Управление творческим потенциалом

В результате изучения материала данной главы студент должен:

знать

• • различные подходы к определению и анализу понятия «творчество» ;
• • основные сферы деятельности человека, которые нуждаются в применении творческого подхода;

уметь

• • выявлять качества сотрудника, в которых наиболее ярко проявляется его творческий потенциал, и создавать условия для его развития;
• • применять методы побуждения творчества, опираясь на процедуры, способствующие мобилизации интеллектуальных возможностей работников;

владеть

• • основными стратегиями, направленными на повышение творчества в производственном процессе;
• • методиками, способствующими развитию как отдельных граней творческого мышления, так и нестандартного, оригинального мышления в целом.

До 1930;х гг. о творческом труде говорилось только применительно к деятельности ученых, художников, писателей, артистов. Творчество как особое проявление специфических приемов и методов в труде работников более прозаических профессий стало рассматриваться только с 1930;х гг. С этого времени можно говорить и о некотором изменении терминологии: ранее трудом называли не всякую полезную деятельность, а только творческую, нетворческий труд именовали работой.

Такие аспекты социальных ресурсов труда, как творчество и побуждение к нему, ознаменовали появление новой — еще одной — грани глубинных потенциальных возможностей человека и их использование в целях повышения эффективности производства и обогащения личности работника. Однако в наиболее полном, научно обоснованном виде о творческом человеке в организациях (на производстве) можно говорить с 1950;х гг., когда этот феномен был не только признан, но и изучен, знание же о нем стало использоваться для более полноценного применения человеческих возможностей.

Нужно отметить, что творчество на производстве вступало в свои права постепенно, шаг за шагом, сначала как неотъемлемая часть деятельности специалистов, а затем и рядовых работников (рабочих).

Напомним, что уже в 1920;е гг. появились первые работы, в которых предпринимались попытки осмыслить отдельные аспекты психологии труда и которые постепенно стали выходить на анализ проблем, связанных как с творческим отношением к труду, так и с самим творчеством в процессе функционирования производства. Особенно интенсивно этими проблемами в отечественной науке в 1960;е гг. занялись социологи и психологи Г. Н. Волков (1933−1991), Б. Ф. Ломов (1927−1989), Ю. М. Забродин, В. II. Дружинин и др. Общими проблемами творчества занимались А. В. Брушлинский (1933−2002), В. Д. Шадриков.

Что такое творчество и его особенности в производственных организациях

Прежде чем переходить к анализу типов, форм, видов и фаз творчества и этапов его использования на производстве, остановимся на том, что это понятие (и соответственно его бытие) следует уточнить с точки зрения широко используемых терминов «творческий потенциал», «творческий труд», «творческое отношение к труду», «креативность» .

Что касается творчества, то это понятие многогранное. Его можно определить как качественную характеристику индивидуальной и коллективной трудовой деятельности, отличающейся той или иной степенью новизны (новаторства) ее содержания, применяемых методов и полученных результатов. Новизна (новаторство) как критерий творчества дает основание рассматривать последнее в качестве интеллектуальной трудовой деятельности поискового характера, непосредственной целью которой является создание новых материальных и духовных ценностей. Творчество в самом процессе трудовой деятельности характеризует стиль работы, подход человека к решению стоящих перед ним задач, отношение к труду [Батищев Г. С., 1998; Соколова Г. Н., 2000].

В принципе, человеческая деятельность есть единство двух существенных моментов: воспроизведения достигнутых результатов, с одной стороны, и изменения этих результатов на более высокой основе — с другой. В связи с этим было бы неправильно противопоставлять понятия «труд» и «творчество» .

