммуникации). В лабораторных условиях исследователи пытаются выделить в чистом виде и замерить действие отдельных факторов коммуникативного воздействия на человека (особенности построения сообщения, способы и формы общения, социальные характеристики коммуникатора). Известна теория «использования и удовлетворения», сторонники которой утверждают, что скорее люди приспосабливают СМИ к своим потребностям, чем СМИ подчиняют себе людей^[32]. Выбирая из сообщений прежде всего то, что отвечает его потребностям, человек влияет на СМИ, создавая спрос и рынок информации, и, кроме того, самостоятельно интерпретирует поступающую к нему информацию.

Выявляются мотивы обращения, цели, идеалы, эмоции, информированность, реакция на импульсы (негатив-позитив), исходящие из СМИ. Вместе с тем нельзя абсолютизировать активную роль реципиента в процессе коммуникации, поскольку состояние его сознания, восприятие информации, как утверждают многие психологи, зависят от объективных условий и социальных отношений^[33].

Представители медиацентристского подхода обращают внимание на то, что СМИ как основной актор массовой коммуникации разрушают традиционные отношения человека с окружающей средой, способствуют распаду современной картины мира, лишают личность самостоятельности. Исследователи, выступающие с позиции культурологии, видят в СМИ суррогатные, лицемерные, уничтожающие человеческое достоинство явления, склонные к упрощенчеству, ведущие к эскапизму. Средства массовой информации — массовое производство, игнорирующее индивидуальные вкусы. Они порабощают ум и разрушают естественную культуру.

Действительно, очевидно негативное влияние СМИ на состояние и поведение личности, поскольку они входят в арсенал контролирующих поведение человека средств. Не всегда психологические механизмы защиты от негативных влияний СМИ срабатывают. Нередко личность действительно становится жертвой манипуляций. К этим утверждениям можно относиться с осторожностью, поскольку трудно полностью отрицать позитивное значение СМИ, которые играют известную роль в общении как способе познания мира (выполняют гносеологическую функцию), взаимопонимания (перцептивная функция), воспитательном процессе и социализации личности^[34]. Трудно также отрицать роль СМИ как инструмента обеспечения статики и динамики социально-политического развития общества, средства поддержания общественного равновесия и социального взаимодействия.

Есть смысл прислушаться к мнению тех, кто предлагает рассматривать человека в качестве не только реципиента стандартизованных сообщений, распространяемых СМИ, но и коммуникатора, имеющего доступ к целому ряду мощных технических средств общения, как реципиента широкого круга эквивалентных коммуникаций, связывающих его с другими индивидами. Согласно этой версии любое массовое сообщение рассматривается не как механизм передачи информации с целью манипулирования сознанием аудитории, а как способ развития человеческой сущности всех участников коммуникации^[35].

Таким образом, под массовой коммуникацией понимают циркуляцию в обществе разнообразной информации (сообщения, тексты, знаки), оказывающей воздействие на аудиторию. Массовая коммуникация как канал общения имеет организационно-управленческие функции, а также функции социальной ориентированности и институциональности.

