Кейсы. 
Организация социальной работы в российской федерации

1. В ТЦСО обратилась жительница района с просьбой помочь ее соседке. Она рассказала, что с ней в подъезде проживает пожилая женщина Наталья Ивановна.

У Натальи Ивановны в последнее время совсем ослабло здоровье, она очень плохо передвигается, постоянно проблемы с давлением и сердцем. Всем в подъезде очень жаль пожилую женщину, они как могут помогают ей, но не всегда. И тогда Ольга, так зовут женщину, которая пришла просить за Наталью Ивановну, решила обратиться в ТЦСО, который находится недалеко от их дома, чтобы узнать, как и чем можно помочь пенсионерке, которой был 81 год, инвалиду II группы, ветерану труда. Конечно же в первую очередь хотелось бы привлечь социального работника.

В центре предложили несколько вариантов помощи для Натальи Ивановны, но, так как вся помощь имеет заявительный характер, специалисту надо было пообщаться непосредственно с клиентом. При первичном обследовании выяснилось, что у Натальи Ивановны есть дочь, которая прописана и проживает вместе с матерью. Хотя дочь и ведет асоциальный образ жизни, в социальном работнике пришлось отказать.

Какие услуги и какую помощь возможно оказать в данном случае? Что может предпринять специалист по социальной работе?

2. Гражданка О., одинокая пенсионерка, инвалид II группы, ветеран ВОВ (ст. 20 — труженик тыла), 1929 г. р., упала на улице и получила травму — перелом плечевой кости правой руки. От госпитализации отказалась. Самостоятельно горячую пищу готовить не в состоянии.

Куда ей следует обратиться за помощью в получении горячего питания?

3. Гражданин Г., I960 г. р., после автомобильной аварии перенес несколько операций, был направлен на медико-социальную экспертизу (МСЭ), ему назначена II группа инвалидности, разработана и выдана индивидуальная программа реабилитации инвалида (ИПР), где прописаны рекомендации по реабилитационным мероприятиям, в том числе с применением технических средств реабилитации (TCP).

В какую организацию ему необходимо обратиться для получения реабилитационных услуг и TCP?

4. Одинокая семья пенсионеров 3., в которой муж, 1931 г. р., инвалид I группы, находится на постельном режиме, жена, 1935 г. р., осуществляет уход за ним. От услуг социального работника отделения социального обслуживания (ОСО) на дому отказываются, но иногда им требуются разовые услуги социального или медицинского работника.

Куда им можно обратиться по данному вопросу?

5. Гражданка У., 1935 г. р., пенсионер, проживала с дочерью, 1955 г. р., инвалидом с детства, в деревне С. Тульской области. После смерти старшей сестры, завешавшей ей комнату в трехкомнатной коммунальной квартире в Москве, она продала дом и переехала с дочерью на новое место жительства. Оформили все необходимые документы, перевели пенсии, стали привыкать к новому образу жизни. Но соседи не дают им покоя: хулиганят, пьянствуют, устраивают драки, шумят по ночам. В деревню женщины вернуться не могут, так как некуда, на покупку другого дома средств нет.

Куда можно обратиться в данном случае?

6. Гражданка С., 1969 г. р., мать двоих детей-школьников, после ухода мужа из семьи, стала употреблять алкогольные напитки, ее уволили с работы за прогулы. Единственным источником дохода семьи стала пенсия престарелой матери-инвалида, находящейся на постельном режиме, за которой требуется постоянный уход. Дети питались только в школе. Сердобольные соседи пытались вразумить женщину, жалея детей, подкармливали их и инвалида.

В какие организации надо обратиться для определения жильцов квартиры в разные учреждения?

7. Инвалид II группы, гражданин М., 1929 г. р., имеющий право на бесплатные льготные лекарства, практически не пользуется этим правом, но причине отсутствия в списке льготных необходимых ему препаратов, покупает их за свой счет.

Куда ему обратиться, чтобы отказаться от получения льготных лекарств, заменив это денежной компенсацией?

8. Супружеская пара Кр-вых, в которой муж, 1935 г. р., жена, 1937 г. р., прожила в зарегистрированном браке 50 лет.

Полагается ли этой супружеской паре денежная выплата на «золотую свадьбу» и куда им следует обратиться?

9. Одинокая мать Р., 1980 г. р., с ребенком, 1999 г. р., вышла замуж, родила еще двоих детей-близнецов, находится в отпуске по уходу за детьми, находится дома. Матери мужа, с которой вынуждена проживать семья, видимо, это не нравится, она все время жалуется сыну на его жену, причем по мелочам. Он, не обращая внимания на объяснения жены, принимая сторону своей матери, стал регулярно избивать мать своих детей.

Куда может обратиться женщина с детьми, чтобы скрыться от мужатирана?

10. Гражданке Г., 1951 г. р., пенсионеру, попавшей в больницу с подозрением на заболевание, провели полное обследование, выявив заболевание «сахарный диабет II типа». При выписке из больницы врач написала рекомендации, в том числе и по питанию.