Творчество — это нелегкий труд, соединяющий в себе острое и неодолимое желание проявить собственное «я». Кроме того, всякое творчество содержит элементы нетворческой, «черной» работы, а всякая нетворческая работа — элемент (пусть минимальный) творчества. Следовательно, воспроизводящие (репродуктивные) и изменяющие (созидательные, творческие) виды деятельности человека взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Мера соотношения и различия двух компонентов трудовой деятельности — репродуктивного и новаторского — характеризует творческий потенциал человека и общества. При определении этой меры обычно ограничиваются отношением затрат времени на творческую и нетворческую части работы. Между тем, не менее важно учитывать сложность выполняемой работы и квалификационный уровень работника. Например, доказано, что даже в такой классической сфере творчества, как фундаментальные научные исследования, по соотношению затрачиваемого рабочего времени лишь 5% — вдохновение, остальные 95% - «потение», хотя совершенно очевидно, что последнее вовсе не означает отсутствия элементов творчества в процессах научного обслуживания, пусть и несравненно менее сложных, чем обоснование принципиально новых идей. Несмотря на относительно небольшой удельный вес творческих элементов именно они являются решающей силой и необходимым условием прогресса в любой сфере деятельности: политике, экономике, науке, производстве [Вертгеймер М., 1987J.

Творчество по своей природе изначально индивидуально, поскольку оно отражает возможности человека как творца и связано с особыми его чертами, составляющими незаменимый особый его дар. Это выражается в интеллектуальном раскрытии и интеграции собственного опыта, выдвижении идеи и определении условий ее реализации. Что касается коллективного творчества, то оно применимо и оправдывает себя в тех случаях, когда участники творческого процесса при решении общей задачи взаимно дополняют друг друга по своим профессиональным и личностным качествам. Это позволяет вырабатывать коллективное видение проблемы и пути ее решения, сохраняя авторство каждого участника. Кроме того, роль коллективного творчества особенно ощутима при выработке стратегии реализации полученных результатов как индивидуальной, так и совместной работы, когда оно выступает в качестве промежуточного звена между творчеством и технологическим изменением. В данном случае технология рассматривается в широком плане, как знание и практические меры, необходимые для изменения материальных и социальных механизмов и процессов [Пономарев Я. А., 19 901•.

Практически нет ни одной сферы деятельности человека, которая в той или иной степени не нуждалась бы в творческом подходе и не была бы объектом приложения творческих усилий. Вместе с тем по этому признаку можно выделить три сферы творческой деятельности и занятых ими лиц. Первая сфера охватывает те виды деятельности, которые принято относить к творческим (наука, образование, искусство, культура); субъектами творчества здесь являются лица, которые по роду занятий принадлежат к категории творческих профессий и полностью посвятили себя избранному ими виду творчества: ученые, педагоги, писатели, композиторы, архитекторы, художники, скульпторы, журналисты, режиссеры, артисты.

Вторая сфера — виды деятельности, в которых творчество сочетается с практической работой по реализации ее результатов, а в качестве субъектов творчества выступают лица, в круг должностных обязанностей которых входят поиск и принятие решений при выполнении инновационных, информационных, организационных и социальных функций на предприятиях: руководители, инженеры и другие специалисты.

Обе названные категории охватывают в основном интеллигенцию, т. е. общественный слой людей, профессионально занимающихся творческим трудом во всех сферах общественной жизни.

Третья сфера охватывает непосредственное осуществление производственных процессов; здесь занятые работники посвящают себя творческому поиску не по должностным обязанностям, а по собственной инициативе; это рабочие-новаторы, которые представляют слой рационализаторов и изобретателей.

