Коммуникативные компетенции: знания, принципы и стратегии коммуникации

Понятие компетенции

При всем бесконечном многообразии способов выражения мыслей, которые дает язык его носителю, при всей свободе, которой обладает говорящий по сравнению с жесткостью морфологических и синтаксических правил письменного языка, формальная организация речи в каждой конкретной ее точке не случайна. Как при создании, так и при интерпретации смыслов она во многом мотивирована внешними по отношению к значению языковых единиц факторами.

Разрешение неоднозначности в процессе коммуникации есть важнейшая составляющая процессов интерпретации. Главным фактором, определяющим успешность этих процессов, выступают различные виды компетенций, выходящие за пределы собственно языковых знаний.

Коммуникативная компетенция это: 1) знания собственно символьной системы, то есть знание языка, в терминах которого происходит коммуникация; 2) знания об устройстве внешнего мира и его объектов; 3) владение правилами коммуникативного поведения людей, регулирующими коммуникацию.

Компетенции можно назвать инструментами коммуникации. Представим себе, что у нас есть ящик, в котором лежат молоток, отвертки, клещи, стамеска и т. п. Наше знание того, как называются эти инструменты, можно сравнить со знанием языка. Знание, для чего используются стамеска и отвертка, чем нужно забивать гвозди, — это аналог знаний об устройстве внешнего мира и его объектов. А вот реальное умение забить гвоздь, не погнув его, — это сравнимо с владением правилами коммуникативного поведения.

Классификацию этих типов знаний можно проводить по разным функциональным основаниям, например — по их объему, по способу представления или форме запоминания (хранения), по области приложения, по степени распространенности. Для нас в первую очередь важны такие классификации, которые позволили бы максимально четко представить структуру коммуникативной компетенции индивидуума.

Знания о внешнем мире состоят из: 1) личного опыта индивидуума;

2) базовых, фундаментальных знаний о мире, имеющихся у всех людей, и 3) всех остальных знаний, которыми мы обладаем вследствие нашей принадлежности к различным национальным, этническим, социальным, религиозным, профессиональным и другим группам.

Различия в индивидуальном опыте лежат в основе утверждений об уникальности каждого коммуникативного события, а также — о принципиальной неоднозначности языка, проявляющейся при порождении и интерпретации сообщений в коммуникативном акте. Опора на этот индивидуальный опыт, необходимая для успешного коммуникативного взаимодействия, составляет суть многих правил лингвопрагматики.

Общность базовых знаний о мире объясняет принципиальную переводимость сообщений с одного языка на другой, а также возможность понимания между членами одного языкового коллектива, пользующихся одной символьной системой, одним языком. Именно такое понимание многообразия знаний, информации и их принципиальной важности для успешной коммуникации лежит в основе когнитивного подхода к языку и человеческого поведения в целом.

Между крайними точками универсальных знаний и коммуникативных умений каждого из нас, с одной стороны, и индивидуального опыта конкретного человека — с другой, находятся миры культурно-обусловленных знаний разной степени специфичности. Именно эти более специфицированные, но общие для той или иной группы людей знания являются основным фоном и опорой для порождения и интерпретации речи. Эти групповые, или культурные, знания существенным образом определяют то, как информация, поступающая к индивидууму, интерпретируется им и как при коммуникативном взаимодействии формируется исходное представление о той ситуации действительности, которая подлежит описанию и выражению с помощью языковых средств. Культурно-обусловленные знания формируют лингвокультурные модели (ЛКМ), включающие в себя информацию об определенной предметной области данной культуры и сценарий ее реализации в том числе и в первую очередь языковыми средствами. Так, ЛКМ «Спортивная победа» будет означать совершенно разное для канадцев, россиян, англичан или бразильцев, причем не только в отношении вида спорта, но и ассоциаций, воспоминаний, конкретных имен и событий, с этим связанных. ЛКМ «Общественный транспорт» предполагает знания о том, как оплачивать проезд в метро или наземном транспорте того или иного города, но также — например, для носителей русского языка старше определенного возраста — и умение правильно употребить и проинтерпретировать фразу Передайте, пожалуйста, за проезд.

