Задания для контроля знаний
Анализируется не только текст исходных документов, но и их содержание, смысл, подстрочник, намеки, случайное совпадение фактов и эпизодов, учитываются данные всех проведенных аналитических действий традиционного анализа. Специалист в конкретной области, обладающий знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем заказчика, соблюдающий… Читать ещё >
Задания для контроля знаний (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Тесты для самоконтроля
Глава I
Отметьте правильные варианты ответа:
- 1. Организационное консультирование:
- а) профессиональная помощь;
- б) экспертное заключение о состоянии дел в организации;
- в) психологическая помощь человеку в трудной ситуации;
- г) оказание компетентной помощи советом.
- 2. Влияние на развитие организационного консультирования оказали работы:
- а) К. Левина;
- б) Дж. Морено;
- в) К. Рождерса;
- г) В. Бенниса.
- 3. Основатели научного управлении, оказавшие влияние на развитие организационного консультирования на Западе во второй пол. XX века:
- а) Ф. Тейлор;
- б) Э. Мейо;
- в) А. Файоль;
- г) К. Макхэм
- 4. Основатели научного управлении, оказавшие влияние на развитие организационного консультирования на Западе во второй пол. XX века:
- а) Ф. Гилбрет;
- б) Г. Эмерсон;
- в) И. Адизес;
- г) Р. Метцгера.
- 5. Представители американской школы организационного консультирования:
- а) Г. Эмерсон;
- б) П. Друкер;
- в) И. Адизес;
- г) Д. Уэлч.
- 6. Особенности организационного консультирования в России:
- а) находится в начале своего становления;
- б) основывается только на опыте западных специалистов;
- в) отсутствие четкой методологии;
- г) его основателями являются социологи.
- 7. Российские специалисты организационного консультирования:
- а) И. Адизес;
- б) А. И. Пригожин;
- в) Ю. Д. Красовский;
- г) В. А. Гончарук.
- 8. Российские специалисты организационного консультирования:
- а) Ф. Ф. Галлямов;
- б) М. И. Кныш;
- в) В. Тарасов;
- г) К. Левин.
- 9. Процесс организационного консультирования включает:
- а) заказчика;
- б) консультанта;
- в) проблему (предмет);
- г) методики.
- 10. Организационное консультирование:
- а) работа по контракту;
- б) оказание услуг организациям, специально обученными и квалифицированными лицами;
- в) индивидуальная помощь в решении личных проблем;
- г) помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы.
- 11. Установите соответствие между этапом становления и развития организационного консультирования и его содержанием:
1. Накопление знаний и практического опыта в области консультирования субъектов управления (примерно с 2000;1500 гг. до н. э. до средины XVII века). | а)2 этап. |
2. Возникновение первых специалистов, помогающих руководить промышленными предприятиями, которые в большом количестве создаются после промышленной революции в Европе. | б) 1 этап. |
3. Оформление организационного консультирования в самостоятельное направление теории и практики. | в) 3 этап. |
12. Установите соответствие между типом консультирования и его содержанием:
1. Совершенствование процесса управления предприятием. | а) кадровое консультирование. |
2. Работа с HR-службами предприятий. | б) обучающее консультирование. |
3. Профессиональная помощь в разработке и внедрении эффективных методов работы предприятия с рынком. | в) управленческое консультирование. |
4. Профессиональная помощь в повышении компетентности персонала предприятия — от руководителей до рядовых сотрудников. | г) маркетинговое консультирование. |
Напишите правильный ответ:
- 13. Особая сфера профессиональной деятельности, целью которой является оказание помощи в отношении содержания, процесса или структуры задач организации…
- 14. Предмет организационного консультирования…
- 15. Объект организационного консультирования…
- 16. Физическое или юридическое лицо, которое в течение определенного периода времени выполняет работу по совершенствованию деятельности компании-клиента и получает за эту работу вознаграждение, оговоренное в договоре на оказание консультационных услуг…
- 17. Специалист в конкретной области, обладающий знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем заказчика, соблюдающий этические нормы и стандарты профессии…
- 18. Любое физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту, предоставившее ему необходимую информацию для работы и заключившее договор на оказание консультационных услуг…
Отметьте правильные варианты ответа:
- 19. Основные параметры сотрудничества консультанта и заказчика — это согласование:
- а) методов работы консультанта;
- б) целей работы консультанта;
- в) результатов и способов их достижения;
- г) параметров измерения достигнутого.