Куда может обратиться женщина для получения бесплатного диабетического питания?

11. Гражданин Л., 1932 г. р., инвалид II группы, ветеран труда, проживает в двухкомнатной квартире с бывшей женой, 1928 г. р., и сыном, 1958 г. р. Отношения между ними сложные, его гонят из квартиры.

Куда может обратиться гражданин в данной ситуации?

12. В семье Ш-ых родились сразу три девочки — тройня.

Какие пособия и льготы полагаются в данном случае и куда родителям надо обратиться?

13. Супруги Ж-вы, имея на иждивении несовершеннолетнего сына, расторгли брак, разменяли квартиру. Мать с ребенком переехала в другой район. Отец изредка приезжал к сыну. После очередного приезда женщина забеременела. У них родилась дочь, отец официально признал отцовство, бывшие супруги продолжали общаться. Через год женщина снова забеременела, родилась девочка, но отец не нашел времени для регистрации ребенка и признания отцовства. Мать зарегистрировала дочь как ребенка одинокой матери, оформила пособие. Когда младшей девочке исполнилось 9 лет, мужчина умер. На двоих старших детей мать оформила пенсию по случаю потери кормильца.

Возможно ли ей оформить пенсию по случаю потери кормильца и на младшую девочку и куда надо обращаться?

14. Гражданка А., 1964 г. р., женщина, родившая и воспитавшая пять детей, работает, но в последнее время стала часто болеть, по месту работы ей предложили уволиться.

Имеет ли право женщина оформить пенсию?

15. Гражданка Т., 1988 г. р., родила сразу двоих мальчиков — двойню. Отец детей регистрировать брак с Т. и признать отцовство детей отказался.

Какие пособия может получать мать па детей и куда ей необходимо обратиться для оформления?

16. Гражданин А., 1958 г. р., в течение последних 7 лет официально нигде не работал, злоупотреблял алкогольными напитками. Во время очередного запоя умер.

Положено ли пособие на погребение и куда нужно обратиться родственникам или знакомым?

17. Гражданин Д., 1926 г. р., инвалид ВОВ, после продолжительной болезни скончался.

Пособие в каком размере положено ему на погребение и куда следует обращаться родственникам для получения пособия?

18. Гражданка К., 1950 г. р., стала лицом без определенного места жительства (БОМЖ) после того, как ее муж — собственник жилья, в котором проживала супружеская пара, после расторжения их брака выписал из квартиры. Она сразу обратилась в суд с иском о восстановлении регистрации по месту жительства, судебное разбирательство ведется.

Куда может обратиться женщина за помощью в предоставлении временного жилья?

19. В молодой семье А-вых родился второй ребенок. Куда им надо обратиться за получением сертификата па «материнский капитал»?

Какие еще выплаты и пособия полагаются при рождении второго ребенка молодой семье, куда необходимо обращаться?

20. Гражданин Б., 1975 г. р., инвалид II группы по повреждению опорнодвигательного аппарата, нуждается в специальных приспособлениях в подъезде дома и в квартире (поручни).

Куда обратиться для решения этого вопроса?

21. Супружеская пара С-вых, оба супруга являются инвалидами, участниками ВОВ, имеют право на ежегодное санаторно-курортное лечение, но по состоянию здоровья, и учитывая преклонный возраст, воспользоваться своим правом не имеют возможности. Через средства массовой информации узнали о новой службе «Санаторий на дому».

Куда им надо обратиться для того, чтобы воспользоваться услугами этой службы?

22. Инвалид I группы с детства, гражданка Н., 1995 г. р., может передвигаться по квартире только на инвалидной коляске, но жилищные условия и габариты квартиры не позволяют этого, девушка вынуждена находиться на постельном режиме.

Полагается ли ей предоставление специализированного жилья, приспособленного для проживания инвалида-колясочника и куда обратиться для решения этого вопроса?

23. У многодетной работающей матери Ф. заканчивается срок действия социальной карты москвича, необходимой ей для бесплатного проезда на городском транспорте. Работает она, но режиму с 9:00 до 18:00, так же, как и учреждения социальной защиты.

Куда ей следует обратиться и в какие дни, чтобы не отпрашиваться с работы?

24. Гражданка П., 1960 г. р., уволилась с работы после изменения графика, который ей был неудобен по семейным обстоятельствам. Самостоятельные поиски работы не принесли результатов.

Куда она может обратиться для решения вопроса трудоустройства?

25. Гражданин А., 1958 г. р., вынужден был уволиться с работы, чтобы осуществлять уход за престарелой матерью, которая после перенесенного инсульта находится на постельном режиме. Других родственников нет, сиделку нанять мать не позволила, боится чужих людей.

Положено ли ему получать пособие по уходу и куда надо обратиться?