Во всех областях творчества генерирование новых идей происходит в рамках одних и тех же умственных процессов, которые могут быть объединены в две группы: процессы рассудочного мышления и процессы творческого мышления. К первым относятся процессы, используемые при изучении и анализе проблемы и ее состояния. Среди них можно отметить три процесса: воспоминания — обращение к прошлому опыту, идеям, которые выдвигались ранее; созерцание — перебор идей, находящихся в данный момент в нашем сознании; наблюдение — сравнение анализируемых проблем с проблемами, которые решались ранее. К процессам творческого мышления относятся воображение, позволяющее в ходе обдумывания или обсуждения проблемы создавать новые комбинации идей; вдохновение, обычно возникающее под воздействием какого-то внезапного импульса — увиденный (подчас весьма отдаленный) аналог изучаемого процесса или явления, услышанная или прочитанная фраза, другие факторы окружающей среды (что обычно называют озарением) — либо, напротив, в результате интенсивного продумывания или обсуждения проблемы. У творческого человека идеи возникают везде (дома, на работе, в дороге) и в разное время, хотя чаще утром или поздним вечером. В связи с этим таким людям рекомендуется фиксировать идеи в письменной форме [Бескова И. А., 1993].

Современный производственный процесс требует от человека более высокого, чем ранее, интеллекта, осознанного принятия решений и гибкого реагирования. Это не означает, что данные качества отсутствовали у квалифицированных рабочих, занятых в традиционных производственных процессах. Просто раньше они больше основывались на частично неосознанном опыте и интуиции, а в настоящее время бо? льшим спросом пользуется научноприкладное мышление, нежели непосредственное наблюдение.

Современный работник мысленно создает для себя модели, на которых он основывает свои действия, в то время как раньше можно было полагаться просто на опыт, приобретенный в течение трудовой деятельности. Ныне требуется экспериментальное мышление вместо стандартных решений [Лук А. Н" 1978].

Среди стратегий, направленных на повышение творчества, следует отметить патисипативную технологию, которая включает инновации при проектировании процесса работы на уровне рабочего места, а также в процессе внедрения рациональных схем движения сырья и материалов. В этих условиях создается благоприятная среда для повышения заинтересованности каждого работника в расширении круга обязанностей, в проявлении инициативы, в содействии реализации новшеств. Наилучшие результаты в использовании творческого потенциала достигаются при условии тесного взаимодействия ученых, специалистов и практиков на основе соединения научного творчества с техническим, экономическим и социальным. Решение этой задачи предполагает интеграцию всех творческих сил в рамках единого инновационного процесса, ориентированного на конечные результаты. Это позволяет существенно повысить эффективность творчества, создать условия, при которых признанные полезными инновации были бы реализованы на практике.

Особо следует остановиться на таком понятии, как «творческий потенциал» («креативность»). Творческие возможности человека (это понятие в научной литературе именуется креативностью) включают такие качества, благодаря которым человек создает чтолибо, не существовавшееся прежде. Именно этот аспект чаще всего связывается с понятием «модернизация», или «инновация» .

Креативность складывается из совокупности пяти видов способностей, характеризующих творческий потенциал субъекта:

• 1) познавательный потенциал — интеллектуальные способности, позволяющие человеку от познания технологических явлений переходить к познанию их сущности, скрытой закономерности, самостоятельно осваивать технические новшества, критически осмысливать производственные ситуации, выявлять проблемы и пути их решения;
• 2) преобразовательно-предметный потенциал — навыки, умения, способности творчески решать и ставить новые задачи;
• 3) аксиологический потенциал — ценностные ориентации, позволяющие переходить от локальных и эмпирических оценок к всесторонней системной оценке внешних и внутренних факторов;
• 4) коммуникативный потенциал — нравственно-психологические качества, характеризующие способность к творческому общению с людьми своей профессии и смежных сфер деятельности;
• 5) художественный потенциал — эстетические способности, позволяющие органически соединять художественные начала и груд (Понамарев Я. А., 1960).

