Этика взаимоотношений в социальной работе

• 9.1. Практика сотрудничества в социальной работе.
• 9.2. Влияние и изменение.
• 9.3. Типы взаимоотношений социального работника с клиентом.
• 9.4. Нравственно-этические принципы взаимоотношений между социальным работником и клиентом.

Портфолио для самостоятельной работы.

Цель обучения

Данная тема дает целостное представление об этических аспектах взаимодействия в социальной работе. Изучение темы способствует развитию основных навыков профессионального взаимодействия с клиентом.

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • особенности практики сотрудничества в социальной работе;
• • приемы влияния и изменения в практике социальной работы;
• • типы и уровни взаимоотношений между социальным работником и клиентом;
• • основные нравственно-этические принципы взаимоотношений между субъектами социальной работы;

уметь

• • объяснять и обосновывать типы взаимоотношений между субъектами социальной работы;
• • распознавать зоны определенных групп интересов, влияющих на процесс профессионального взаимодействия в социальной работе;
• • разрабатывать и осуществлять стратегию и тактику партнерских отношений в социальной работе;
• • соблюдать профессионально-этические требования в процессе профессионального взаимодействия;
• • выбирать и модифицировать существующие типы взаимодействий для повышения самоопределения клиента, активизации его ресурсов;

владеть навыками

• • самостоятельной работы при выполнении заданий по закреплению учебного материала;
• • этической оценки профессионального взаимодействия в социальной работе;
• • ценностно-этической самооценки и самоконтроля.

Основные понятия

ТОЛЕРАНТНОСТЬ — терпимое отношение к нетипичному, отличающемуся от нормы.

ЭМПАТИЯ — сочувствие, сопереживание.

КОМПЕТЕНТНО?СТЬ — совокупность профессионально значимых свойств личности, обеспечивающих успех в решении основных задач профессиональной деятельности.

ЭКОСИСТЕМНАЯ МОДЕЛЬ — объединение биологических и физических параметров организма и окружения вместе с психосоциальными характеристиками и интеракциями в единую систему.

ЭКОСОЦЙАЛЬНАЯ РАБОТА — практика социальной работы в рамках экосистемной модели.

СОТРУДНИЧЕСТВО — тип взаимоотношения между социальным работником и клиентом, способствующий установлению конструктивных взаимосвязей между ними и всеми, кто участвует в процессе изменения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СОГЛАШЕНИЯ — тип взаимоотношений между социальным работником и клиентом, способствующий выявлению намерений, требований участвующих в процессе изменения сторон и ожидаемых результатов.

КОНФЛИКТ — тип взаимоотношений между социальным работником и клиентом, вызывающий столкновение участвующих в процессе изменения сторон.

Практика сотрудничества в социальной работе

Взаимоотношения в социальной работе отличаются временностью, асимметричностью, целенаправленностью, осознанностью. Социальная работа зависит от установления конструктивных взаимосвязей с клиентом, отражающих главные ценности социальной работы. Стиль поведения, который обеспечивает такие взаимоотношения социального работника с клиентом, предполагает, что специалист проявляет и применяет:

• • толерантность;
• • вежливость и уважительность;
• • внимание и интерес;
• • активное слушание;
• • четкость и компетентность.

Практика сотрудничества обусловлена системным характером социальной работы (рис. 9.1).

Рис. 9.1. Основные системные компоненты социальной работы.

Помимо прямого контакта с клиентом социальный работник сталкивается с необходимостью формирования и управления системами сотрудничества. Объем и структура системы сотрудничества могут отличаться от случая к случаю: в них могут входить специалисты, члены семьи, друзья, соседи, сослуживцы, одноклассники. К сотрудничеству могут быть привлечены также средства массовой информации, администрация школы, неправительственные организации, ассоциации. Эффективность функционирования созданной системы будет зависеть от того, насколько скоординированы действия ее компонентов, осуществляется ли взаимодействие.

Стратегия сотрудничества наиболее эффективно реализуется в практике экосоциальной работы (табл. 9.1). Ее главная идея состоит в том, что качество взаимодействия индивида и его непосредственного окружения (семьи, близких людей, специалистов) самым тесным образом зависит от того, каким способом происходит облегчение и координация этого взаимодействия средствами более широкого социального и физического окружения.

Для социального работника и других специалистов, применяющих экосистемный подход, сегодня важно учитывать, например, духовные ориентации семьи и уметь взаимодействовать не только с системой государственных услуг, неправительственными и добровольческими организациями, но и с разнообразными конфессиями. Религия и церковь представляют порой серьезный ресурс для семьи, поэтому их необходимо рассматривать как партнеров в терапевтической работе, например с семьей нетипичного ребенка. Социальный работник, в полной мере представляя себе терапевтический потенциал церкви, может включить в систему социального окружения семьи еще один мощный источник поддержки.

Отношения сотрудничества строятся на доверии и согласии, при этом происходит выбор средств и целей изменений. Примеры сотрудничества:

• • социальный работник и семья согласны поработать вместе, чтобы снять противоречия, возникшие между семьей и школой;
• • социальный работник и учитель хотят повлиять на ученика, который не успевает или мешает в классе.

Вместе с тем сотрудничество с целью решения той или иной проблемы может превратиться в соперничество и свести па пет все усилия социального работника, если нарушается принцип разделения ответственности, распределение времени происходит неадекватно ресурсам людей и организаций, степень автономности, независимости действий нс отрегулирована. Контроль и управление созданной системой — одно из важнейших умений социального работника, имеющего профессиональное базовое образование и опыт практической деятельности по специальности.

Таблица 9.1

Практические подходы экосоциальной работы