- 20. Параметры сотрудничества консультанта и заказчика:
- а) совместное формулирование проблемы;
- б) открытость в сообщении имеющейся информации;
- в) совместное участие в выборе методов диагностики;
- г) участие сторон в выполнении задания.
- 21. Типичные задания на консультирование:
- а) исправление ситуации, которая ухудшилась;
- б) усовершенствование ситуации, которая уже существует;
- в) создание совершенно новой ситуации;
- г) изменение сотрудников.
- 22. Особенности организации работы в системе «консультант-заказчик» определяется:
- а) отсутствием опытных специалистов;
- б) установкой «К консультантам обращаются только слабые руководители»;
- в) установкой «От консультантов мало пользы»;
- г) отсутствием у руководителей осознанной потребности в консультационных услугах;
- д) отсутствием рынка услуг.
- 23. Модель организационного консультанта-психолога содержит уровни:
- а) окружение, среда;
- б) профессиональное поведение;
- в) поведение на рынке консультативных услуг.
- 24. Модель организационного консультанта-психолога содержит уровни:
- а) умения договариваться с заказчиком;
- б) стратегии и способности;
- в) убеждения и ценности;
- г) профессиональной идентичности (самосознание).
Напишите правильный ответ:
25. Базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях…
Глава II
Напишите правильный ответ:
- 1. Множество отдельных объектов с неизбежными связями между ними…
- 2. Сущность … метода: все элементы системы и все операции в ней должны рассматриваться как одно целое, только в совокупности, только во взаимосвязи друг с другом.
- 3. С помощью системного подхода консультант:
- а) расширяет и углубляет представления о механизме взаимодействий объектов в организации как системе;
- б) изучает и открывает новые свойства организации;
- в) помогает повысить эффективность функционирования организации;
- г) эффективно управляет процессами в организации.
- 4. Основные принципы системного подхода:
- а) совокупность элементов системы рассматривается как одно целое;
- б) свойства системы — лишь сумма свойств ее элементов;
- в) системы максимально эффективны;
- г) функция ценности системы.
- 5. Основные принципы системного подхода:
- а) совокупность элементов системы рассматривается как одно целое;
- б) свойства системы — лишь сумма свойств ее элементов;
- в) система — часть (подсистема) некоторой более общей системы;
- г) система может делиться на части, подсистемы.
- 6. Установите соответствие между классом системы и ее признаками:
1. Происхождение. | а) абстрактные, конкретные. |
2. Тип элементов. | б) естественные, искусственные. |
3. Вид элементов. | в) открытые, закрытые. |
4. Состояние. | г) материальный предмет, процесс, информационный блок. |
5. Связи с окружением. | д) статические, динамические. |
Напишите правильный ответ:
- 7. Системный подход знает один способ … объекта — через разложение его на подсистемы.
- 8. Метод исследования, при котором взаимодействие разрозненных объектов представляется в виде системы…
- 9. Задача … — работая с фактами, не воспринимать факты буквально, а видеть за ними новую причинность.
- 10. С точки зрения А. И. Пригожина, «мыслить клинически — значит не столько оказывать услугу, сколько … организацию».
Отметьте правильные варианты ответа:
- 11. Основоположники гештальт-подхода в организационном консультировании:
- а) Э. Невис:
- б) Кливлендский Гештальт Институт;
- в) Московский Институт Гештальта и Психодрамы;
- г) Восточно-Европейский Гештальт Институт;
- д) Московский Институт Гештальт-терапии и Консультирования.
Напишите правильный ответ:
- 12. С точки зрения…—… организация — это организм, среда, граница, контакт, потребность.
- 13. Специфическим объектом деятельности гештальторгконсультанта выступает…
- 14. … — целостное поле конкретной организации, которое определяет и поддерживает жизненно важные процессы в организации.
