Внешняя среда как основной элемент проектирования организации
Далеко не всем организациям требуется такая оперативная реакция на факторы внешней среды, как на «Дуайте Эйзенхауэре». Однако соответствие среды и структуры является необходимым условием эффективности деятельности организации. Механистическая структура в нестабильной среде не позволяет организациям адаптироваться к внешним изменениям. Подобным образом низкая эффективность характерна и для… Читать ещё >
Внешняя среда как основной элемент проектирования организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Одни организации работают в простой и стабильной внешней среде, а другие — в условиях сложного и динамичного, быстро меняющегося окружения. Поскольку неопределенность представляет угрозу для эффективности работы организации, менеджеры стараются свести ее к минимуму, и один из способов достичь этого заключается в корректировке организационной структуры.
Чем скуднее ресурсы и чем динамичнее и сложнее внешняя среда, т. е. чем выше степень ее неопределенности, тем выше потребность организации в гибкости, которая обеспечивается органической структурой. Конкуренция в глобальном масштабе, ускоренное внедрение конкурентами новых видов продукции и растущая потребность клиентов в товарах и услугах высокого качества и в быстрой доставке — примеры факторов, характерных для динамичной внешней среды. Как правило, механистические организации плохо адаптируются к необходимости оперативно реагировать на быстрые изменения внешней среды и ее неопределенность. Поэтому многие современные менеджеры перестраивают свои организации с тем, чтобы сделать их более органическими. Если фирма обладает большими ресурсами и работает в простой и стабильной среде, самой эффективной для нее будет механистическая структура. Взаимосвязь между неопределенностью внешней среды и различными структурными характеристиками показана на рис. 12.3.
Рис. 12.3. Взаимосвязь между внешней средой и структурой[1]
Рассмотрим пример трансформации структуры от жесткой иерархической к свободной горизонтальной под влиянием внешних обстоятельств.
Пример 12.1
Авианосец «Дуайт Эйзенхауэр» [2]
На авианосцах типа «Дуайт Эйзенхауэр» («David Eisenhower») потенциально могут происходить тысячи аварий. Взлет и посадка на скользкую палубу авианосца с атомным реактором — процедура сложнейшая, зависящая от многих факторов. Внезапный порыв ветра, механическая поломка, малейший сбой в системе связи — и жди беды. По, как ни удивительно, все операции на взлетно-посадочной палубе осуществляются предельно четко, что позволяет свести к минимуму число несчастных случаев. Причины этого следует искать в организационной структуре.
На первый взгляд авианосец имеет жесткую иерархическую структуру: командир корабля отдает приказы старшему помощнику, старпом — своим помощникам, помощники — мичманам и т. д. по воинской иерархии. Командная цепочка строго определена, причем приказы должны исполняться точно, беспрекословно и в срок. Степень формализации очень высока; любой операции предписывается стандартный порядок действий. Однако в наиболее напряженных ситуациях, таких как взлет и посадка самолета (на учениях или в реальной боевой ситуации, неважно), происходят удивительные вещи. В эти моменты иерархия как бы растворяется, превращается в свободную коллаборативную структуру, в которой матросы и офицеры работают рука об руку, как коллеги. Совместно они выбирают оптимальный порядок действий, а руководство берет на себя тот, кто обладает наибольшим опытом в данной области независимо от звания или должности. Никто не задумывается об инструкциях или субординации, ибо единственным приоритетом является обеспечение безопасности. Истребители садятся каждые 60 секунд, так что времени на отправку предложений «наверх» и ожидание решений просто нет. Считается, что проблему должен исправить первый, кто ее заметит. В чрезвычайной ситуации любой член экипажа вправе (точнее обязан) прекратить полеты.
Возможности определяемой сопряженными обстоятельствами трансформации структуры от жесткой иерархической к свободной горизонтальной вызвали большой интерес у исследователей, тем более что такая трансформация характерна не только для авианосцев, но и для других организаций, которые по определению должны реагировать на изменения внешней среды максимально быстро. Мы имеем в виду службу авиадиспетчеров, атомные электростанции и другие организации, в которых иерархическая составляющая обеспечивает дисциплину и использование выработанных за многие годы решений стандартных проблем и ситуаций. Однако в моменты высокой неопределенности наиболее эффективной оказывается структура со слабыми вертикальными связями. Возможность сотрудничества в горизонтальной плоскости, невзирая на иерархию подчинения, способствует предотвращению проблем.
Далеко не всем организациям требуется такая оперативная реакция на факторы внешней среды, как на «Дуайте Эйзенхауэре». Однако соответствие среды и структуры является необходимым условием эффективности деятельности организации. Механистическая структура в нестабильной среде не позволяет организациям адаптироваться к внешним изменениям. Подобным образом низкая эффективность характерна и для органической структуры в стабильном окружении: слишком много сил расходуется на заседания и дискуссии, в то время как сотрудникам следовало бы сосредоточиться на решении конкретных задач.