Помимо лингвокультурных моделей и экстралингвистических знаний о том, как устроен внешний мир, для успешного протекания коммуникативных взаимодействий важны также знания конкретных речевых жанров и навыки владения ими, то есть, во-первых — умение выбрать правильный жанр в зависимости от внешнего контекста ситуации общения и, во-вторых — соблюсти требования этого жанра (подробнее об этом см. параграф 9.1). В речи все типы знаний, образующие культурно-обусловленную коммуникативную компетентность индивидуума, выступают как фон, па котором происходит создание и интерпретация смыслов и выражение их в конкретной языковой форме. То есть они, по сути, являются одним из контекстов коммуникативного события наряду со всеми прочими (физическими, психологическими, социальными) контекстами коммуникативной ситуации. У всех контекстов есть стабильная и текущая составляющие. К стабильным контекстам относятся различные лингвокультурные модели. Такое знание хранится в долговременной памяти, и его существенные признаки одинаковы для всех представителей данной культуры. Так, если два человека обсуждают поход в театр, то у обоих активирован релевантный фрагмент знаний, образующий лингвокультурную модель «Поход в театр». Коммуникативное взаимодействие этих людей представляет собой дружескую беседу, и этот факт (осознаваемый или пет) во многом предопределяет ее форму. То есть знание речевых жанров также является стабильным контекстом. Однако в какой-то момент беседа может перейти в спор и начать развиваться по законам нового жанра. Это означает, что участники не просто владеют также и жанром спора, но и умеют определять, когда конкретное коммуникативное событие начинает реализовываться как спор. Это текущее знание и текущий контекст.

Выход за пределы узкого языкового круга в пространство культуры, характерный для гуманитарных наук конца XX — начала XXI в., равно как и включение лиигвокультурных моделей в сферу ответственности когнитивной лингвистики, явились результатом осознания роли культурных знаний в успешности коммуникативных взаимодействий. Их скрытая, по чрезвычайно важная как для коммуникации, так и в целом для организации и концептуализации индивидуального и социального опыта роль долго оставалась недооцененной. В отечественной традиции роль культурно значимых смыслов была закреплена в понятиях «концепт» и «концептосфера», введенных академиком Д. Лихачевым^[1], и в ключевых идеях языковой картины мира (этот термин, вошедший в современную лингвистику, принадлежит немецкому филологу Л. Вайсгерберу). Мы можем говорить о разных шкалах представления знаний. Помимо описанных выше видов знаний (знания о мире, знания языка, знания правил (навыки) коммуникативного взаимодействия), знания категоризуются по объему охватываемых ими квантов информации: универсальные, культурно обусловленные, специальные (или профессиональные), индивидуальные. Противопоставление знаний по структуре (тезаурусные — операциональные) аналогично оппозиции «что» — «как». Эта шкала оперирует прототипическими кластерами, то есть наиболее типичными случаями встречаемости. Универсальные знания о мире чаще всего имеют тезаурусную организацию, например, описание системы высшего образования в той или иной стране представляет собой классификацию типов учебных заведений, списка учебных направлений и программ в каком-нибудь справочнике. Это не означает, что данную область нельзя описать операционально, например, как последовательность действий, необходимых для получения диплома врача или инженера (начиная от тех требований, которым нужно удовлетворять для поступления в вуз по соответствующей специальности, до того, как лучше и успешнее организовать свою жизнь и учебу в эти пять-семь лет). В то же время навыки коммуникативного взаимодействия практически всегда представляют собой последовательность операций — шагов по реализации некоторого сценария, вроде негласно принимаемых правил, что начинать беседу надо с приветствия, прежде чем просить знакомого или друга сделать что-то для вас — надо проявить к нему коммуникативный интерес, что просьбу следует тем или иным способом обосновывать и т. п.

• [1] Лихачев Д. С. Концептосфера русского языка // Известия РАН. Сер. лит. и яз. М., 1993. Т. 52. № 1. С. 3—9.