Отметьте правильные варианты ответа:
15. Установите соответствие между направлением консультирования и его основанием:
1. Специализация. | а) проектное, процессное. |
2. Объект. | б) бизнес-консультирование и психологическое консультирование. |
3. Предмет работы. | в) нормативное, ценностное, проблемное. |
4. Форма. | г) стратегический менеджмент, информационные технологии, управление качеством, кризисы, управление, маркетинг, финансы и т. д. |
5. Тип. | д) локальное, многоцелевое. |
6. Цели. | е) экспертное, процессное, обучающее. |
7. Специфика задач. | ж) краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное, разовое, абонементное. |
8. Роли консультанта. | з) оперативное, стратегическое. |
9. Время проведения работ. | и) внешние, внутренние. |
10. Отрасли деятельности клиента. | к) локальные, региональные, всероссийские, межгосударственные. |
11. Месторасположение консалтинговой фирмы. | л) банковское дело, энергетика, транспорт, здравоохранение. |
16. Установите соответствие между видом консультирования и его задачами:
1. Экспертное (нормативное) консультирование. | а) конкретная рекомендация, заключение или совет, экспертиза предполагаемых изменений (решений), диагностика проблемных мест, оценка ситуации, аудит. |
2. Проектное консультирование. | б) оказание помощи топ-менеджменту при выработке ключевых решений. |
3. Процессное консультирование. | в) создание моделей новых направлений; разработка новых управленческих технологий, кодекса фирмы; осуществление проектов, направленных на мотивацию персонала, повышение качества работы, формализация производственных отношений. |
4. Консультирование по развитию. | г) сопровождение специалистом процесса управления организацией в условиях кризиса (экономического, управленческого, финансового и т. д.), поиск управленческих решений. |
5. Кризисное консультирование предусматривает. | д) постановка и согласование целей управления и взаимодействия структурных элементов организации как системы; стратегическое планирование и управление; реструктуризация; диагностика слабых мест процесса развития персонала. |
6. Каунселинг. | е) психологическое консультирование одного или группы сотрудников в организации. |
7. Коучинг. | ж) консультирование в форме неметодических советов. |
8. Аутсорсинг. | з) передача на условиях подряда внешней компанииисполнителю ранее самостоятельно реализуемых компанией видов деятельности. |
Глава III
Отметьте правильные варианты ответа:
- 1. Этапы процессного консультирования:
- а) предварительный;
- б) диагностический;
- в) предпроектный;
- г) проектный;
- д) послепроектной.
Напишите правильный ответ:
- 2. Во время … этапа происходит осознание руководителем наличия проблемы и необходимости ее разрешения и признание им, что для разрешения проблемы необходимо привлечь внешнего консультанта.
- 3. … этап консультирования включает работу по сбору данных о проблемной ситуации, формирование комплексной картины жизнедеятельности организации, анализ данных и проведение диагностики организации.
- 4. Организационная … — это совокупность методов, посредством которых консультант собирает информацию о состоянии организации.
Отметьте правильные варианты ответа:
- 5. Значение диагностики определяется ее:
- а) целью;
- б) точностью действий;
- в) соответствием полученного результата поставленной цели;
- г) правильно выбранными методами.
- 6. Диагностика в экспертном консультировании включает:
- а) документальный анализ;
- б) экспертную оценку организационного климата предприятия;
- в) проведение индивидуального или группового консультирования;
- г) экспертное заключение о концепции предприятия.
- 7. Установите соответствие между последовательностью действий и их задачами при осуществлении предварительной диагностики:
1 действие. | а) выбор направления решений, создание и проверка на релевантность предлагаемого решения. |
2 действие. | б) обсуждение заявленных заказчиком проблем, выделение из их совокупности ключевой и второстепенной. |
3 действие. | в) анализ организационных причин ключевой проблемы. |
4 действие. | г) оценка эффективности предлагаемого решения (соответствие с желаемой будущей реальностью). |
5 действие. | д) разработка технического задания (спецификация вмешательства или определение рамок проекта). |
6 действие. | е) составление списка необходимых условий для дальнейшей работы. |
7 действие. | ж) оценка необходимости и достаточности плановых действий консультанта для решения проблемы. |
8. Цель диагностики в … консультировании — уточнение ключевых проблем организации.
Напишите правильный ответ:
Отметьте правильные варианты ответа:
- 9. Проектный или внедренческий этап включает:
- а) утверждение плана (технического задания);
- б) формирование рабочей группы;
- в) разработку оперативных мероприятий по устранению причин выявленных проблем;
- г) утверждение сметы возможных затрат;
- д) уточнение ключевых проблем организации;
- е) проведение совещаний для оперативного согласования действий.
Напишите правильный ответ:
10. Задача … этапа консультирования заключается в оценке сделанного и сравнении фактически полученных результатов с планируемыми.
Отметьте правильные варианты ответа:
- 11. Послепроектный этап организационного консультирования включает:
- а) анализ масштабов отклонений и причин их возникновения;
- б) формирование рабочей группы;
- в) разработку дополнительных корректировочных мероприятий;
- г) формируется отчет о проделанной работе;
- д) подписывается акт приема-сдачи выполненных работ.