Творчеству противопоказаны проявления негативных моментов личностного характера: приверженность конформизму (известно выражение: «Человек, идущий за толпой, обычно не уйдет дальше толпы. Человек, идущий отдельно, скорее достигнет места, где еще никто не бывал»); апатичность и нежелание обременять себя новыми проблемами; инерция мышления, при которой ранее сформированные представления мешают взглянуть на предмет с необычной точки зрения, в непривычном аспекте; недооценка творческого общения и невосприимчивость к критике — предубежденность и нежелание прислушиваться к чужому мнению и изменить свою точку зрения, даже если она недостаточно разумна; боязнь неудачи, зависть к более удачливым коллегам, огульное немотивированное отрицание любых точек зрения, предложений или концепций, не совпадающих с собственными. Все эти негативные факторы могут быть в значительной мере преодолены или ослаблены на основе организации специальных занятий по обучению творчеству, имея в виду его организационные, технологические и психологические аспекты во взаимосвязи. Вообще же обучение творчеству неотделимо от формирования общей культуры человека в процессе воспитания, начиная со школы.

Следует также остановиться на различии понятий «творческий труд» и «творческое отношение к труду». Данное различие, во-первых, проявляется в том, что нередко смешиваются творческая работа и творчество в труде. Такое смешение ведет к серьезным издержкам в формировании добросовестного отношения к труду. Забота человека и воспитывающих его организаций — формирование творческого отношения к любому виду труда.

Во-вторых, творческое отношение к труду всегда связано с удовлетворенностью трудом. Когда человек доволен своей работой, он лучше и производительнее трудится. Однако иногда удовлетворенность трудом базируется на ничегонеделании, своекорыстных интересах, поэтому важно не преувеличивать значение удовлетворенности трудом в решении социальных проблем организации.

В-третьих, творческое отношение к труду имеет один из постоянных и вполне обоснованных показателей: участие в рационализации и изобретательстве. Однако действующий механизм в организациях, на производстве сориентирован так, что они в большинстве случаев не заинтересованы в реальном воплощении творческих инициатив своих членов.

В настоящее время с установлением рыночных отношений конкуренция и законы рынка сами регулируют освоение новых технологий и способов производства, но творческий подход остается по-прежнему важным. Вместе с тем существует ряд факторов, ограничивающих творческие способности; иначе говоря, существуют своеобразные барьеры для творческого подхода к работе.

В целом, рассуждая о методах организации творчества, нельзя не сказать о творческом мышлении, которое в социальном смысле отражает одну из граней свободы личности. Нужно видеть пути развития творческого мышления. При этом могут быть использованы различные рекомендации по усилению таких граней последнего.

• 1. Способность к свертыванию, т. е. умение вложить больше смысла в меньшее число слов, задать несколько функций каждому элементу рассматриваемого объекта (изделия, системы), упростить его структуру исходя из принципа минимизации структурных звеньев.
• 2. Способность к умению применить опыт, приобретенный при решении одной задачи, к решению другой, т. е. умение отделить специфическую часть проблемы от неспецифической.
• 3. Способность к «сцеплению» , т. е. к соединению новых сведений с прежним багажом знаний.
• 4. Боковое мышление, т. е. способность рассматривать проблему под другим углом зрения.
• 5. Способность к ассоциированию понятий и проблем с учетом степени отдаленности и смысловой корректности.
• 6. Гибкость мышления — способность быстро отказаться от скомпрометированной гипотезы.
• 7. Спонтанная гибкость — способность быстро и легко переключаться с одного класса явлений на другой, далекий по содержанию. При отсутствии этой способности мышление инертно и становится косным.
• 8. Легкость генерирования идей. Чем больше идей, тем легче выбирать подходящую.
• 9. Наблюдательность — умение подмечать малозаметные особенности изучаемого явления, объекта или системы, отдаленные аналоги.
• 10. Пространственное воображение, дающее возможность синтезировать отдельные элементы в целостный образ и произвольно оперировать пространственными образами [Междисциплинарные исследования, 1995; Дружинин В. Н., 1996].

Приведенные методы и пути способствуют культивированию творческого, нестереотипного склада ума, постоянной внутренней потребности к постижению и генерированию идей, постановке проблем, самобытности и оригинальности мышления. В заключение следует сказать, что основным условием развития творческого мышления является способность увидеть проблему, исходя из состояния рассматриваемого процесса или явления.