Системы управления цепями поставок

Термин «логистика» был введен в 1974 г. в результате комбинации управления материальным потоком и физического распределения. Концепция управления бизнесом как цепочкой поставок развивается уже более 30 лет и имеет ряд трактовок.

Информация в логистических системах создается потребителями продукции, поставщиками сырья и комплектующих, посредниками и конкурентами, а также собственными подразделениями фирмы.

Для названия информационных систем, функционирующих в логистике, используют термин «SCM» — управление цепочками поставок, который был принят как название класса систем в 1990;х гг. В результате появления SCM-продуктов нового поколения, созданных на базе современных ИТ, к системам управления цепочками поставок относят все бизнес-приложения, ориентированные на выработку стратегии, координацию планирования и методов управления в сфере снабжения, производства, складирования и доставки товаров потребителю. Пользователи таких систем — подразделения маркетинга, отделы планирования, снабжения и сбыта, разработчики изделий и технологий и другие подразделения предприятия.

Таким образом, логистические информационные системы или SCM предназначены для управления логистическими процессами с применением новейших информационных технологий^[1].

Соединение бизнес-процессов между предприятиями в цепочке создания стоимости содержит интегрированную обработку всех видов деятельности внутри цепочки поставок, начиная с прогнозирования потребностей клиентов, распределения заказов и снабжения товарами, включая производство и закупки сырья и комплектующих изделий. Таким образом, комплексно решаются все важные задачи: снабжение, производство, сбыт, складирование, транспортирование. Одной из главных целей таких систем является снижение запасов при одновременном повышении уровня готовности к отправке товара заказчику и оптимизации использования мощностей.

Способность реагировать на изменившиеся рыночные условия и тесная связь с клиентами гарантируют большую долю присутствия на рынке, рост оборота и одновременно прибыли. Решающими для достижения этих результатов являются следующие основные направления:

• • единое управление всеми информационными, товарными и финансовыми потоками вдоль цепочки создания стоимости;
• • интеграция всех партнеров по цепочке создания стоимости в решение общих задач;
• • устранение информационных барьеров между согласованными областями планирования и создание информационных и коммуникационных технологий, которые обеспечат бесперебойное и сквозное движение информационного потока в соответствии с потребностями.

Становление SCM-систем происходило постепенно. Они базируются на таких предшествующих системах, как ECR и DRP, которые сформировались в 1980;х гг. Эти системы помогали решать проблемы сбыта и дистрибьюции и способствовали укреплению связей между производством и торговлей. Их основная задача заключалась в том, чтобы запасы дистрибьюторов быстро пополнялись поставками производителя, с которым налажены хорошие контакты, а сами запасы были незначительны.

Решения SCM включают элементы, которые присущи системам класса MRP (Material Requirements Planning — планирование потребности в материалах), которые появились в 1970;х гг. Эти решения направлены на проблемы снабжения и управления запасами, т. е. позволяли минимизировать запасы полуфабрикатов, сырья и готовой продукции на складах, оптимизировать поступление материалов и комплектующих в производство, а также исключить простои оборудования из-за не прибывших вовремя материальных ресурсов. В связи с развитием информационных коммуникаций концепция MRP была расширена до системы планирования материальных потребностей в замкнутом цикле, которая содержала дополнительные функции — контроль фактического состояния производства и выполнения требований на закупку материалов и комплектующих изделий.

Одним из первых аналитиков, который представил SCM как электронную интегрированную систему снабжения (e-procurement), был Д. Н. В. Берт. Он подчеркивал, что работать с поставщиками необходимо уже в период планирования и проектирования товаров, что обусловило переход от концепции MRP к концепции SCM.

Многие современные КИС имеют недостаточный функционал для решения задач, связанных со взаимодействием партнеров, поскольку они, как правило, направлены на внутренние функции предприятия и не позволяют анализировать ситуации за его пределами. Поэтому у некоторых промышленных предприятий все большую популярность завоевывают системы, обеспечивающие повышение эффективности логистики. SCM-системы включают процесс планирования, учета и контроля потока сырья, материалов, готовой продукции, сервиса с использованием информационных технологий на всех этапах движения материальных ценностей, включая импорт, экспорт, внутренние и внешние перемещения. SCM-система подразумевает новую стратегию предприятия, означающую формирование такой сети сбыта, при которой необходимые товары будут доставлены заказчикам в нужное место, в заданное время с наименьшими издержками.

Система SCM способствует созданию оптимальных каналов взаимосвязей с дистрибьюторами и потребителями, для чего необходимы направления деятельности, присущие преимущественно маркетингу:

• • изучение спроса и предложения на рынке товаров;
• • оперативная обработка заказов и запросов клиентов;
• • планирование поставок таким образом, чтобы товар «не залеживался» на складах или, наоборот, не возникало неудовлетворенного спроса на него;
• • создание долгосрочных взаимовыгодных отношений с поставщиками, дистрибьюторами и расширение сети сбыта товаров.

Задачи, которые решаются SCM-системами, делятся на операционные и тактические. Операционные задачи прямо связаны с текущей деятельностью предприятия. Краткая их характеристика приведена в табл. 4.10.