- 12. Условия, определяющие эффективность работы на проектном этапе консультирования организации:
- а) анализ масштабов отклонений и причин их возникновения;
- б) точность поиска и выбора заказчиком консультанта;
- в) профессионализм консультанта;
- г) точность составления контракта;
- д) формирование эффективной рабочей группы;
- е) оперативность поиска, обработки, анализа информации.
- 13. Результаты консультирования зависят:
- а) от утверждения сметы возможных затрат;
- б) своевременности приглашения консультанта в организацию;
- в) ресурсов предприятия или необходимости быстрого принятия решений;
- г) методологии консультанта, технического и методического оснащения;
- д) квалификации, личностных и профессиональных качеств консультанта.
- 14. Результаты консультирования зависят:
- а) от готовности к сотрудничеству заказчика и консультанта;
- б) формирования рабочей группы;
- в) разработки оперативных мероприятий по устранению причин выявленных проблем;
- г) степени погруженности консультанта в специфику и организационную культуру предприятия;
- д) степени совпадения ценностей заказчика и консультанта.
Напишите правильный ответ:
- 15. Работа консультанта с заказчиком начинается с обсуждения … с которой столкнулся руководитель организации.
- 16. Положение, условие, вопрос, объект, который создает неопределенность, затруднение, побуждает к действию и связан с избыточностью или недостатком знаний, ресурсов, регламента, побуждает к действию или ограничивает его — это…
- 17. В бизнесе проблемой называют … на пути к достижению поставленной цели.
- 18. Ситуация, когда деятельность в организации не реализуется принятыми ранее способами, называется…
Отметьте правильные варианты ответа:
- 19. Типы проблем в группах и организациях:
- а) случайные;
- б) повторяющиеся;
- в) периодические;
- г) «девственные».
- 20. Этапы работы организационного консультанта с проблемой заказчика:
- а) формулирование проблемы;
- б) составление задач;
- в) составление инструкций;
- г) анализ проблемы;
- д) поиск решений;
- е) презентация результатов.
Напишите правильный ответ:
- 21. Метод, основанный на применении вопросов по формуле 5W1H…
- 22. Метод, позволяющий сгруппировать родственные данные в структуре рассматриваемой проблемы, а также точнее определить формулировку проблемы…
- 23. Метод, позволяющий графически отобразить взаимосвязи между решаемой проблемой и причинами, влияющими на ее возникновение…
- 24. Ключевым элементом эффективного решения проблем любого типа является определение…
- 25. Пространство … содержит альтернативы и ресурсы, позволяющие нам преодолеть, преобразовать проблему или избежать ее.
- 26. Инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации…
- 27. Способ организации основных факторов, из которых состоит анализируемый объект…
- 28. Основой графика Парето является правило…
- 29. Чтобы показать процентное содержание (пропорцию), которое один пункт представляет собой по отношению к целому, используется…
- 30. Демонстрация количественных данных, описание или суммирование набора цифр или статистики…
Отметьте правильные варианты ответа:
- 31. Пространство решения должно быть:
- а) шире, чем проблемное пространство;
- б) уже, чем проблемное пространство;
- в) равно проблемному пространству.
Отметьте правильные варианты ответа:
- 32. Аббревиатура модели SCORE расшифровывается как:
- а) симптомы (symptoms);
- б) причины (causes);
- в) результаты (outcomes);
- г) возможности;
- д) ресурсы (resources;
- е) эффекты (effects).
- 33. В каждом графике должно указываться:
- а) когда были собраны данные;
- б) где данные были собраны;
- в) кем данные были собраны;
- г) почему обрабатывались данные;
- д) как подсчитывались данные (формула).
- 34. Графики полезны, потому что помогают:
- а) определить данные;
- б) отображать сложные данные;
- в) понять и истолковать данные;
- г) оперировать фактами.
Напишите правильный ответ:
- 35. …график — способ показа данных и сравнения их.
- 36. График … — графическое изображение, которое сравнивает количественные данные при помощи прямоугольников (полос) одинаковой ширины, а их высота пропорциональна представленному количеству.
- 37. … — это визуальное изображение распределения данных с помощью серии прямоугольников или полос одинаковой ширины.
Отметьте правильные варианты ответа:
- 38. Программа исследования организационным консультантом проблемы заказчика включает формулирование:
- а) проблемы;
- б) цели;
- в) список литературы;
- г) задач;
- д) объекта.
