Термины и определения, относящиеся к интернет-маркетингу

К основным терминам и определениям, используемым в интернет-маркетинге, относятся:

• • таргетинг (от англ, target — «цель») — это целевая рекламная технология, позволяющая выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей;
• • кликабельность, или CTR (click trough rate). Это метрика, с помощью которой можно измерять эффективность рекламы. Коэффициент кликабельности баннеров и других рекламных объявлений определяется как отношение количества кликов рекламного объявления к числу его показов, может задаваться в процентах:

CTR для динамических баннеров в рунете обычно колеблется от 0,1 до 2%;

• • лид (от англ, lead — «влиять, склонять, убеждать, вести, приводить») — это данные, которые маркетолог использует для создания базы данных клиентов с целью стимулирования клиента совершить покупку. Это могут быть личные данные, такие как кредитоспособность, e-mail, номер телефона, возраст, пол, интересы, частота покупок и т. п., либо целевые лиды для уникального предложения рекламодателя;
• • CPC — (cost per contact) плата за контакт, является показателем эффективности вложений в рекламу. Это маркетинговый показатель, отражающий количество средств на совершение одного качественного контакта. Определяется отношением

Также используется понятие «СРС» (cost per click, цена за клик) когда рекламодатель платит определенную цену за один клик/переход;

• • CMS (content management system, информационная система управления содержимым) программное обеспечение для автоматизации создания сайтов — для организации структуры, редактирования и управления;
• • URL (uniform resource locator) — адрес в сети Интернет, состоящий из домена, пути к странице и имени файла;
• • анкор (anchor) — часть ссылки, находящаяся между тегами и ;
• • баи (от англ, ban — «запрет») — запрет на индексацию интернетресурса;
• • индексация — введение в базу данных поисковой системы сведений о сайтах и их страницах (ключевых слов, ссылок, текстовых и графических материалов, статей);
• • конверсия сайта (коэффициент конверсии) — отношение количества посетителей сайта, совершивших какое-либо действие на сайте (переход по ссылке, просмотр каталога и др.) к количеству посетителей сайта за определенный период времени;
• • контент (от англ, content — «содержание, содержимое») — информация, размещенная на интернет-ресурсе;
• • копирайтер (copywriter, от англ, сору — «экземпляр; рукопись» + + writer — «автор») составитель рекламных и презентационных текстов. Задача копирайтера заключается в том, чтобы кратко и доходчиво сформулировать идеи заказчика о достоинствах и преимуществах предлагаемых товаров и услуг;
• • оптимизация сайта — методы по повышению положения сайта в выводимом на запрос списке;
• • промоутер (от англ, promoter — «агент, инициатор, основатель») — частное лицо или группа лиц, занимающаяся целенаправленной рекламой товара (промоушеном), услуги физического лица или конкретной фирмы (товарного знака) с целью продвижения их на рынок. Задачи, которые выполняют промоутеры: раздача листовок, рекламных материалов, проведение дегустации продукции, выдача подарков за покупку, консультирование о конкретном продукте. Работают промоутеры чаще всего за специально выделенной стойкой, а также на улицах в людных местах;
• • ранжирование — присвоение интернет-ресурсу ранга (положения) в выдаче поисковой системы. Осуществляется по соответствию ответа системы запросу, а также указанному пользователем региону;
• • продвижение сайта комплекс мер по повышению посещаемости сайта;
• • целевые посетители — это посетители сайта, пришедшие на сайт целенаправленно и заинтересованные в приобретении товаров или услуг, представленных на продвигаемом сайте;
• • поисковая оптимизация (SEO — search engine optimization) [7]. Комплекс мер по повышению позиции сайта в поисковых системах, совокупность действий, направленных на продвижение сайта в поисковых системах и привлечение из них целевой аудитории, повышения рейтинга сайта на странице поисковой машины. Этот инструмент позволяет приводить на сайт пользователей, уже заинтересованных в продукции поставщика. Является инструментом малого, среднего и крупного бизнеса;
• • сниппет (от англ, snippet — «фрагмент, отрывок»). Термин обозначает небольшие отрывки текста из найденной поисковой машиной страницы сайта;
• • SMO (social media optimization) — совокупность действий, которые позволяют приводить на сайт целевых посетителей из социальных сетей. SMO-продвижение также используется для увеличения трафика в сообщество или группу внутри социальной площадки. Для достижения этой цели его используют вместе с SMM. Эффективность SMO достигается путем увеличения числа ссылок за счет использования привлекательного и интересного контента, добавления контента со страниц сайта, использования контента разного формата (тексты, подкасты, видео);
• • SMM (social media marketing) — совокупность действий, направленных на продвижение бренда в социальных сетях и построение отношений с целевыми группами. Маркетинг в социальных сетях включает мониторинг социальных сетей, продвижение и управление репутацией в социальных сетях, осуществление клиентской поддержки;
• • показатель статистики посещаемости сайта. Этот показатель отображается счетчиками Hotlog, Rambler Top 100, Mail.ru, Spylog, а также информационными системами Google Analytics и Яндекс. Метрика;
• • траст (trust) — уровень доверия поисковой системы к сайту. Для определения уровня доверия производится проверка сайта на качество и дается его оценка;
• • юзабилити (от англ, usability — «возможность использования») — характеризует удобство использования сайта или другого материального/ нематериального продукта;
• • подкаст — разновидность процесса ведения блога (блоггинга), используется мобильными пользователями. Пост (сообщение) не набирается на клавиатуре, а наговаривается в микрофон;
• • подкастинг — процесс создания и распространения звуковых или видеофайлов (подкастов) в сети Интернет;
• • CPA (cost per acquisition, оплата за действие) — ситуация, когда рекламодатель платит за определенное действие, например, за покупку, заполнение формы, а не просто за переход;
• • CPL (cost per lead, оплата за лид) — модель рекламы, когда оплата производится за посетителя сайта, явно заинтересованного в покупке, например, когда пользователь оставил свои контакты для связи;
• • CPS (cost per sale, оплата за продажу) — оплата за пользователя, который пришел по объявлению или через другой вид рекламы и совершил покупку;
• • СТС (click through conversions, конверсия из кликов) — это целевые действия, которые сделал пользователь после клика на баннер (или другую рекламу);
• • ROI (return on investment, окупаемость инвестиции) — это метрика, с помощью которой можно увидеть уровень доходов или убытков бизнеса. Высчитывается