Мобильные приложения для торговли

Решения для мобильной коммерции способны изменить существующий подход к ведению розничной торговли и взаимодействию с покупателями. Используя мобильные приложения, они обеспечивают интерактивное взаимодействие с покупателями с учетом его местонахождения, установление персонифицированных скидок, ряд послепродажных и предпродажных сервисов, управление бизнесом в режиме реального времени, обеспечивают быструю обработку и передачу заказов, автоматизируют работу торговых агентов и мерчандайзеров.

Для предприятий торговли к приложениям корпоративной мобильности, которые предназначены для работы с мобильными устройствами или для установки на мобильное устройство, относятся следующие типы мобильных приложений:

• приложения, предназначенные для автоматизации работы торгового предприятия и торговых сотрудников с целью оптимизации и облегчения их труда. Они обеспечивают автоматизацию управления основными бизнес-процессами торгового предприятия — управление финансами, персоналом, закупками, продажами, перевозками, складом, проектами, качеством, ценами, маркетингом, сервисом.

Для оперативного получения сведений о продажах, прибыли, товарных запасах этого могут использоваться приложения SAP Business Objects Explorer, отечественная система «Моби-С» и др. Мобильное приложение «Мои торги» (b2b-center.ru/promo/mobile/) позволяет контролировать торги в любом местонахождении пользователя. Позволяет узнать текущий статус торгов, получить уведомление об изменениях, добавлять в избранное сведения о торгах по избранной тематике;

• • быстрое принятие решений при удаленной работе реализуется, например, с помощью приложения MobileSputnik [23], разработанного отечественной компанией Ай-Ти. Решение предназначено для автоматизации работы мобильного сотрудника, автоматизации его корпоративного мобильного рабочего места при использовании планшетов. Для принятия решений может также использоваться приложение Samsung Mobile B1 Dashboard. На основе MobileSputnik разработан ряд специализированных решений, которые интегрируются с рядом корпоративных мобильных систем. К ним относятся MobileSputnik for Good (iPad), MobileSputnik for Citrix, комплект MobileSputnik + ViPNet;
• • анализ и управление связями с контрагентами — функции приложения Samsung Mobile CRM;
• • удаленно выполнять функции поиска товаров, получения подробной информации о них, проверки наличия на складе, перечня специальных цен, резервирования поможет приложение SAP Material Availability;
• • управление посещениями торговых точек возможно посредством различных приложений, в том числе Mobile Retai Execution для SAP CRM, «Моби-С» и др.;
• • работа с клиентами, включая потенциальных, а также с контактами, сделками, заказами, коммерческими предложениями, календарем CRM, потоками операций по продажам — такими функциями обладают многие торговые системы, в том числе решение SAP CRM Sales v.2.0, позволяющее менеджерам осуществлять полный цикл продаж с мобильных устройств.

В международном масштабе вопросами внедрения мобильных технологий в бизнесе занимается международный альянс МЕА (Mobile Enterprise Alliance). В 2011 г. он объединял свыше 360 ИТ-вендоров, сервис-провайдеров и системных интеграторов, заинтересованных в пропаганде мобильных бизнес-решений.

Мобильные приложения, разрабатываемые банками и электронными платежными системами. Финансовые мобильные приложения разрабатываются многими банками и платежными системами либо самостоятельно, либо с привлечением сторонних специалистов на основе аутсорсинга. Ряд банков РФ разработал для осуществления мобильного банкинга мобильные приложения, удовлетворяющие всем требованиям и стандартам ДБО. С помощью приложения, устанавливаемого на мобильное устройство, банк вступает в партнерские отношения по отношению к:

• • клиенту;
• • поставщикам товаров, услуг, сервисов, в адрес которых могут осуществляться платежи;
• • интернет-магазинам;
• • платежным системам, работающим с ЭД;
• • транспортным компаниям;
• • сотовым операторам.