Невербальная коммуникация.
Психология общения
Невербальное поведение (позы, мимика, пантомимика, интонационные характеристики речи) содержит в себе огромную информацию о человеке, обладающую высокой степенью достоверности, поскольку сознательно его контролировать чрезвычайно сложно, а то и совсем невозможно. Невербальный язык к тому же интернационален: все основные эмоции (гнев, страх, счастье, удивление, печаль, отвращение) одинаково… Читать ещё >
Невербальная коммуникация. Психология общения (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Сходство и различие вербальной и невербальной коммуникации
Изучение основ невербальной коммуникации берет свое начало в глубокой древности — в научных трактатах античных ученых и мыслителей по ораторскому искусству и мастерству. В современном научном знании, в частности, психологии, наибольшее внимание данному виду общения уделяется в таких областях, как паралингвистика, экстралингвистика, психосемиотика, социолингвистика и т. д.
Система движений, рассматриваемых в контексте психологии невербального общения, включает:
- • телодвижения, позы;
- • движения рук, жесты;
- • движения и выражения лица;
- • прикосновения;
- • движения, выражения и контакт глаз;
- • параязык, интонационно-вокальные движения;
- • передвижения в пространстве.
В. А. Лабунская выделяет следующие виды невербального общения[1]:
- • деструктивное и конструктивное;
- • монологическое и диалогическое;
- • личностно-направленное и социально-ориентированное;
- • непосредственное и опосредованное средствами массовой информации (радио, телевидение).
Наряду с этими видами невербального общения В. А. Лабунская предлагает выделить в соответствии с социально-психологической классификацией общения (установка или вид направленности; отношение к другому; содержание общения; особенности восприятия партнера; нормативность обращения и т. п.) примитивное, манипулятивное, конвенциональное, доверительное, деловое и личностное невербальное общение.
Невербальная и вербальная коммуникации дополняют друг друга и находятся в сложном взаимодействии. Невербальное взаимодействие может:
- • дополнять (дублировать, усиливать) вербальные сообщения;
- • опровергать вербальные сообщения;
- • замещать вербальные сообщения;
- • регулировать разговор.
У нас есть два языка, которыми мы пользуемся с самого детства — это язык слов и язык тела. Именно язык тела, если мы его сознательно не контролируем, передает наши желания и мысли подчас лучше, нежели слова, так сказать, в их истинном значении. Вместе с тем необходимо учитывать, что невербальная информация не может быть переведена в код какого-либо языка без значимой потери их смысла для партнеров.
Невербальное поведение основывается на психофизиологическом механизме, который описал И. М. Сеченов в своем фундаментальном труде «Рефлексы головного мозга»[2]
" Все бесконечное многообразие внешних проявлений мозговой деятельности сводится окончательно к одному лишь мышечному движению. Смеется ли ребенок при виде игрушки, улыбается ли Гарибальди, когда его гонят за излишнюю любовь к родине, дрожит ли девушка при мысли о любви, создает ли Ньютон мировые законы и пишет их па бумаге — везде окончательным актом является мышечное движение…
Итак, все внешние проявления мозговой деятельности могут быть действительно сведены к мышечному движению. Вопрос через ото крайне упрощается… Кроме того… все без исключения качества проявления мозговой деятельности, которые мы характеризуем словами: одушевленность, страстность, насмешка, печаль, радость и пр., суть не что иное, как результаты большего или меньшего укорочения какой-либо группы мышц — акта, как всем известно, чисто механического" .
Невербальное поведение (позы, мимика, пантомимика, интонационные характеристики речи) содержит в себе огромную информацию о человеке, обладающую высокой степенью достоверности, поскольку сознательно его контролировать чрезвычайно сложно, а то и совсем невозможно. Невербальный язык к тому же интернационален: все основные эмоции (гнев, страх, счастье, удивление, печаль, отвращение) одинаково проявляются и узнаются в обществах с различными культурой и традициями.
В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша выделяют следующие функции невербального поведения [13, с. 70]: которые дают информацию о личности собеседника. Это сведения:
- • о темпераменте человека;
- • его эмоциональном состоянии в данной ситуации;
- • его «Я» — образе и самооценке; его личностных свойствах и качествах;
- • его коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает сто и выходит из него);
- • его социальном статусе;
- • его принадлежности к определенной группе или субкультуре.
Также невербальное поведение показывает отношение участников коммуникации друг к другу. Оно включает сведения:
- • о желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность);
- • характере или типе отношений (доминирование — зависимость, расположение — нерасположение);
- • динамике взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, «выяснить отношения» и Т.Д.).
Это еще и информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие. Она также говорит о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение).
Невербальные средства так же, как и вербальные, используются для организации обратной связи в процессе общения. Таким образом, невербальная коммуникация выполняет функции контроля, регуляции, информации, диагностики, коррекции взаимодействия. Сочетание вербальных и невербальных компонентов зависит от ситуации общения, при этом невербальное поведение может выступать как средство, дополняющее речь, как «автономный текст», существующий параллельно речи, а также как единственное средство общения.
Между вербальным и невербальным сообщениями возможны соотношения трех типов:
- • невербальное сообщение согласуется с вербальным, усиливает его (например, неприязнь к человеку, выраженная словами, дополняется одновременным увеличением дистанции);
- • невербальное сообщение противоречит вербальному (например, человек сообщает партнеру о своих симпатиях к нему, но при этом невербальное поведение показывает, что человек ему неприятен);
- • невербальное сообщение касается совершенно иного предмета, чем вербальное (например, человек обсуждает деловую проблему, а на невербальном уровне отражается информация об эмоциональных отношениях с партнером).