Таблица 4.10

Характеристика задач SCM-систем.

Система SCM может определять оптимальный объем выпуска продукции, а также поддерживать процесс принятия решений о производственных мощностях и расширении производства, основываясь на данных о спросе на продукцию и предложении от поставщиков. При этом система должна определять структуру запасов сырья и готовой продукции для уменьшения операционных издержек, учитывая производство и отгрузку готового товара^[2]. В этом случае реализуется стратегия JIT («just in time» — «точно вовремя»).

Системы SCM могут быть полезными при разработке ценовой политики. Поскольку полномасштабная система SCM покрывает весь процесс преобразования сырья и материалов в конечный продукт, то возникает возможность оценки добавленной стоимости, которая создается в ходе производства.

В конечном счете, целью внедрения систем класса SCM является повышение прибыльности компании. Достигается это двумя путями:

• 1) более качественным удовлетворением спроса на продукцию компании;
• 2) значительным снижением затрат на логистику и закупки. В общей стоимости товара такие затраты находятся в пределах 10—15%.

В основном системы SCM предназначены для крупных корпораций, имеющих производства в различных регионах и работающих со значительным количеством дистрибьюторов в различных странах. Однако если компания обладает одним складом и работает с небольшим количеством постоянных дистрибьюторов и поставщиков, использование SCMрешений способно значительно сократить издержки и принести компании прибыль.

Если SCM понимать как систему, которая реализует функции распределенного планирования ресурсов, то такая система может потребоваться интернет-магазину. Большинство онлайновых магазинов не имеет собственных складских помещений, и им приходится работать с другими организациями. В случае если не организована соответствующая информационная интеграция между магазином и складами торговых организаций, это может привести к отрицательному эффекту как для самого магазина, так и для покупателя. Покупатель может заказать товар, которого нет ни на одном складе.

Реализация концепции SCM в компании необходима тогда, когда затраты на работу с поставщиками, дистрибьюторами и логистику вносят заметную долю в себестоимость продукции.

Системы SCM функционируют совместно с отделами сбыта, маркетинга и планирования, производственными и финансовыми службами. Многие компании используют SCM-модули, добавленные в системы ERP. Например, когда компания эксплуатирует систему SAP, для SCM используется модуль, интегрированный в R/3. У тех решений, которые интегрированы в ERP-систему, есть преимущества и недостатки. Положительной стороной является использование комплексного подхода, который позволяет объединять информацию различных служб для создания общей базы данных и ее совместного использования.

В Российской Федерации рынок систем класса SCM представлен рядом отечественных и зарубежных фирм. Примеры западных систем класса SCM, реализуемых на отечественном рынке, приведены в табл. 4.11.

Характеристики зарубежных SCM-систем.

Отечественные разработчики аналогичных программных продуктов видят в оптимизации цепочек поставок одно из преимуществ управления предприятием, поэтому предлагают инструменты, которые включаются в комплексную систему управления предприятием. Для российских программных продуктов характерен акцент на финансово-хозяйственную деятельность компании и бухгалтерский учет, поэтому предлагаемый инструментарий реализует автоматическую генерацию бухгалтерской документации: счетов-фактур, платежных поручений, накладных и других документов, что служит важным моментом в SCM-решениях, которые обязательно должны быть связаны с финансовыми службами. Примеры российских систем типа SCM приведены в табл. 4.12.

Таблица 4.12

Характеристики российских SCM-систем

Ряд отечественных компаний использует собственные разработки или обращается к системным интеграторам и компаниям-разработчикам, которые позволяют создать оригинальные решения для управления поставками. К числу таких систем относятся «Лестер», «Solvo.TMS» (см. табл. 4.12). Использование подобных систем выгодно для средних и небольших компаний, поскольку, во-первых, не требует крупных инвестиций; во-вторых, позволяет компаниям получать системы, удовлетворяющие их потребности.

С помощью SCM-решений предприятие получает возможность собирать, обрабатывать, хранить и анализировать данные о спросе, динамике потребностей, индивидуальных нуждах клиентов. На основе этой информации менеджерам легче прогнозировать спрос, формировать планы закупок для различных поставщиков и организовывать логистические схемы так, чтобы сократить издержки на хранение и транспортировку, а также минимизировать упущенную выгоду.

Внедрение SCM-системы требует изменений в менталитете персонала, а именно большего внимания к клиентам, увеличения оперативности работы. Необходимы создание единого информационного пространства внутри компании, автоматизация бизнес-процессов и анализ сквозной информации. На ИТ-рынке представлен широкий спектр решений, которые, хотя и преследуют одни цели, обладают своей спецификой. Таким образом, компании могут выбрать те решения, которые наиболее подходят для оптимизации их бизнес-процессов.

• [1] Logistics Field Audit: информационно-аналитические материалы. URL: http://www.lfa.ru/SCO R_model.html.
• [2] Смирнов А. В. Информационная поддержка принятия решений при управлении цепямипоставок: учеб, пособие. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2004.