• [1] Гаймакова Б. Д., Макарова С. К., Сенкевич Μ. П. Мастерстпо эфирного выступления: учеб. пособие. М.: Питер, 1996. С. 9−10.
• [2] Меткин М. В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т телекоммуникаций им. М. А. БончБруевича. URL: dvo.sut.ru/libr/soirl/il19metk/12.htm
• [3] Назаров Μ. М. Массовая коммуникация и общество: введение в теорию и исследования.
• [4] Петропавловский Η. Н., Ситников А. П. Путь к власти. М., 1996. С. 25.
• [5] Михайлов С. Структура потребностей и мотивы с позиций рекламного дела. URL: sm100.ru/book/advertisemeiu/08.html
• [6] Там же.
• [7] См. подробнее: Мельник Г. С. Общение в журналистике: секреты мастерства. 2-е изд., доп. СПб.: Питер, 2008.
• [8] См. подробнее: Филоненко М. Психология общения: учеб. пособие. Киев: Центр учеб. лит., 2008. URL: banauka.ru/3050.html
• [9] Сорокин П. Человек. Общество. Цивилизация. М., 1990. С. 47.
• [10] Гинецианский В. И. Атрибуты психического // Вестник С.-Петерб. ун-та. Сер 6. Вып. 3. 1992. С. 74−80.
• [11] Филатова Е. Соционика для Вас. Паука общения, понимания, согласия. М., 1994. С. 65.
• [12] McLuhan М., Tior Q. The Medium is Massage. An Inventory of effect. N. Y.; Toronto, 1967; McLuhan M. Understanding media. London, 1969.
• [13] Добренькое В. И. Кравченко А. И. Социология: словарь: в 3 т. М.: ИНФРА-М, 2001.
• [14] Большой словарь по социологии, проект. URL: w ww. rus word. com.ua
• [15] Филатова О. Г. Социология массовой коммуникации: краткий глоссарий. 2010. С. 141.
• [16] Человек и общество. (Культурология): словарь-справочник. М.: Феникс, 1996.
• [17] Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. М.; Жуковский: КАНОН-пресс-Ц; Кучково поле. С. 103−111.
• [18] Журналист. 2012. № 12. URL: journalist-virt.ru/magazine/rub/smi-com/3469-daniil-granin-lvremya-nichego-iz-zhizni-ne-vybrasyvaetr
• [19] Анисимова Т. В. Политическая коммуникация как предмет психологического исследования на факультете психологии. СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, 2004. С. 187.
• [20] Там же. С. 189.
• [21] Богомолова Η. Н. Социальная психология печати, радио, телевидения. М., 1991. С. 10−13; Сорокин П. Человек. Общество. Цивилизация. С. 47.
• [22] Бретон Ф. Взрыв идеологии. М., 1989. С. 92.
• [23] Черных А. И. Социология массовых коммуникаций. М.: ГУ ВШЭ, 2008.
• [24] Долбаев А. П. Логико-психологический анализ текста Саратов, 1969; Deuze М. The Media Logic of Media Work // Journal of Media Sociology. 2009. Vol. 1. № 2. Wintcr/Spring. P. 23−24; Соколов E. H. Механизмы памяти. Μ., 1969.
• [25] Человек в массовой коммуникации / ред.-сост. В. Н. Степанов. Ярославль, 2004.
• [26] Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. СПб.: ПраймЕврознак, 2002.
• [27] Науменко Т. Психологические методы воздействия на массовую аудиторию // Вестник С.-Петерб. ун-та. Серия 2: История, языкознание, литературоведение. 2002. Вып. 1(2); Погожина И., Панкратова А. Экспериментальное исследование влияния личностных особенностей коммуникатора на убежденность аргументации // Вестник Моск, ун-та. 2005. № 4; Степанов В. Н. Провокативный дискурс социально-культурной коммуникации. СПб.: Роза мира, 2003; Счастливцев Р. Манипулирование сознанием. М.: АСТ, 2007; Томпсон С. Основы воздействия СМИ. М.: Вильямс, 2004; Щербинина Ю. В. Вербальная агрессия. Территория вражды. М.: Форум, 2012; Юрьев А. И. Восемь эффектов влияния информационных потоков на сознание человека и общества // Информационное общество и интеллектуальные информационные технологии XXI века: Междунар. конф., 28−30 марта 2001 г. М.: Президент-отель, 2001; Ею же. Психология массовидных явлений // Психология: учебник / иод ред. А. А. Крылова. М., 2003. С. 535−547; Meyer Р. Precision Journalism. A Reporter’s Introduction to social Science Method. Bloomington, 1973.
• [28] Моисеев Η. H. Информация в эпоху ноосферы // Демократический журналист. 1988. № 7; Назаров Μ. М. Массовая коммуникация и современные тенденции глобализации // Социологические исследования. 2003. № 7. С. 45−57; Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2001.
• [29] Serpre R. Stability and Change in self. A structure symbolic interactionalism // Social Psychology quart. Washington. 1987. Vol. 50. N 1. P. 83−94.
• [30] Turner R. N. The personality in society. Social psychology’s contribution to sociology // Social quart. Albany. 1987. Vol. 51. N 1. P. 1−10.
• [31] См. подробнее: Богомолова Η. H. Массовая коммуникация и общение. М., 1988.
• [32] McQuail D. Mass communication theory. Introduction. Bristol, 1983.
• [33] Bell F. Media et society. Paris, 1980.
• [34] Савельева О. Е. Нравственные проблемы культурного общения. М., 1992. С. 6.
• [35] Seymur-Ure С. Media systems, political culture and party systems // Politica. 1978. Vol. 38. N 2. P. 217−270.