- 39. Программа исследования организационным консультантом проблемы заказчика включает формулирование:
- а) предмета;
- б) гипотезы;
- в) объекта;
- г) методов исследования;
- д) плана исследования;
Напишите правильный ответ:
- 40. Противоречия между возникшей в организации ситуацией и отсутствием представления о способах ее решения…
- 41. Общая направленность исследования, ожидаемый конечный результат…
- 42. Стороны и свойства объекта, в которых в наиболее полном виде находит свое проявление противоречие, на базе которого возникла проблема, требующая решения…
- 43. Обоснованное предположение о структуре изучаемых социальных объектов, характере составляющих ее элементов, механизме функционирования и развития…
Отметьте правильные варианты ответа:
- 44. Виды гипотез:
- а) описательные;
- б) объяснительные;
- в) вопросительные;
- г) следствия;
- д) обоснования.
- 45. Виды гипотез:
- а) вторичные;
- б) сомневающиеся;
- в) основные;
- г) неосновные;
- д) первичные.
- 46. Задачи исследования:
- а) основные;
- б) частные;
- в) дополнительные;
- г) второстепенные.
Напишите правильный ответ:
- 47. Истолкование, уточнение смысла слов…
- 48. Совокупность операций, с помощью которых понятия, используемые в исследовании, расчленяются на составляющие элементы, способные в совокупности описывать их содержание…
- 49. Вся совокупность единиц наблюдения, которая имеет отношение к данной проблеме, органичивающаяся территорией, временем, профессией, функциональными рамками…
- 50. Часть генеральной совокупности, которая выступает как непосредственный объект изучения вслед за разработанной программой исследования…
- 51. Представительная часть генеральной совокупности, воспроизводящая закон разделительного признака этой совокупности…
- 52. Элементы выборочной совокупности (респонденты), подлежащие изучению (например, опросу)…
- 53. Свойство выборочной совокупности воспроизводить характеристики генеральной совокупности…
- 54. Метод сбора данных, основанный на опросе с помощью анкет…
- 55. Объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленная на выявление количественнокачественных характеристик изучаемого организационного феномена…
- 56. Схема построения анкеты:
- а) введение;
- б) перечень вопросов, характеризующих предмет опроса;
- в) заключительная часть;
- г) информация о конфиденциальности;
Напишите правильный ответ:
57. Любая информация, фиксированная в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фотоили кинопленке называется…
Отметьте правильные варианты ответа:
58. Установите соответствие между методами работы с документами и их задачами:
1. Статистический (анализ структуры документа). | а) позволяет на основе видимых или легко определяемых признаков установить его структуру в том виде, в каком ее представил автор |
2. Морфологический. | б) позволяет оценить объем документа, частотность, анализ содержания, повторение слов и выражений, словарный запас, интеллектуальность автора, приоритетные интересы авторов документа. |
3. Лингвистический. | в) позволяет определить стиль изложения документа. |
59. Установите соответствие между видами контекстных методов анализа документов и их задачами:
1. Информационный анализ. | а) устанавливается информационная полезность и информационная насыщенность документа. |
2. Проблемномотивационный анализ. | б) анализируется не только текст исходных документов, но и их содержание, смысл, подстрочник, намеки, случайное совпадение фактов и эпизодов, учитываются данные всех проведенных аналитических действий традиционного анализа. |
3. Фактологический анализ и синтез. | в) позволяет изучить описание конкретной проблемной ситуации. |
- 60. Метод получения информации в ходе устного непосредственного общения…
- 61. Целенаправленная беседа, цель которой состоит в получении ответов на вопросы, предусмотренные программой исследования…
Отметьте правильные варианты ответа:
- 62. По технике проведения интервью делятся:
- а) на формализованные;
- б) неформализованные;
- в) стандартные;
- г) спонтанные.
- 63. Для организации работы экспертов в ходе мозгового штурма консультанту необходимо:
- а) сформулировать цели;
- б) согласовать проведение работы с заказчиком;
- в) подготовить материалы для итогового заключения;
- г) составить рабочую группу.
- 64. SWOT-анализ — это:
- а) диагностическая процедура;
- б) бизнес-технология;
- в) способ оценки состояния проблемной и управленческой ситуации в организации;
- г) способ статистической обработки данных.
Напишите правильный ответ:
- 65. Методы организации работы со специалистамиэкспертами и обработки мнений экспертов…
- 66. Метод анализа сильных и слабых сторон компании, а также ее возможностей и угроз…