• 1. Григорьева, И. А. Социальная работа с семьей: учеб, пособие для академического бакалавриата / И. А. Григорьева. — 2-е изд., исир. и доп., 2016.
• 2. Приступа, Е. Н. Теория социальной работы: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Приступа., 2017.
• 3. Социальная работа: теория и практика: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / Е. Н. Приступа [и др.]; под ред. Е. И. Приступы., 2017.
• 4. Теория социальной работы: учебник для СПО / под ред. Е. И. Холостовой, Л. И. Кононовой, М. В. Вдовиной., 2017.
• 5. Технология социальной работы: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Приступа | и др. |; под ред. Е. И. Приступы., 2017.
• 6. Фирсов, М. В. Теория социальной работы: учебник для бакалавров / М. В. Фирсов. — 4-е изд., перераб. и доп., 2016.
• 7. Фирсов, М. В. Технология социальной работы: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова. — 3-е изд., перераб. и доп., 2017.
• 8. Холостова, Е. И. История социальной работы: учеб, пособие для академического бакалавриата / Е. И. Холостова., 2017.
• 9. Холостова, Е. И. Социальная работа: история, теория и практика: учебник для бакалавров / Е. И. Холостова., 2017.
• 1. Азбука Л. Н. Толстого: пособие для обучения чтению / сост. И. А. Трухачевой. — Тула: Свамия, 2009.
• 2. Басов, М. Я. Общие основы педологии / М. Я. Басов; отв. ред. Е. В. Левченко. — М.: Алетейя, 2007.
• 3. Беркович, М. Б. Нестрашный мир / М. Б. Беркович. — М.: Теревинф, 2014.
• 4. Дорофеева, В. А. Просветительная деятельность и меценатство на современном этапе социально-экономического развития России: монография / В. А. Дорофеева. — СПб.: Культ-Информ-Пресс, 2004.
• 5. Клебанов, Л. Р. Преступник и преступление на страницах художественной литературы / Л. Р. Клебанов. — М.: Волтере Клувер, 2006.
• 6. Короленко, В. Г. Дети подземелья / В. Г. Короленко. — М.: Мир Искателя; Искательпресс, 2013.
• 7. Корчак, Я. Как любить ребенка / Я. Корчак; пер. с польск. К. Э. Сенкевич. — Екатеринбург [и др.]: У-Фактория [и др.], 2010.
• 8. Крупская, Н. К. Воспоминания / Н. К. Крупская; сост. И. Андреев. — М.: РИПОЛ-классик, 2013.
• 9. Лиханов, А. А. Обман. Теплый дождь: повести / А. А. Лиханов. — М.: Детство. Отрочество. Юность, 2010.
• 10. Макаренко, А. С. Педагогическая поэма: роман / А. С. Макаренко. — М.: ИТРК, 2003.
• 11. Маршам, А. Я умею прыгать через лужи / А. Маршалл; пер. с англ. Л. Хоун. — 2-е изд. — Таллинн: Ээсти раамат, 1990.
• 12. О’Генри. Последний лист. Рассказы [Электронный ресурс] / Уильям Сидней Портер О’Генри. — М.: Бизнессофт: Гостелерадиофонд, 2006. Т. 3: Дорого как память. Оборотная сторона. Погребок и роза. Последний лист / исполнители: В. Марецкая, Р. Плятт, Б. Иванов, А. Молчадская, М. Баташев, М. Погоржельский, Л. Петрейков, А. Папанов, А. Кторов, Е. Фадеева, С. Юрский. — 2006.
• 13. Пантелеев, Л. Республика Шкид: повесть / Л. Пантелеев. — М.: Вече, 2013.
• 14. Петрова, Н. Путешествия с Алисой, или Разбитое Зазеркалье: книга про аутизм для родителей, воспитателей, педагогов и психологов / Н. Петрова. — М.; СПб.: Диля, 2010.
• 15. Платонов, А. П. На заре туманной юности: повести и рассказы / А. 11. Платонов. — М.: Детская литература, 2013.
• 16. Сакс, О. Антрополог па Марсе / О. Сакс; пер. с англ. А. Николаева. — М.: Изд-во ACT; Астрель, 2012.
• 17. Санаев, П. В. Похороните меня за плинтусом: повесть / П. В. Санаев. — М.: ACT, 2013.
• 18. Толстой, Л. Н. Исповедь. О жизни / Л. Н. Толстой. — СПб.: Азбука, 2013.
• 19. Ушинский, К. Д. Рассказы и сказки: для младшего школьного возраста / К. Д. Ушинский. — М.: Махаон, 2014.
• 20. Франкл, В. Сказать жизни «Да!»: психолог в концлагере / В. Франкл; пер. с нем. Д. Орлова, Д. Леонтьев. — 4-е изд. — М.: Смысл; Альпина нонфикшн (АНФ), 2013.
• 21. Шацкий, С. Т. Школа для детей или дети для школы: избранные педагогические произведения: в 2 т. / С. Т. Шацкий; под ред. А. И. Салова; сост. Н. Б. Баранникова. — Т. 1. — М.: АСОУ, 2011.
• 22. Юханссон, И. Особое детство / И. Юханссон; пер. со швед. О. Б. Рожанской. — 4-е изд. — М.: Теревинф, 2014.